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치킨 배달도 꽃 배달도, SSG페이에서 쓱~ 결제하세요!
SSG페이,‘쓱배달’ 론칭
신세계아이앤씨
#신세계아이앤씨



신세계그룹의 간편결제 서비스 SSG페이가 스타트업 O2O기업과의 전략적 제휴로 SSG페이의 O2O(온•오프라인 연계)서비스 영역을 확대한다. SSG페이는 기존에 SSG카드 신청과 삼성카드 즉시 발급 등의 O2O서비스를 제공한 바 있으며, 이번 서비스 론칭을 통해 배달까지 아우르는 생활밀착형 O2O서비스로 한 단계 성장했다.


SSG페이는 오늘(26일)부터 SSG페이 앱 속 ‘생활쓱’ 영역을 통해 음식 배달 주문 및 결제할 수 있는 ‘쓱배달’ 서비스를 시작한다. SSG페이의 ‘쓱배달’은 최근 1인 가구 증가와 함께 모바일로 음식 배달을 이용하는 고객이 증가함에 따라 고객들의 이용 편리성을 강화하고 만족도를 높이기 위해 선보이는 서비스다.


현재 ‘쓱배달’에서는 멕시카나 치킨과 피자알볼로, 피자헤븐 등의 메뉴를 주문부터 결제까지 원스톱으로 이용할 수 있다. 이와 더불어 5월 중으로 치킨플러스, 스쿨푸드 등 배달 가능한 브랜드를 점차 확대해 나간다는 계획이다.


SSG페이는 지난 3월부터 ‘생활쓱’ 내에 꽃 배달 서비스인 ‘쓱플라워’ 서비스도 선보이고 있다. ‘쓱플라워’ 역시 꽃 주문부터 결제까지 원스톱으로 진행되어 사랑하는 이에게 더욱 간편하고 빠르게 마음을 전할 수 있는 서비스다.


이번 O2O 서비스 확대는 스타트업 기업인 프랜차이즈 배달 중계 운영사 ‘푸드테크(FOODTECH)’와 꽃 배달 운영사 ‘㈜더블룸랩(THEBLOOMLAB)’의 꽃배달 서비스 ‘블루미’와의 전략적인 제휴로 진행된다. 푸드테크와 블루미는 상품 구성, 배달 중계, 가맹점 관리 등을 담당해 SSG페이와 시너지를 높일 예정이다.


‘쓱배달’과 ‘쓱플라워’ 서비스는 SSG페이의 결제 수단인 SSG머니, 신용카드, 계좌결제로 이용할 수 있다. 특히, 스크래치형 신세계 상품권을 SSG머니로 전환할 수 있어 SSG페이를 활용하면 신세계 상품권을 음식 배달과 꽃 배달 서비스에 사용할 수 있게 됐다.


문준석 신세계아이앤씨(신세계I&C) 플랫폼마케팅팀 팀장은 “O2O서비스 영역 확대로 고객들의 일상생활과 밀접한 배달 서비스도 SSG페이를 보다 편리하게 사용할 수 있게 됐다”며, “이번 제휴를 통해 SSG페이와 제휴사의 서비스가 함께 성장할 수 있는 환경을 구축했다는 점에서 의미가 깊다”고 말했다.

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빅데이터와 결합한 언택트 서비스
사이렌오더, 누적 주문건수 4천만 돌파
스타벅스커피코리아
#스타벅스커피코리아


㈜스타벅스커피 코리아(대표 이석구)의 모바일 주문 결제 서비스인 사이렌오더 누적 주문건수가 4천만건을 돌파했다. 사이렌오더는 모바일을 통해 편리하게 주문하고 결재할 수 있는 O2O(Online to Offline) 서비스로 최근에는 언택트 트렌드로 많은 관심을 받고 있다. 스타벅스커피 코리아가 지난 2014년 5월 전 세계 스타벅스 최초로 자체 개발해 선보였다. 


이를 기념해 스타벅스는 3월 27일부터 3월 31일까지 등록된 스타벅스 카드로 사이렌오더를 통해 제조 음료를 결제하고 주문하는 마이 스타벅스 리워드 고객을 대상으로 100% 당첨 기회가 있는 디지털 럭키 드로우 이벤트를 진행한다. 이벤트 참여 고객에게 아메리카노 e-쿠폰 1장, 마이 스타벅스 리워드 별 1개, 별 2개 중 하나를 당첨 혜택으로 제공한다.


3월 현재 사이렌오더 일 평균 주문 건수는 2014년 론칭 당시 2천건 대비 35배가 증가한 7만건으로 나타나고 있다, 일 평균 전체 주문 건수 중에서는 13%를 차지하고 있다.


매장 반경 2km 내에서 방문 전에 사이렌오더로 주문과 결제를 간편하게 할 수 있어 혼잡한 시간대에 대기 시간을 줄일 수 있으며, 주문 메뉴가 준비되는 진행 과정을 실시간으로 확인하고 음료가 완료되면 등록한 이름을 바리스타가 호명해 주는 콜 마이 네임 서비스와 연동되어 진동벨 기능까지 갖췄다.


스타벅스는 지속적으로 사이렌오더의 사용 편의성과 기능을 강화해 나가면서 서비스를 진화시켜 나가고 있다. 최초에는 매장 방문 이후 이용이 가능했지만 2016년 2월에 매장 반경 2km 거리까지 주문 반경을 확대했으며, 2016년 8월부터는 음료 외에 매장의 실시간 재고 시스템과 연동되어 푸드와 병음료, 원두까지 주문이 가능하도록 했다. 


아울러, 주문 맞춤형 편의 기능을 강화해 푸드 포장 선택을 비롯해 드라이브 스루 이용 고객은 메뉴 수령 방식을 매장 안과 차량으로도 구분해 주문할 수 있다. e-Gift Item 이라는 모바일 상품권 서비스를 도입해 선물하기 기능도 갖췄다.


이어서 지난해 11월부터는 빅데이터를 활용한 추천 기능을 도입했다. 개인의 최근 구매 이력을 비롯해 매장 정보, 주문 시간대, 기온과 같은 빅데이터를 분석해 맞춤형 상품을 추천한다. 현재 사이렌오더 주문 중 추천 서비스를 통한 주문이 37%를 차지하며 높은 호응을 받고 있다. 


한편, 사이렌오더 주문 시간대는 출근 시간대인 오전 8시부터 9시 사이가26%로 가장 높았으며, 그 뒤로 점심 시간대인 오후 12시부터 1시 사이가 14%로 높은 이용율을 보였다.


사이렌오더 이용 상위 매장 5곳은 모두 오피스 상권으로 이용률이 가장 높은 매장은 잠실대교남단점으로 하루 주문량 중 25.2%가 사이렌오더를 통해 진행됐다. 이어서 여의도역점, 퍼시픽타워점, 가산디지털점, 여의도미래에셋대우점이 이용률이 높은 것으로 나타났다.   


이는 혼잡한 시간대에 오랜 시간 기다릴 필요 없이 간편하게 스마트폰을 통해 주문할 수 있는 사이렌오더의 편리성과 유용성이 모바일 환경에 친숙한 트렌드에 부합해 가고 있는 것으로 보인다.


아울러, 스타벅스는 사이렌오더를 통한 모바일 결제나 신용 카드 사용률이 지속해서 늘어남에 따라 4월 23일부터 판교H스퀘어점, 삼성역점, 구로에이스점 등 총 3개 매장에서 한 달간의 사전 홍보 기간을 거쳐 4월23일부터 현금 거래 없는 매장으로 시범 운영할 예정이다.


스타벅스 마케팅&디지털 백지웅 총괄부장은 “사이렌오더는 다양한 고객의 의견을 반영한 새로운 기능을 꾸준히 선보이며 최적화된 주문을 경험할 수 있도록 진화해 나가고 있다”라며, “스타벅스는 집과 사무실을 떠난 제3의 공간에 IT 서비스를 결합해 제4의 공간 경험을 지속적으로 창출해 나가겠다”라고 밝혔다.



2018.3.26 (월)

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24일부터 3일간 3천만 돌파 달성 관련 별 추가 적립 이벤트도 진행
스타벅스 사이렌오더 주문건수 3천만 돌파!
스타벅스커피코리아
#스타벅스커피코리아

 

처음 1천만까지는 29개월, 다음 1천만은 7개월, 그리고 다음 1천만은 5개월. 스타벅스의 모바일 주문 및 결제 시스템인 사이렌오더의 이용률이 가파르게 상승하고 있다. ㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)는 최근 사이렌오더 주문건수가 누적 3천만건을 돌파했다고 밝혔다.
 
사이렌오더는 스타벅스커피 코리아가 지난 2014년 5월 전세계 스타벅스 최초로 선보인 바 있던, 모바일을 통해 간단하게 음료나 푸드를 미리 주문하고 결재할 수 있는 O2O(Online to Offline) 서비스다. 스타벅스 앱을 다운받고 마이 스타벅스 리워드 회원으로 가입하면 누구든지 이용할 수 있다.
 
주목할만한 점으로 사이렌오더의 이용건수가 지속 증가하고 있다는 점이다. 하루 약 50만명이 방문하는 스타벅스의 하루 평균 사이렌오더 이용건수는 9월말 현재 약 6만건으로, 사이렌오더 런칭 당시 일 평균 주문 건수 2천건 대비 30배 증가한 비율이다. 1천만건 달성 당시에는 3만 4천건, 2천만건 달성 시에는 5만 5천건의 사이렌오더 주문 수를 나타낸 바 있다.
 
사이렌오더가 많이 이뤄지는 매장은 남산스테이트점으로 28.8%에 달하는 이용률을 기록하고 있었으며, 이용률이 많은 상위 5개 매장 모두 사무실이 밀집된 지역에 위치하고 있었다. 또한, 남성의 이용률이 증가하고 있다. 지난 2014년 사이렌오더 런칭 당시 약 19%에서 현재 약 25% 수준으로 꾸준히 남성 고객의 이용건수가 늘고 있다.
 
시간대 별로는 출근 시간대인 오전 8시에서 9시 사이에서는 주문 4건 중 1건이 사이렌오더를 통해 이뤄지며 가장 많은 이용률 (해당 시간대 거래 중 24% 비중)을 나타내고 있으며, 그 뒤로는 점심시간대(13%)에 많이 이용하는 것으로 나타났다. 특히 출근 시간대에 두드러진 이용률 증가가 눈의 띈다. 지난 해 9월 해당시간에 이뤄진 사이렌 오더 주문 비중은 약 16%로, 1년만에 8%p 상승한 것으로 분석됐다.
 
이처럼 사이렌오더 주문이 출근시간 등 혼잡한 시간대에 지속 증가하고 있는 이유는 주문을 위해 매장에서 줄을 서 오랜 시간 기다릴 필요 없이 간단히 스마트폰을 통해 원하는 메뉴를 주문 및 결제하고 바로 음료를 받아갈 수 있는 장점 때문인 것으로 풀이된다.
 
이와 관련 스타벅스는 모바일을 통해 제조음료를 보다 편리하게 지인들에게 선물할 수 있게 하고, 주문 전 매장별 사진을 확인 후에 정확한 주문 전송이 가능하게 하는 등의 지속적인 사이렌오더의 업그레이드를 통해 고객 편의성을 높인 점이, 보다 많은 고객들의 호평 속 이용률이 지속 증가하고 있는 것으로 분석하고 있다.


스타벅스 디지털 마케팅팀 백지웅 총괄부장은 “e-Gift 아이템이라는 모바일 상품권 및 드라이브 스루 및 리저브 등의 다양한 특화 매장에서도 최적화된 주문을 경험할 수 있도록 지속적으로 서비스를 개선해 왔다”라며, “향후에도 다양한 고객의 니즈를 반영한 신규 기능을 제공할 예정으로, 계속해서 보다 스마트해지는 사이렌 오더를 만나보실 수 있을 것”이라고 밝혔다.
 
한편, 스타벅스는 사이렌오더 3천만 건 달성을 기념해 24일부터 26일까지 3일간 사이렌오더로 제조 음료를 주문한 고객에게 영수증 당 별 하나를 추가로 더 증정하는 행사를 진행한다.

 

 

2017.10.24 (화)

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쓱 광고그대로!
스타필드 하남에 SSG스튜디오 오픈
SSG.COM


#SSG.COM



SSG닷컴, 23일(금)부터 스타필드 하남에 SSG스튜디오 선보여


SSG닷컴이 오는 23일(금)부터 10월 9일(일)까지 스타필드 하남 1층 아뜰리에(공연장)에 ‘쓱’ 광고세트를 재현한 SSG스튜디오를 선보입니다.


SSG스튜디오는 ‘쓱’ 광고 속 공간의 모든 요소를 재연한 세트로, 일반적인 가구와 소품은 물론 색감, 빛의 위치까지 고려해 쓱 광고를 완벽히 재구성했는데요. 재현되는 세트는 “이거 읽어봐요”, “잘하네” 라는 모델의 대화로 ‘SSG=쓱’ 을 최초로 알린 론칭편 세트와 “나 메이커 아니면 안 신어요”, “잘해쓱” 등 반전있는 대사로 인기를 끈 매직픽업편 세트 등 2가지입니다. 고객들이 SSG스튜디오에 방문해 모델 공유, 공효진처럼 사진을 찍을 수 있고, 스튜디오에 설치된 키오스크를 통해 셀프 사진 촬영은 물론, 공유, 공효진과 함께 촬영한 것 같은 합성사진 촬영도 가능합니다. 촬영 이미지는 QR코드로 스캔해 스마트폰에 바로 저장 가능하고, SSG닷컴 ‘슈퍼샵’ 매장에서 무료 인화도 할 수 있도록 하는한편, (무료인화: 행사 기간 중 일 500명 한정) 촬영 이미지를 SNS에 게시하고 SSG닷컴 홈페이지에서 응모하면, 쓱-포토제닉을 선정하여 40만원 상당의 조선호텔 식사권 등 다양한 선물을 드리는 이벤트도 진행됩니다.


또 10월 3일에는 ‘쓱’ 모델 공유를 직접 SSG스튜디오로 초대해 팬사인회를 진행하고*, 추첨을 통해 공유와 함께 SSG스튜디오에서 함께 촬영할 수 있는 기회도 제공합니다.

* 모델 공효진 팬사인회 일정은 추후 홈페이지 통해 공지 예정 

* 팬사인회 참여방법: SSG스튜디오 또는 SSG닷컴 슈퍼샵에서 촬영한 사진을 SNS에 게시하고, 모델 행사 당일 스타필드 하남 2층에 위치한 SSG.COM 슈퍼샵에서 촬영사진을 인증한 고객 선착순 100명에게 참석권 지급 

* 모델과 SSG스튜디오 촬영방법: 슈퍼샵에서 상품 구매후 SSG닷컴 홈페이지에서 촬영 신청한 고객 중 모델별 각 5명 추첨


이처럼 SSG닷컴이 SSG스튜디오를 만든 이유는, 올 초에 크게 인기를 끌었던 ‘쓱’ 광고에 대한 감사의 의미로 고객들에게 특별한 경험을 전달하기 위해서인데요. 실제 올 초, SSG닷컴은 공유와 공효진을 모델로 내세운 위트있는 ‘쓱’ 광고를 통해 고객들에게 많은 사랑을 받았는데, 특히 온라인, SNS 등에서 크게 인기를 끌며 다수의 기업체, 예능 프로그램, 공공기관 등에서 다양하게 패러디 되기도 했었습니다. 이런 인기가 매출로도 이어져 SSG닷컴은 올 1월부터 8월까지 31% 신장하는 모습을 보였습니다.


한편, SSG닷컴은 지난 9일, 스타필드 하남에 신개념 O2O*전문매장 ‘슈퍼샵’을 선보였습니다.

* O2O(Online to Offline):온라인과 오프라인을 연결해 제공하는 마케팅이나 서비스


‘슈퍼샵’은 200만개가 넘는 SSG닷컴의 유/무형 상품들을 디스플레이를 통해 자세히 살펴보고 온라인, 오프라인 상관없이 고객이 원하는 방식으로 결제가 가능한 신개념 O2O 전문매장인데요. 방문할 때마다 10% 할인쿠폰을 받을 수 있고, 방문스탬프를 모두 채우면 신세계상품권까지 받을 수 있어 스타필드 하남에서 꼭 방문해야할 매장으로 각광받고 있습니다.


SSG닷컴 김예철 상무는 “올 초 많은 사랑을 받은 ‘쓱’ 광고를 그대로 재현한 광고 세트 SSG스튜디오를 스타필드 하남에 선보인다.”며 “SSG스튜디오에서 ‘쓱’ 광고의 주인공이 된 것처럼 사진을 찍을 수 있고, 실제 모델 공유, 공효진도 직접 만날 수 있어 많은 고객들이 찾을 것으로 기대한다”고 말했습니다.

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O2O 전문매장 첫 오픈
SSG닷컴, 스타필드 하남에 '슈퍼샵' 연다
SSG.COM


#SSG.COM



200만개 온라인 상품을 오프라인 매장에서 온라인 가격 결제 가능


SSG닷컴이 9월 9일 오픈 예정인 스타필드 하남 2층에 109㎡(33평) 규모의 *O2O 전문매장 ‘슈퍼샵’을 오픈합니다.

*O2O(Online to Offline): 온라인과 오프라인을 연결해 제공하는 마케팅이나 서비스


‘슈퍼샵(Super Shop)’은 초월적인 것을 의미하는 ‘슈퍼(Super-)’ 와 물리적인 매장 공간을 의미하는 ‘샵(Shop)’을 결합해 만든 단어로, 말 그대로 온라인, 오프라인을 초월해 가장 진화된 쇼핑 경험을 제공하는 공간이라는 의미를 담고 있는데요. 고객들은 ‘슈퍼샵’ 오프라인 매장에서 무형의 온라인 상품을 대형 디스플레이를 통해 상세히 보고 구매할 수 있고, 매장의 실물 상품을 직접 보고 온라인으로 구매할 수도 있습니다. 또한 전자가격표시기(ESL)을 통해 매장에서 온라인 가격을 실시간으로 확인 가능하며 전자가격표시기에 표시된 바코드를 스캔하여 온라인 가격 그대로 상품을 구매할 수 있습니다. 200만개가 넘는 SSG닷컴의 유/무형 상품들을 디스플레이를 통해 자세히 살펴볼 수 있을 뿐만 아니라 온라인 가격 그대로 온라인, 오프라인 관계없이 고객이 원하는 방식으로 결제 가능한 신개념 O2O 전문매장인 것입니다.





이를 위해 SSG닷컴은 스마트 스탬프, RFID, 터치 디스플레이, 디지털 사이니지 등 다양한 IT기술과 시스템을 접목해 ‘슈퍼샵’ 매장을 구성했습니다. 슈퍼샵 매장 한쪽에는 ‘카드 터치 스페셜 존’을 마련해 온라인 상품 RFID 카드를 스캔시, 멀티 디스플레이에 상품의 360° VR 이미지가 보여지도록 구성했고, ‘슈퍼샵 모드’ 상태에서 바로 바코드를 찍어 구매할 수 있도록 했습니다. SSG닷컴의 온라인 상품들을 한 눈에 볼 수 있는 터치 형식의 *디지털 사이니지도 마련되어 시즌 테마, 랭킹, 핫딜 컨텐츠 등을 탐색하고 앱을 통해 장바구니에 담을 수 있도록 구성했습니다.

*디지털 사이니지: 문자나 영상 등 다양한 정보를 화면을 통해 보여주는 디스플레이 광고게시판


또 SSG닷컴에서 판매하는 글로벌 뷰티 브랜드부터 리빙/인테리어 소품까지 트렌드를 이끄는 700여 개의 실물 상품을 비치해 고객들이 직접 보고 구매할 수 있게 했습니다. SSG닷컴이 엄선한 상품들은 ‘시즌 테마 존’에서 한 눈에 볼 수 있으며 디스플레이 화면을 통해 보다 상세한 정보를 볼 수 있는데요. 이러한 실물 상품들은 모두 전자가격표시기로 실시간 온라인 회원가격이 노출되며, SSG 회원일 경우 바코드를 스캔을 통해 저렴하게 ‘온라인 가격’으로 상품을 구매할 수 있습니다. 이처럼 슈퍼샵은 새로운 IT기술들을 접목해 오프라인 매장에서 상품을 체험하고 온라인 가격 혜택을 그대로 경험할 수 있는 신개념 쇼핑인 것입니다.


SSG닷컴 김예철 상무는 “SSG닷컴이 9월 9일 오픈 예정인 ‘스타필드 하남’에 온라인과 오프라인을 초월한 신개념 전문매장인 ‘슈퍼샵’을 최초로 선보인다 ”며 “단순히 일반 상품들을 판매하는 매장이 아닌 비콘, RFID, 디지털 사이니지 등 주요 IT기술을 활용해 만든 진화된 쇼핑 공간을 구성한 만큼, 스타필드 하남의 주요 명소로 자리잡을 것으로 기대한다” 고 말했습니다.


한편, SSG닷컴은 ‘슈퍼샵’ 오픈에 맞춰 9월 18일(일)까지 다양한 이벤트를 준비했습니다.


먼저 SSG닷컴 홈페이지에서 행사 응모를 하고 슈퍼샵 매장에서 바우처를 수령하는 방식으로 추첨을 통해 총 2만명에게 스타벅스 아메리카노 커피를 제공합니다. SSG닷컴과 르플랑이 함께 개발한 ‘슈퍼샵 퍼퓸’을 매장 방문 고객 대상으로 증정하며(기간 중 총 1500명 대상), 슈퍼샵 내 갖고 싶은 상품을 촬영해 인스타그램에 업로드 후 게시물을 캡쳐해 응모하면 해당 상품을 주는 이벤트도 진행합니다.(500명 추첨)


또, 슈퍼샵을 방문해 스마트 스탬프를 찍으면 슈퍼샵 상품을 최고 1만원까지 할인 받을 수 있는 10% 쿠폰을 방문 고객 전원에게 제공하고, 슈퍼샵 구매고객 대상으로 최대 1만원까지 구매금액의 10%를 돌려주는 페이백 행사도 진행합니다. (SSG닷컴 앱에서 신청한 고객 대상, S머니로 10월 중 적립예정)

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오프라인 전용 이마트앱으로 모바일 마케팅 강화
이마트 본격적인 O2O 서비스 시작
이마트
#이마트


이마트, 26일부터 모바일 상품정보, 스캔배송 등 4가지 신규 O2O 서비스 제공



이마트가 오프라인 매장의 서비스 경쟁력을 강화하고 ON-OFF라인간 시너지 효과를 창출하기 위해 본격적인 O2O 서비스를 제공합니다. 이마트는 26일(목)부터 전 점에서 이마트앱을 기반으로 하는 모바일 상품정보, 스캔배송 서비스를 선보이는 한편 이마트 성수점에서 지오펜스, 비콘 서비스 등을 시범운행하는데요. 이마트가 이렇듯 본격적인 O2O 서비스를 선보일 수 있었던 것은 오프라인과 온라인을 연동할만한 기반이 마련되었다고 판단했기 때문입니다.


이마트는 지난 2014년 8월, 대형마트 업계 최초로 전자상거래 앱이 아닌 O2O 전용앱인 이마트앱을 선보이며 16년 5월 현재 386만명의 설치자를 확보했고 16년말에는 500만명을 돌파할 것으로 예상하고 있습니다. 특히 이마트앱 사용 고객은 대형마트의 주력 고객층인 30~40대가 전체 가입자의 80%인 310만명을 차지하고 있으며, 이는 전국 30~40대의 20%가 이마트 앱을 다운받은 셈입니다. 이를 바탕으로 이마트는 오프라인 매장에서 이마트앱과 연동해 쇼핑편의를 줄 수 있는 스캔기반 서비스 2종류와 위치기반서비스 2종류 등 총 4종류의 신규 O2O 서비스를 실시하게 되었습니다.



이마트앱 스캔기반 서비스(모바일 상품정보, 스캔배송)





우선 이마트앱의 스캔기능을 활용한 서비스로 모바일 상품정보와 스캔배송 서비스를 전점 제공합니다. ‘모바일 상품정보’란 이마트앱의 ‘스캔하고 정보보기’ 기능을 이용해 가격표의 QR코드를 인식시켜 상품에 대한 각종 정보를 확인할 수 있는 서비스로 상품 구매 후기는 물론 할인쿠폰, 상품활용 팁 등을 제공받을 수 있습니다. 기존 매장내 고지물의 경우 공간적 제약 때문에 상품 가격 외 다른 정보를 전달하기 힘들었으나 모바일 상품정보의 등장으로 보다 다양한 정보를 고객에게 제공할 수 있게 된 것입니다. 이번에 모바일 상품정보를 제공하는 품목은 러빙홈, 피코크, 솔루시안 등 이마트 PL제품과 와인, 커피, 치즈 등 총 238개 수준이지만 향후 컨텐츠 제작을 통해 점차 확대해 나갈 예정입니다.


‘스캔배송’은 가구, 양곡 등 부피가 크고 무거워 직접 구매가 꺼려지는 상품을 대상으로 바코드 스캔만으로 집까지 배송해 주는 서비스입니다. 매장에서 이마트앱 ‘스캔하고 바로배송’을 이용 구매하고자 하는 상품의 바코드를 스캔 후 계산대에서 핸드폰상의 바코드로 바로 계산이 가능하며 배송 일자는 별도의 전화통화로 조율이 가능합니다.



위치기반 서비스 (지오펜스, 비콘)



위치 기반을 활용한 지오펜스, 비콘 서비스는 성수점에서 우선 실시 후 향 후 점포를 확대해 나갈 계획입니다.


지오펜스(Geo Fence)란 위치기반 서비스에 동의한 고객에게 인근점포의 단독 할인행사나 할인쿠폰 등을 푸쉬 앱 형태로 제공하는 서비스로 고객은 보다 실질적인 혜택을 제공 받을 수 있을 것으로 보입니다. 성수점을 우선적으로 시범 실시하며 해당 범위는 성수점 핵심상권인 성수동에서 논현동에 이르는 서울 서남부 권역으로 설정하였습니다.


또한 비콘 서비스는 고객의 스마트폰 블루투스와 연동 고객의 매장 위치에 따라 해당 카테고리의 할인 정보나 쿠폰 제공은 물론, 맛있는 수박 고르는 법, 전문가가 추천하는 와인을 소개하는 등의 쇼핑에 유용한 팁도 제공합니다. 뿐만 아니라 계산대 입장 시 모바일 포인트카드가 자동으로 오픈되어 번거롭게 포인트 카드를 찾아야 하는 수고를 줄여 고객의 쇼핑 편의를 돕습니다.


이마트 장영진 마케팅 담당 상무는 “기존에 제공하던 구매영수증 확인, 신문/전단광고 정보 등의 모바일 서비스에 이번에 단계적으로 4종류의 O2O 서비스가 추가되어 이마트앱의 범용성이 더욱 확대되었다.”면서 “향후 고객의 구매패턴 분석을 통해 좀 더 세분화된 맞춤형 비콘 서비스 등의 다양한 O2O 서비스를 제공할 계획이다.”고 했습니다.