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SSG닷컴, ‘셀러(Seller)’ 지원 총력, 상세 판매 데이터 확인할 수 있는 ‘셀러 리포트’ 개발해 ‘동반성장’ 나선다
‘스타 셀러’ 육성해 이커머스 주도권 경쟁



SSG닷컴이 ‘셀러(Seller, 상품 판매자)’ 지원에 팔을 걷어붙였다. 

판매 실적 데이터를 공유하는 ‘셀러 리포트(Seller Report)’를 개발하고, 이들을 위한 전담 지원부서도 조직해 상호 매출 증대에 적극적으로 나선다.
  
SSG닷컴은 입점 셀러들이 언제든지 주문량이나 고객분석 현황을 확인할 수 있는 ‘셀러 리포트’를 개발하고, 본격적인 서비스를 시작했다고 8일 밝혔다. 
  
이 리포트는 셀러와 담당 바이어가 실적을 공유하는 한편, 이를 바탕으로 함께 전략을 세워 매출 증대를 꾀하기 위해 올해 1월부터 기획됐다. 

SSG닷컴은 이를 위해 총 6개월 간 시스템 개발을 진행했다.
  
모든 셀러들은 SSG닷컴 내부 시스템인 ‘파트너 오피스’를 통해 데이터에 접근할 수 있으며, 리포트는 총 3가지 메뉴로 구성되어 있다.
  
‘오늘의 매출 현황’에서는 주문금액과 취소금액, 순 매출 등을 한눈에 확인할 수 있다. 

전체 판매 상품 중 주력으로 잘 나가는 10개 상품의 매출 현황도 최근 7일 평균치로 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
  
‘판매분석’ 메뉴에서는 상품 상세페이지 조회수 및 주문 전환율을 비롯해 고객 유입경로에 이르기까지 필수정보가 인포그래픽(Infographics)으로 표시된다.

'고객분석' 메뉴에서는 구매 고객의 성별과 연령, 지역 분포도를 보여준다. 이 밖에도 카테고리별, 상품별 매출을 금액과 수량 기준으로도 살펴볼 수 있다.
  
SSG닷컴 관계자는 “기존에 사용하던 판매 통계 데이터를 보완해, 셀러들이 자체적으로 분석하지 않아도 일목요연하게 데이터를 살펴볼 수 있도록 하는데 주안점을 뒀다”며, 

“결과적으로 고객 만족도를 높이고 SSG닷컴의 서비스 질 향상에 도움이 될 것으로 기대한다”고 밝혔다. 
  
더 나아가 SSG닷컴은 내년까지 상품 관련 심층 데이터 분석 시스템을 추가로 개발하고, 고객의 구매패턴을 분석해 ‘라이프스타일 맞춤형’ 서비스를 제안하는 프로파일링 데이터도 셀러에게 제공할 방침이다.
  
한편, SSG닷컴은 지난 3월부터 셀러의 판매활동 지원을 위해 내부적으로 ‘셀러동반성장파트’라는 조직을 편성해 5개월째 운영 중이다.

지난 2014년부터 진행해 온 셀러지원 업무를 보다 체계적으로 관리하기 위해 신설됐다. 

현재 셀러 상담을 전담하는 콜센터 운영과 함께, 신규 입점 시 내부 시스템 사용법 및 전자상거래 법무 교육 등을 매월 1회 실시하고 있다. 

하반기부터는 교육 횟수를 더 늘리고, 교육 사이트도 별도로 열어 온라인 강좌 개설까지 추진한다는 계획이다.

김예철 SSG닷컴 영업본부장은 “우수 셀러 육성을 위해 회사 차원에서의 지원을 아끼지 않을 것”이라며, 

“셀러와 함께 상호 ‘윈윈(Win-Win)’할 수 있는 동반성장의 기회로 삼겠다”고 밝혔다.


2019.07.08 (월)


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신세계그룹의 핫한 소식을 전하는 SCS뉴스
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#SCS뉴스





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SSG닷컴, 첫 구매고객 ‘생필품 반값’ 쿠폰 발급… 라면, 휴지 등 장보기 상품 7종 선정
“쓱배송, 시작이 반이다!”
 



SSG닷컴이 첫 구매고객 유치를 위해 생필품 ‘반값’ 할인 행사를 펼친다.


SSG닷컴은 이 달 말까지 이마트몰에서 첫 구매하는 고객을 대상으로 ‘장보기 인기상품 50% 할인 쿠폰’을 제공한다고 밝혔다. 


라면, 휴지, 계란 등 생활 필수품 7종을 최대 1만 원 한도 내에서 50% 할인된 가격에 구매할 수 있다. 사용 기한은 쿠폰 발급일로부터 7일 이내다.


SSG닷컴은 구매고객에게 실질적인 혜택을 줄 수 있도록 고객 구매 빈도가 높은 장바구니 인기 품목 7종을 반값 할인상품으로 선정했다. 라면, 휴지, 계란, 우유, 물티슈, 치약, 핸드워시 카테고리다.


이마트몰 첫 구매 고객이라면 ‘신라면(120g*5입)’과 ‘코디 3겹 데코&클린 휴지(30m*30롤)’를 각각 1,690원과 4,950원에 구입할 수 있다.


이 밖에도 ‘알찬란 30구/대란’, ‘서울우유 후레쉬 밀크 기획(900ml*2)’, ‘깨끗한 나라 물티슈(100매*6입)’, ‘2080 블루 충치케어 치약(140g*3입)’, ‘아이깨끗해 거품형 청포도 기획(용기 250ml+리필 200ml*3입)’ 제품도 모두 정상가의 반값에 구매 가능하다.


단일상품을 여러 개 담아도, 여러 상품을 하나씩 담아도 최대 1만 원 한도 내에서 할인되는 것이 특징이다. 1만 원 할인 한도 내에서 고객이 원하는 물품을 자유롭게 선택해 구매할 수 있다.


SSG닷컴은 지난주부터 첫 구매고객을 위해 한 달 내내 무료배송 쿠폰을 제공하는 등 신규 고객 확보를 위한 행사를 진행 중이다. 


더 많은 고객들이 이마트몰에서 ‘쓱배송’ 장보기를 체험할 수 있도록 하는 것이 중요하다는 판단이다.


SSG닷컴 관계자는 “특가 상품이 포함된 ‘쓱배송’ 장보기 체험을 통해 콜드체인 배송 역량과 시간대 지정이 가능한 우리만의 강점을 자연스럽게 알리는 것이 목표”라고 밝혔다.


가격에 따라 고객 이동이 높은 이커머스 업계 특성상, 신규 고객을 확보하고 고품질의 상품과 편리한 배송 서비스를 한 번이라도 이용하게 하는 것이 핵심이라고 본 것이다.


‘쓱배송’은 SSG닷컴에서 운영하는 당일배송 서비스로, 아침 8시부터 밤 10시 사이 3시간 단위로 고객이 원하는 배송시간 설정이 가능한 것이 특징이다. 


또한 완벽한 콜드체인(생산지부터 배송지까지 일정한 온도로 신선함을 유지하는 공급망) 관리로 신선상품 배송에 강점을 갖고 있다. 


과일, 정육 등은 물론이고 활전복, 활랍스터 등 선도 관리가 까다로운 제품까지도 계절 관계없이 배송하고 있다.



2019.06.17 (월)

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신세계푸드 ‘올반 찰핫도그’, 신제품 ‘모짜체다 찰핫도그’, ‘크런치 찰핫도그’ 잇따라 선봬
‘올반 찰핫도그’, 인기도 ‘핫’하네!
 
#신세계푸드


신세계푸드의 간식류 가정간편식 올반 찰핫도그가 인기몰이를 하고 있다. 


10일 신세계푸드에 따르면 지난해 7월 가정간편식으로 선보인 올반 찰핫도그가 출시 1년 만에 누적 판매량이 400만 개를 넘어섰다. 


특히 지난달 26일 KBS 예능프로그램 '슈퍼맨이 돌아왔다'에서 어린이 출연진의 간식으로 올반 찰핫도그가 소개된 이후 일 판매량이 방송 전보다 약 294%, 약 3배 가량 증가했다.


이 같은 올반 찰핫도그의 인기는 1,000원 대의 가성비를 내세운 간식으로 냉동 핫도그를 즐기는 소비자가 늘고 있기 때문으로 신세계푸드측은 분석했다. 


식품의약품안전처의 ‘2017 식품 및 식품 첨가물 생산실적’에 따르면 2017년 핫도그 국내 총 판매액은 820억 원으로 2014년 255억 원에 비해 3배 이상 증가했다. 


또한 각 식품업체들이 가정간편식으로 냉동 핫도그를 선보인 지난해에는 1,000억원을 돌파했을 것으로 예상하고 있다. 


올반 찰핫도그의 맛과 간단한 조리법도 인기의 원인 중 하나로 꼽았다. 


올반 찰핫도그는 찹쌀을 넣어 쫄깃한 식감을 높인 빵에 모짜렐라 스트링 치즈와 국내산 돼지고기 함량이 92%가 넘는 고품질 소시지를 위 아래 나눠 넣어 두 가지 맛을 한번에 즐길 수 있다. 




또한 간편조리를 선호하는 소비자들을 위해 전자레인지와 에어프라이어에 넣고 돌리기만 하면 쉽게 조리가 가능하다.


이 같은 올반 찰핫도그의 인기를 이어가기 위해 신세계푸드는 올반 모짜체다 찰핫도그와 올반 크런치 찰핫도그 등 2종을 신제품으로 출시하며 시장 공략에 박차를 가하고 있다. 


올반 모짜체다 찰핫도그는 찹쌀을 넣어 쫄깃한 식감의 핫도그 빵 속에 모짜렐라 치즈와 체다 스트링 치즈가 들어 있어 두 가지 치즈의 깊은 풍미를 동시에 느낄 수 있는 제품이다. 


올반 크런치 찰핫도그는 반죽 표면에 빵가루를 입혀 바삭한 핫도그 빵 속에 탱글탱글하고 육즙가득한 소시지를 넣어 겉은 바삭하고 속은 쫄깃한 정통 핫도그의 맛을 구현해낸 제품이다. 


전자레인지에서 냉동 상태인 핫도그의 포장지를 완전히 벗긴 후 약 1분간 데우거나, 에어프라이어의 온도를 180 ℃로 맞춘 후 13분간 조리하면 돼 간편하다. 


SSG닷컴을 비롯한 G마켓, 옥션, 11번가 등 온라인몰에서 판매하며, 가격은 올반 모짜체다 찰핫도그 1입 1,900원(80g), 5입 8,320원(80g x 5개), 올반 크런치 찰핫도그 1입 1,600원(80g)이다.  


신세계푸드 관계자는 “올반 찰핫도그는 전문점 수준의 핫도그를 집에서도 간편하게 맛볼 수 있다는 것이 알려지며 소비자들의 큰 호응을 얻고 있다”며, 


“앞으로도 고객들의 취향을 반영한 다양한 가정간편식 제품을 선보일 것”이라고 말했다.



2019.06.10 (월)

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SSG닷컴, 19년 신상 ‘롱패딩’ 팝니다…스마트 소비자 겨냥
“일상이 된 ‘시즌리스 마케팅’”
 


여름에 패딩점퍼를, 겨울에 에어컨을 저렴하게 판매하는 ‘역시즌 상품’은 이제 더 이상 소비자들에게 낯설지 않다. 


SSG닷컴은 오는 13일까지 ‘탑텐키즈(TOPTEN10 KIDS)’ 리얼구스 베스트를 비롯, 리얼구스 롱패딩 등 4종의 신상품이 포함된 총 12종을 판매한다고 5일 밝혔다. 


이 상품들은 오는 13일까지 주문을 마감하고, 이튿날인 14일부터 고객에게 배송을 시작한다.


라이프 폴라리스 롱다운 점퍼는 정상가 179,900원에서 129,900원으로 28% 할인 판매하며, 여아용 리얼구스 롱점퍼도 정상가 대비 38.5% 할인된 79,900원에 판매한다. 


이 상품 모두 오프라인에서는 6월 14일부터 탑텐키즈 전 매장 정식 판매에 들어간다.


이처럼 해가 지날수록 봄, 가을이 짧아지면서 계절에 구애 받지 않는 일명 ‘시즌리스(Seasonless)’ 마케팅이 점차 유통업계의 보편적인 트렌드로 자리잡고 있는 모습이다.


SSG닷컴은 실제로 지난 4월 말부터 밀레, 아이더 등 아웃도어 브랜드 다운자켓 80여 종을 판매해오고 있다.


작년에는 5월 중순부터 다운자켓 등 역시즌 상품 판매 행사를 시작했지만, 올해는 한 달 앞으로 당겼다. 


덩달아 매출도 전년보다 60% 이상 늘어났다.


고객 반응에 힘입어 6월 중순부터는 블랙야크 다운자켓, 밀레 다운자켓 등 19년 겨울을 겨냥한 신상품 10여 종을 새롭게 들여와 판매한다는 계획도 세웠다.


이처럼 최근 시즌리스 마케팅은 단순히 역시즌 상품의 판매 시작 시기가 점차 앞당겨진다는 것 외에도, 재고 소진용 이월 상품이 아닌 신제품을 함께 출시하는 것도 특징이다.


실제로 SSG닷컴이 지난해 12월부터 올해 1월까지, 올해 4월부터 5월까지 각각 2개월 간 시즌리스 상품 판매 신장률을 전년 같은 기간과 비교한 결과, 성장을 이어가고 있는 것으로 나타났다.


지난 겨울에는 여름가전이 33% 신장하며 가장 높은 성장을 보였고, 올 4~5월에는 겨울의류가 40% 신장한 것으로 집계됐다.


이종수 SSG닷컴 상품담당은 “시즌에 관계 없이 합리적인 가격에 질 좋은 상품을 구매하려는 ‘스마트 소비자’ 수요는 계속해서 늘고 있다”며, 


“온라인 종합쇼핑몰의 이점을 살려 SSG닷컴을 찾는 고객들에게 다양한 상품을 제안하고, 실제 수요도 가늠해 볼 수 있어 일석이조”라고 밝혔다.



2019.06.05 (수)

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SSG닷컴, 생애 첫 구매고객 대상 한달 내내 무료배송 가능한 ‘첫만남 응원 쿠폰’
“어서 와, 쓱닷컴은 처음이지?”
 



SSG닷컴이 신규 고객 유치를 위해 팔을 걷고 나섰다. 


상품 할인은 물론, 무료배송까지 가능한 ‘첫만남 응원 쿠폰’이라는 카드를 꺼냈다.

  

SSG닷컴은 6월 한달 동안 이마트몰 첫 구매고객에게 무료배송 쿠폰 30장을 제공한다고 3일 밝혔다. 

  

이 쿠폰은 이마트몰 쓱배송 상품을 한 개만 구입해도 사용이 가능하며, 다운로드 한 날로부터 한달 동안 쓸 수 있다.

  

일반적으로 하루에 한 번씩만 사용할 수 있게 하는 방식과 달리, SSG닷컴은 고객이 날짜와 횟수에 관계 없이 원하는 만큼 무료배송을 이용할 수 있도록 자율성을 부여했다. 

  

예를 들어 쓱배송을 두 번 이용하고 싶은 고객은, 그날 쿠폰을 2장을 사용하면 된다. 전체 지급된 30장 쿠폰에서 사용한 만큼 차감되는 방식이다.

  

또한 첫 구매고객에게는 20% 상품 할인쿠폰도 지급된다. 이마트몰 쓱배송 상품 한 개 이상 구매 시 최대 2만원까지 할인되며, 발급일로부터 7일간 사용 가능하다.

  

SSG닷컴의 이번 무료배송 쿠폰 지급 행사는 더 많은 고객들이 이마트몰에서 ‘쓱배송’ 장보기를 체험하도록 하기 위해 기획됐다. 

  

이마트의 신선상품을 업계에서 보기 드문 ‘시간대 지정’ 배송으로 무료 이용하게끔 함으로써 신규고객의 만족도를 높인다는 복안이다.

  

‘쓱배송’은 SSG닷컴에서 운영하는 당일배송 서비스로, 아침 8시부터 밤 10시 사이 3시간 단위로 고객이 원하는 배송시간 설정이 가능한 것이 특징이다. 

  

또한 완벽한 콜드체인(생산지부터 배송지까지 일정한 온도로 신선함을 유지하는 공급망) 관리로 신선상품 배송에 강점을 갖고 있다. 


과일, 정육 등은 물론이고 활전복, 활랍스터 등 선도 관리가 까다로운 제품까지도 계절 관계없이 배송하고 있다. 

  

올해 3월부터는 과일, 정육, 수산 등 신선식품을 고객이 신선하지 않다고 판단하면 100% 환불해주는 ‘신선보장’ 캠페인도 함께 운영 중이다.

  

SSG닷컴은 쓱배송 장보기 체험을 통해 배송 역량과 강점을 자연스럽게 알릴 계획이다. 


가격에 따라 고객 이동이 높은 이커머스 업계 특성상, 일단 신규 고객을 확보하고, 고품질의 상품과 편리한 배송 서비스를 한 번이라도 이용하게 하는 것이 핵심이라고 본 것이다.


김예철 SSG닷컴 영업본부장은 “이마트가 가진 신선식품 역량을 십분 발휘해, 온라인 장보기 서비스를 지속적으로 강화해 나갈 것”이라며,


“앞으로도 다양한 프로모션과 풍성한 소비자 혜택을 선보여 고객 확보에 집중하겠다”고 말했다.



2019.06.03 (월)