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SSG닷컴, “올 추석 선물은 ‘프리미엄’이 대세 편하게 비교하고 편하게 받자”
올 추석 선물은 ‘프리미엄’이 대세!


민족 최대의 명절 추석을 맞아, SSG닷컴이 프리미엄 선물세트 판매에 본격적으로 나섰다.

SSG닷컴은 다음달 13일인 추석 당일까지 신세계몰에서 추석 선물세트 판매를 실시한다고 12일 밝혔다. 

신세계백화점 상품부터, 온라인 몰에서만 구입할 수 있는 선물세트까지 약 1천여 종을 준비했다.

SSG닷컴은 여러 종류의 선물세트를 한 눈에 살펴볼 수 있도록 ‘정담’이라는 테마로 전문관을 만들었다. 

직접 백화점에 가기 어려운 경우에도 컴퓨터와 스마트폰으로 손쉽게 상품을 둘러본 후 원하는 배송지로 주문할 수 있다.

신세계백화점에서 판매하는 상품과 동일한 품목은 과일, 한우, 생선 등으로 약 500종이다. 

백화점 바이어가 엄선한 상품을 온라인에서도 동일하게 구매 가능하다.

그 외 SSG닷컴에서만 구입할 수 있는 신세계몰 온라인 전용 판매 상품도 520종에 달한다. 

온라인 전용 구성 상품인 ‘SSG정담’으로 판매되며, 올해 선물세트 트렌드인 ‘프리미엄’에 맞게 과일, 수산, 정육 등을 합리적 가격에 준비했다.

특히 우수 산지를 발굴해 최상품만을 선별한 세트가 눈길을 끈다.

‘과일연가 NEW 안동 사과 상주/나주 배 혼합 선물세트’를 비롯해, ‘명품 횡성한우 정육세트’와 ‘안성맞춤 한우 등심 스페셜’, 겨울 제주 대갈치를 자른 ‘5스타 제주 은갈치’와 전남 신안산 민어를 말린 ‘신안 건정 민어 세트’ 등이 대표적이다.

에어프라이어 전용 간편 생선 세트, 세계 3대 진미 중 하나인 트러플이 들어간 식재료 모음, 생고기를 30일 이상 숙성시켜 만든 수제햄 살라미 세트 등 현재 식품 트렌드를 적절히 반영한 프리미엄 상품도 인기를 끌 것으로 보인다.

프리미엄 외에도 가성비를 누릴 수 있는 실속 있는 상품도 준비했다. 

소고기, 새우, 황태로 구성된 ‘간편 미역국 세트’와 건강식품 스테디셀러 ‘정관장 화애락 진’, ‘세노비스 트리플러스 트윈세트’, 발효차로 인기를 얻고 있는 ‘스파클링 ‘부루구루 콤부차 세트’ 등을 대표 상품으로 선정해 판매한다.

이 밖에도 단독으로 판매하는 해외 브랜드 상품도 눈에 띈다. 

영국 왕실 홍차 브랜드로 유명한 ‘포트넘앤메이슨’과 함께 ‘남산블렌드 기프트 박스’를 국내 최초로 런칭했다. 

차 원료와 간단한 다과를 함께 넣어 구성한 기프트 박스로 이번 추석 선물세트를 위해 특별히 기획한 상품이다. 

그리고 이탈리아 전체 향수 판매 1위, 드러그스토어 바디워시 판매 1위 브랜드인 ‘테소리도리엔테’ 브랜드 제품을 국내 최초 및 단독 상품으로 판매한다. 

바디워시와 바디로션을 같이 묶어 구성한 상품 2종으로 구성했다.

이종수 SSG닷컴 상품 담당은 “식품부터 일상용품까지 바이어가 선별한 고품질 상품을 다양하게 준비했다”며,

“신세계몰에서 구매한 선물세트로 ‘정담’을 나눌 수 있는 추석이 되었으면 한다”고 말했다.

또한, SSG닷컴은 선물세트 구매 금액대별로 적립금 S머니를 추가로 제공한다. 

5만 원 이상 구매 시 최대 8%, 50만원 이상 구매 시 최대 10% 금액을 적립 받을 수 있다. 

최대 적립금액은 100만 원까지 가능하며, 이벤트 페이지에서 ‘신청하기’ 버튼을 누르면 응모할 수 있다.

한편, 지난달 25일부터 이마트몰에서도 추석 선물세트 사전 예약 접수를 진행하고 있다.

매년 사전 예약 수요가 증가하고 있어, 판매 품목 수는 지난해보다 30종 늘어난 320종을 준비했다.

대표 베스트 인기 상품으로 피코크 명품 양념이 포함된 ‘피코크 횡성축협 한우혼합세트’와 한우갈비 실속세트를 각각 20% 할인해 174,000원과 118,000원에 판매하고 있고, ‘사과 GOLD 12입’ 상품은 30% 할인된 32,060원에, ‘유명산지 신고배 VIP 9입’과 ‘명품 영광 참굴비 2호(10미)’ 등을 20% 할인해 39,840원과 120,000원에 판매한다. 

사전 예약 구매하는 고객에게는 특별 할인도 제공한다. 

행사 카드로 구매시 상품별로 최대 40% 할인하며, 구매 제품은 이달 28일부터 9월 10일까지 원하는 곳으로 배송이 가능하다. 

SSG닷컴 온라인 전용 이마트몰 추석 선물세트는 오는 31일부터 판매에 들어갈 예정이다.



2019.08.12 (월)


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SSG닷컴, 오는 11일까지 쓱배송 무료쿠폰 무제한 발급! 
“이번주 장보기는 쓱배송이 크게 쏩니다!”


SSG닷컴은 오는 5일부터 11일까지 일주일 간 쓱배송 무료쿠폰을 무제한 발급한다고 4일 밝혔다. 

이마트몰 쓱배송 상품 1만 원 이상 구매시 사용 가능하며 기존 고객도 혜택을 받을 수 있다. 기존 무료배송 적용 금액은 4만 원 이상이다.

이번 무료배송 쿠폰은 기간 내 무제한 다운로드 가능하며 온라인 전용 센터 네오(NE.O)와 이마트 점포에서 판매하는 ‘쓱배송’ 가능 상품을 1만 원 이상 구매하면 적용 된다.

또한, 트레이더스 쓱배송 무료쿠폰도 무제한 발급받을 수 있다. 

트레이더스 쓱배송 상품 5만 원 이상 구매시 사용 가능하다. 기존 정책은 10만 원 이하 구매시 배송비 3천 원, 10만 원 이상 구매시 배송비 1천 원을 내야 한다.

이마트몰과 트레이더스 쓱배송 첫 구매 고객에게는 상품 반값 쿠폰을 추가로 발급한다. 

커피믹스, 라면, 휴지, 습기제거제 등 장바구니 인기 품목 8종을 최대 1만 원 한도 내에서 할인 받을 수 있다. 이 쿠폰은 무료 배송 쿠폰과 동시 사용이 가능하다.

SSG닷컴은 오는 5일부터 6일까지 양일간 이마트몰 10% 할인쿠폰과 트레이더스 5% 할인쿠폰을 증정하는 ‘쓱배송 데이즈(Days)’ 행사도 진행한다. 

이마트몰 쓱배송 상품 5만 원 이상 구매시 최대 1만 5천 원, 트레이더스 전 상품 5만 원 이상 구매시 최대 2만 원까지 할인된다.

행사와 함께 특가 상품도 준비했다. 

‘강남필통’으로 유명한 호주 문구 브랜드 ‘스미글’ 필통 전품목을 20% 할인 판매하며, 독일 브랜드 ‘킨도’ 프리미엄 기저귀 신상품을 최대 30% 할인된 가격에 제공한다. 

찰옥수수는 개당 490원에 구매 가능하며, ‘해태’ 과자, ‘CJ’ 해찬들 고추장, ‘피코크’ 원두, ‘블랙모어스’ 비타민D 등을 대표 할인 상품으로 선정했다.

이번 무료배송 프로모션은 쓱배송 이용 고객이 점점 늘어나는 것에 착안해 기획한 행사다. 
실제로 전월 대비 쓱배송 주문건수가 20% 이상 증가하는 등 온라인 장보기가 늘고 있다.

SSG닷컴은 신선식품 상품 경쟁력과 시간대 지정 배송을 바탕으로 충성 고객을 늘리고 신규 고객을 확보하겠다는 전략이다.

‘쓱배송’은 SSG닷컴에서 운영하는 당일배송 서비스로, 아침 8시부터 밤 10시 사이 3시간 단위로 고객이 원하는 배송시간 설정이 가능한 것이 특징이다.

또한, 최첨단 온라인 전용센터를 바탕으로 한 완벽한 콜드체인(생산지부터 배송지까지 일정한 온도로 신선함을 유지하는 공급망) 관리로 신선상품 배송에 강점을 갖고 있다. 

과일, 정육 등은 선도 관리가 까다로운 상품은 물론, 최근에는 노량진 수산시장에서 당일 낙찰 받은 선어까지도 그날 배송하고 있다.

김예철 SSG닷컴 영업본부장은 “당일 배송이 가능한 쓱배송으로 편하게 장보기를 돕고자 행사를 열었다”며,

“보다 많은 고객이 온라인 장보기와 쓱배송을 경험할 수 있도록 다양한 혜택과 프로모션을 늘려갈 것”이라고 말했다.



2019.08.05 (월)


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SSG닷컴이 ‘농수산물 도매시장’ 찾는 까닭은?
“당일경매&손질! 더 신선한 ‘쓱배송’”
 
 


SSG닷컴이 ‘신선 배송’을 위해 매주 농수산물 도매시장을 찾고 있다. 


산지에서 직접 상품을 수급하는 것 외에도, 당일 경매 상품을 바로 손질해 고객에게 배송하는 ‘실험’을 진행하고 있기 때문이다.


실제로 SSG닷컴은 올해 초부터 바이어가 직접 가락시장에서 수박, 사과 등 계절에 맞는 과일을 조달하고 있다. 


산지에서 생산자와 직거래를 통해 상품을 들여오는 것이 대부분이지만, 트렌드에 맞는 구색을 갖추기 위해 전체 물량의 10%를 도매시장에서 납품하고 있다.


최근에는 노량진 수산시장을 찾고 있다. SSG닷컴은 이 곳에서 낙찰 받은 선어(鮮魚)를 김포와 용인에 위치한 물류센터 ‘네오’에 입고시킨 뒤 ‘쓱배송’을 통해 지난 17일부터 판매에 나서고 있는데, 연일 20% 이상 매출이 늘며 인기를 끌고 있다고 29일 밝혔다.


SSG닷컴이 노량진 수산시장에서 들여오는 품목은 소비자들이 가장 많이 찾는 ‘대중선어류’다. 


갈치, 오징어부터 가자미, 대구, 우럭, 민어, 삼치, 생연어까지 총 8종이다.


매일 자정부터 새벽 4시까지 수산물 경매가 이뤄지면, 낙찰된 생선을 바로 현장이나 온라인센터 근처에 위치한 별도의 가공장에서 손질한 뒤 포장까지 진행한다. 


이후 김포와 용인 온라인센터로 오전 6시 30분 이전까지 입고가 완료되고 나면 순차적으로 소비자에게 배송되는 시스템이다.


SSG닷컴 관계자는 “냉동 수산물을 해동해서 팔거나, 활랍스터와 같이 시즌성으로 특정 상품을 판매한 경우는 종종 있었지만 그날 경매된 선어를 직접 손질해 고정 물량으로 매일 배송하는 것은 쉽지 않은 일”이라며, “SSG닷컴에서도 신선식품 콜드체인 역량을 바탕으로 한 첫 시도”라고 밝혔다.


시작한지 2주가 채 되지 않았지만, 소비자 반응은 가히 폭발적이다. 


소량판매를 염두에 두고 주문을 받기 시작했는데 주문이 몰리며 이른 시간부터 품절이 뜬다. 


연일 20% 이상 매출이 늘고 있는데다가, 26일까지 누적 배송도 벌써 3,000건을 훌쩍 넘어섰다.


이승재 SSG닷컴 식품소싱팀 수산바이어는 “온라인 주문만으로도 당일 경매된 상품을 직접 받아볼 수 있다는 점이 소비자의 주목을 끈 것으로 판단된다”며, 


“‘극(極)신선’에 대한 소비자의 기대가 점차 확대되고 있어 향후 연말까지 취급 카테고리를 활전복, 바지락, 조개 등 살아있는 어패류까지 15종으로 늘릴 계획”이라고 밝혔다.



2019.07.29 (월)

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전국방방곡곡을 돌며 생산자들을 만나 보았다
유통대장정! 기봉이가 간다! 
EP. 4 SSG닷컴 새벽 배송 편
 
#SSGPLAY




모두가 잠든 사이 새벽에도 쓱~ 차원이 다른 SSG닷컴의 새벽배송! 내가 주문한 상품이 어떤 과정을 통해 새벽에 배송이 될까? 그 궁금증을 풀러 기봉이가 날 샜다! 기봉이의 체험은 어디까지? 또르르



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SSG닷컴, “’쓱새권(SSG 새벽배송 권역)’ 인기! 서울 경기 17개 구로 늘린다”
SSG새권(쓱새권) 인기!







SSG닷컴이 새벽배송 시작 한 달 만인 오는 29일(월) 오후부터 더 넓은 지역의, 더 많은 고객에게 새벽배송 서비스를 제공한다.

SSG닷컴은 새벽배송 서비스가 내부 예상을 뛰어넘는 인기를 얻으며 주문 마감이 줄을 잇자, 올해 연말까지 점진적으로 확대하려던 계획을 4개월 앞당기게 됐다고 23일 밝혔다.

이에 따라 배송 권역은 기존 서울 10개 구에서 경기 일부 지역을 포함한 17개 구로 넓어지고, 일 배송물량 역시 3천 건에서 5천 건으로 확대된다.

이처럼 SSG닷컴이 새벽배송을 조기 확대하고 나선 것은 새벽배송이 처음 시작된 지난 27일 이후, SSG닷컴은 일 배송 물량인 3천 건이 97% 이상 달성되는 성과를 거두고 있기 때문이다.

밤 10시를 전후해 마감되는 날이 많고, 특히 주말을 앞두고 주문이 몰리는 것으로 나타났다. 

새벽배송 주문 고객 가운데 2회 이상 이용한 재구매율도 15%를 넘어서고 있다.

SSG닷컴은 고객센터를 비롯해 인터넷 커뮤니티에서도 친환경 새벽배송을 이용해보고 싶다는 고객들의 요청과 확대 계획 문의가 쇄도해 이번 새벽배송 조기 확대를 결정했다고 설명했다.

실제 새벽배송을 이용하기 위해 SSG닷컴에서 처음 장을 본 고객도, 새벽배송 전체 이용자의 14%를 넘어선 것으로 나타나기도 했다.

먼저, SSG닷컴은 물류 피킹(Picking) 시간을 촘촘하게 재조정하는 등 효율성을 높이는 방식으로 일 배송 건수를 3천 건에서 5천 건으로 확대한다.

SSG닷컴은 올 연말 세번째 온라인 전용센터인 네오 003 이 본격적인 가동을 시작하게 되면, 새벽배송 물량 역시 1만건 이상으로 확대할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 

여기에 오전 8시부터 11시 사이에 배송되는 ‘쓱배송 굿모닝’을 합하면 하루 2만건 이상을 오전 시간대에 배송하는 셈이다.

배송 지역도 서울 및 수도권 총 17개 구로 한층 넓혔다. 

강서구, 양천구, 강남구 등 기존 서울 11개 구에 서울의 송파구와 광진구, 성동구를 추가했다. 은평구와 관악구 일부 지역도 서비스를 이용할 수 있게 됐다.
 
판교 신도시를 포함해 성남시 분당구와 용인시 수지구가 경기도 지역에서는 처음으로 새벽배송 지역에 포함됐다. 다만, 수지구 고기동 일대는 제외됐다.

올 연말에는 늘어난 배송 가능 물량에 맞춰 배송 권역도 서울 및 수도권 30여개 구로 추가 확장할 계획이다.

SSG닷컴은 홈페이지에 마련된 ‘새벽배송 가능 지역 찾기’란 별도 메뉴를 통해 간단한 주소 입력만으로 새벽배송 가능 여부를 간단하게 살펴볼 수 있도록 했다. 

김예철 SSG닷컴 영업본부장은 “더 많은 소비자들이 새벽배송을 이용할 수 있도록 하기 위해 계획보다 빨리 권역과 배송 건수를 늘리게 됐다”며,

“콜드체인 시스템 등 네오가 가진 차별화 경쟁력을 바탕으로 서비스를 확대할 것”이라고 말했다. 

한편, SSG닷컴은 이번 권역 확대에 맞춰 24일부터 8월 31일까지 새벽배송 첫 구매 고객에게 무료배송 쿠폰을 증정할 계획이다. 

1만 원 이상 구매 시 1번에 한해 사용할 수 있다. 한시적으로 진행했던 첫 구매고객 ‘알비백’ 무료 증정 이벤트도 올 연말까지로 기간을 대폭 늘렸다.


2019.07.23 (화)


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SSG닷컴, ‘스마트 쇼핑 플랫폼’ 구축 박차! “사진 한 장으로 500만개 상품 검색한다”
사진 한 장으로 상품 검색을?
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SSG닷컴이 이미지 상품 검색 서비스인 ‘쓱렌즈’에 ‘OCR (Optical Character Recognition)’ 기술을 적용해 더욱 향상된 검색 서비스를 선보인다고 11일 밝혔다.


OCR이란 직접 촬영한 사진과 같은 ‘이미지’에서 글자로 쓰인 부분을 추출해 이를 문자로 식별하는 인식 기술을 의미한다. 


즉, 기존 옷, 신발, 가방 등 사진을 분석해 상품 검색이 가능한 ‘쓱렌즈’에 OCR 기술을 적용해 상품에 적힌 문자까지 검색의 범위를 넓혔다. 


직접 일일이 손으로 입력하기 까다로운 상품의 모델번호나 브랜드명도 사진만 찍으면 텍스트로 추출해 검색할 수 있다.


국내 고객뿐 아니라 한국어에 서툰 외국인 고객까지도 사진만 찍으면 원하는 상품을 더욱 쉽게 검색할 수 있게 돼 고객 편의성을 높였다. 


OCR 기술은 품질관리에도 이 달부터 적용돼, 효율적으로 활용된다.


OCR 기술은 상품설명에 게재된 이미지를 분석해 잘못된 정보로 판매중인 상품들을 걸러내는 역할을 한다.


‘피부재생’, ‘해독’ 등 소비자 오인이 우려되는 단어를 비롯해, 상품등록 원산지와 이미지에 표시된 원산지 일치 여부, 각종 품질인증 번호의 정확성 등을 OCR시스템이 자동으로 검색한다. 


이를 통해 일일이 수기로 검증했던 것에 비해, 정확도와 업무처리 속도 측면에서 효율이 크게 향상될 것으로 기대하고 있다.


또한 쓱렌즈로 검색할 수 있는 상품의 카테고리도 대폭 늘렸다.


기존에는 적용되지 않았던 가구, 주방, 생활, 유아동, 스포츠, 반려용품 등 2,700개에 달하는 카테고리에서 쓱렌즈를 사용해 원하는 상품을 찾을 수 있게 됐다. 


상품 가짓수로 환산하면 무려 500만 개에 육박한다.


한편, 지난해 4월부터 시작한 챗봇 서비스 ‘고객센터톡’도 ‘언택트’에 익숙한 요즘 고객에게 좋은 반응을 얻고 있다.


고객센터톡이 서비스를 시작한 2018년 4월부터 12월까지 전화나 채팅, 이메일로 상담사에게 문의한 고객은 오픈 전 같은 기간에 비해 약 10% 줄어든 것으로 집계됐다. 


이에 SSG닷컴은 연말까지 메신저 플랫폼 기반의 상품 검색과 프로모션 조회 등이 가능한 ‘쇼핑봇’ 서비스도 시작할 계획이다.


한동훈 SSG닷컴 플랫폼담당 상무는 “SSG닷컴의 자체 기술력으로 딥러닝 기반의 상품이미지 분석을 통해 이커머스에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하고 있다”며, 


“고객 편의를 높이는 것 외에도 물류 효율화 측면에서 상품 유통기한이나 바코드 등을 단순 카메라 촬영만으로 입력할 수 있도록 이미지 처리기술을 고도화시켜 나갈 것”이라고 말했다.




2019.07.11 (목)