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SSG PAY 앱 기반 결제방식 도입, 디지털 혁신 토대로 쇼핑환경 개선 목표
이마트 에브리데이, 미래형 점포 첫 선
이마트 에브리데이
#이마트에브리데이


이마트 에브리데이가 4차 산업혁명 시대를 대비해 ‘스마트 점포’를 선보인다.


스마트 점포는 최신 디지털 혁신 기술을 토대로 새로운 결제방식과 운영방식을 적용한 미래형 매장으로, 고객이 더 쉽고 편리하게 쇼핑할 수 있는 매장을 목표로 한다.


이번에 첫 선을 보이는 스마트점포는 서울시 강남구에 위치한 에브리데이 삼성동점으로, 오는 17일 (금) 총 64평 규모의 기존 에브리데이 점포를 스마트 점포 형식으로 리뉴얼해 오픈한다.


스마트 점포의 가장 큰 특징은 계산대를 거치지 않고 모바일 기기를 사용해 ‘현금이 필요 없는’ 신개념 결제 방식인 ‘스마트 쇼핑’을 개발해 도입했다는 점이다.


‘스마트 쇼핑’은 모바일 기기에 설치된 간편결제서비스 SSG PAY 앱을 활용해 고객이 물건을 고르는 동시에 결제까지 SSG PAY를 통해 한번에 진행하는 논스톱 쇼핑 환경을 제공한다. 이와 함께, 앱 이용이 어렵거나 모바일 기기를 소지하지 않은 고객을 위해 셀프 계산대(Self Check Out)를 도입해 일반적인 결제 방식도 보완적으로 운영한다는 방침이다.


결제 방법 이외에도 스마트 점포에서는 전자가격표시기(ESL)와 디지털 사이니지 등 최신의 디지털 기술을 담았다. 가격과 상품 정보를 디지털 장치를 사용해 안내함으로써 효율성과 정확성을 높인 것이다.


더불어 편의형 HMR 상품을 동일 규모 점포 대비 20% 가량 확대하고, 신선식품의 경우는 규격팩을 이용한 소포장 제품으로 변경하는 등 소비 트렌드 변화에 발맞춰 차별화 상품들도 준비했다.


이외에도 스마트 점포는 에브리데이 매장 최초로 1회용 비닐 쇼핑백 대신 재활용이 가능한 부직포 장바구니를 전면 도입해 미래 사회를 위한 기업의 사회적 책임을 이행하는데도 앞장선다는 계획이다.


이마트 에브리데이는 선진 미래 기술을 적극 활용해 고객의 쇼핑편의를 개선하고 새로운 쇼핑 경험을 제공함으로써 미래 경쟁력을 선제적으로 확보하고자 스마트점포를 앞으로도 확대 도입해 나갈 것을 적극 검토하겠다는 방침이다.


이태경 이마트 에브리데이 대표는 “이번에 선보이는 스마트 점포는 다가오는 4차 산업혁명에 대비해 유통현장에 적용 가능한 미래기술 도입을 적극 검토한 결과물”이라며 “고객들이 쉽고 편리한 쇼핑 환경을 제공하는 동시에 혁신적인 이미지에 중점을 둔 만큼 새로운 쇼핑을 경험할 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다. 


스마트점포의 가장 큰 특징은 모바일 간편결제 서비스 ‘SSG PAY’ 앱을 기반으로 한 쉽고 편리한 결제방식인 “스마트 쇼핑”을 개발해 도입했다는 점이다.


계산대를 이용한 전통적인 결제방식 대신, SSG PAY 앱이 설치된 모바일 기기를 사용해 물건을 가상의 장바구니에 담고 결제까지 한번에 가능하도록 기획했다.


이는 기존에 SSG PAY 가 일반 계산대에서 신용카드나 현금을 대신하는 결제 수단으로 사용됐다면, 스마트 쇼핑은 SSG PAY 앱의 기능을 확장시켜 상품을 스캔하고 지불 금액을 합산 하는 등 계산대의 기능을 추가했다.


SSG PAY가 설치된 모바일 기기 자체가 계산대 역할까지 맡은 만큼, 과거 고객들이계산대를 이용 하기 위해 소비하던 시간을 절약할 수 있다는 설명이다.


뿐만 아니라, 현금을 사용하지 않는 결제 방식으로 효율성을 높이고, 대면 서비스를 기피하고 비대면 서비스를 선호하는 고객들에게도 모바일 앱을 통한 결제방식의 변화는 장점으로 작용할 수 있을 것으로 기대한다.


이마트 에브리데이는 새로운 결제방법 도입으로 인해 출구 역할을 하던 계산대가 사라진 만큼 바코드 인증이 필요한 스피드 게이트를 스마트점포 출구에 설치했다.


스피드 게이트 이용을 위해 필요한 바코드는 SSG PAY 앱 혹은 셀프계산대를 이용해 결제한 고객의 경우 앱 혹은 영수증에 자동 발급 되며, 비구매 고객은 앱이나 무인계산대를 이용해 퇴장전용 바코드를 발급해 이용 가능하다.


종이 쇼카드를 대체하는 전자가격표시기(ESL)와 종이 POP를 대신하는 디지털 사이니지 등 최신 디지털 기술 요소도 적극 도입했다. 상품 가격이나 프로모션 내용과 같이 가장 기본적이며 필수적인 정보를 안내하는 쇼카드(가격표)와 점내 고지물을 종이에서 디지털 장치로 변경함으로써 단순 반복 업무를 줄이고 전반적인 업무의 효율성과 정확성을 제고하기 위한 측면이다.


특히, 가격이 바뀔 때 마다 가격표를 인쇄해 교체해야 하는 종이 쇼카드 대신, 전자가격표시기(ESL)는 무선 통신을 통해 자동으로 가격이 변동되어 모든 제품의 상품 정보를 더 정확하게 실시간으로 관리 할 수 있다는 판단이다.


한편, 이마트 에브리데이는 스마트점포 이용 고객을 위한 특별 혜택도 준비했다.


매월 스마트점포에서 SSG PAY를 통해 2만원 이상 결제한 고객에게 SSG 머니 2천원을 증정할 계획이다. 

(매월 1인 1회 한정/ 익월 15일 지급)


또한 스마트 점포 오픈을 기념해 단계별 행사 상품을 마련, 17일(금)부터 22일(수)까지는 SSG PAY 앱을 이용하면 신라면 5입을 정상가 대비 55% 할인해 1,500원에, 23일(목)부터 29일(수)까지는 켈로그 콘푸라이트(600g)을 52% 할인해 단돈 2,000원에 특가 상품으로 판매한다.


이마트 에브리데이는 이외에도 에브리데이 모바일앱을 통해 차별화된 혜택을 지속적으로 제공할 계획이다.



2018.8.16 (목)

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"스타벅스가 청년인재의 꿈을 응원합니다!”
스타벅스, 청년인재 4기 활동 시작
스타벅스커피코리아
#스타벅스커피코리아


㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)가 커뮤니티 스토어의 청년인재 4기 10명을 선발하고 7월 19일 대학로 커뮤니티 스토어에서 청년인재 발대식을 진행한다.


스타벅스 커뮤니티 스토어는 매장 수익금의 일부를 지역사회에 환원하는 차별화된 사회공헌 모델로 지난 2014년 10월에 대학로에 문을 열었다. 매장에서 판매하는 모든 품목당 300원을 적립해 NGO 파트너인 초록우산 어린이재단과 함께 청년인재를 선발해 양성하는 프로그램을 운영하고 있다.


이날 발대식에서는 스타벅스커피 코리아 이석구 대표이사와 초록우산 어린이재단 이제훈 회장을 비롯해, 청년인재 1기부터 4기까지 학생 25명이 참석하며, 지난 4년간의 커뮤니티 스토어 운영 경과 보고 및 청년인재 양성 프로그램 리뷰를 시작으로 청년인재 4기 임명식, 커피테이스팅 간담회, 기념촬영 등의 시간이 마련되었다.


스타벅스 청년인재 4기 학생들은 올해 대학에 진학한 학생들로 2018년 2월부터 초록우산 어린이재단과 협력하는 복지 기관 담당자 및 소속 고등학교의 추천서와 자기소개서를 통해 1차 서류전형 및 2차 최종 면접을 거쳐 선발되었다.


지난 5월에는 청년인재 대학생들의 개인역량과 리더십을 개발하기 위해 운영하는 월별 프로그램 중 하나인 ‘2018 유스 리더십 캠프’를 개최해, 4차 산업혁명에 대한 전문가 특강을 비롯해 청년인재들이 명사로 추천한 혜민 스님의 마음 치유 강연이 진행되었다.


현재 스타벅스는 4기까지 총 38명의 청년인재 대학생을 선발했으며 2014년 10월부터 올해 7월 현재까지 3년 8개월 동안 총 약 5억 3천여 만원의 적립 기금이 초록우산 어린이재단에 전달되었다.


청년인재로 선발된 대학생들에게 1학년 2학기부터 졸업할 때까지 매 학기 250만원의 장학금 지원을 비롯해, 유스 리더십 캠프, 명사 초청 세미나, 지역사회 봉사활동 등 종합적인 프로그램을 연중 진행하고 있다. 우수 활동자에게는 스타벅스 지원센터(본사) 인턴십, 스타벅스 글로벌 체험 기회도 제공한다.




2018.7.19 (목)


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4차 산업혁명 이끌 창의적인 미래 IT인재 육성
신세계아이앤씨, 청소년 해커톤 대회 개최
신세계아이앤씨
#신세계아이앤씨


신세계아이앤씨(대표 김장욱)는 13일(금)부터 14일(토)까지 특성화고 청소년 대상 해커톤 대회 ‘헬로뉴( )월드’(Hello new( ) world)를 개최한다.


‘헬로뉴( )월드’는 IT기술로 새로운 세상을 만든다는 의미로 코딩에서 사용되는 기호 ‘( )’를 활용해 만든 신세계아이앤씨 해커톤 대회의 공식 명칭이다. 


창의적이고 주도적인 IT인재 육성 및 사회 혁신 아이템을 발굴하려는 목적으로 지난 2017년 처음 시작되어 올해 2회째를 맞았다. 지난 해 수상작으로는 △독거노인 낙상방지 IoT 기기 △자전거 안전거리 유지 센서 △앱(APP)을 활용한 층간소음 측정기 등이 선정됐다.


신세계아이앤씨의 해커톤 대회는 ‘함께일하는재단’과 함께 용인에 위치한 신세계인재개발원에서 1박 2일 간 진행된다. 지난 6월 한달 간, 수도권 지역 특성화 고등학교 청소년 대상 공모를 통해 지원한 총 45개팀 중 16개팀(73명)을 선정했다. 


선발된 16개팀은 해커톤 대회 기간 동안, 당일 공개되는 주제에 맞춰 아이디어를 기획하고 프로토타입 제작, 코딩작업 및 발표자료 등 결과물을 완성해야 한다. 참가자들이 아이디어를 발전시켜 프로젝트를 진행할 수 있도록 IT전문가들의 멘토링도 지원한다.


결과물은 14일(토) 13시부터 진행되는 데모데이 행사에서 참가자들이 직접 발표한다. 심사위원들이 창의성, 문제해결 가능성, 시장 경쟁력 등의 기준으로 평가해 최종 4개 우수팀을 선발한다. 


선발된 우수팀에는 아이디어를 실현할 수 있는 지원금을 팀 별 300만원씩 제공한다. 비즈니스 모델과 마케팅 전략을 수립할 수 있는 심화교육도 지원할 계획이다. 


대회 당일, 신세계아이앤씨 김장욱 대표이사의 특강도 진행한다. 개발자부터 컨설턴트, 경영자까지 경험한 김장욱 대표이사의 실제 스토리를 바탕으로 청소년의 꿈과 진로에 대한 강연을 진행한다. 


김승환 신세계아이앤씨(신세계I&C) 지원담당 상무는 “IT는 주입식 교육보다 해커톤 대회처럼 청소년들이 스스로 창의적인 아이디어를 펼치고 실현할 수 있는 경험을 제공하는 것이 더 큰 의미가 있다”며


“4차 산업혁명을 통해 변화하는 미래에 발맞춰 우리 청소년들이 우수한 미래 IT인재로 성장할 수 있도록 다양한 활동을 지속적으로 강화할 예정이다”라고 말했다.


한편, 신세계아이앤씨는 IT기업의 특성을 살린 다양한 사회공헌 활동을 진행 중이다. 2013년부터 매년 진행 중인 ‘IT챌린지’는 소프트웨어 교육부터 IT진로소개까지 다양한 프로그램으로 구성된 대표적인 사회공헌 활동이다. 


올해는 신세계아이앤씨의 강점분야인 유통 IT전문기술을 결합한 교육프로그램을 직접 개발해 활용할 예정이다



2018.7.17 (화)

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미래세대를 위한 IT 교육 지원의 일환
신세계아이앤씨, 소외계층 SW교육 지원
신세계아이앤씨
#신세계아이앤씨


신세계아이앤씨(대표 김장욱)가 정보 소외지역 및 저소득 어린이 소프트웨어 교육 지원을 통해 IT 교육 격차 해소에 나선다. 


신세계아이앤씨는 31일 서울 성동구 (사)코드클럽한국위원회(이하 코드클럽) 사무실에서 정보 소외계층 대상 소프트웨어 교육 지원을 위한 후원금 전달식을 가진다. IT기업의 특성을 살린 사회공헌활동을 진행해온 신세계아이앤씨는 4차 산업혁명 흐름에 맞춰 미래세대를 위한 IT 교육 지원의 일환으로 이번 후원을 진행한다. 


코드클럽은 영국의 라즈베리파이재단에서 운영하는 어린이 대상 무료 소프트웨어 교육 프로그램이다. 영국, 호주, 캐나다, 프랑스 등 14개국에서 운영되고 있으며, 각 국의 교육프로그램 내용을 공유하며 수준 높은 소프트웨어 교육을 제공한다. 


이번 신세계아이앤씨의 후원을 통해 정보 소외지역 및 저소득층 어린이들에게 무료 소프트웨어 교육을 진행할 예정이다. 그래픽, 텍스트 기반의 프로그래밍 언어부터 HTML 등을 체계적인 커리큘럼과 프로그램을 통해 어린이의 눈높이에 맞는 재미있는 소프트웨어 교육을 제공한다. 


김장욱 신세계아이앤씨 대표는 “4차산업혁명을 이끌 미래세대 꿈나무들에게 지역, 소득에 상관없이 체계적인 소프트웨어 교육을 받을 수 있는 기회를 열어 주고자 이번 후원을 결정했다”며 “앞으로도 신세계아이앤씨가 가진 IT전문기업의 역량과 노하우를 바탕으로 기업의 사회적 역할을 다할 수 있도록 다양한 지원과 프로그램 개발을 진행할 것이다”라고 말했다. 


한편, 신세계아이앤씨는 IT기업의 특성을 살린 다양한 사회공헌 활동을 진행 중이다. 2013년부터 매년 진행 중인 ‘IT챌린지’는 소프트웨어 교육부터 IT 진로소개까지 다양한 프로그램으로 구성된 대표적인 사회공헌 활동이다. 올해는 신세계아이앤씨의 강점분야인 유통 IT 전문기술을 결합한 교육프로그램을 직접 개발해 활용할 예정이다. 


이 밖에도 특성화고등학교 학생들이 IT기술로 사회문제 해결 아이디어를 제안, 실행할 수 있도록 지원하는 ‘Hello New( ) World’(IT기술로 새로운 세상을 만든다는 의미로 코딩 에서 사용되는 기호 ‘( )’를 활용해 만든 신세계아이앤씨의 해커톤 명칭) 지역문제 해결 아이디어 공모전 ‘체인지메이커’ 등도 진행하고 있다. 



2018.5.31 (목)

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9~30일 로봇 '페퍼' 성수점 안내도우미로 활약
이마트 로봇 '페퍼(Pepper)'
이마트
#이마트


이제 로봇이 매장에서 본격 안내 업무를 수행하는 시대가 도래했다.


이마트는 지난해 9월 스타필드 고양 토이킹덤에서 휴머노이드 로봇 '나오'를 시범운영했던 데 이어 이번 9일(~30일)에는 성수점에서 '페퍼(Pepper)'를 'PoC(Proof of concept. 서비스 검증 등의 의미)' 서비스로 선보인다.


기존 '나오' 시범 운영 기간이 5일간에 그쳤던 데 반해 이번에는 고객들의 높은 관심에 따라 기간을 20일(의무휴업일 제외)로 대폭 늘렸다.


이는 어린이 고객들에게 볼거리를 선사하는 한편 매장 안내, 상품 정보 제공 등 보다 실질적인 '컨시어지(concierge/쇼핑 도우미)' 기능을 수행하면서 고객 편의를 제공하기 위한 취지다.


달라진 점은, 기존 '나오' 서비스가 춤추기, 퀴즈 등 엔터테인먼트 기능에 촛점을 맞췄다면 이번 '페퍼(Pepper)' 서비스는 실용 가능성 검토에 주안점을 뒀다.


또한 하루 앞선 8일(화)에는 서울대 바이오지능연구실과 산학 공동연구 협약을 맺고 로봇의 ‘자율주행’ 기술을 함께 연구하기로 합의했다.



일본 소프트뱅크 로보틱스가 개발한 휴머노이드 로봇 '페퍼(Pepper)'는 성수점에서 5월 9일(수)부터 30일(수)까지 20일간 활약할 예정이다. 


오후 1~4시에는 매장 입구에서, 저녁 7~9시에는 수입맥주 매대에서 도우미 임무를 수행한다는 계획이다.


'페퍼(Pepper)'는 키 1.2미터에 발에는 바퀴가 달린 흰색 로봇이다. 다양한 센서와 카메라로 사물, 장애물 등을 인식한다. 또한 사람의 표정과 감정 인식도 가능한 것이 특징이다.


사람과 눈을 맞추며 대화할 수 있으며, 가슴에 있는 태블릿을 통해 각종 정보제공에 용이하다. 소프트뱅크 로보틱스에 의하면 이미 일본에는 음식점, 호텔, 쇼핑몰 등을 포함해 약 2,000개의 고객사에 도입됐을 정도로 대중적인 로봇이다.


'페퍼(Pepper)'의 구체적인 임무는 크게 두 가지다. 먼저 매장 입구에서 이번주 행사 상품을 알려주고, 휴점일 정보와 고객들이 자주 물어보는 FAQ(Frequently Asked Question)에 대해 답변해준다.


이어 수입맥주 섹션에서는 로봇이 스스로 학습하는 ‘머신러닝(Machine Learning)’ 기반의 이미지 인식 기술을 활용해 맥주 상품을 '페퍼(Pepper)' 눈 앞에 갖다 대면, 상품 로고를 인식하고 이에 대해 상품 정보를 안내한다.


제공 정보는 해당 맥주의 알코올 도수, 쓴맛의 정도(IBU/International Bittering Units) 등 기본 정보와 함께 수상 내역, 유사제품과 추천 안주 등이다.


마지막으로 고객이 얼굴을 인식하면 대략의 나이를 맞춰주는 간단한 엔터테인먼트 기능도 갖췄다.


향후 이마트는 지속적인 연구 개발을 통해 올해 '페퍼(Pepper)'를 와인매장, 수입식품 매장 등 다양한 곳에 설치해 경험을 쌓도록 하는 한편 고객 서비스 폭도 넓힐 예정이다.


한편 이마트는 4차 산업혁명과 함께 유통 산업이 빠르게 변화하는 것을 대비해 활발한 연구활동에 나선다.


이를 위해 지난 8일(화)에는 서울대학교 컴퓨터연구소 바이오지능연구실과 ‘인공지능 기술 분야 산학협력 연구개발 협약’을 맺고 유통 분야의 인공지능 기술과 로봇 자율주행 기술을 공동연구하기로 합의했다.


이에 따라 이마트와 서울대 바이오지능연구실은 향후 이동형 휴머노이드 로봇이 스스로 매장을 돌아다니는 데 필요한 ‘매장 내 장애물 인식 및 회피’, ‘최적 이동 경로 계산’, ‘최적 경로 주행’ 기술 등을 공동 연구할 예정이다.


이마트 S-랩 박창현 팀장은 "향후에도 디지털 혁신 기술들을 지속 연구해 고객이 편리하고 재미를 느낄 수 있는 쇼핑 공간을 만드는 것이 목표"라고 밝혔다.



2018.5.9 (수)

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이마트, 상상 이상의 쇼핑의 미래가 온다
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