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신세계TV쇼핑, 음성 쇼핑 서비스 ‘신티쇼’ 런칭! “방송 중인 상품을 말로 쉽게 주문하세요!” 
말로 쉽게 주문하세요.
 “신티쇼”!

#신세계TV쇼핑




신세계TV쇼핑(대표이사 김홍극)이 오는 16일(화) 음성 쇼핑 서비스 ‘신티쇼’를 본격적으로 선보인다.

‘신티쇼’는 신세계TV쇼핑 방송을 보면서 상품을 편리하게 말로 주문할 수 있는 스마트 간편 주문 시스템이다.

구글 어시스턴트에서 신티쇼를 호출하거나, 신세계TV쇼핑 모바일 페이지 혹은 앱의 우측 하단에 있는 챗봇 아이콘을 클릭한 후, 음성 버튼을 누르면 궁금한 사항을 질문할 수 있다.

예를 들어, 고객이 신세계TV쇼핑 방송을 시청하다 모바일에서 ‘신티쇼’ 챗봇을 켠 뒤 “지금 방송 상품 소재가 뭐야” 라고 질문하면, 상품의 상세 정보가 바로 나타난다. 

그 외에 카드 할인 정보나 주문 상품의 배송 및 취소 여부에 대해서도 대화하듯 편하게 물어볼 수 있다.

신세계TV쇼핑은 구글 클라우드와 MOU를 체결한 신세계 I&C와 손잡고 프로그램을 함께 개발했다.

구글 클라우드의 다이얼로그 플로우(Dialogflow) 플랫폼은 자연어 처리에 적합해, 한국어 인식 기능이 우수하며, 구글 어시스턴트 앱을 통해 사용할 수 있어 사용자의 접근성이 뛰어나다는 장점이 있다.

무엇보다 ‘신티쇼’를 이용한 주문의 가장 큰 특징은 결제까지 걸리는 시간이 대폭 줄고, 방법이 간편해졌다는 것이다.

현재 주문 단계가 6단계(상품탐색 → 회원정보 입력 → 본인인증 → 상품확인 → 주문정보 입력→ 결제)를 거치는 것에 반해,

‘신티쇼’의 경우 대화와 함께 곧바로 상품 주문 페이지에 접속돼, 3단계(상품탐색 → 주문정보 입력 → 결제)만에 주문이 가능하다.

이 과정에서 주문 시간이 기존 대비 절반으로 줄고(약 2분), 리모컨을 이용하거나, ARS 전화 상담을 기다리는 등의 절차를 겪지 않아도 돼 보다 편리한 쇼핑이 가능해졌다.

또한, 비회원 본인인증 절차 없이 네이버 ID로 간편하게 로그인할 수 있으며, 다양한 간편 결제 서비스를 도입해(SSG페이, 삼성페이, 네이버페이, 페이코, 카카오페이) 고객 선호에 맞게 결제 방식을 이용할 수 있다.

신세계TV쇼핑은 ‘신티쇼’ 오픈을 통해 본격적으로 ‘AI 커머스’ 시장에 진입하여, T커머스2.0 구축 전략에 박차를 가할 계획이다.

하반기에는 ‘신티쇼’의 기능을 강화해 업계 최고 수준의 ‘스마트 콘택트 센터(인공지능 CS센터)’를 선보일 예정이다. 

기존 전화응대 중심의 콜센터에 인공지능 상담 기능을 도입해, 고객이 더욱 빠르게 CS 서비스를 받을 것으로 기대된다.

신세계TV쇼핑 주용노 상무는 “고객에게 감동을 선사하고, 더 나은 가능성을 고민하는 과정에서 AI 프로그램을 개발하게 됐다”며,

“기존 홈쇼핑과 차별화된 티커머스의 기반 기술을 적극 활용하고, 인공지능 맞춤 콘텐츠를 지속적으로 발굴해 차별화된 미디어 커머스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

한편, 이번 ‘신티쇼’ 론칭을 기념해 오는 16일(화)부터 31일(수)까지 ‘신티쇼’를 이용해 방송상품을 구매한 고객에게는 스타벅스 아메리카노 기프티콘이 지급된다. (비회원은 16일 15시부터 제공) 

또, 신세계TV쇼핑 앱에서 ‘신티쇼’ 이름 맞추기 이벤트에 참여하면, 현금처럼 사용할 수 있는 적립금 500 포인트가 즉시 지급된다.



2019.07.16 (화)


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신세계푸드, 올반 가정간편식 1만원 이상 구매 시 상품권 증정 및 인기상품 약 20% 할인 
‘올반’ 가정간편식 론칭 2주년 프로모션 실시 
#신세계푸드


신세계푸드(대표이사 최성재) ‘올반’ 가정간편식이 론칭 2주년을 맞아 다양한 프로모션을 진행한다. 


먼저 신세계푸드는 18일부터 오는 31일까지 전국 이마트와 신세계 통합 온라인몰 SSG닷컴에서 올반 가정간편식 냉동상품 1만원 이상 구매 고객에게 신세계 상품권 2,000원을 증정한다. 


또한 인기 상품인 ‘올반 냉동볶음밥’ 3종과 ‘올반 한입 쏘옥 국물떡볶이’를 약 20% 할인된 가격에 판매한다. 


이와 함께 신세계푸드 통합 멤버십 서비스 ‘신세계 푸딩플러스’ 앱을 통해 론칭 2주년 기념 이벤트를 실시한다. 


올반 브랜드의 초성인 ‘ㅇ’과 ‘ㅂ’이 모두 들어가는 이름을 가진 고객 222명을 추첨해 올반 명란군만두와 짬뽕군만두 등 가정간편식 7종을 모은 올반 HMR 선물세트(22명)와 신세계 푸딩플러스 5000 포인트(200명)를 제공한다. 


또한 이벤트 게시판 내 퀴즈의 정답을 맞추는 고객 전원에게 푸딩플러스 500 포인트를 제공한다. 당첨자 발표 및 포인트 지급은 11월 15일에 진행된다. 


푸딩플러스 포인트는 신세계푸드가 운영하는 올반, 데블스도어, 자니로켓, 스무디킹, 보노보노 등 외식 매장에서 현금처럼 사용이 가능하다.  


신세계푸드 관계자는 “올반 론칭 2주년을 맞아 올반을 사랑해주시는 고객들의 성원에 보답하기 위해 다양한 혜택을 담은 프로모션을 준비했다”며, 


“앞으로도 경쟁력 있는 상품을 지속적으로 선보이며 올반을 국내 가정간편식 트렌드를 리딩하는 브랜드로 육성하겠다”고 말했다.


한편 신세계푸드는 2014년부터 ‘올바르고 반듯하다’는 철학을 바탕으로 운영 중인 한식뷔페 ‘올반’을 식품 통합 브랜드로 확장하고 가정간편식을 개발해 2016년 10월부터 운영 중이다. 



2018.10.18 (목)

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단 2초 만에 결제, 포인트 적립, 쿠폰 사용까지
IC카드 단말기 교체, ‘SSG페이’ 쑥쑥
신세계아이앤씨
#신세계아이앤씨


# 김진희(38, 서울)씨는 최근 계산대에서 물건을 결제하는데 많은 시간을 소비하고 있다. IC카드 결제 단말기로 결제하게 된 이후 마그네틱 카드로 결제할 때보다 카드 결제시간이 길어졌기 때문이다.


# 반면, SSG페이를 사용하는 최은희(43, 서울)씨는 지난 주말 이마트 계산대에서 SSG페이를 이용해 간편하고 빠르게 결제했다. 이전에는 계산 대기줄 뒤에 선 다른 사람이 신경 쓰여 적립 받지 못했던 포인트까지 바코드 스캔 한 번으로 끝낼 수 있어 빠르게 계산 할 수 있었다.


최근 유통 가에서는 결제 소요 시간이 짧은 간편결제가 뜨거운 반응을 얻고 있다. IC카드 단말기 설치가 의무화 됨에 따라 교체된 IC카드 단말기의 결제 소요 시간이 오래 걸리는데 반해, 간편결제로 결제 하는 경우 결제와 포인트 적립, 할인 등을 한번에 짧은 시간에 받을 수 있기 때문이다. 실제 지난 12월 IC카드 단말기 교체를 완료한 이마트 트레이더스의 SSG페이 결제액은 IC카드 단말기 도입 전 기간 대비 78% 증가했다.


여신전문금융업법 개정에 따라 모든 카드가맹점은 오는 7월 21일까지 기존 마그네틱 신용카드 단말기를 IC카드 단말기로 교체해야 한다. 마그네틱 카드의 위변조 위험성과 개인정보 유출 사고를 예방하기 위해서다. 


단말기 교체가 가져다 준 가장 큰 변화는 결제 방식과 결제 속도다. 기존 마그네틱 카드 단말기는 카드를 긁는 방식이었다면 IC카드 단말기는 카드를 단말기에 꽂는 방식이다. 하지만 소비자가 체감하는 가장 큰 변화는 결제 소요 시간의 증가로, IC카드 단말기로 카드 결제를 하는 데 시간이 늘어남에 따라 계산대에 머무는 시간이 길어졌다.


기존 마그네틱 카드 단말기는 카드를 긁는 시간을 포함해 5초 내외가 걸렸지만, IC카드 단말기는 단말기가 IC 칩을 인식한 후 정보를 읽고 결제를 처리하는데 10초 내외가 소요된다. 여기에 마그네틱형 멤버십 카드로 포인트를 적립하고 종이 형태의 할인 쿠폰을 적용하는 프로세스가 더해지면, 마그네틱 리더기와 IC카드 단말기, 바코드 리더기를 오가면서 결제 소요 시간은 약 20초까지 길어진다.


반면, 간편결제 SSG페이는 바코드 스캔 한 번으로 결제와 동시에 쿠폰 적용, 포인트 적립, 현금/전자 영수증 발행, 주차 정산까지 원스톱 서비스를 제공한다. SSG페이로 같은 할인-결제-적립 과정을 처리하는데 걸리는 시간은 단 2초 내외로, 카드로 결제하는 고객과 대비해 최대 10배 차이다. 


SSG페이의 설치자 수도 지난 1월 기준으로 550만 명을 돌파하며 꾸준히 상승곡선을 그리고 있다. IC카드 단말기 전환이 진행되면서 길어진 결제 시간을 단축할 수 있을 뿐만 아니라 결제와 동시에 깜빡 하기 쉬웠던 할인 쿠폰을 자동 적용 해주는 기능까지 소비자에게 여러모로 편리한 서비스를 제공하고 있기 때문으로 풀이된다.


문준석 신세계아이앤씨(신세계I&C) 플랫폼마케팅팀 팀장은 “IC카드 단말기 전환에 따른 결제 소요 시간의 증가로 빠르고 효율적인 SSG페이의 사용량이 점점 더 늘어날 것으로 기대된다”며 “고객의 관점에서 불편한 점을 개선하고, 편의성 있는 새로운 서비스 발굴을 위해 노력하고 있다.”고 덧붙였다.



2018.2.27 (화)

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신세계인터내셔날의 믿을 수 있는 명품 온라인몰 탄생
‘SI빌리지닷컴(SIVillage.com)’ 오픈
신세계인터내셔날


#신세계인터내셔날



신세계인터내셔날이 온라인 사업을 통해 제2의 도약을 시도합니다. 지난해 백화점과 대형마트 매장을 기반으로 창립 20년만에 매출 1조를 돌파했다면 올해부터는 오프라인과 온라인의 시너지를 통해서 매출 2조원 시대를 연다는 계획인데요. 온라인쇼핑에 친숙한 20~30대와 쇼핑 편의성이 떨어지는 지방 상권을 주요 고객으로 흡수해 온라인 사업을 2020년까지 2천억원 규모로 키워 새로운 성장동력으로 만드는 것입니다.


신세계인터내셔날은 9월 1일 명품부터 패션, 뷰티, 리빙을 아우르는 새로운 개념의 온라인 부티크 ‘SI빌리지닷컴(www.sivillage.com)’을 오픈합니다. SI는 신세계인터내셔날의 약자, 빌리지는 마을을 뜻하는 단어로 ‘신세계인터내셔날에서 판매하는 브랜드로 이루어진 마을’이라는 의미를 담았습니다.


신세계인터내셔날에서 생산하는 자체 브랜드뿐만 아니라 수입 명품 브랜드까지 총 32개 브랜드가 SI빌리지닷컴에 입점합니다. SI빌리지닷컴은 병행 수입 제품을 판매하는 다른 온라인몰과는 달리 정식 판권을 바탕으로 한 국내 최대 규모의 명품 및 해외 브랜드를 판매합니다. PC뿐만 아니라 모바일 어플리케이션을 통해서도 편리하게 고급 제품을 구입할 수 있어서 ‘내 손안의 부티크’를 표방합니다.



100% 정품 보장. 패션과 함께 뷰티, 리빙 제품도 원스톱 쇼핑 가능





SI빌리지닷컴에는 20개의 해외 패션 브랜드가 입점하며, 모든 브랜드는 본사와의 계약을 통해 정식 수입되기 때문에 100% 정품이 보장됩니다. 명품 브랜드의 대명사 ‘아르마니 꼴레지오니’, 캐시미어의 제왕이라 불리는 이탈리아 브랜드 ‘브루넬로 쿠치넬리’, 고급 패딩의 대명사 ‘에르노’, 이탈리아 컨템포러리 브랜드 ‘마르니’, 미국 컨템포러리 브랜드 ‘알렉산더왕’, 스웨덴 골프복 ‘제이 린드버그’ 등 지금까지 국내 온라인몰에서는 찾아보기 어려웠던 고가 패션 브랜드들을 온라인을 통해 편리하게 구입할 수 있습니다.


신세계인터내셔날에서 자체적으로 선보이는 패션 브랜드도 모두 입점합니다. 여성캐주얼 브랜드 ‘보브’, ‘지컷’, ‘스튜디오 톰보이’와 남성복 브랜드 ‘코모도스퀘어’, 캐주얼 브랜드 ‘디자인 유나이티드’, 아동복 브랜드 ‘톰키드’의 모든 제품을 구입할 수 있습니다.


신세계인터내셔날은 다양한 사업 영역을 활용해 SI빌리지닷컴을 뷰티와 리빙 브랜드를 함께 판매하는 종합 라이프스타일 부티크로 만들었습니다. 국내 정식 판권을 보유하고 있는 이탈리아 뷰티 브랜드 ‘산타 마리아 노벨라’와 스웨덴 향수 브랜드 ‘바이레도’를 판매하고, 화장품 편집숍 ‘라 페르바’를 통해서 20여개의 해외 프리미엄 브랜드를 판매한다. 이와 함께 자체 화장품 브랜드 ‘비디비치’의 모든 제품도 만나볼 수 있습니다. 또한 리빙 브랜드 ‘자주(JAJU)’를 통해서 주방, 침구, 욕실, 아로마, 여행용품 등 다양한 생활용품을 판매합니다. 이밖에도 이월 상품을 할인된 가격에 구입할 수 있는 아웃렛도 운영한다. 패션, 뷰티, 리빙을 아우르는 국내외의 다양한 브랜드를 판매하기 때문에 먼 거리에 있는 아웃렛에 가지 않아도 편리하고 좋은 가격에 제품을 구입할 수 있습니다.



국내 최고 수준의 차별화 된 서비스 제공





럭셔리를 지향하는 온라인몰인 만큼 관련 서비스도 국내 최고 수준으로 제공합니다.


우선 SI빌리지닷컴은 남성 고객들의 쇼핑 편의를 크게 높였습니다. 국내 패션 쇼핑몰들이 여성 중심으로 설계된 것과 달리 SI빌리지닷컴은 고객들이 처음 방문해 성별을 선택하면 그 다음 방문부터는 고객의 성별에 맞는 제품을 자동으로 보여줍니다. 남성 고객들이 메뉴에서 남성 제품을 클릭해야 하는 번거로움이 없이 첫 페이지부터 남성 관련 제품들을 한눈에 볼 수 있습니다. 매장에서 구입하는 것과 동일하게 제품에 대한 A/S와 무료 수선 서비스도 제공하며, 고급 포장 패키지에 감사의 마음이 담긴 카드를 함께 보내 받는 사람이 제품 그 이상의 기쁨을 느낄 수 있도록 했습니다.


또한 온라인과 오프라인을 통합한 멤버십 포인트 서비스를 제공합니다. 일반 매장에서는 브랜드별로 구매 금액의 0.1~2%, SI빌리지닷컴에서는 구매 금액의 1~5%가 적립되며, 적립된 포인트는 매장과 온라인 부티크에서 현금처럼 사용할 수 있습니다. 멤버십 가입 후 첫 구매 고객에게는 5,100포인트가 제공되며, 연간 50만원 이상 구매 고객에게는 연 2회 10% 할인 쿠폰, 연간 300만원 이상 구매 고객에게는 연 2회 20% 할인 쿠폰, 연간 1천만원 이상 구매 고객에게는 연 4회 20% 할인 쿠폰이 온라인에서 제공됩니다.


이밖에도 SI빌리지닷컴을 방문하는 고객들에게 다양한 즐길거리를 제공하기 위해 새로운 개념의 패션, 뷰티 웹진 ‘더 스크랫(The Scrat)’과 생활 가이드 ‘자주엔’을 발행합니다. 더 스크랫은 우리의 삶에서 재미있고 중요한 국면을 돋보이게 할 스타일에 대해 다루며, 보는 패션에서 나아가 공감하고 즐기는 패션과 뷰티를 위한 비주얼 가이드를 제공합니다. ‘자주엔’에는 도시 생활에 도움이 되는 재미있는 이야기들이 담길 예정입니다.


최홍성 신세계인터내셔날 대표이사는 “요즘 젊은 세대들은 온라인으로 수백만원 하는 명품을 구입할 만큼 온라인쇼핑에 친숙하기 때문에 온라인몰 구축은 선택이 아닌 생존의 문제가 됐다”면서 “온라인몰에 입점하는 것을 꺼리는 해외 브랜드를 설득하기 위해 많은 노력을 기울였고, 그 결과 국내 최대 규모의 해외 럭셔리 브랜드를 입점시킨 만큼 좋은 결과를 기대하고 있다”고 말했습니다.


한편, SI빌리지닷컴은 오픈을 기념해 이달 19일부터 10월 말까지 포인트 리워드 행사를 진행한다. 매일 한 브랜드를 선정해 해당 브랜드를 구매한 고객에게는 실 결제 금액의 50%를 포인트로 적립해 줍니다.


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쁘띠 바또 X 키스 헤링
쁘띠 바또, 키스 헤링 콜라보레이션 출시
신세계인터네셔날
#신세계인터내셔날


발랄하면서도 톡톡 튀는 개성 담긴 저지 티셔츠, 바디수트 등 판매





어린이들을 위한 마음이 모여 탄생한 특별한 컬렉션을 만나보세요!


신세계인터내셔날이 전개하는 프랑스 대표 유아동복 쁘띠 바또(Petit Bateau)가 뉴욕을 대표하는 팝 아티스트 키스 헤링(Keith Haring)과의 특별한 콜라보레이션 컬렉션을 출시했습니다. 프랑스어로 ‘작은 배’를 뜻하는 쁘띠 바또는 편안하면서 고급스러운 소재, 엄격한 제품 관리 시스템으로 사랑 받는 브랜드입니다. 특히 123년 전통에 걸맞은 뛰어난 품질과 어린이에게 기쁨과 자유, 진심을 전한다는 브랜드 철학을 통해 전 세계적으로 큰 인기를 얻고 있습니다. 쁘띠 바또는 아이들을 최우선으로 생각하는 브랜드 철학과 일맥상통하는 콜라보레이션 파트너로 미국을 대표하는 팝 아티스트 키스 헤링을 선택했습니다. 키스 헤링은 지하철과 뉴욕 거리의 벽면, 클럽 등지의 벽을 캔버스 삼아 그림을 그리기 시작하면서 유명세를 떨친 화가입니다.



간결한 선과 강렬한 색채감, 재치와 유머가 넘치는 상상력으로 사랑 받고 있으며, “아이들의 미소를 보는 것 보다 나를 더 행복하게 만들어주는 것은 없다”라고 말할 만큼 어린이들에 대한 애정과 관심을 작품을 통해서 드러내고 있습니다. 쁘띠 바또는 키스 헤링의 다양한 작품들을 브랜드의 클래식한 제품에 잘 녹여냈습니다.





가장 잘 알려진 작품인 ‘빨간 하트를 든 춤추는 커플’을 비롯해 ‘라디오 맨’, ‘댄시 낸시’, ‘고양이 모자’ 등 상상력을 자극하는 캐릭터들을 티셔츠와 민소매 톱, 속옷 세트, 신생아용 바디수트 등을 통해 선보입니다. 키스 헤링의 톡톡 튀는 작품들은 쁘띠 바또의 최상급 저지 원단과 만나 특유의 고급스러움은 유지한 채 레드, 블루, 옐로우 등의 과감한 색채감으로 매일 입을 수 있는 편안한 데일리 룩에 포인트를 줬습니다.


특히 이번 컬렉션은 어린이들을 위한 제품만이 아닌 성인 남녀와 아동, 유아를 위한 다양한 제품을 선보이며 어른들의 동심도 자극할 예정이다. 대표 제품인 아동용 반팔 티셔츠는 45,000원에 출시됩니다. 쁘띠 바또와 키스 헤링의 특별한 협업 컬렉션은 신세계백화점 강남점, 신세계 본점, 신세계 센텀시티점, 갤러리아 백화점 매장에서 한정판으로 만나볼 수 있습니다.

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올 여름은 오싹한 해골 프린트로 시원하게 준비하세요!
알렉산더 맥퀸, 해골 프린트 시리즈 출시
신세계인터네셔날
#신세계인터내셔날
#알렉산더맥퀸


브랜드 특유의 해골 프린트와 바다를 연상시키는 프린트 접목





신세계인터내셔날이 전개하는 영국 디자이너 브랜드 알렉산더 맥퀸(Alexander McQueen)에서 여름을 맞아 특유의 해골이 수놓아진 스컬 프린팅(Skull Printing) 시리즈를 새롭게 출시합니다. 해골 무늬만 봐도 누구나 떠올릴 수 있을 만큼 브랜드 고유의 개성 강한 이미지를 지닌 알렉산더 맥퀸은 이번 시즌 바다를 연상시키는 다양한 세일러 프린트와 해골 무늬를 함께 접목시킨 제품들을 선보입니다. 강렬한 블랙 색상의 레이저컷 타투 카드 홀더(Lasercut Tattoo Card Holder)는 골드 색상의 프린트와 부드러운 송아지 가죽 소재로 고급스러움을 강조한 제품입니다.


여러 장의 카드를 편리하게 휴대할 수 있는 작은 사이즈로 실용성을 더해 일상생활에서 간편하게 사용 가능하며, 브랜드를 대표하는 해골 프린트가 재치 있게 새겨져 있어 특별한 날을 위한 선물로도 제격입니다. 또한 국내에서 알렉산더 맥퀸을 가장 널리 알린 대표 아이템인 해골 프린트 스카프는 매 시즌 다양한 소재와 색상, 변형된 프린트로 선보이며 사랑 받고 있습니다. 이번 시즌에는 100% 실크 소재를 사용한 라지 스컬 타투 스카프(Large Skull Tattoo Scarf)를 선보였는데, 닻, 물고기 등 바다에서 모티브를 얻은 프린트와 함께 큼지막한 해골 프린트를 전체적으로 장식해 독특함을 강조했습니다.


일상에서는 린넨 셔츠 및 면바지 등과 함께 코디하면 밋밋한 스타일에 감각적인 포인트를 줄 수 있으며, 시원한 느낌의 프린트가 새겨져 있어 경쾌한 휴가지 아이템으로도 손색이 없습니다. 알렉산더 맥퀸은 티셔츠 전면에 과감한 해골 프린트를 새긴 티셔츠도 함께 출시합니다. 큼지막한 크기의 해골이 눈에 띄는 남성용 티셔츠 역시 해상 동물, 바다 등을 연상시키는 프린트를 함께 수놓아 브랜드의 정체성을 강렬하게 드러내고 있습니다.


오싹한 해골 무늬를 고급스럽고 스타일리시한 여름 패션으로 승화시킨 알렉산더 맥퀸의 스컬 프린트 시리즈는 올 여름 알렉산더 맥퀸 남성 매장에서 만나볼 수 있습니다.