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낱개 포장 미니약과, 디저트떡…
편의점 고객 니즈 반영한 전통 먹거리 출시
#이마트24


이마트24가 추석을 앞두고 가성비 높인 미니약과를 선보인다.


이마트24는 이달 5일(금) ‘아임이 이천쌀로 만든 미니약과’를 출시한다.


이번 상품은 동전 크기의 미니약과를 하나씩 낱개 포장한 후 500g 대용량 봉지 패키지로 만들어 가격을 낮췄다. 실제로 500g 한 봉지 3500원인 이번 상품은 g당 가격이 7원으로 기존 편의점에서 판매하던 상품 대비 50% 이상 저렴하다.


기존에도 소용량 미니약과 상품이 있었지만 여러 개의 미니약과가 한 세트로 포장되어 있어 한 번 뜯으면 빠른 시간 내에 다 먹어야 했으며, 주변과 나눠 먹기도 불편했다.


이마트24는 이번 상품을 기획하면서 기존 소포장 미니약과도 한 번에 먹기에 부담스러워 하는 고객이 있다는데 착안해 2입, 3입 등 기존보다 입수를 더 줄인 초소포장을 고민했다.


하지만 편의점이라고 해서 꼭 입수를 줄인 소포장 상품만이 정답이 아니라는 판단으로, 뜯어도 오래 보관 가능하도록 낱개 포장을 하고, 대용량 봉지 패키지로 담아내 가격을 낮췄다.


아울러 주 고객이 젊은 층인 편의점의 특성에 맞춰 투명한 낱개 포장지에 웃고 있는 이모티콘을 넣어 감성까지 더했으며, 봉지 패키지는 레트로 디자인을 사용해 고객의 눈에 띄게 했다.


이마트24는 미니약과가 젊은 층을 비롯해 중장년 층에 모두 인기가 있는 상품인 만큼 모두의 니즈와 감성을 만족시켜 가맹점 매출 증대에 도움이 될 수 있을 것으로 기대하고 있다.


인절미를 편의점에 맞게 선보인 디저트떡도 좋은 반응을 얻고 있다.


이마트24는 지난 4월 한 입에 쏙 들어가는 크기의 인절미를 7~8개(150g) 한 세트로 구성하고 초콜릿을 연상시키는 감각적인 패키지로 디저트떡 2종(콩가루인절미, 쑥인절미)을 선보였다. 가격은 각 2천원이다.


기존과는 차별화된 먹거리에 고객들의 구매가 이어졌고 출시 후 현재까지 디저트 카테고리에서 각 7위와 8위에 이름을 올리고 있다. 


30여종의 디저트 중 떡이 10위권 내에 이름을 올린 것은 전통 먹거리에 대한 가능성을 보여주는 사례라고 할 수 있다.


이마트24는 앞으로도 편의점을 찾는 고객의 니즈에 맞춰 전통 먹거리를 출시함으로써 고객들이 다양한 맛을 즐길 수 있도록 할 계획이다.


이마트24 김지웅 일반식품팀장은 "포장을 어떻게 하느냐에 따라 완전히 다른 상품으로 재탄생 될 수 있다는 생각으로 편의점 고객의 니즈에 맞춰 이번 낱개 포장 대용량 미니약과를 선보이게 됐다"며 "오랜 기간 그 맛 그대로 하나씩 즐길 수 있고 나눠 먹기도 편할 뿐만 아니라 가격까지 저렴해 고객들의 큰 호응이 기대된다"고 말했다.



2019.09.04 (수)

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이마트24, 가맹점과의 소통창구 역할 담당하는 상생협력조정위원회 신설!
이마트24, 상생위원회 신설!
 


이마트24가 가맹점과 본부가 소통할 수 있는 상생협력조정위원회를 신설한다.


이달 30일(금) 발족식을 가지고 본격적인 활동을 시작하게 될 상생협력조정위원회(이하 상생위원회)는 프랜차이즈 전문가인 현직 교수가 위원장을 맡고, 가맹경영주와 본부 임직원이 위원으로 활동하며 매월 1회 회의를 진행하게 된다.


상생위원회가 신설됨에 따라 가맹점과 본부는 외부 기관이 아닌 내부 회의체를 통해 서로의 입장을 이해하고 의견을 조율하는 과정을 거치게 된다. 


이러한 과정은 소통의 부재로 인한 입장 차이에 따라 발생할 수 있는 가맹점과 본부의 금전적, 시간적, 정신적 손해를 미연에 방지하고, 보다 협력할 수 있는 관계로 발전하는데 큰 역할을 할 수 있을 것으로 기대된다.


그동안 이마트24는 경영주협의회와의 정기적인 간담회를 통해 가맹점의 목소리에 귀기울이고, 이마트24가 나아가야 할 방향성을 함께 논의해 왔다. 


경영주협의회에 이어 새로운 소통 창구인 상생위원회가 신설됨으로써 가맹점과 본부간 소통이 더욱 강화될 수 있을 것으로 이마트24는 예상하고 있다.


이마트24 박용일 지원담당은 “가맹점과 본부가 함께 성장하기 위해서는 신뢰가 바탕이 된 소통이 필요하며, 이러한 소통이 원활하게 이루어질 수 있는 창구가 마련되어야 한다는 생각으로 이번 상생협력조정위원회를 신설하게 됐다”고 말했다.



2019.08.29 (목)

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이마트24, 할인에 할인을 더했다! 8월 역대 최다 행사상품으로 할인 혜택 제공!
8월 역대 최다 행사상품 할인!



이마트24가 성수기인 8월을 맞아 역대 최다인 1,200여 상품에 대해 1+1, 2+1, 덤증정 및 결제 수단을 활용한 추가 할인 이벤트를 진행한다.

이마트24는 8월 한 달 동안 50여 종의 인기 아이스크림을 3개 이상, SSG페이(이하 쓱페이)로 결제 시 반값 할인 이벤트를 진행한다.

행사 아이스크림을 3개(교차구매 가능) 이상 구매하면 30% 할인되며, 이를 쓱페이로 결제 시 할인된 금액에 추가 30% 할인 혜택까지 누릴 수 있다.

여기에 KT 멤버십 10% 추가 할인까지 더하면 최대 56%까지 싼 가격으로 아이스크림 구매가 가능하다.

예컨대 월드콘(1,800원), 탱크보이(1,200원), 메로나(1,000원)를 한 번에 구매하면 결제 수단 상관 없이 30% 할인된 2800원이 되며, 이를 쓱페이로 결제하면 추가 30% 할인된 1960원에 3개 상품을 구매할 수 있다.

여기에 통신사 할인 10%를 더하면 최초 4,000원이었던 아이스크림 3개를 약 56% 할인된 1,770원에 구매할 수 있으며, 이는 개당 590원에 해당한다.

색다른 할인 이벤트도 등장했다.

이마트24는 최근 선보인 개당 310원 ‘2+3바나나’를 비롯해 아이스크림 ‘바나나에 반하나’, 다양한 ‘바나나맛우유’, 스낵 ‘바나나킥’ 등 바나나 관련 상품 10종에 대해 릴레이 할인 이벤트를 진행한다.

BC페이북(QR결제)으로 바나나 관련 상품 결제 시 2가지 10%, 3가지는 20%, 4가지는 30% 할인 혜택을 누릴 수 있다. 이 역시 KT 멤버십 10% 추가 할인이 가능하다.

이번 릴레이 할인 이벤트는 이마트24가 최근 선보인 2+3바나나 출시를 기념하고, 고객들의 호응에 대한 감사의 뜻으로 기획됐다.

실제로 이마트24가 지난 달 18일(목) 선보인 개당 310원 2+3바나나는 출시 후 현재(7월 19일~7월 30일)까지 직전 동기간 대비 바나나 카테고리 매출을 71.9%, 과일카테고리 전체를 19.2% 끌어 올리고 있다.

특별한 이벤트 없이 신제품 출시만으로 카테고리 전체 매출이 직전 동기간 대비 20%가까이 증가하는 것은 이례적인 일이다.

아침 식사 권장 타임 세일도 진행된다.

8월 한 달간 이마트24에서 오전 6시부터 11시까지 삼각김밥, 김밥, 샌드위치, 도시락 등 FRESH FOOD 상품 108종에 대해 BC페이북으로 결제 시 20% 할인하는 타임 할인 이벤트(KT 멤버십 추가 10% 할인 가능)도 진행한다.

이마트24는 더위로 지친 고객들이 보다 알뜰하게 아침 식사를 하고 힘을 내라는 의미에서 아침식사 타임세일을 기획했다.

이 밖에도 8월 한 달 동안 이마트24에서 NH농협카드로 비빔면 등 봉지라면 기획 번들 6종 결제 시 30% 할인된 가격에 구매 가능하며, 아임이 감자칩 5개를 한 번에 결제해도 50% 할인 혜택을 누릴 수 있다. 

보다 자세한 내용은 이마트24 모바일 어플리케이션을 통해 확인 가능하다.

이마트24 영업마케팅팀 유창식 팀장은 “지속적인 초저가 상품 출시와 함께 고객들이 보다 알뜰하게 쇼핑을 즐기실 수 있도록 성수기인 8월을 맞아 역대 최다인 1,200여 행사 상품을 준비했다”며,

“다양한 할인 혜택을 제공하는 만큼 고객들의 큰 호응이 기대되며, 이는 가맹점 매출 증대로 이어질 것으로 예상하고 있다”고 말했다.



2019.08.01 (목)


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이마트24, 혼영족/홈영족 입맛 잡기 위해 아임이 PL 스낵 2종 출시!
혼영, 홈영족 아임이 PL 스낵과 함께!


이마트24가 30일 흑당팝콘, 8일 나쵸큐브콤보 등 아임이 PL 스낵 2종을 연달아 출시한다. 


새로운 소비층으로 떠오르고 있는 혼영족(혼자서 영화를 보는 사람), 홈영족(집에서 영화를 보는 사람)의 입맛을 잡겠다는 계획이다.


흑당팝콘은 최근 선풍적인 인기를 끌고 있는 흑당 트렌드를 팝콘에 접목시킨 상품으로, 이마트24가 업계 단독으로 출시한다. 


흑당소금캐러멜, 캐러멜, 밀크의 삼색(三色) 팝콘으로 구성돼 있어 보는 재미가 있을뿐만 아니라 흑당의 강한 단맛, 캐러멜의 달콤한 맛, 밀크의 짭조름한 맛을 한번에 즐길 수 있다.


흑당팝콘은 컵타입으로 휴대성이 높아 한 손에 들고 나들이 하기에도 좋다. 


기존 컵팝콘 대비 20~25g 더 많은 중용량(75g) 상품인데도 판매가격은 1,700원에 불과해 높은 가성비를 자랑한다.


오는 8일 출시를 앞둔 나쵸큐브콤보(95g)는 오리지널 나초와 치즈소스를 함께 즐길 수 있는 ‘콤보스낵’이다. 


나초의 고소한 풍미와 이를 더해주는 치즈 소스의 조화를 느낄 수 있어 혼영족, 홈영족뿐만 아니라 혼술족에도 제격이다. 


큐브모양의 독특하고 발랄한 상품 패키지가 눈길을 끈다. 판매가격은 2,000원이다.


이마트24는 8월 한 달간 흑당팝콘 구매 고객에게 마운틴듀캔(250ml)을 덤증정하는 프로모션을 진행한다.


이마트24 일반식품팀 이은보라 바이어는 “올 상반기 이마트24는 왕갈비맛통닭스낵, 컬러쿠키, 카페하바나콘칩 등 이색 PL 스낵을 선보이며 본격적인 과자 매출활성화에 나서고 있다”며,


“앞으로도 젊은 감성의 트렌디한 스낵을 개발, 상품라인업을 강화함으로써 고객과 경영주의 만족도를 높여 나갈 계획이다”고 말했다.



2019.07.30 (화)

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이마트24에서 싱가포르 소울푸드를? 이제 해외 유명 먹거리로 고객 입맛 잡는다!
카야토스트, 이제 이마트24에서!
 

      


이마트24가 해외 유명 먹거리 맛집으로 변신 중이다.


이마트24는 편의점 업계 최초로 카야토스트를 출시했다.


싱가포르에서 커피 등과 함께 조식으로 많이 먹는 소울푸드로 알려져 있는 카야토스트는, 싱가포르 여행 시 꼭 먹어봐야 하는 먹킷리스트(먹거리+버킷리스트를 합친 신조어)에 빠지지 않는 유명한 먹거리다.


이마트24는 토스트한 빵에 싱가포르산 카야잼을 펴 바르고, 버터를 두껍게 토핑해 정통 카야토스트의 맛을 살리기 위해 노력했다. 


코코넛과 계란, 판단 잎을 넣어 만드는 달콤하고 향긋한 카야잼과 고소하고 부드러운 버터, 빵의 조화로운 맛이 특징이다. 가격은 2,800원이다.


카야토스트는 싱가포르 여행을 다녀온 사람들이 그 맛을 잊지 못하고 카야잼을 구매하거나, SNS를 통해 다양한 레시피를 공유하는 등 그 인기가 갈수록 높아지고 있다.


카야토스트에 앞서 선보인 중화풍마라제육삼각김밥도 익숙한 메뉴에 이국적인 맛을 더해 고객들의 큰 인기를 끌고 있다.


지난 17일(수)에 출시된 마라제육삼각김밥은 마라풍미유로 비벼낸 비빔밥 속에 마라소스로 맛을 더한 매콤한 제육볶음을 듬뿍 토핑해 마라 특유의 맛과 향을 그대로 즐길 수 있는 간편 먹거리다. 가격은 1,100원이다.


마라제육삼각김밥은 기존에 없었던 새로운 맛으로 고객들의 큰 호응을 얻으며, 출시 후 현재까지 약 2주 동안 삼각김밥 카테고리 매출 베스트 5에 이름을 올리고 있다. 


이달 31(수)에는 정통 베트남 쌀국수도 선보인다.


이마트24는 적당히 삶아낸 넓적한 쌀국수 면에 뜨거운 물과 동봉된 소스를 넣고, 별도 포장된 파, 숙주, 고수, 소고기를 기호에 맞게 첨가하면, 베트남의 대표 먹거리 중 하나인 쌀국수의 깊은 풍미를 즐길 수 있는 상품을 출시했다. 가격은 3,600원이다.


이마트24는 도시락에 이어 향후 고객들의 큰 사랑을 받을 것으로 예상되는 조리면 상품을 강화하는 과정에서 한국식 면요리인 김치말이국수, 열무비빔국수 등에 이어 해외 유명 먹거리 중 하나인 베트남 쌀국수를 출시하게 됐다.


이마트24는 앞으로도 세계 유명 먹거리를 편의점 상품화 함으로써 고객들이 보다 간편하고 맛있게 해외 여행 먹킷리스트 상품을 즐길 수 있도록 할 계획이다.


이마트24 FRESH FOOD팀 손주현바이어는 “해외 여행이 일반화 되면서 다양한 나라의 유명한 먹거리를 즐기고 싶어하는 고객들이 많아지고 있으며, 이에 따라 음식점들도 많이 생겨나고 있는 상황”이라며,


“앞으로도 알뜰하고 맛있게 즐길 수 있는 해외 유명 먹거리를 지속 선보여 고객들의 입맛을 만족시킴으로써 가맹점 매출이 증대될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.



2019.07.29 (월)

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이마트24, 상품에 대한 자신감으로, 환불 금액은 2배, 맛 보장 상품 52개로 확대
“맛 없으면 2배로 다시 돌려드립니다!”


이마트24가 7월 1일부터 상품이 맛없으면 100% 환불해 주는 맛보장 서비스의 환불 금액을 2배로 확대한다.


이마트24는 지난해 12월부터, 구매한 상품이 맛 없으면 무조건 환불해 주는 맛보장 서비스를 편의점 업계 최초로 진행했다. 


이마트24가 환불 금액을 2배로 높이는 파격적인 조건으로 맛보장 제도를 시행하는 것은 가맹점과 고객에게 최고의 맛과 품질의 상품을 제공하겠다는 자신감의 표현이다. 


동시에 고객들의 참여를 적극적으로 유도해 상품에 대한 냉정한 평가를 받고, 이를 개선하는 과정을 통해 상품력을 강화하기 위함이다. 


맛 보장제도를 통해, 고객이 환불 요청을 한 상품에 대해서는 고객들의 반응과 요구사항을 즉시 파악할 수 있으며, 향후 고객 의견을 반영해 상품 맛과 품질을 개선해 상품 경쟁력을 높이는 선순환 구조가 만들어 질 것으로 기대하고 있다.


맛보장 상품 환불은 이마트24 모바일 앱을 통해 이뤄진다. 이마트24 모바일 앱에서 맛보장 배너를 클릭, 환불하고 싶은 상품을 선택한다. 


상품에 대한 별점을 남기고, 구매한 상품의 영수증 사진을 첨부하면 다음날 해당 상품의 2배되는 모바일 상품권이 고객에게 전송된다. 


상품 환불은 1품목당 1회까지 가능하며, 한 아이디 당 월 3회로 제한된다. 


또한, 이마트24는 맛보장 서비스에 대한 고객들의 호응이 커지고, 실제 매출이 크게 증가함에 따라 최초 20개로 시작했던 맛보장 대상 상품을 52개로 확대 운영 한다.


기존 봉지면, FRESH FOOD(도시락, 김밥, 주먹밥 등), 스낵류 위주에서 최근 선보인 아임이 ‘이천쌀콘’, ‘바나나에 반하나’ 등 아이스크림과 ‘민생컵라면’, ‘민생도시락김’ 등 다양한 카테고리로 확대했다.


맛 보장 상품은 매달 열리는 ‘맛 보장 상품 품평회’에서 블로그와 인스타그램 이용자 평가단을 통해 선정된다. 


평가단 점수가 9점 만점 중 평균 6점을 넘지 못하면 맛보장 대상에서 제외된다.


상품에 대한 자신감과 자부심으로 가맹점과 고객에게 최고의 맛과 품질을 제공하기 위해 기획된 맛보장 제도는 실제로 고객들로부터 뜨거운 호응을 얻고 있다.  


맛보장 서비스를 시작한 2018년 12월1일부터 2019년 6월 30일까지 7월 간의 카테고리별 매출을 살펴 본 결과, 맛 보장 상품이 속해 잇는 FRESH FOOD(도시락, 김밥, 주먹밥 등), 면류(봉지면, 용기면), 쿠키스낵류가 전년 동기 대비 각각 85%, 84.5%, 58.2%로 크게 증가하고 있는 것으로 나타났다. 


동기간 전체 카테고리 매출이 평균 30%대 증가율을 기록하고 있는 것을 감안하면, 맛 보장 상품이 속한 카테고리는 매우 높은 증가율을 보이고 있는 것이다.  


이마트24 마케팅 담당 안혜선 상무는 “업계 최초로 시도한 맛 보장 서비스가 상품 퀄리티 향상과 고객들의 신뢰도를 높이는 역할을 톡톡히 하면서, 매출 증대로도 이어지고 있다”며,


“앞으로도 맛 보장 서비스를 통해 이마트24에 대한 고객 만족도와 인지도를 높이고, 신규고객을 창출 함으로써 가맹점 매출이 증대될 수 있도록 할 계획이다”고 밝혔다.




2019.07.01 (월)