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“신촌역 3번 출구, 부츠 앞에서 만나요!”
젊음의 메카 신촌에 BOOTS 14 호점 오픈
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이마트의 H&B스토어 부츠(BOOTS)가 젊음의 메카 신촌에 입성한다.


오는 27일(수), 신촌의 대표적 만남의 장소로 사랑 받던 신촌역 3번 출구 앞, ‘옛 맥도날드’ 자리에 부츠 신촌점(14호점)이 문을 연다.


옛 맥도날드가 위치했던 건물 1층에 165㎡규모로 들어서는 부츠 신촌점은 지난 3월 부츠 자양점(11호점)을 시작으로 이어진 부츠 출점 랠리를 이어받아 올해 들어 4번째로 선보이는 매장이다


신촌점이 위치한 ‘옛 맥도날드 자리’는 지난 1998년부터 20년간 신촌을 찾는 젊은 청춘들의 만남의 장소 역할을 하던 곳으로, 연세대, 이화여대, 서강대를 비롯해 인근의 홍대까지 아우르는 서울의 대표적인 대학가 신촌을 상징하는 랜드마크이다.


더불어 2호선 신촌역은 서울 시내 지하철 역 가운데 승하차 인원이 가장 많아 유동인구가 많을 뿐만 아니라 인접한 대학가와 학원가 영향으로 10대와 20대 접근성 또한 뛰어나다.


그 동안 로드샵은 물론 복합쇼핑몰과 할인점 등 다방면으로 출점 영역을 확장해온 부츠는 젊은 2030세대 유동인구 비중이 높은 신촌 진출을 통해 본격적으로 젊은 층 공략을 시작한다는 계획이다.


대학가의 젊은 고객을 겨냥해 부츠 신촌점은 매장 구성부터 변화를 시도했다.


우선, 젊은 여성 고객층이 선호하는 상품군인 색조 화장품이 가장 부각될 수 있도록 매장 입구부터 색조 화장품을 전진 배치한다.


베네피트와 같은 프리미엄 브랜드를 비롯해 SNS를 중심으로 인기인 3CE, 릴리바이레드, 키스미 등 중저가 색조 브랜드와 가성비가 뛰어난 부츠 자체 브랜드 솝앤글로리 색조 상품 등 다양한 가격대의 트렌디한 제품들을 집중적으로 편성했다.


실제 부츠 매장 가운데 20대 고객 비중이 상대적으로 높은 자양점과 타임스퀘어점, 명동점 사례를 살펴보면, 색조 화장품 매출 비중이 전체 대비 최대 5%p 가량 높게 나타났다.


더불어 신촌의 대표적인 ‘만남의 장소’라는 명성에 걸맞게 고객 편이시설과 휴게시설을 결합한 커피bar를 새롭게 도입한다.


간단히 앉아 쉴 수 있는 의자와 핸드폰 충전 등이 가능하도록 전원 연결이 가능한 테이블을 비롯해 3만원 이상 부츠 이용 고객에게는 셀프로 이용 가능한 커피 자판기 사용할 수 있도록 비치했다.

 


부츠는 유동인구가 많고 접근성이 우수한 지리적 특색을 잘 살려 고객들이 ‘아지트’삼아 자유롭게 방문해 일상의 경험을 공유할 수 있도록 문턱을 낮춘다는 계획이다. 


이외에도 일반계산대와 별도로 비대면 결제가 가능한 무인계산대도 선보인다.


구매 품목에 대한 프라이버시를 보호하는 동시에 쇼핑 대기시간 줄이는 등 쇼핑 환경을 개선하는 역할을 할 것이라는 관측이다. 


특히, 불필요한 대면 소통이나 접촉을 줄이고자 하는 '언택트(un-tact)'트렌드에 발맞춰 고객 응대 시 일정부분 고객과 거리를 둠으로써 고객의 자율적이고 편안한 쇼핑환경을 조성해온 부츠의 언택트 마케팅의 연장선상이기도 하다.


부츠는 신촌점을 시작으로 향후 오픈 점을 대상으로 커피바를 비롯해 무인계산대 등 고객 쇼핑 환경을 개선하기 위한 편의시설을 확대 도입을 검토할 방침이다.

 

백수정 부츠 담당 상무는 “신촌은 대표적인 대학 상권이자 젊은 유동인구가 많은 상권인점을 감안해 대학가를 직접적으로 겨냥한 마케팅부터 젊은 고객들이 선호하는 상품과 서비스를 새롭게 도입했다”며, ”부츠가 새로운 신촌의 랜드마크로 자리매김 하기 위해 앞으로도 투자를 아끼지 않을것”이라고 밝혔다.


한편, 오픈을 기념한 다채로운 프로모션도 준비했다.


우선, 대학가가 밀집한 신촌 지역의 특성을 살려 오는 7월 31일까지 서대문구와 마포구 소재 8개 대학 학생에게 10%를 할인 혜택을 제공한다. 


6월 27일부터 7월 1일까지 5일간은 전 상품을 대상으로 3개 구매시 가장 저렴한 상품의 가격만큼을 할인하는 ‘3for2 행사’를(일부품목 제외), 6월 30일과 7월 1일 양일간은 매장에서 ‘꽝 없는 룰렛이벤트’를 펼친다.


더불어 신규로 카카오톡 플러스 친구를 맺은 고객에게는 3만원 이상 구매 시 사용 가능한 3천원 할인 쿠폰을 제공하고, 2만원 이상 구매 고객에게는 부츠 에코백을, 4만원 이상 구매 고객에게는 솝앤글로리 바디2종세트 증정한다.


이외에도 오픈 초특가 상품으로 스틸라, 에이티폭스, 제이에스티나 등 브랜드 별 5~8만원 상당의 제품으로 꾸린 럭키박스 3종도 한정 판매한다. 


 

2018.6.25 (월)

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9천만 베트남 소비자 공략의 시작, 철저한 현지화로 새로운 쇼핑경험 제공
굿모닝 베트남, 이마트 첫 점포 연다!
이마트
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이마트가 오는 28일 해외 점포로서는 2011년 이후 4년만에 베트남의 경제 수도 호치민시 최고 인구 밀집 지역이자 최대 상권인 ‘고밥’에 2개 층 총 3,200평 규모로 베트남 1호 고밥점을 그랜드(GRAND) 오픈 한다고 밝혔습니다.

 

고밥점은 이마트의 동남아시아 지역의 첫 번째 점포로서, 국내총생산 증가율이 6.5%에 이를 만큼 성장속도가 빠른 베트남 시장의 공략뿐만 아니라 라오스·인도네시아·미얀마 등 동남아 신흥국 진출의 전략적 교두보로 삼을 계획입니다.

 

고밥은 1㎢ 당 인구가 2만8천명으로 호치민시 평균인 4천명보다 7배나 높고 평균 소비지출 규모가 시 평균보다 33%나 높은 중산층 최대 인구밀집 지역입니다. 이마트는 고밥점을 시작으로 향후 호치민 시내에 2호점을 여는 등 점진적으로 국내 인구의 2배에 달하는 9천만 베트남 소비자의 마음 잡기에 주력하기로 했습니다.

 

고밥점은 이마트의 철저한 ‘현지화’ 전략에 방점을 찍은 매장으로, ‘현지화 전략’에 따라 인력부터 상품까지 베트남 사람들에게 최적화된 라이프 스타일을 매장 곳곳에 반영한 것이 큰 특징입니다.

 

우선, 고밥점은 300명 가량의 점포 인력 중 점포 최고 의사 결정권자인 점장을 비롯하여 직원의 95%이상이 베트남 현지인들로 구성되어 있으며, 지난 3월 한국에 유학 온 베트남 대학생 4명도 정식 직원으로 용, 현장에 배치했습니다.

 



 

또한, 베트남 현지에서 오토바이 이용률이 80%가 넘는 점을 감안하여 오토바이 1500대, 자동차 150대를 주차할 수 있는 지역 최대 규모의 주차장을 마련하여 고객의 유입을 극대화 하였습니다.

 

조선호텔 베이커리 출신 제빵 명장이 베트남에서 1년 간 근무하며 파악한 현지인의 입맛에 맞는 빵도 개발해 선보이며, 가전 매장에서는 노래 부르는 것을 즐겨 하는 베트남인의 특성을 반영한 가라오케 코너도 별도로 꾸몄습니다.

 


 


특히, 이번 1호점은 베트남 현지에 부족한 전문 푸드홀과 키즈 스포츠 클럽, 잉글리쉬 클럽 등 현지 유통업계 최초의 테마형 편의시설을 함께 선보입니다.

 

더불어, 한국에서 소비자들로부터 사랑 받고 있는 이마트 고객서비스 표준 모델을 적용하고 어린이용 오토바이 헬멧 기부나 장난감 도서관 건립 등 현지인들의 생활밀착형 CSR활동을 통해 지속적으로 고객의 신뢰를 얻겠다는 방침입니다.

 

최광호 베트남 이마트 법인장은 “고밥점은 최근 고객들이 가장 선호하는 상품과 시설을 기반으로 베트남의 유통 시장을 압도할 것”이라며, “향후 호치민 시내 이마트 점포들이 궤도에 오를 경우 베트남 전역에 진출할 계획이다.”라고 말했습니다.

 

 

생활에 필요한 모든 상품과 서비스를 제공하는 고밥 지역 최대 매장





이마트 고밥점은 ‘최대·최고의 고급 대형마트’로 요약할 수 있습니다.

 

고밥점은 상권 내 최대 유통시설로서 생활에 필요한 모든 상품과 서비스를 한 곳에서 제공한다는 컨셉입니다.

 

먼저, 상품 측면에서는 국내 베트남 관광객들이 선호하는 한국상품과 이마트가 직접 소싱한 해외우수상품으로 구성된 호치민시 최대 규모의 NO.1 한국 상품관을 운영하며, 이마트 피자, 데이즈, 노브랜드 등 이마트 PL도 함께 선보입니다.

 

또한 즉석 조리 코너에서는 베트남 전통 델리와 한국 방문 관광객들에게 인기가 높은 김밥과 통닭 등 다양한 K-푸드를 현장에서 직접 조리하여 판매해 차별화를 꾀했습니다.



  


 

한편, 가전 매장에서는 대형가전은 물론 드론, 액션캠, 스마트토이, 피규어 등 체험형 디지털 가전 매장인 ‘일렉트로마트’의 상품도 다양하게 선보이며, 베트남 대형마트 중에서는 처음으로 애플과 삼성의 공식 매장도 함께 구성했습니다.

 

또한, 아동과 학생이 많은 고밥 신도시의 인구 성격에 어울리는 최대 규모의 유아용품 매장과 글로벌 완구 브랜드 존도 준비했으며, 기존 이마트에서 큰 호응을 얻은 ‘맘키즈’ 회원제도를 운영해 베트남 엄마고객들을 사로잡을 예정입니다.

 

유아용품 매장에는 피죤, 아벤트, 치코, 라마즈 등 현지 선호도가 가장 높은 브랜드로 상품을 구성했으며, 완구 코너에는 레고, 반다이, 바비, 플레이도 등 세계적으로 유명한 브랜드와 또봇, 뽀로로, 카봇 등 인기 한국 완구도 판매합니다.

 

 

호치민시 최고의 푸드홀과 테마형 편의시설로 고밥 지역 명소로 등극




 

푸드홀(푸드코트)은 글로벌 NO1. 식음 브랜드인 스타벅스와 KFC 매장을 갖춘 것은 물론 현지 소비자들이 선호하는 다양한 먹거리를 선보입니다.

 

특히 매장 1층에 위치한 ‘아시안 푸드홀’은 베트남 전통 가옥 양식의 친근한 디자인으로 꾸몄으며, 베트남 인기 메뉴와 싱가폴, 일본, 등 4개국 30여종의 다양한 아시아 음식을 골라 먹는 재미를 제공할 예정입니다.

 

한편, 편의시설은 지역 성격에 맞는 ‘테마형 테넌트’를 추구했습니다.

 

베트남 유통업체 최초로 최대 규모의 키즈 스포츠 클럽 공간을 조성해, 실내 축구장, 장애물 코스 통과, 양궁, 복싱, 미니카 레이싱 코너 등 300평 규모의 이색적인 키즈 전용 운동 공간을 갖췄습니다.

 

또, 베트남 어린이들의 조기 영어교육을 돕는 잉글리쉬 클럽도 150평 규모로 설립하여 이마트 내에서 토론식·놀이형 영어 학습을 제공하기로 했습니다.

 

이외에도, 가족 단위로 즐길 수 있는 밝은 분위기의 패밀리 게임센터와 가족 노래방 시설도 갖춰 가족 단위 고객들이 쇼핑과 여가를 한 곳에서 해결할 수 있도록 매장을 구성하였습니다.




고객서비스는 한국 선진 시스템으로, 사회 공헌은 철저한 현지화로



 


고밥점은 상품과 편의시설은 현지 선호도에 맞춰 구성하였지만, 고객 서비스 제도 부분은 업계 최고 수준이라고 평가 받는 이마트의 고객서비스 제도를 도입할 예정입니다.

 

한국 이마트에서 이미 운영 중인 즉시 교환 환불 제도, 계산 착오 보상, 고객의 소리 약속 이행 등 베트남 현지에서도 아직까지 생소한 한국형 고객서비스 모델을 접목시키기로 한 것입니다.

 

특히 매장 내에 정수기를 설치하고 계산대, 고객센터 및 주요 동선에 CS 관리사원을 배치하는 등 위생과 고객 관리 측면에서 선진적인 고객서비스제도를 운영함으로써 기존에 볼 수 없었던 새로운 경험을 소비자에게 제공하기로 했습니다.

 

한편, 한국 이마트의 고객서비스 제도를 적용하는 것과 달리 사회공헌활동은 철저하게 정부와 지역단체 등 국가기관과 공조하여 베트남 현지에 맞는 범국민적 캠페인 형태로 키워나갈 계획입니다.

 

성인과 함께 오토바이로 이동하는 어린이가 많은 점을 감안하여 오토바이용 어린이 헬멧을 무상으로 제공하는 “아이들에게 안전을(Helmet for Kids)” 캠페인을 시작으로, 한국에서 50호점까지 설립하며 지역사회로부터 환영 받는 ‘희망장난감도서관’도 베트남 정부 산하 국립어린이재단과 손잡고 도서관 건립을 추진해 나감으로써, 현지형 사회공헌활동을 통해 이마트 브랜드 이미지 제고에 적극 나서기로 했습니다.

 

이갑수 이마트 대표이사는 “이마트 고밥점은 현지 소비자들에게 최적화된 새로운 쇼핑 시설과 문화를 선보여 베트남 소비자들의 라이프 스타일을 선도해 나갈 것으로 기대한다”라고 말했습니다.

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신세계사이먼 공식 홈페이지 리뉴얼
신세계사이먼
#신세계사이먼프리미엄아울렛




신세계사이먼이 새롭게 리뉴얼을 마친 공식 홈페이지를 오픈하였습니다.


신세계사이먼은 대한민국 대표 유통기업인 신세계그룹과 미국 최대의 부동산 개발 회사인 사이먼 프라퍼티 그룹이 각 50%의 지분을 소유한 합작법인입니다. 미국 프리미엄 아울렛의 오랜 경험을 바탕으로 한 브랜드 유치, 디자인, 마케팅 노하우와 한국 신세계그룹의 점포 개발, 운영 역량을 접목시켜 2007년 여주 프리미엄 아울렛을 출점하며 국내 소비자들에게 ‘프리미엄 아울렛’이라는 새로운 유통형태를 소개하였습니다. 이후 2011년 파주 프리미엄 아울렛, 2013년 부산 프리미엄 아울렛을 잇따라 오픈하며 꾸준히 사업을 확장해나가고 있으며, 국내 유일의 정통 교외형 프리미엄 아울렛의 명성을 지켜나가고 있습니다.


신세계사이먼 프리미엄 아울렛은 이국적인 야외 경관을 자랑하며 고객들에게 쾌적한 쇼핑환경을 제공할 뿐만 아니라, 국내 최고 수준의 폭넓은 브랜드 구성과 연중 25~65% 할인 혜택, 가족화장실 ž 수유실 ž 유모차 대여 등 가족 단위 고객들을 위한 편의시설 및 회전목마 ž 미니트레인 ž 키즈 카페 등의 놀이시설까지 갖추고 있어 쇼핑과 나들이가 결합된 ‘One-day Trip’을 즐길 수 있는 쇼핑 명소로 사랑받고 있습니다.



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이번 홈페이지 리뉴얼은 무엇보다 고객이 원하는 정보를 편리하게 찾을 수 있도록 구성하는 것에 중점을 두었습니다. 홈페이지를 통해 언제든지 여주/파주/부산 각 프리미엄 아울렛의 입점 브랜드와 센터맵을 확인할 수 있으며, 각 센터에서 매월 진행되는 센터별 프로모션과 이벤트, 무이자 할부 혜택 및 주변 관광지 등도 미리 확인할 수 있어 편리한 정보 습득이 가능합니다.


또한 사이먼 계열 프리미엄 아울렛의 웹페이지와 디자인을 통일하여 세련된 브랜드 이미지를 전달하고 미국 일본 등 사이먼 계열의 프리미엄 아울렛 위치 및 입점 브랜드 등에 대한 정보도 볼 수 있습니다.


한편, 영문/중문/일문 페이지를 함께 운영하여 외국인 관광객들에게도 정확한 정보가 전달될 수 있도록 하였습니다.



온라인 멤버십(Shopper Club)과 FAQ 등 고객 혜택





쇼퍼클럽은 신세계사이먼 프리미엄 아울렛의 온라인 회원입니다. 홈페이지에서 별도의 가입비 없이 멤버십 회원으로 가입만 하면 아래의 혜택 사항을 모두 누릴 수 있습니다.


* 프리미엄 아울렛에서 사용 가능한 온라인 쿠폰 증정

* 프리미엄 아울렛 제휴처 할인혜택 제공

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* 쇼퍼클럽만을 위한 온라인 이벤트 참여 가능


신세계사이먼 프리미엄 아울렛을 이용하는 고객들이 궁금해하는 사항들에 대한 답변도 FAQ란에 정리되어 있어 신세계포인트, 교환 및 환불 규정 등에 대한 자세한 내용을 안내하고 있습니다.