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배연주 파트너 이야기
53세 스타벅스 최고령 바리스타 
스타벅스커피코리아
#스타벅스커피코리아



“스타벅스 바리스타에 대한 관심으로 39살에 일을 시작했는데, 벌써 제 나이 53살이 되었네요. 바리스타로 정년 퇴직하는 것이 꿈입니다.”


카페 바리스타라고 하면 대부분의 사람들은 20~30대의 젊은 연령층을 상상한다. 하지만 스타벅스는 다르다.


학력, 성별, 나이, 장애에 대한 차별 없는 열린 채용으로 유명한 ㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)에도 다양한 연령층의 바리스타가 근무 중이다. 그 중 배연주씨(여성, 53세)는 스타벅스에서 근무 중인 사내 최고령 바리스타로, 2005년 입사 이래 14년째 스타벅스와의 인연을 이어오고 있다.


결혼∙출산 후 가정에만 충실했던 그녀는 입사 전, 스타벅스를 애용하는 평범한 고객 중 한 명이었다. 집 근처 단골 스타벅스 매장에서 일하는 바리스타들과도 친해지면서 바리스타라는 직업에 자연스럽게 관심을 갖게 되었고 ‘주부도 가능하다’는 근무조건을 보고 39살의 다소 늦은 나이임에도 불구하고 당당히 지원, 입사하게 됐다.


“입사공고를 봤을 때 나도 될 수 있을까 하는 호기심 반 기대 반으로 지원했었는데, 입사가 확정되고 나서는 많이 설레였어요. 당시 초등학생이었던 딸이 어느 새 지금은 대학 졸업반이고 아들은 군복무중이네요. 처음에는 걱정이 많았던 가족들이 이제는 사명감을 갖고 즐겁게 일하는 저의 모습을 적극적으로 지지해주고 있습니다. 우리 가족들의 격려와 믿음 덕분에 여기까지 올 수 있었던 것 같습니다.”


초반엔 적잖은 나이 차이로 인한 파트너들과의 잘 지낼 수 있을까 하는 우려가 있었다. 하지만 많은 대화를 통해 어린 파트너들이 자신에게 많은 의지도 하고 있다는 것을 알게 되면서, 이 어색함은 순식간에 사그라졌다고 한다. 입사 후 현재까지 거쳐간 6개의 매장까지 200여명이 파트너들이 그녀와 함께 근무 했으며, 바리스타로 같이 입사한 파트너 중에는 지역을 책임지는 매니저로까지 올라가기도 했다. 


“제가 일하는 모습을 보면서 저처럼 나이 들고 싶다고 말하는 동료 파트너들이 성장해 나가는 걸 보면 늘 마음 한 켠이 뿌듯하죠.”



그녀는 입사 후 여러 번의 승진의 기회가 있었지만 상대적으로 근무시간이 짧은 바리스타 직책으로 계속 근무하고 있다. 일과 가정을 병행하면서 다양한 여가를 위한 시간 활용이 가능하기 때문이다. 이것이 그녀가 지금까지 근무할 수 있는 이유라고 말한다. (스타벅스에서 바리스타 직급은 5시간, 수퍼바이저 직급은 7시간, 부점장 이상은 8시간의 근무시간이 적용된다.) 


“바리스타는 단순히 커피 한 잔을 만드는 직업이 아닌 것 같아요. 커피를 마시는 사람마다 다양한 사연과 스토리가 있어요. 커피 한 잔이 서로에게 연결 고리가 되면서 이야기를 들어주는 것 만으로도 위안과 격려가 되는 것 같아요”  


특히 근무하면서 경험한 수많은 상황들은 현재 배씨가 살아가는데 있어서 소중한 추억이자, 앞으로 살아나갈 삶의 지혜다. 6여년전 유모차를 끌고 오던 단골 고객은 근무지를 옮긴 배씨를 아직도 찾아오고, 함께 근무했었던 옛 동료들 역시 애 엄마가 되어서도 찾아 온다. 점심 시간에 수십 잔의 음료 주문이 들어와도 파트너 사이에서 호흡이 잘 맞아 음료가 막힘 없이 제공될 때는 큰 희열을 느끼기도 한다. 언젠가 백혈병에 걸린 갓 돌 지난 아이의 엄마 고객을 위로했었는데, 1년 후에 그 고객이 다시 찾아와 완치되었다는 말을 전해 들었을 때, 너무 기쁘고 감사해서 함께 울었던 기억은 인생 최고의 기억이다.


현재 그녀는 스타벅스 사내 커피 전문가 자격증인 ‘커피매스터’를 보유하고, 주기적으로 사내 제품 평가 패널단 활동을 하는 등 바리스타의 자격으로 회사 운영에 전반적인 도움을 줄 수 있는 다양한 활동에 적극적으로 참여하고 있다. 자신이 도움이 될 수 있을 때까지는 꾸준히 근무하는 것이 그녀의 목표다.


마지막으로 경력이 단절된 지 오래되었다고 망설이는 여성들에게 그녀는 자신있게 말한다. “커피에 관심이 있고, 다양한 고객을 접하는 서비스에 관심이 있다면, 망설이지 말고 스타벅스에 도전해 보세요. 입사 후 전문적인 교육은 물론, 직무와 자기 계발을 위한 다양한 교육 프로그램을 경험하면서 직업에 대한 자부심도 함께 느낄 수 있을 겁니다.”


현재 스타벅스는 1만 3천명 파트너들이 바리스타부터 지역 매니저까지 정규직으로 근무하고 있으며, 경력이 단절된 여성 및 취업 취약계층을 위한 일자리 창출에 지속적인 노력을 기울이고 있다. 


지난 2013년부터 출산이나 육아 등으로 퇴직한 스타벅스 전직 점장 및 부점장 출신 여성 관리자를 대상으로 재취업의 기회를 제공하고자 여성가족부와 ‘리턴맘 재고용 프로그램 협약’을 맺고, 현재까지 100여명이 넘는 리턴맘 바리스타가 매장에서 근무 중이다. 올해 1월에는 여성가족부와 함께 청소년-경력단절여성-취약계층여성-다문화가족 등 취업 취약 계층의 자립과 일자리 창출을 위한 업무 협약을 맺은 바 있다.



2018.2.27 (화)

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15년 3차 다문화가정 요리교실, ‘한가위 맞이, 모국 추석요리 경연대회 개최’
다문화가정 요리교실 개최
신세계푸드
#신세계푸드





신세계푸드가 다문화가정 주부들이 한국 생활에 안정적으로 정착할 수 있도록 재능기부에 적극 나서고 있습니다.

 

신세계푸드는 9일 성수동 R&D센터 조리아카데미에서 중국, 키르기스스탄, 태국, 캄보디아 등 4개국 14명의 다문화가정 외국인 주부들을 대상으로 2015년 3차 다문화가정 요리교실 `한가위 맞이, 모국 추석요리 경연대회`를 개최했다고 밝혔습니다.

 

신세계푸드는 2012년 이대종합사회복지관과 재능기부협약을 맺고 다문화 가정의 외국인 주부와 자녀들이 함께 소통할 수 있는 만남의 장을 제공하고 한국의 음식문화를 체험할 수 있는 요리교실을 통해 한국 생활에 보다 안정적으로 정착할 수 있도록 지원해 왔습니다.

 

지난 4년 동안 중국, 태국, 필리핀, 베트남, 네팔, 키르기스스탄, 캄보디아 등 7개국 162명의 다문화가정 주부가 신세계푸드 요리교실에 참여해 한국의 음식을 배우고 자국의 요리도 만들면서 고향의 향수를 달래며 따뜻한 한국의 정을 서로 나누고 있습니다.

 

모국 추석요리 경연대회에 참여한 캄보디아 국적의 케오 짠부티씨는 “한국 최대의 명절 한가위를 앞두고 고향 생각이 더욱 간절”했는데, “이렇게 같은 국적의 친구들을 만나 모국의 명절 음식 반차우를 함께 만들면서 잠시나마 향수를 달랠 수 있었다”며 행복해 했습니다.

 

한편 이날 다문화가정 요리교실에서는 중국팀 오색만두, 키르기스스탄팀 양고기 스프, 태국팀 얌운센, 캄보디아팀 반차우 등 4개팀이 각국의 명절 요리를 선보였습니다. 신세계푸드는 분기별 1회 연 4회 진행하고 있는 다문화가정 요리교실의 참여 국가와 대상자를 점진적으로 늘려나간다는 계획입니다.

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모바일앱 통해 육아용품 구매하는 ‘모바일맘’ 온라인쇼핑 큰손으로 떠올라
모바일쇼핑 큰손 ‘모바일 맘’
SSG.COM
#ssg.com




신세계 통합 온라인몰인 SSG 닷컴에서 ‘모바일맘’의 기세가 무섭습니다.

 

해마다 온라인몰에서의 모바일 쇼핑(모바일 앱) 비중이 급격히 높아지는 가운데 모바일 쇼핑의 성장을 주도하는 VIP고객은 누굴까요? 모바일에 익숙한 20대 젊은 고객? 하루종일 스마트폰과 마주보는 30대 직장인? 아닙니다. 모바일 앱을 통해 가장 많이 쇼핑하는 고객층은 바로 아이를 둔 엄마들, 일명 ‘모바일맘’입니다.

 

신세계 온라인몰 SSG 닷컴의 최근 3개년 모바일 매출 비중을 살펴보면 지난 2013년에 6%에 그쳤던 모바일 매출이 올해 상반기에는 41%까지 상승하며 모바일을 통한 구매비중이 해마다 높아지고 있는 것을 잘 보여주고 있습니다. 특히 장르별 모바일 매출비중 상위 3개를 살펴보면 아이들 용품 중심의 유•아동 장르가 독보적 1위를 차지한 가운데 패션의류, 뷰티(화장품) 장르가 그 뒤를 이어 온라인몰의 모바일 매출에서 엄마고객들은 중요한 고객으로 자리잡았습니다.

 

실제, 유•아동 장르의 경우 SSG 모바일 앱을 통해 구매한 모바일 구매비중은 올해 상반기 72%로, 2위를 기록한 패션의류(48%)에 비해 20% 이상 많은 비중을 보였으며 PC를 통한 구매비중과 비교해도 2.5배 많은 쇼핑이 이루어졌습니다. 이는 동기간 SSG닷컴 전체 모바일 쇼핑 구매비중인 41%에 비교해도 약 30% 가까이 높아 최근 급 성장하는 모바일 매출을 ‘모바일 맘’이 주도하고 있다고 볼 수 있는 것입니다.

 

이와 관련 SSG닷컴 김상범 마케팅팀장은 “예전에는 직장생활 등으로 바쁜 워킹맘들이 유아관련 모바일 쇼핑의 주 고객이었지만 최근에는 전업주부들도 앱을 통한 모바일 쇼핑에 가세하면서 ‘모바일 맘’의 돌풍이 거세지고 있다.”며 “이는 최근 온라인 쇼핑몰의 모바일 앱이 대중화되고 모바일 결제수단도 늘어나 모바일 쇼핑이 한결 간편해져 아이들의 낮잠시간 또는 어린이집에 보낸뒤 휴식을 취하며 육아에 필요한 상품을 모바일을 통해 손쉽게 구매하는 전업주부가 점점 늘고있기 때문이다.”라고 분석했습니다.

 

또한 PC를 통한 온라인 쇼핑의 경우 번거롭게 PC를 켜야하고, 워킹맘의 경우 출,퇴근의 시간제약, 업무시간 등에 급하게 쇼핑을 해야하는 경우 주위의 눈치를 봐야하는 단점때문에 장소와 시간에 구애받지 않는 모바일쇼핑을 주부고객들이 점점 선호하는 것입니다.

 

 

SSG닷컴, 오는 1일부터 2주간 베이비페어 펼치고 모바일쇼핑 혜택 늘려

해마다 늘어나는 ‘모바일 맘’들은 모바일 쇼핑을 통해 카시트, 유모차와 같은 단가가 높은 품목을 가장 많이 구매하는 편으로 합리적인 가격으로 편하게 구매할 수 있는 온라인 모바일 구매의 장점을 십분 이용하는 성향을 보였습니다.

 

이에 SSG닷컴은 오는 1일부터 15일까지 2주간 1년에 두번만 진행하는 최대유•아동 용품 대형행사인 ‘베이비페어’를 진행하고 ‘모바일맘’을 위한 모바일 구매혜택을 대폭 강화했습니다. 이번행사는 약 90여개 업체가 참여, 상품품목수만 1만여개에 달하는 연중 최대 유•아동 대형행사로 상품판매 뿐만 아니라 다양한 이벤트도 진행하는 등 알뜰 맘들이 유•아동 용품을 합리적인 가격에 구매할 수 있는 적기가 될 전망입니다.

 

특히 SSG 닷컴 베이베페어 행사 최초로 모바일 전용 특가상품을 전개하여 모바일로 구매 시 가격할인 혜택이 추가로 증정됩니다.

 

우선 ‘에르고베이비’에서는 360 아기띠를 PC를 통해 구매했을 때 보다 13% 저렴한 172,250원(50개한)에 선보이고, ‘야마토야’에서는 스쿠스쿠 식탁의자를 역시 PC구매대비 7% 저렴한 111,800원(50개한)에 판매합니다. 또한 추사랑 매트로 유명한 꿈비 사방치기 매트를 PC구매 대비 17% 할인한 132,500원(50개한), 페도라 C2 주니어 카시트 역시 8% 할인된 가격인 147,000원(50개한)에 특가로 선보입니다.

 

이번 모바일 전용 품목은 전통적으로 주부고객들에게 인기가 높아 유•아동 대형행사 시 매번 초반에 품절되는 상품으로 SSG 닷컴에서는 이번 모바일 특가상품의 추가적인 가격할인 제공을 위해 전량 직매입 판매합니다. 또한 모바일 또는 PC의 행사페이지 게시판 응모를 통해 ‘상반기 베스트 아이템 무료체험단’을 모집하여 페도라 유모차, 순성 카시트 등 10개의 인기상품 무료체험 기회도 제공합니다.

 

이 행사 역시 올해부터 기존 PC 응모에 더해 모바일 응모를 추가하여 ‘모바일 맘’들이 모바일을 통해 손쉽게 응모할 수 있도록 했으며 당첨된 고객들은 본인이 원하는 상품을 받아 사용 후 반납할 필요없이 계속 사용할 수 있게 됩니다.

 

이번 베이비페어 행사에서는 ‘안전의식 고취’ 라는 사회공헌 요소의 일환으로 올해 초에 진행한 ‘카시트 보급 캠페인’을 다시한번 진행하여 우리나라 카시트 보급률 높이기에 힘을 보탤 예정입니다.

 

신세계 SSG닷컴 김예철 상무는 “최근 3~4년동안 모바일 쇼핑 환경이 좋아지면서 육아 부담이 있는 워킹맘들 뿐만 아니라 전업주부들까지 모바일 쇼핑을 즐기게 되어 ‘모바일맘’이 온라인 모바일 쇼핑의 큰손으로 떠올랐다.” 며, “특히 온라인 쇼핑몰에서 모바일 쇼핑시장은 시간과 장소의 구애를 받지 않아 앞으로도 성장 가능성이 더욱 크기 때문에 각각의 고객 층에 맞는 포로모션을 다앙하게 선보여 모바일 쇼핑시장을 선도해 나가겠다.”고 말했습니다.