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이마트24, 맛 없으면 환불! 초강수 맛보장 서비스 도입 반 년, 전년 대비 고신장 기록!
“이마트24 먹거리가 달라졌어요”
 

구매한 상품이 맛 없으면 무조건 환불해 주는 맛보장 서비스가 시작 6개월만에 이마트24만의 차별화 된 품질 보증 서비스로 자리잡으며 고객들의 큰 호응을 얻고 있다.


이마트24가 맛보장 서비스를 시작한 2018년 12월 1일부터 2019년 5월 31일까지 6개월 간의 카테고리별 매출을 살펴본 결과, 맛보장 상품이 속해있는 FRESH FOOD(도시락, 김밥, 주먹밥 등, 이하 FF), 면류(봉지면, 용기면), 쿠키스낵류가 전년 동기 대비 각 82.9%, 81.6%, 55.6%로 크게 증가하고 있는 것으로 나타났다. 


동기간 대부분의 카테고리가 30%대 증가율을 기록하고 있는 것을 감안하면, 맛보장 상품이 속한 카테고리는 매우 높은 증가율을 기록하고 있는 것이다.


카테고리 전체가 아닌 맛보장 상품만의 매출을 살펴보면 올해 5월 증가율이 지난 해 12월 대비 3배이상 증가한 것으로 나타났다.


이처럼 맛보장 상품뿐만 아니라 관련 카테고리 전체 매출이 크게 증가한 것은 기존에 없었던 혁신적인 품질보증 서비스를 시행함에 따라, 맛보장 상품뿐만 아니라 이마트24 먹거리 전체에 대한 고객들의 신뢰도가 높아졌기 때문이다.


또, 상품에 대한 자신감과 자부심을 가지고 가맹점과 고객에게 최고의 맛과 품질을 제공하겠다는 다짐으로 시작한 서비스인 만큼, 상품을 개발하는 직원들의 눈높이를 높여 실제 상품의 퀄리티가 크게 향상된 것도 중요한 요인 중 하나다.


이마트24는 맛보장 서비스가 기존 고객의 만족도를 높이는 것과 더불어 신규 고객 창출에도 긍정적인 역할을 하고 있는 것으로 판단하고 관련 상품을 늘리는 등 지속 확대해 나갈 계획이다.



■ 맛보장 서비스 고객 호응에 지속 확대! 



이마트24는 맛보장 서비스에 대한 고객들의 호응이 커지고 실제 매출이 크게 증가함에 따라 최초 20개로 시작했던 맛보장 상품을 6월에는 두배 이상인 50개로 확대하기로 했다.


맛보장 상품 종류도 기존 봉지면, FRESH FOOD(도시락, 김밥, 주먹밥 등, 이하 FF), 스낵류 위주에서 최근 선보인 아임이 ‘이천쌀콘’, ‘바나나에 반하나’ 등 아이스크림과 ‘민생라면컵’, ‘민생도시락김’ 등 다양한 카테고리로 확대했다.


이마트24는 앞으로도 맛보장 서비스를 지속 확대함으로써 이마트24 먹거리에 대한 고객들의 신뢰도와 인지도를 높이고 신규 고객을 창출함으로써 가맹점 매출이 증대 될 수 있도록 할 계획이다.

 

또한 매월 진행하고 있는 맛 평가단도 정례화 하는 등 고객들의 목소리에 귀를 기울임으로써 먹거리 상품 경쟁력을 지속 높여 나갈 계획이다.


이마트24 마케팅 담당 안혜선 상무는 “업계 최초이면서 유일한 100% 환불이라는 초강수 카드를 꺼낸 지 6개월이 지난 현재, 맛보장 서비스는 상품의 품질과 고객들의 신뢰도를 높이는 두 마리 토끼를 잡고 있다”며,


“앞으로도 이마트24는 고정관념을 깨는 새로운 발상을 통해 고객과 가맹점에 새로운 가치를 제공해 나가겠다”고 말했다. 



2019.06.04 (화)

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이마트24, 여름철을 맞아 입맛 돋우는 ‘콜드푸드’ 김치말이국수와 뉴생와사비삼각초밥 출시
이마트24, ‘콜드푸드’로 고객입맛 되살린다!
 



이마트24는 이달 29일(수) 김치말이국수와 뉴생와사비삼각초밥을 출시한다. 


이번 신제품 김치말이국수와 뉴생와사비삼각초밥은 각 3,600원, 1,100원으로 이번 여름시즌(8월까지)동안 한정적으로 선보인다.

  

김치말이국수는 쫄깃한 소면과 김치, 오이, 육수로 구성됐으며, 구매 시 얼음컵을 제공해 더욱 시원하게 즐길 수 있도록 했다. 


종가집 김치를 사용했으며, 적당히 익은 김치의 산도(pH4)를 균일하게 유지해 육수와 맛의 균형을 이룬다.

  

뉴생와사비삼각초밥은 일반 삼각김밥에 들어가는 참깨 조미밥이 아닌 초밥용 밥에 톡 쏘는 생와사비와 삼각김밥 인기 재료인 참치를 넣어 만들었다. 


전자레인지에 데우지 않고 차갑게 먹는 것이 특징이다. 


또한 삼각초밥의 생와사비참치 내용물을 일반 삼각김밥 보다 20%가량 늘려 속을 알차게 채웠다.  

  

이번 신제품 2종 이에도, 이마트24는 지난 15일 하절기 상품으로 시원하게 먹는 열무비빔밥과 열무비빔국수를 선보인 바 있다. 

  

이마트24가 이처럼 데우지 않고 즐기는 콜드푸드를 지속적으로 선보이는 것은 더위에 지쳐 입맛을 잃기 쉬운 여름, 고객들이 상큼하고 시원한 별미 먹거리를 찾는 구매 패턴 때문이다.

  

실제로 지난해 상품 매출을 분석한 결과, 여름 시즌(6월~8월)동안 음료와 아이스크림은 물론이고 데우지 않고 즐기는 샐러드, 샌드위치, 초밥류 등 콜드푸드 매출 비중이 가장 높았다.  


서울 최고 기온이 33도까지 올라갔던 5월 24일~26일 동안 샐러드, 초밥 등 차갑게 먹는 프레쉬푸드 제품 매출이 전월 동기간(4월24일~26일) 대비 20% 증가했다. 

  

이에 차별화된 맛과 콘셉트의 콜드푸드 상품 구색을 갖춰 고객의 다양한 니즈를 만족시키고, 가맹점 매출을 높이겠다는 전략이다. 

  

이마트24는 콜드푸드 외에도 편의점 아이스크림 최초로 이천쌀을 활용한 ‘이천쌀콘’과 몽키 바나나 모양의 튜브형 아이스크림 ‘바나나에 반하나’, 마이쮸바 등 가성비 좋은 차별화 아이스크림도 선보여 올 여름 고객 잡기를 준비하고 있다. 

  

이마트24 프레쉬푸드(FRESH FOOD)팀 최원영 파트장은 “더위가 예년 보다 일찍 찾아와 소비자 입맛을 돋울 수 있는 톡 쏘는 맛과 시원함이 특징인 계절성 간편식품을 발 빠르게 준비했다”며,


“앞으로도 트렌드에 맞는 다양한 계절성 상품을 적극적으로 개발해 상품경쟁력 제고를 위해 노력해 나갈 것”이라고 말했다.

  


2019.05.29 (수)

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이마트24 이천쌀콘, 편의점 빙(氷)판 바꿨다!
‘아임이 이천쌀콘’ 카테고리 1위 등극!
 
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이달 초 이마트24가 PL 상품으로 선보인 ‘아임이 이천쌀콘’이 폭발적인 판매를 보이며 아이스크림 카테고리 지각 변동을 일으키고 있다.


이마트24가 연도별 5월부터 8월까지 아이스크림 카테고리 매출을 분석한 결과, 매년 1위를 고수해 왔던 월드콘을 제치고 올해 5월(5월 5일~23일, 이천쌀콘 판매 기간)은 이천쌀콘이 1위를 차지한 것으로 나타났다.


특히, 이천쌀콘은 월드콘 보다 38.5% 높은 매출을 기록하며 독보적인 1위를 차지하고 있다. 


또, 이천쌀콘의 최근 일주일 매출을 출시 직후 동기간과 비교해 보면 4배 이상 증가하며 꾸준한 증가세를 나타내고 있다.


이천쌀콘이 이처럼 큰 인기를 누리고 있는 것은 더위가 일찍 찾아오면서 아이스크림을 찾는 고객이 늘어나는 가운데, 이색적인 아이스크림 재료인 쌀을 활용해 색다른 식감을 느낄 수 있는 차별화 된 아이스크림을 개발해 냈기 때문이다.


실제로 올해 5월 1일부터 23일까지 지난 해 동일자 보다 기온이 높은 날(서울 최고기온 기준)이 약 70%(14일)에 달했으며, 최고 기온이 25℃ 이상이었던 날도 14일(약 70%)로 무더위가 일찍 찾아왔다.


또한 이천쌀콘이 알뜰한 가격(개당 1,600원, 연중 2+1)으로 가성비 좋은 맛있는 아이스크림으로 SNS(사회관계망서비스)를 통해 입소문을 탄 것도 높은 판매의 중요한 요인 중 하나로 이마트24는 분석하고 있다.


이른 더위와 함께 이천쌀콘이 소위 대박을 터뜨리며 이마트24 아이스크림 카테고리 매출 역시 크게 증가하고 있다.

 

이마트24가 매년 4월 대비 5월 아이스크림 카테고리 매출 증가율을 확인한 결과 2017년 37.9%, 2018년 29.5%로 20~30%대 증가율을 기록하다가, 올해(5월 1일~23일 전월 동기 대비)는 74.2%로 증가율이 크게 높아졌다.

 

이마트24는 차별화 된 아이스크림에 대한 고객 호응이 높아짐에 따라, 오는 31일(금) 인기 캐러멜 마이쮸와 아이스크림을 컬래버레이션 한 ‘마이쮸바’도 선보일 예정이다. 





마이쮸의 특징을 살려 쫄깃한 식감과 새콤 달콤한 맛을 구현한 것이 특징이다. 


가격은 1,200원이며, 출시 기념으로 6월 한 달간 2+1 덤증정 이벤트를 진행한다. 


반가운 이마트24 아이스크림 바이어는 “그동안 찾아보기 힘들었던 쌀 콘셉트 아이스크림에 명품 지역쌀을 접목함으로써 고객들에게 특별함을 선사하고자 했다”며,


“앞으로도 새롭고 알뜰한 매력적인 상품 개발을 통해 고객들에게 만족감을 제공함으로써 가맹점 매출 증대에 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다. 



2019.05.24 (금)

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이마트24, 발 빠른 여름 준비로 하절기 매출 높인다!
더울 땐 열무(熱無)비빔밥, 국수!
 



이마트24가 본격적인 더위가 찾아오기 전 별미 먹거리 출시로 여름 고객 잡기에 나선다.


이마트24는 이달 15일(수) 열무비빔밥, 열무비빔국수를 출시한다. 


이번에 선보이는 열무비빔밥/비빔국수는 각 4,000원, 3800원으로, 하절기 인기 식재료인 열무김치를 활용해 시원하고 간편하게 즐길 수 있는 별미 먹거리다.


열무비빔밥은 아삭하게 익힌 열무김치와 버섯/애호박/당근/콩나물 볶음, 계란지단 등 다양한 비빔 나물로 푸짐하게 구성됐다. 


참기름과 고추장을 별도 동봉해 기호에 맞게 열무비빔밥의 풍미를 충분히 즐길 수 있도록 했다.


열무비빔국수는 쫄깃하게 삶아낸 소면과 열무김치, 오이, 당근, 콩나물, 매콤한 비빔장의 조화가 인상적인 상품이다. 


이마트24는 재료의 양을 달리하며 다양한 비빔장으로 수 차례 실험을 진행한 끝에 열무비빔면의 감칠맛을 가장 잘 살려낸 이번 상품을 출시하게 됐다. 


또, 오는 21일(화)에는 적당히 익은 김치와 육수의 상큼한 맛을 시원하게 즐길 수 있는 김치말이국수도 선보일 예정이다. 김치말이국수 구매 시 얼음컵을 증정할 예정이며 판매 가격은 3,600원이다. 


이번에 선보인 계절 별미 출시에 앞서 이마트24는, 지난 2월부터 아이스음료 14종을 선보인 후 지속 확대해 현재 33종을 판매 중이다. 


또, 지난 6일에는 2개 1,200원으로 가성비를 극대화 한 튜브형 아이스크림 ‘바나나에 반하나’와 편의점 아이스크림 최초로 이천쌀을 활용한 ‘이천쌀콘’(개당 1,600원, 연중 2+1)을 출시했다.


이렇게 이마트24가 지난 해 보다 앞당겨 하절기 상품을 선보이는 것은 한 발 앞선 계절성 상품 출시를 통해 여름 상품에 대한 고객들의 인지도를 높여 판매를 활성화 하기 위함이다. 


계절 별미, 가성비 극대화 아이스크림 등 매력적인 여름 상품을 통해 고객들이 이마트24를 방문하도록 함으로써 성수기 가맹점 매출 증대에 도움이 되겠다는 전략이다.


실제로 한 계절 앞서 출시한 아이스음료 매출은 기온이 오르기 시작한 5월 1일부터 13일까지 전월 동기간 대비 107.6% 증가하고 있으며, ‘바나나에 반하나’와 ‘이천쌀콘’은 출시 후 일주일만에 아이스크림 카테고리 베스트5에 이름을 올리고 있다.


이마트24 FRESH FOOD팀 정재현바이어는 “평소 다양한 식재료를 갖추고 있지 않고, 요리하는 것이 번거로운 1~2인 가구 고객들이 한 번쯤 맛 보고 싶은 계절 별미를 간편하게 즐길 수 있도록 이번 상품을 선보이게 됐다”며,


“이마트24는 계절에 맞는 식재료를 활용한 다양한 먹거리를 지속 선보여 고객들의 입맛을 사로잡고 가맹점 매출 증대에 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.



2019.05.15 (수)


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아이스크림 매출 본격적으로 상승하는 5월 맞아 PL 아이스크림 2종 선봬
올여름 이마트24 아이스크림 맛에 반하다!
 




이마트24가 아이스크림 매출이 본격적으로 상승하는 5월을 맞아 ‘이천쌀콘’, ‘바나나에 반하나’ 등 PL 아이스크림 2종을 출시한다고 6일(월) 밝혔다.


‘이천쌀콘’은 이천 지역 특산물인 쌀을 소재로 만든 콘 아이스크림으로, 이마트24가 편의점 업계 단독으로 선보인다. 


이천 찹쌀의 쫀득한 식감이 특징이며, 콘 하단의 초코 믹스를 기존 콘 아이스크림 대비 2배 더 넣어 달콤함을 극대화했다.


판매가격은 기존 콘 아이스크림보다 저렴한 1,600원이다. 이마트24는 ‘이천쌀콘’을 2개 사면 1개 더 주는 2+1 행사를 연중 상시 운영한다.


‘바나나에 반하나’는 몽키 바나나 모양의 튜브형 아이스크림으로 바나나의 달콤한 맛을 느낄 수 있다. 


산리오의 인기 캐릭터 구데타마를 상품 패키지 디자인에 넣어 보는 재미를 더했다. 판매가격은 1,200원이며, 연중 상시 1+1 파격 행사를 진행한다.

* 구데타마(ぐでたま) : 술취한 듯한 모양새인 구데와 달걀을 의미하는 타마의 합성어다. ‘나른해’, ‘귀찮아’, ‘집에 가고 싶어’ 등 냉소적인 성격의 달걀 캐릭터로 일본 젊은이들 사이에서 인기를 끌고 있다.


이마트24는 PL 아이스크림 2종 출시를 기념해 제휴카드 할인 및 모바일 앱 스탬프 행사를 준비했다.


먼저 5월 한 달간 이천쌀콘 등 아이스크림 5개 품목을 BC 페이북 QR로 결제 시 30% 현장 할인 혜택을 제공한다. 1일 1회 최대 3천 원까지 할인 받을 수 있다.


오는 6월 2일(일)까지 바나나에 반하나 아이스크림 등 바나나와 관련된 상품 17품목을 NH농협카드로 결제 후 이마트24 모바일 앱 스탬프를 적립하면 추첨을 통해 명품 카드지갑, 선글라스 등을 증정한다. 


자세한 내용은 이마트24 홈페이지 또는 모바일 앱에서 확인 가능하다. 


이마트24 MD담당 백지호 상무는 “아이스크림 매출 지수가 평월 대비 130%를 기록하는 5월에 맞춰 PL 아이스크림 2종을 선보이게 됐다”며, 


“다양한 소재와 디자인을 활용해 개발한 이마트24만의 차별화된 아이스크림을 올해 여름 시즌에 추가로 선보여 아이스크림 매출을 극대화할 계획이다”고 말했다. 



2019.05.07 (화)