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이마트, “내 취향에 꼭 맞춘 와인!” O2O형 ‘스마트 오더’ 모바일 서비스 개시!
“내 취향에 맞춘 와인, 이마트에!”
#이마트



지금 와인바에서 마시는 이 와인… "이마트에 예약 넣어볼까?"

'O2O(온/오프 연계 서비스'와 '개인화(Customizing)' 소비의 시대, 이마트가 오프라인 매장에 상품을 진열하는 공간적/물리적 한계를 넘은 맞춤형 와인 예약 서비스를 4일부터 시작한다.

이마트 매장에 없는 와인도 앱상의 검색을 통해 사전에 원격예약을 한 뒤 수일 후 매장에서 수령/결제할 수 있게 하는 이른바 '스마트 오더' 서비스다.

이는 고객이 원하는 특정 상품에 대한 구매 기회를 넓히고 와인 마니아들의 개별적인 취향을 충족시켜주는 ‘개인화’ 서비스의 일환으로 기획됐다.

대상 상품은 현재 2,480원짜리(G7 187ml) '하프보틀' 와인부터 990만원짜리(테세롱 꼬냑 뀌베 익스트림) 브랜디까지 총 1,800여 종(대한민국 유통와인 총 2만 여종으로 업계 추정)으로 다양하며, 향후 지속 확대할 방침이다.

이 '스마트 오더' 서비스의 이용 방법은 먼저 이마트의 모바일 어플리케이션인 '이마트앱'을 앱스토어에서 다운로드 받거나 '업데이트'를 한 뒤 우측 상단의 메뉴화면으로 들어가 '장보기 전 체크' 목록에서 '스마트 오더' 아이콘을 클릭해 접속한다.

그 후 내가 원하는 특정 와인/리쿼의 라벨을 증강현실 카메라로 촬영해 검색하거나, 검색창에 와인 이름을 직접 쳐 넣으면 1,800여종에 이르는 와인/리쿼의 주종/품종/생산국/가격/재고수량 등이 상품정보로 표시된다.

이후 고객이 '예약하기' 기능을 통해 상품을 예약하면, 상품 발주가 이뤄지면서 고객이 지정해놓은 점포에서 상품을 픽업/결제하는 형태다.

상품을 예약하고 매장에 입고가 이뤄지기 까지는 평균 2~5일 가량이 소요되며, 상품이 입고된 후에는 고객에게 '푸시 메시지'를 보내 입고 사실을 알리고, 앱상의 '교환권'을 매장에 제시함으로써 대면결제를 통해 상품을 구매할 수 있게 된다.

일반적으로 이마트가 각 점포의 와인매장에 비치하는 와인 품목의 가짓수는 400~600종 가량이다.

그러나 이마트는 이번에 'O2O' 서비스인 '스마트 오더'를 도입함으로써 물리적으로 매장에서 다룰 수 없었던 와인들까지 공급할 수 있게 되어 다양한 취향을 가진 마니아들의 입맛을 맛족시킬 수 있을 것으로 전망된다.

특히나 올해 이마트에서 와인은 1~6월 전년 대비 매출 신장율 4.5%로 매출이 증가하는 가운데 최근 이마트는 오프라인에서만 '대면 구매'가 가능한 주류를 오프라인 핵심MD로서 강화하는 추세다.

이 일환으로 이마트는 지난 1일(월) 와인을 생활 속에서 친숙하게 접하고 입문자들에게는 접근의 문턱을 낮추기 위한 취지로 멤버십 서비스인 '와인스타클럽'을 도입했다.

'스마트 오더'와 마찬가지로 이마트앱을 통해 '와인스타클럽'에 가입할 수 있으며, 고객들이 이마트앱상의 포인트카드를 통해 누적한 구매 금액에 따라 등급별로 와인 할인 쿠폰, 이마트 할인 쿠폰 등 혜택을 제공한다.

회원 등급(등급은 익월 1일 업데이트)은 구매금액별로 스타터/엔트리/비기너/라이징스타/엑스퍼트/마스터 등 총 6개로 나뉘며, 1개라도 구매한 ‘엔트리’ 등급부터 와인 전품목 20% 할인(1매/최대 2만원) 등 혜택을 제공함으로써 와인 문화의 저변을 확대할 수 있는 계기를 마련했다.

특히 이마트는 서비스 오프닝 이벤트로 7월 31일(수)까지 와인스타클럽에 가입한 고객들을 대상으로 추첨을 통해 여행상품권 100만 원권(3명)과 스타벅스 아메리카노 1잔(500명)을 증정하는 경품행사를 벌인다.

이마트 최훈학 마케팅담당은 "모바일과 연계한 'O2O' 서비스가 유통업계 화두로 떠오른 가운데 이마트는 이번 '스마트오더' 서비스와 '와인스타클럽' 멤버십 제도를 통해 와인 마니아들의 개별적 취향 만족과 저변 확대를 동시에 꾀할 수 있을 것으로 전망한다"고 밝혔다.




2019.07.04 (목)

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이마트, ‘모바일 영수증’ 캠페인 지속 확대에 힘쓰며 실사용 고객에게 친환경 장바구니, 할인쿠폰도 증정
모바일 영수증, “생활 속 작은 실천”
 
#이마트


“모바일 영수증이 발급되었습니다.”

  

이마트가 모바일 영수증 확대를 통해 친환경 경영에 앞장선다.

   

무심코 받아들고 금방 버려지는 종이 영수증 절감을 위해 이마트는 5월 9일부터 6월 30일까지 '모바일 영수증 응모 이벤트’를 열고 공기청정기 경품과 장바구니, 할인쿠폰 등을 제공한다.

   

이 기간(5.9~6.30) 동안 ‘이마트앱’ 메인화면 하단 ‘영수증’ 메뉴에서 ‘모바일 영수증만 받기’ 설정을 하면 자동으로 이벤트에 응모된다.

   

경품은 삼성 ‘블루스카이 공기청정기’ 총 100대이며, 7월 12일(금)에 당첨자를 발표한 후 7월 19일(금)부터 순차적으로 발송된다.

   

또한 앱 화면에서 ‘모바일 영수증 이벤트 응모하기’ 배너를 통해 ‘모바일 영수증만 받기’를 이미 설정한 고객도 응모할 수 있다.

   

이와 함께 고객들의 모바일 영수증 실제 사용 확대를 위해 모바일 영수증 1회 발급 고객에게는 ‘같이가 장바구니’를, 2회 발급 고객에게는 7천원 할인 쿠폰을 증정한다.

   

행사기간 내 이마트에서 1만원 이상 결제한 ‘모바일 영수증’ 1회 이상 발급 고객이 이마트앱에서 ‘교환권’을 내려받은 후 매장 내 고객만족센터에서 직원에게 제시하면 '같이가 장바구니’를 증정(9일부터 재고 소진시까지)하는 형태다.

   

‘같이가 장바구니’는 이마트가 고객들의 친환경 쇼핑 편의를 위해 제작한 것으로 친환경 소재인 ‘타이벡(Tyvek)’으로 만들어졌다.

   

또한 이마트에서 1만원 이상 결제한 모바일 영수증 2회 발급 고객 선착순 10만 명을 대상으로 7천원 할인쿠폰도 증정한다. 

   

증정 기간은 5월 9일부터 6월 5일(금)까지이며, 쿠폰 사용 기간은 5월 23일(목)부터 6월 5일(금)까지다. 


쿠폰은 이마트에서 10만원 이상 결제 시 사용 가능하다.

   

한편 이번 모바일 영수증 캠페인은 신세계 임직원들의 의미있는 솔선수범을 시작으로 이마트앱 사용 고객 전체로 확대할 방침이다.

   

신세계그룹은 지난 2일(목)부터 전 임직원 6만여 명을 대상으로 모바일 영수증을 자동 적용함으로써 모바일 영수증 생활화 적극 동참에 나섰다.

   

또한 7월 1일부터는 이마트앱 사용 고객에게 ‘모바일 영수증만 받기’를 자동 적용해 고객 참여를 더욱 확대함으로써 생활 속 친환경 실천을 도모할 방침이다.

   

█ 이마트, 친환경 캠페인 지속 확대에 힘써



지난 2017년 1월 종이 절감을 위해 처음 시행한 ‘모바일 장바구니’는 이마트를 비롯해 신세계백화점, 스타벅스, 이마트 에브리데이, 신세계푸드 등 신세계그룹 5개사가 참여한 가운데 누적 건수 총 2억 2천만여 건의 종이영수증을 절감한 것으로 나타났다.

   

이마트는 친환경 캠페인의 지속 확대에 힘써왔다.

   

기존에도 고객들의 모바일 영수증 캠페인 참여 확대를 위해 유통기업으로는 이례적으로 젊은층에게 친숙한 모바일 게임을 제작, 지난해 11월 부산국제게임전시회인 ‘지스타 2018’에 참가하기도 했다.

   

이갑수 이마트 대표는 "작은 곳에서부터 시작되는 친환경 실천을 위해 이마트는 모바일 영수증 캠페인을 지속 확대하고 자원순환에 앞장 설 방침"이라고 밝혔다.



2019.05.08 (수)

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이마트, ‘길트-프리(Guilt-Free)’ 마케팅, 집에 쌓이는 택배박스/아이스팩, ‘같이가 장바구니’로 교환
“택배박스 가져오면 장바구니 드립니다!”
 
#이마트
 


“택배박스 다오! 장바구니 줄게!”

이마트가 ‘길트-프리(Guilt-Free)’ 마케팅을 통해 온라인 쇼핑에서 소비자들이 느꼈던 ‘과잉 포장 폐기물 부담’ 줄이기에 나섰다.

이마트는 온라인 쇼핑으로 발생하는 택배박스와 아이스팩을 이마트 매장에서 장바구니로 교환해주는 친환경 캠페인 ‘같이가 장바구니(장바구니 명칭)’를 펼친다.

이마트가 지속적으로 추진해온 ‘장바구니 쇼핑 문화’를 정착시키기 위한 취지다.

온라인몰 로고(타사 포함)가 인쇄된 택배박스와 아이스팩을 가지고 이마트 고객만족센터를 방문하면, 무료로 ‘같이가 장바구니(장바구니 명칭)’와 맞바꿀 수 있다.

이때, 이마트앱 내 ‘장바구니 교환권’을 다운받아 직원에게 보여주어야 교환이 가능하다.

이마트는 이번 캠페인을 위해 장바구니 15만 개를 제작했다. 

고밀도 폴리에틸렌(HDPE) 소재인 ‘타이벡(Tybek)’으로 제작해 재활용이 가능하기 때문에 환경 친화적이다.

이마트는 이번 친환경 캠페인을 통해 ‘길트-프리(Guilt-Free)’ 쇼핑 환경 조성에 기여할 방침이다.

온라인 쇼핑 이용객이 급증하면서 배송 과정에서 발생하는 과잉 포장에 대한 지적과 함께, 쌓여가는 택배 포장 폐기물에 부담감을 느낀다는 공감대가 형성됐기 때문이다.

상품의 크기에 비해 택배박스의 규격이 지나치게 크거나, 여러 개의 상품을 주문하면 물류 사정상 묶음 배송되지 않고 다수의 택배박스로 나뉘어 배송되는 것이 현실이다.

이에 이마트는 전국에 있는 오프라인 매장을 활용해 장바구니를 증정하는 친환경 캠페인을 벌이고, 쇼핑 시 장바구니를 사용하는 친환경 문화를 조성한다는 것이다.

한편, 이마트는 ‘자원 순환 캠페인’을 대대적으로 확대하며 친환경 이마트를 만들어가고 있다.

지난 1월에는 '롤비닐 1억장 감축'을 선포했다. 

시행 한 달이 지난 지금, 이마트 매장 내 롤비닐 비치 장소는 기존(2018년 4월 이전) 대비 절반 이상 축소했다. 

성수점의 경우, 비치 개소를 기존 20곳에서 현재 8곳 내외로 대폭 줄였다.

이외에도 이마트는 플라스틱 회수 캠페인, 이마트앱 모바일 영수증 확대 운영 등 다양한 지속가능한 사업을 벌이며 친환경 쇼핑 환경을 구축하고 있다.

최훈학 이마트 마케팅 담당은 “환경을 생각하는 ‘착한 소비’에 대한 사회적인 관심이 커지면서, 과잉 포장 등 온라인 쇼핑이 직면한 난제들에 대한 논의가 활발해지고 있는 것으로 보인다”며,

“젊은층과 주부를 중심으로 환경에 대한 경각심이 높다는 점을 고려해 마케팅 기획 단계에서도 이에 초점을 맞췄다”라고 말했다.


2019.03.04 (월)


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구매 고객 대상 이마트앱 경품 행사도 진행
이마트, 연중 최저가 다이슨 선보인다
이마트
#이마트


이마트가 2주간 인기 가전 브랜드 ‘다이슨’ 제품을 연중 최저가에 판매한다.

 

이마트는 26일(목)부터 오는 8월 8일(수)까지 다이슨 전품목 행사를 통해 무선 청소기 ‘V8 앱솔루트’와 ‘V10 플러피 플러스’를 각 568,000원/828,000원, 유선청소기 ‘DC48TH’는 298,000원, 헤어 드라이어 ‘슈퍼소닉’은 416,000원에 선보인다. (삼성/KB국민/신한/BC/NH농협/우리/IBK기업은행 카드로 구매 시-KB국민BC/신한BC/NH농협BC카드 제외)

 

최근 무선 가전제품의 인기가 높아지면서 이마트는 무선 가전 최고 인기 브랜드인 다이슨 제품을 연중 최저가로 판매하는 행사를 기획했다.

 

또한 다이슨 구매고객을 대상으로 V10 청소기, 슈퍼소닉 드라이어, 스타벅스 아메리카노 교환권 등을 증정하는 이마트앱 경품 행사도 진행한다.



2018.7.27 (금)

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이마트앱 이용 패턴 분석해 ‘쇼핑메모’ 신설, ‘마이쇼핑’ 추가
‘스마트 쇼핑 도우미’ 이마트앱 리뉴얼
이마트
#이마트



이마트가 ‘고객 편의성’을 중심으로 이마트앱을 전면 리뉴얼했다.


이마트앱은 쿠폰, 포인트적립, 모바일 영수증 등 다양한 기능으로 이마트 매장에서의 쇼핑을 도와주는 스마트폰 어플리케이션이다.


월 평균 100만명의 고객이 이용하며, 이마트 모바일 웹과 포인트 적립 위젯을 합하면 월 평균 500만명이 이용하는 모바일 채널이다.


지난 12일(목) 이뤄진 이마트앱 리뉴얼의 가장 큰 변화 중 하나는 고객 사용 패턴에 맞춘 ‘마이쇼핑’ 기능 추가다.


마이쇼핑은 이마트앱 첫 화면에서 스마트폰을 흔들거나 앱 상단에 위치한 바코드 모양을 누르면 나타나는 메뉴다. 


이마트는 기존 이마트앱 사용 고객들의 패턴을 분석해 고객들이 가장 많이 사용하는포인트 카드, 쿠폰, SSG PAY, e-스탬프 등을 마이쇼핑에 모아 사용의 편리성을 높였다.


소비자들의 의견을 수렴해 ‘쇼핑메모’ 기능도 새롭게 도입했다. 그날 살 물건들을 종이나 핸드폰에 메모해서 장을 보는 소비자들이 많다는 것에 착안해 전단 행사 상품과 연계되는 쇼핑메모 기능을 추가했다.


쇼핑메모 기능은 본인이 직접 쇼핑 리스트 입력도 가능하며, 전단 행사 상품을 둘러보다가 마음에 드는 상품에 ‘하트’를 누르면 쇼핑메모에 등록 된다. 이후 쇼핑메모에 등록한 행사 상품을 이마트에서 구매하면 자동으로 구매 완료 표시로 바뀐다.



또한, 고객들이 많이 사용하는 모바일 영수증, 단골 이마트 정보, 이마트몰 등의 기능을 앱의 메인 화면에 위치시켜 편의성을 증대시켰다.


이마트앱 리뉴얼 후 기존에 비해 주요 기능 사용량이 크게 증가했다. 12일(목) 리뉴얼 후 1주일간 이마트앱 이용 패턴을 분석한 결과, 기존에는 여러 단계를 거쳐야 확인이 가능했던 모바일 영수증이 앱 메인 화면에 위치하면서 사용량이 65.9% 증가했다.


또한 쿠폰 메뉴가 마이쇼핑에 들어가 접근성이 높아지면서 이마트앱의 대표 쿠폰인 ‘퇴근길/밤쑈핑쿠폰’ 역시 사용량이 39.5% 증가했다.


이마트는 이마트앱 리뉴얼을 기념해 다양한 이벤트도 선보인다.


오는 8월 1일(수)까지 이마트앱에 접속해 ‘이마트앱 꽃단장 이벤트’ 페이지에서 응모하기 버튼을 누른 고객 중 300명을 추첨해 스타벅스 아메리카노 기프티콘을 증정한다. 이외에도 이마트 교환권 등을 증정하는 다양한 이벤트를 준비했다.


이마트 최훈학 마케팅 담당은 “이마트앱과 이마트 모바일 웹의 이용 패턴을 분석해 가장 직관적이면서 이용하기 쉽도록 앱을 새롭게 구성했다.”며


“이후에도 고객들의 스마트한 쇼핑에 도움이 되도록 이마트앱을 지속적으로 업그레이드해 나갈 것”이라고 말했다.


2018.7.23 (월)

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항공권만 얼리버드? 
여름 가전도 얼리버드 시대!
이마트
#이마트


이마트가 벌써 본격적인 여름 준비에 돌입한다.


오는 10일(목)부터 전국 이마트와 이마트몰에서 최신형 에어컨과 ‘가성비’가 우수한 자체브랜드 선풍기를 대표상품으로 선정, 여름준비의 신호탄 격으로 ‘얼리버드 여름가전’행사를 펼친다.


이번 행사에 여름 선풍기 판매량의 1/3에 수준에 달하는 12만여대의 이마트 자체브랜드 선풍기를 확보해 한 여름 성수기 규모로 준비했다.


대표품목으로는 해외 직소싱으로 가격 거품을 걷어낸 노브랜드 표준형선풍기와 탁상용 선풍기를 각 29,800원과 14,800원에 판매하고, 일렉트로맨 표준형 선풍기와 스탠드형 선풍기는 오는 16일(수)까지 최대 14% 할인해 39,800원, 59,800원에 판매한다.


아울러 여름 필수 가전이 된 에어컨은 카드 프로모션과 이마트 앱(어플리케이션)을 통한 할인 쿠폰을 증정 행사를 진행한다.


오는 23일(수)까지 삼성/LG에어컨을 삼성/KB/신한/NH/우리카드로 구매할 경우 구매 금액별로 최대 30만원의 추가 에누리 혜택을 제공하고, 16일(수)까지는 이마트 앱(어플리케이션)을 통해 최대 10만원 할인혜택을 담은 쿠폰을 증정한다.(행사품목에 한함)


이마트는 더위가 시작되는 시점이 빨라지는 이른바 ‘이른 더위’를 대비해 본격적인 여름에 앞서 성수기 수준의 대규모 여름 가전 행사를 기획했다는 설명이다.


기상청에 따르면 특히 지난해 5월은 전국 관측을 시작한 1973년 이후 46년만에 가장 무더운 5월로 기록되는 동시에 2014년 이래 4년 연속 5월 평균기온 1위를 경신했다. 즉, 여름이 시작되는 시점이 점점 앞당겨 지고 있다는 분석이다.


올해 역시 5월 평균기온이 평년을 웃돌며 이른 더위가 시작될 것으로 전망되는 가운데 이마트는 여름 가전 제품의 판매 시점을 앞당겨 갑작스러운 기습 더위에 급격히 늘어나는 고객 수요에 대비한다는 전략이다.


실제, 46년만의 무더위를 기록한 지난해의 경우 이마트의 경우 지난해 여름(5~8월)선풍기 매출은 2016년과 비교해 12.6%나 증가했다. 하지만 갑작스러운 더위가 찾아온 5월에는 선풍기 공급이 수요를 따라가지 못해 선풍기 대란이 벌어지기도 했다. 


이에 이마트는 올해 이른 더위를 대비해 선풍기 판매를 예년보다 2주를 앞당겨 3월 말부터 시작했다. 역대 가장 빠른 시점이다.


그 결과, 4월 한달 간 선풍기 구매 고객은 지난해와 비교해 83%나 늘었고, 매출 또한 80% 가량 뛴 것으로 나타났다.


서보현 이마트 가전담당 상무는 “무더위가 찾아오는 시기가 예년보다 앞당겨 지며 상대적으로 고객들이 체감하는 여름의 길이가 길어졌다”며, “날씨에 따른 소비 패턴을 분석해 예년보다 앞당겨 여름 가전을 선보일 수 있도록 상품기획에 만전을 기울여 소비자 불편을 최소화 하고 가전 소비 트렌드를 선도해 나가는데 주력할 것”이라고 설명했다.



2018.5.8 (화)