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신세계百, 젊은 층 타깃으로 한 제휴카드 앞세워 2030 충성 고객 확보
신세계 시코르 카드, 백화점에 2030 모았다
#신세계백화점




신세계백화점이 젊은 층을 겨냥한 제휴카드를 통해 영고객 확보에 박차를 가하고 있다.

 

지난해 10월 화장품 편집매장 시코르의 주 소비층인2030을 대상으로 시코르 카드를 출시해 1년만에 9만명을 흡수했다. ‘시코르 카드’는 당장의 씀씀이는 크지 않지만 미래의 주요 잠재고객인 20~30대를 포함해 10대 고객까지 확보하기 위해 출시됐다.

 

멤버십은 물론 다양한 혜택과 직접 결제까지 가능토록 출시한 업계 최초의 개별 브랜드 시중은행 카드다. 카드 유형도 성인들만 발급 가능한 신용카드가 아닌 누구나 손쉽게 발급받을 수 있는 체크카드로 선보였으며 디자인도 5가지로 다양화하는 등 출시 전부터 젊은 고객을 타깃으로 했다. 이 결과 시코르 카드 전체 고객 중 2030대가 차지하는 발급 비중은 이달 말 기준 79%에 달했으며, 이는 일반 백화점 제휴카드 2030 발급 비중(34%)의 두 배가 훌쩍 넘는 결과를 보였다.

 

시코르 카드 출시는 영고객들의 발길을 백화점으로 돌리는데 큰 역할을 한 것으로 나타났다. 30여개 시코르 매장 중 60% 이상이 백화점 내부가 아닌 로드숍으로 진출해 있음에도 많은 영고객들이 신세계백화점을 찾은 것. 실제로 시코르 카드 발급자 중 42%가 신세계백화점을 찾아 쇼핑에 나선 것으로 나타났으며, 이 중 40%는 과거 신세계백화점의 구매 이력이 없던 신규고객으로 파악됐다.



이러한 신규 영고객 유치로 인해 올해 2030 매출이 가장 높은 신장세를 기록 중이기도 하다. 9월말까지 신세계백화점 매출을 연령대로 살펴보니, 20대는 8.7%, 30대는7.5% 기록, 1,2위를 달성했다.

 

또, 시코르 카드를 소지한 고객이 선호하는 장르를 분석해보니 역시 다른 제휴카드와는 다른 결과를 보였다. 일반 제휴카드의 경우 대부분 해외 명품이나 베이직스포츠, 영캐주얼을 선호하는 경향을 보였지만, 시코르 카드의 경우 화장품에 관심을 가진 고객 타킷으로 출시된 만큼 시코르ㆍ화장품 구매가 주를 이뤘다. 이들은 또 스포츠와 캐주얼 의류까지 함께 구매하며 백화점 매출 신장에 한 몫을 차지 중이다.

 

신세계는 또 올 6월에 점심할인, 대중교통 할인 등 젊은 직장들이 선호하는 혜택을 엄선한 ‘신세계 씨티 클리어 카드’를 출시, 100일만에 1만여명의 고객을 확보했다. 

이 중 30대 미만의 고객 비중이 35%로 제휴카드 출시를 통해 많은 영고객 확보에 성공한 셈이다.

 

신세계백화점 이성환 영업전략담당은 “시코르 카드ㆍ신세계 씨티 클리어 카드 등 영고객이 선호하는 혜택을 엄선한 제휴카드 출시를 통해 미래 주 소비층이 될 이들을 확보하는데 성공했다.”며, “앞으로도 2030 타킷으로 한 차별화 상품과 프로모션을 앞세워 수요를 선점해 나갈 것”이라고 말했다.


2019년 10월 15일 (화)

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신세계백화점, 2030 영고객 명품 매출신장률 전체 신장률 웃돌며 명품 매출신장 견인
2030 저격하는 명품 할인행사 펼친다
 
#신세계백화점


신세계백화점이 2030을 타깃으로 명품 할인행사를 펼친다.


본점, 강남점, 센텀시티점, 대구신세계 등 주요 점포 중심으로 17일부터 순차적으로 총 200여 개 브랜드가 참여하는 해외 유명 브랜드 시즌오프를 진행한다.


특히 이번 행사에서는 기존 명품 의류와 가방 등 잡화는 물론 2030이 선호하는 스니커즈, 패션소품을 대거 선보여 명품 장르에서도 큰손인 영고객을 선점한다는 계획이다.


실제로 신세계백화점 명품 매출이 매년 두 자릿수 신장세를 이어가는 원동력은 2030 고객인 것으로 나타났다.


명품 매출을 연령대별로 살펴본 결과, 전체 명품매출 신장세를 2030들이 훌쩍 웃돌며 꾸준한 명품 인기를 견인하고 있는 것이다.


2017년부터 올해까지 명품 전체 매출신장률은 18~21%까지 높은 수준임에도 매년 2030 매출 신장률은 전체 신장률을 압도했다.


오프라인 매장인 백화점에서 명품을 소비하는 2030이 늘어나는 이유는 그들의 특징에서 찾을 수 있다.


직접 보고 만지는 경험 소비와 체험 소비를 중시해 온라인만큼이나 오프라인도 중요하게 생각하는 Z세대와 가심비를 추구해 고가의 상품이라고 할지라도 만족도가 높으면 지갑을 여는 밀레니얼 세대들의 특징이 반영된 결과로 풀이된다.


이에 신세계백화점은 200여 개 명품 브랜드가 참여해 의류, 가방은 물론 2030이 선호하는 품목인 스니커즈, 패션 소품을 최대 절반가격으로 선보인다.


먼저 분더샵 여성·남성, 마이분, 분주니어, 슈컬렉션 등 신세계에서만 만날 수 있는 편집숍 인기상품을 최대 50% 할인한다.


분더샵 여성은 최대 40%까지 할인 판매한다. 


대표 상품은 셀린느 팬츠 94만 5천원, 드리스반노튼 자켓 73만 5천원, 에르뎀 티셔츠 34만 3천원, 소피드후레 블라우스 38만 5천원 등이 있다.


지난 2017년 2월, 신세계백화점의 대표 편집숍 분더샵이 선보인 ‘케이스스터디’에서는 Y-3 스니커즈 11만 8,300원, 지오 스냅백 14만 6,300원, 에뛰드 모자 6만 3,000원 등 패션 소품을 대거 선보인다.


분더샵 남성에선 드리스반노튼, 마르니, 메종마르지엘라, 베트멍 등 유명 브랜드가 대거 참여한다. 


대표 상품은 캘빈클라인 스니커즈 69만 3천원, 드리스반노튼 스웨트셔츠 25만 9천원, 베트멍 반팔 티셔츠 34만 3천원, 메종마르지엘라 셔츠 51만 1천원 등이다.


슈 컬렉션은 30~50% 할인행사를 진행한다. 지안비토로시, 르네까오빌라 등의 브랜드가 참여한다. 


대표 상품으로는 지안비토로시 여성 슬링백 62만 3천원, 르네까오빌라 샌들 90만 3천원 등이 있다.


또 펜디(5/27~), 생로랑(5/31~), 보테가베네타(5/5~), 코치(5/24~), 버버리(5/24~) 등 유명 브랜드도 대거 참여해 올 상반기 명품 쇼핑을 위한 절호의 찬스가 될 예정이다.

 

신세계백화점 손문국 상품본부장은 “소비심리가 위축됐지만 2030 세대에 힘입어 명품 매출은 꾸준히 신장하고 있다”며,


“가방과 의류 등 기존 품목은 물론 2030이 선호하는 패션소품 등 충분한 물량 준비와 다양한 브랜드 참여로 상반기에 고객들이 명품을 합리적인 가격에 쇼핑할 수 있는 기회가 될 것”이라고 말했다.



2019.05.13 (월) 



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백화점 속 홍대•이태원 맛집
센트럴시티가 젊어진다
신세계백화점
#신세계백화점


세계 미식의 메카 신세계 강남점의 ‘파미에스테이션’이 더 젊어진다. 오픈 3년여만에 규모를 키우고 홍대, 이태원 등의 젊은 맛집 11곳을 새롭게 선보인다.

 

2014년 11월 첫 문을 열었던 파미에스테이션은 4,500여평 면적에 10개국 30여개의 식음 브랜드 51개를 모아 국내 최고의 맛집 거리로 불렸다. 1월 16일 파미에스테이션 2층에 새롭게 오픈한 매장 11곳은 파미에스테이션 주차장에서 도보 1분 거리로 바로 연결되어있어 더욱 접근성을 높였다. 

 

파미에스테이션이 위치한 센트럴시티는 하루 평균 100만명의 유동 인구를 자랑하는 서울 강남 지역의 대표 상권이다. 서울 3대 지하상가 중 하나인 강남 지하 상가와 강남 최대 백화점인 신세계 강남점이 이어지고 호남 •경부선 버스터미널, 지하철 3개 노선이 지나는 등 서울의 랜드마크로 꼽힌다. 여기에 파미에스테이션까지 가세하면서 유동인구는 10~15%P 가량 더 늘고 있다.


게다가 2016년 신세계 강남점 5개층 증축 공사까지 마치면서 대한민국 최대의 도심형 복합쇼핑몰로 떠올랐다. 특히 파미에스테이션을 찾는 고객 중 26%가 신세계 강남점으로 새롭게 유입되는 신규 고객이다. 이 중 70%가 20~30대의 젊은 세대로, 파미에스테이션이 백화점 예비 VIP인 영고객을 대거 끌어들이는 것으로 분석된다.

 


이번에 새롭게 오픈하는 11개 매장은 홍대, 상수, 연남, 이태원 등에서 20~30 세대에게 사랑 받는 가성비 높은 업체들이다. 특히 1만원 내외의 메뉴 위주의 합리적인 가격으로 고객 접근성을 높였고, 대중성 높은 아이템이지만 개성 있는 스타일의 업체들로 꾸몄다. 더 젊고 더 넓어진 새 파미에스테이션이 신규 오픈을 맞아 영고객들의 입맛을 사로잡을 예정이다.

 

먼저 홍대 상수동에 위치한 일식 덮밥 맛집인 ‘홍대만뽀’는 신세계 영등포점에 이어 두번째로 신세계에 문을 연다. 와사비 스테키동 정식, 동파동 정식 등 일본 전통 숙성 기법을 이용한 조리기술로 만든 일품 요리가 특징이다. 대한민국 팔도의 명물 국수와 다양한 요리들을 만나볼 수 있는 ‘팔도국수 면주방’. 국수를 사랑하는 젊은 셰프들이 전국 각지를 돌아다니며 지역 특산물을 이용한 수많은 국수를 맛보고 연구해 합리적 가격으로 선보일 예정이다.


낮에는 밥집, 저녁은 주점으로 운영하는 ‘무월식탁’은 최신 트렌드에 맞게 혼밥혼술을 할 수 있는 캐주얼 한식 전문점이다. 사진 찍기 좋은 카페식 인테리어와 플레이팅도 눈길을 끈다. ‘소이연남’은 태국 쌀국수를 현지 맛 그대로 구현해내는 곳으로 유명세를 탔다. 태국의 맛뿐만 아니라 문화와 정서까지 국수 한 그릇에 담아내는 공간이다. 홍대 연남동에 위치한 본점은 1시간 넘게 웨이팅을 할 정도로 젊은 층 사이에선 큰 인기다.


가로수길 맛집으로 유명한 미국식 중식 레스토랑 ‘차알’은 트렌디한 젊은 여성 고객들에게 인기다. 요리와 어울리는 다양한 맥주도 구비되어있다. 이태원 본점에서 시작한 터키 요리 전문점 ‘케르반’은 세계 식품 시장의 16%를 차지하는 할랄푸드 공식 인증 매장이다. 케밥, 커리 등을 현지 요리사가 전통 방식 그대로 조리해서 터키 본연의 맛을 느낄 수 있다.


 

신규 오픈을 맞아 다양한 이벤트도 준비했다. 1월 16일부터 31일까지 각 본 매장에선 20% 할인 행사가 펼쳐진다. 파미에스테이션 내부에서 제공하는 리플렛을 소지한 고객들에 한해 브랜드별 지정메뉴를 할인된 가격으로 구매 가능하다. 


파미에스테이션 2층 오픈 축하를 기념하기 위한 공연도 펼쳐졌다. 1월 19일부터 21일까지 3일동안 포켓가든 앞 오후 30분씩 2차례 어쿠스틱 밴드와 재즈밴드 2팀의 연주가 있었다.

 

센트럴시티의 강신주 영업담당은 “하루 평균 5만명 이상이 찾는 서울 강남 대표 맛집 거리가 이번 확장으로 랜드마크로 더 우뚝 자리잡았다”며 “특히 백화점의 미래 VIP가 될 영고객들의 입맛을 사로잡을 수 있는 다양한 맛집을 선보이겠다”고 말했다.



2018.1.22 (월)