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“더 쉽게, 더 많이 파세요” 셀러 지원부터 지역 특산물 판로개척까지
SSG닷컴, ‘동반성장 생태계’ 구축 힘쓴다
 
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SSG닷컴이 주요 이해관계자와 상생할 수 있는 동반성장 생태계 구축에 힘쓰고 있다. 쇼핑몰에 입점한 셀러가 상품 판매 시 이용하는 내부 시스템 ‘파트너 오피스’를 개편해 사용 편의성을 높이는 한편, 최근에는 중소기업 상품 및 지역 특산물 판로 확보에도 나섰다.


SSG닷컴은 입점 셀러가 상품 등록 및 고객 문의 처리를 위해 주로 이용하는 ‘파트너 오피스’ 사이트를 전면 개편했다고 19일 밝혔다. 평소 셀러들이 사이트를 이용하며 겪었던 불편한 점들과 개선 요청 사항을 적극 수렴해 사용자 중심으로 서비스를 구현했다.


가장 눈에 띄는 것은 가독성 개선이다. ‘봐야 할 메뉴가 너무 많았다’는 셀러들의 의견을 수렴해 매출 현황 및 클레임 현황, 미답변 문의 등 자주 사용하는 메뉴를 중심으로 메인 화면을 재구성했다.


사용성도 대폭 개선됐다. 셀러가 쇼핑몰 내에 상품을 등록하는 과정을 간소화해 업무 효율을 높였다. 상품 상세정보 작성 시 기본 템플릿을 제공할 뿐 아니라, 접속 기기 별로 최적화된 미리보기도 제공된다. 글 편집기(에디터: editor) 기능도 한 차원 격상시켜 이를 통해 이미지 편집은 물론, 파일을 마우스로 끌어 내려놓는 ‘드래그 앤 드롭(Drag & Drop)’으로 편리하게 사진과 동영상을 추가할 수 있게 됐다.


더 나아가 판매자와 바이어, 고객 상담사 간 커뮤니케이션을 원활하게 하는 기능도 이전보다 향상됐다. 고객 문의 발생시 각 담당자 간 메신저 형태로 질문과 답변을 한 눈에 확인할 수 있어 실시간 소통이 가능해졌다. 이 모든 기능은 모바일 어플리케이션에서도 지원해 시간과 장소의 제약 없이 업무 편의성도 훨씬 높아졌다.

SSG닷컴은 이번 ‘파트너 오피스’ 개편뿐 아니라 지난 3월부터 셀러 판매 지원을 목적으로 신설한 ‘셀러동반성장파트’ 조직을 통해 지속적인 교육 서비스를 제공함으로써 ‘스타 셀러’ 육성에 힘을 싣는다는 계획이다.



SSG닷컴은 셀러지원뿐 아니라 우수 중소기업, 지역 특산물 판로 지원으로 동반성장 영역을 확대하고 있다.


지난해 9월 처음 시작한 프로젝트 펀딩 ‘우르르’는 우수 중소기업에게 별도의 광고수수료 없이 상품 판매 기회를 제공하고자 기획됐다. 서비스 도입 후 16%에 불과했던 펀딩 성공률은 1년 2개월이 지난 현재 55%까지 높이는 성과를 거뒀다.


지금까지 약 230여개 상품이 펀딩에 성공했을 뿐 아니라, 1차 펀딩 반응이 좋아 재펀딩을 진행한 상품도 총 23개에 달한다.


‘우르르’는 일정 기간 동안 특정 상품을 구매할 고객을 미리 모은 뒤, 목표 금액과 수량을 달성하면 출하하는 방식으로 진행된다. 제조사는 재고 부담을 덜고 SSG닷컴은 유통단계를 최소화할 수 있어 최대 67%까지 저렴하게 상품을 판매할 수 있다.


SSG닷컴은 코너 취지에 맞게 품질이 좋은 우수 중소기업 상품 및 고객의 관심을 끌 수 있는 신진 브랜드 아이디어 상품을 선보이고 있다. 실제로 주부들의 선호도가 높은 아이디어 상품 ‘러닝톡톡’사의 ‘소리나는 유아벽보’는 50% 할인 판매로 달성률 2,940%를 기록하며 뜨거운 반응을 얻었다. ‘아이팜’사의 ‘유아 범퍼 침대’ 역시 62% 할인 판매해 달성률 2,770%를 기록하기도 했다.


최근에는 지역 특산물 판매도 시작했다. 지난 6일 SSG닷컴은 경상북도와 업무협약(MOU)을 맺고 지역 우수 특산물 쇼핑몰 ‘사이소’를 입점시켰다. 초기 50개 품목이 입점했으며, 향후 100여개 농가의 300개 품목으로 늘려간다는 계획이다.


최택원 SSG닷컴 영업본부장은 “SSG닷컴의 성장은 다양한 이해관계자와의 상생이 뒷받침되어 왔기 때문”이라며, “앞으로도 함께 윈윈(Win-Win)할 수 있는 동반성장 생태계 조성을 위해 힘쓰겠다”고 말했다.


2019년 11월 19일 (화)

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조기 ‘완판’ 행진…인기 해외 브랜드 1차 흥행 이어 2차 프리오더 진행
SSG닷컴, 조기 완판 '프리오더' 한번 더!
 
#SSG닷컴




종합쇼핑몰 업계 최초로 ‘프리오더’를 선보였던 SSG닷컴이 이번에는 프랑스 패션브랜드 ‘메종 키츠네’와 ‘메종 마르지엘라’ 프리오더를 진행한다고 7일 밝혔다. 높은 인기로 조기 ‘완판’되자 준비한 앙코르 행사다.


SSG닷컴은 오는 20일까지 메종 키츠네의 내년도 봄여름 시즌 신상품 프리오더(Pre-Order)를 진행할 계획이다.


프랑스 패션 브랜드인 메종 키츠네는 20~30대 소비자의 선호도가 매우 높다. 이에 SSG닷컴은 지난 8월 8일부터 19일까지 올해 가을/겨울 (19 FW) 시즌 프리오더를 진행한 바 있다. 가디건, 맨투맨 등 2~30만원대 프리미엄 상품이었음에도 불구하고 준비한 수량이 조기 매진됐다.


SSG닷컴은 고객 성원에 힘입어 2차 행사를 마련했다. 메종 키츠네 내년도 봄/여름 (20 SS) 시즌 총 64종의 상품을 정상가 대비 최대 60%까지 할인해 판매할 예정이다. 사전에 주문해 기다리는 시간이 긴 만큼 할인율을 최대한으로 높였다. 주력 상품은 올해 가을/겨울 (19 FW) 시즌 프리오더에서 인기가 검증된 가디건, 맨투맨, 티셔츠 위주다. 메종 키츠네 브랜드 상징인 여우머리 로고가 들어간 ‘네이비 기본 맨투맨’, ‘검정 가디건’, ‘베이지 울 스카프’ 등이 꾸준히 인기를 끌고 있다.


프리오더 기간 동안에 가디건은 31% 할인된 26만 5천원에, 맨투맨은 40% 할인된 15만 9천원에 구매할 수 있다. 이번에 주문하면 5개월 후인 내년 4월에 수령 가능하다. 프리오더가 끝나면 다시 정상가로 판매되므로 30~40% 저렴한 가격에 미리 구매하는 것이 이득이다.


한편, 오는 14일부터 27일까지는 ‘메종 마르지엘라’ 내년도 봄/여름 (20SS) 시즌 2차 프리오더도 함께 진행된다.


이 브랜드 역시 지난 9월 23일부터 10월 4일까지 내년도 봄/여름 (20 SS) 시즌 신상품 9종을 대상으로 프리오더를 진행했다. 당시 30만원대 프리미엄 스니커즈와 20만원대 스티치 지갑이 모두 조기 완판되며 높은 인기를 입증했다.


SSG닷컴은 앙코르 행사로 총 20종의 상품을 준비, 1차 프리오더 때보다 상품 가짓수를 두 배 이상 늘렸다. 상품별로 최대 64%까지 저렴하게 판매할 계획이다. 대표 상품인 ‘레플리카 스니커즈’와 ‘스티치 카드홀더’는 각각 40% 할인된 33만 9천원과 18만 8천원에 구입할 수 있다. 이번 프리오더에 구입하면, 4개월 후인 내년 2월부터 순차적으로 받아볼 수 있게 된다.


SSG닷컴의 프리오더 서비스는 전문관으로 오픈한 이후, 찾는 고객이 꾸준히 늘고 있다. 국내 정식 출시일보다 먼저 받을 수 있고 보다 저렴한 가격에 구매할 수 있다는 점에서 오랜 기다림을 감수해야 함에도 긍정적인 반응을 보이고 있다.


이는 짧게는 2개월, 길게는 6개월까지 기다려야 함에도 ‘본인이 정말로 원하는 것’은 수령 기간과 관계없이 구매한다는 ‘취향소비’가 반영된 결과다. 특히, 패션 커뮤니티 사이트에 프리오더 정보가 공유되며 소위 패션에 관심이 많고 옷을 잘 입는 ‘패피(패션피플)’ 중심으로 입소문을 타는 중이다.


20~30대에서 구매 비중이 높은 것도 특징이다. 메종 키츠네와 메종 마르지엘라 1차 프리오더에서 이 고객층의 구매비중은 50%에 달한다. 본인만의 개성을 뽐내고 합리적인 가격에 해외 신상품을 구매할 수 있기 때문에 유행에 민감한 젊은 고객층에서 즉각적인 반응이 나타나고 있다. 


최근에는 유행에 민감한 해외 패션뿐 아니라 프리미엄 에티오피아 원두, 호주산 크릴오일 등 프리미엄 해외 식품도 프리오더를 진행하며 상품 카테고리를 넓히고 있다.


김현정 SSG닷컴 뷰티잡화팀 바이어는 “2030 구매율이 높은 것을 확인해 젊은층 선호도가 높고 트렌디한 해외 브랜드 상품을 선정했다”며 “10일까지 프랑스 명품 스니커즈 브랜드 ‘필립모델’ 프리오더도 최대 70% 할인가에 진행한다”고 말했다.


한편, SSG닷컴은 올 3월부터 종합쇼핑몰 업계에서 최초로 해외 패션 브랜드 상품을 정식출시 전에 미리 주문하는 ‘프리오더’ 서비스를 실시했다. 해외상품을 수입하는 협력업체와 제휴를 맺고, 이를 소개하는 콘텐츠를 SSG닷컴 홈페이지에 올린 뒤 선주문을 받는 형식으로 진행된다.


2019년 11월 7일 (목)

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신세계그룹의 핫한 소식을 전하는 SCS뉴스
쇼핑도 하고, 기부도 하고!
1석 2조 ‘쓱퍼마켓’ 나눔 바자회
 
#SCS뉴스


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“쇼핑하고 경품 받고, 리뷰 쓰고 적립금 받고, 마감상품 할인까지”
SSG닷컴, ‘온라인 장보기’ 강화 나선다
 
#SSG닷컴




SSG닷컴이 11월 한달 간 ‘온라인 장보기’ 강화에 나선다. 고객 참여를 독려하는 마케팅을 펼치는 한편, 오프라인 매장 행사와 연동되는 기획코너 등을 운영해 시장 점유율 확대에 힘쓴다는 포석이다.


SSG닷컴은 4일부터 30일까지 ‘쓱세권 장보기 스탬프 미션’ 행사를 진행한다고 밝혔다.


고객이 SSG닷컴에 접속해 이마트몰과 새벽배송, 트레이더스몰에서 각각 상품을 구입하면 횟수만큼 스탬프를 증정하는 행사다. 상품을 구입하지 않아도 전단 광고 시청, 매일 9시 할인상품이 업데이트 되는 ‘오반장(오늘의 반짝 장보기)’ 코너 둘러보기, 새벽배송 ‘알비백’ 인증하기를 통해 3개의 스탬프를 바로 얻을 수 있다.


이 스탬프는 개수에 따라 추첨을 통해 경품과 맞바꿀 수 있다. 스탬프 3개를 모으면 500명을 추첨해 스타벅스 아메리카노 기프티콘을, 6개를 모으면 100명을 추첨해 S머니 1만원을 지급하며, 9개를 모으면 2명을 추첨해 신세계 상품권 100만원권을 증정한다. 행사 안내 페이지에는 ‘Whole New SSG World’라는 제목으로 SSG닷컴에서 누릴 수 있는 ‘쓱세권’의 모습을 초현실적으로 표현한 영상도 함께 전시해 시각적인 즐거움도 느끼도록 할 계획이다.


8일부터 12월 1일까지는 ‘쓱 장보기 대회’라는 이름의 이벤트를 진행한다.


참여 방법은 간단하다. SSG닷컴에서 장을 본 뒤에 인스타그램이나 네이버블로그, 유튜브 등 SNS에 구매했던 내역을 공유하면 된다. 인스타그램에서는 ‘#SSG닷컴’, ‘#장보기’, ‘#쓱장보기대회’ ‘#(SSG닷컴 내 ID)’를 태그하면 자동으로 응모된다. 네이버 블로그와 유튜브에서는 인스타그램과 같은 태그를 사용하되, 제목에 ‘쓱장보기대회’를 달면 된다. SSG닷컴은 다음 달 13일 18시 이전까지 게시글 분량에 따라 최소 1천원에서 최대 3천원의 S머니를 일괄로 지급할 계획이다. 기간 내에 최대 6번까지 이벤트 참여가 가능하다.


오프라인 매장과 연동된 장보기 할인 행사는 물론, 특별 코너도 신설했다.


11월에는 이마트 창립 26주년을 기념한 감사행사와 트레이더스 개점 9주년 행사도 온라인에서 함께 진행한다. SSG닷컴은 이마트와 트레이더스 행사물량을 포함, 온라인 단독 진행 상품까지 약 4천여 개 상품을 준비했다. 이마트 창립행사는 이달 말까지, 트레이더스몰 개점행사는 10일까지 진행된다. 


이 밖에도 매달 하루 ‘e장날’을 정해 높은 할인 혜택을 제공하는 한편, 온라인 전용물류센터인 ‘네오(NE.O)’ 권역에서만 구매할 수 있는 상품을 따로 선보이는 ‘네오 전단’ 코너를 신설하는 등 타사와 차별화를 꾀하고 있다.


또한 최대 50% 에누리 가능한 ‘마감세일’ 코너도 운영 중이다. 상품의 유통기한과 운영 일수 등을 고려해 실시간으로 마감세일 상품이 등록되고 남은 재고 수량을 보여준다. 마찬가지로 네오 배송권역에 해당하며, 이는 오프라인 매장의 마감할인과 비슷한 운영방식이다.


최택원 SSG닷컴 영업본부장은 “SSG닷컴의 전체 매출 가운데 48%가 식품이 차지하고 있을 만큼 비중이 높고, 이마트몰의 경우 법인 출범 이후 매달 20% 이상 늘며 성장세를 이어가고 있다”며, “신선상품 경쟁력과 시간대 지정 배송의 이점을 살려 온라인 장보기 대표 플랫폼의 입지를 강화해나갈 것”이라고 밝혔다.


2019년 11월 4일 (월)