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이마트몰, 혁신을 통해 온라인 최강자 도약 도전
온라인 기업 마인드로 재무장!
이마트


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#이마트몰

오프라인 1등 마인드 벗어나 온라인 기업 마인드로 재무장





이마트가 오프라인 뿐만 아니라 온라인몰에서도 ‘리딩 컴퍼니’로 거듭나기 위해 혁신에 나섭니다.

 

이마트는 온라인 전용센터 명칭을 ‘NExt generation Online Store (차세대 온라인 점포)’의 줄임말인 NE.O로 변경하고 혁신의 첫 걸음을 시작합니다.

 

이에 따라, 기존 온라인 전용 물류센터 보정점은 ‘NE.O 001’로, 김포점은 ‘NE.O 002’로 명칭이 변경됩니다.

 

이는 “이마트몰을 진정한 온라인 강자로 육성하기 위해서는 오프라인 기업의 마인드를 벗어나, 온라인 기업의 마인드로 지원을 아끼지 말아야 한다”는 이마트 이갑수 대표의 평소 생각과 같은 맥락입니다.

 

이에 따라 이마트는 상품과 가격, 배송 전 분야에 걸쳐 온라인 마인드로 재무장, 새로운 온라인 시장의 주도적인 역할을 해나가기 위한 작업을 진행한다는 방침입니다.

 



상품, 가격, 배송 등 전 부문에 걸친 혁신, ‘온라인 최강자’ 도약



상품 면에서는 피코크, 노브랜드 등 이마트만이 할 수 있는 다양한 상품 콘텐츠를 개발하는 한편, 오프라인 이마트에는 없는 이마트몰만의 상품도 지속적으로 개발해 나가기로 했습니다.

 

가격 역시 최근 선언한 ‘가격의 끝’ 상품들을 통해 오프라인은 물론, 온라인몰과 소셜 커머스와 비교해서도 경쟁 우위를 강화해 가격 주도권을 가져갈 방침입니다.

 

배송은 ‘NE.O’를 중심으로 당일배송, 일명 ‘쓱(SSG) 배송’을 더욱 강화할 계획입니다.

 

‘쓱’ 배송이란 이마트몰에서 3시 이전에 주문할 경우 당일에 배송하는 것은 물론, 주문한 상품을 고객이 원하는 날짜, 원하는 시간에 배송해 주는 서비스로 상품 주문 시 배송 날짜는 물론 시간까지 고객이 선택할 수 있는 서비스입니다.

 

특히, 지난 달 23일, ‘NE.O 002’가 본격적인 가동에 들어가면서 배송 서비스는 한층 더 업그레이드 되었습니다.

 

‘NE.O 002’는 일 최대 2만 건까지 배송할 수 있는 시설을 갖췄으며, 운영 상품도 5만 여개로, 기존 ‘NE.O 001’보다 배송 능력은 두 배, 상품 수는 2.5배 많습니다.

 

이를 통해 ‘NE.O 002’가 담당하게 될 수도권 서부 지역은 점포별 운영상품이나 재고에 따른 지역별 편차가 없어지고, 특히 일렉트로마트와 더라이프 등 전문점 상품도 운영이 가능해져 온라인 쇼핑 환경이 크게 개선될 전망입니다.

 

이마트는 오는 2020년까지 서울/수도권 지역에 ‘NE.O’를 6개까지 늘려 현재 55% 수준인 당일 배송을 100%까지 끌어올릴 계획입니다.

 


 

올해 매출 1조, 2023년까지 5조 달성, 신성장 동력 역할 담당



이를 바탕으로 이마트는 30% 이상 매출을 끌어 올려 올해 연 매출 1조원을 달성, ‘온라인 기업으로의 혁신 원년’을 삼는다는 방침입니다.

 

또, ‘NE.O’ 신설 등 과감한 투자를 이어가는 가운데에서도 효율을 극대화 해, 이르면 내년부터 본격적인 이익을 내기 시작해 신세계 그룹 전체의 ‘신성장 동력’으로서의 역할도 담당할 계획입니다.

 

이갑수 대표는 “온라인 기업으로의 혁신을 통해 오는 2023년까지 매출 5조원을 달성, 이마트 전체 매출의 약 20%를 담당하는 명실 상부한 국내 최고의 온라인몰로 성장할 것”이라고 말했습니다.

 

한편, 이마트는 10일부터 ‘가격의 끝’ 네 번째 상품으로 커피믹스를 선정하고, 매출 1위 품목인 맥심 모카골드 커피믹스 250입을 23,500원에 선보이기로 했습니다.


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유통 최저가 선언 3탄
여성위생용품
이마트
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 최저가 선언으로 이마트 온/오프 시너지 극대화





‘유통 全 채널 최저가 선언’을 통해 이마트몰의 경쟁력을 높이겠다는 이마트의 전략이 실효을 거두고 있는 것으로 확인되었습니다.

 

지난 18일 ‘유통 全 채널 최저가 선언’ 이후 이마트몰의 기저귀 판매량은 1,254%(2/18~28),분유는 394% (2/23~28),전년대비 늘어난 것으로 나타났는데요. 같은 기간 오프라인 이마트에서 전년대비 기저귀 판매량이 282%, 분유 판매량이 131% 증가한 것과 비교하면 행사의 파급력이 훨씬 높았음을 알 수 있습니다.

 

특히, 지난 23일 김포 온라인 전용 물류센터가 본격적인 가동에 들어감에 당일배송, 이른바 ‘쓱 배송’을 바탕으로 한 이마트몰 경쟁력은 한층 더 높아질 것으로 기대됩니다.

 

실제로 23일 이후 이마트몰 일 평균 주문 건수는 36% 가량 늘었으며, 매출 역시 35% 가량 증가한 것으로 나타나 이 같은 기대감을 더욱 크게 하고 있습니다.

 

이는 이마트가 이번 ‘유통 全 채널 최저가 선언’이 오프라인 이마트 뿐만 아니라 이마트몰을 앞세워 온라인과 모바일에서도 압도적인 경쟁 우위를 확보해 가기 위한 전략이라 밝혔던 점과 궤를 같이합니다. 이를 위해 이마트는 2020년까지 수도권에 6개의 온라인 전용 물류센터를 구축해 100% 당일배송망을 확보하는 등 이마트몰 경쟁력 강화를 위한 투자를 계속 늘려나간다는 방침입니다.

 

또, 이마트는 지난 연말부터 진행된 ‘쓱 광고’ 캠페인과 유통 全 채널 최저가 선언이 이마트몰만의 차별화 경쟁력을 고객에게 새롭게 인식시킬 수 있는 좋은 기회가 된 것으로 보고, 이를 더욱 강화하기 위한 노력도 병행해 나가기로 했습니다.

 

특히, 신선/가공을 포함한 오프라인 대형마트 수준의 상품 구색, 3시간 단위의 당일배송 서비스, 냉장/냉동 상품의 선도유지 배송시스템 등을 핵심 경쟁력으로 더욱 키워나갈 계획입니다.






세 번째 상품으로 ‘여성위생용품’ 선정, 선제적 대응 차원서 선택

이마트는 이처럼 ‘유통 全 채널 최저가 선언’이 이마트몰에서 더욱 큰 반향을 일으키고 있다고 판단, 이 같은 점을 향후 상품 선정에 적극 반영할 계획이라고 밝혔는데요. 그 첫 시도로 여성위생용품을 ‘유통 全 채널 최저가 선언’ 세 번째 상품으로 선정해 운영키로 했다고 밝혔습니다.

 

여성위생용품은 주기적으로, 또한 반복적으로 구매해야 하며, 한 번 선택하면 쉽게 바꾸지 않는 특성을 가진 상품으로 그간 온라인몰과 소셜 커머스에서 꾸준히 성장해 왔습니다.

 

특히, 지난해 이마트몰 매출기준으로 생활용품중에 화장지, 기저귀, 세탁세제 다음으로 4위를 기록하여 향후 이들 업체의 주요 전략 상품으로 성장할 가능성이 높아 이에 대한 선제적 대응 차원에서 선정했다는 것이 이마트측의 설명입니다.

 

이번에 판매되는 상품은 여성위생용품 1, 2위 협력사 브랜드인 화이트 시크릿홀 68입(중형36입+대형32입)과 바디피트 쏘피 한결 58입(중형48입+대형10입) 등 두 품목. 가격은 각 11,900원과 9,900원으로 대형마트 동업계 대비 최대 51.4% 저렴하고 소셜커머스 등 온라인몰 대비 최대 33.4% 저렴한 수준입니다.

 

이마트는 2일(수)까지의 온/오프라인 대표 유통업체 가격 조사를 통해 이번 여성위생용품 가격을 확정했으며,기저귀, 분유와 마찬가지로 일별 가격 조사를 통해 주 단위 최저가격을 유지합니다. 품절제로 보상제도 동일하게 적용됩니다.

 

장영진 이마트 마케팅담당 상무는 “기저귀와 분유가 온라인과 소셜 커머스에 영향을 받았던 상품의 경쟁력 회복을 위한 방어적 상품 선정이었다면, 이번 여성위생용품은 향후 시장 변화를 예측해 시장 주도권을 가져가겠다는 선제적 대응의 차원”이라며, “이마트가 오프라인 뿐만 아니라 온라인에서도 경쟁우위를 가져갈 수 있도록 하기 위한 전략을 펼칠 것”이라고 말했습니다.

 

한편, 이마트는 지난 한 주 간의 기저귀와 분유 가격을 면밀히 조사해, 3일부터 유통 全 채널 최저가로 조정한다고 밝혔습니다.

 

하기스 매직팬티 대형(92P)과 특대형(76P)은 전주 대비 각각 300원, 60원 내려간 28,000원과 29,140원에 판매되며, 마미포코 역시 대형(72P)은 17,880원으로, 특대형(54P)은 15,900원으로 조정, 전주 대비 각각 520원과 1,200원 내려갔습니다. 분유 역시 가격이 조정돼 지난 주 대비 평균 440원 가격을 낮췄습니다.