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신세계TV쇼핑, “내가 팔면 매진각!” 모바일 생방송 진행할 ‘오싹한라이브 크루’ 공개 모집
‘오싹한라이브 크루’ 공개 모집
 
#신세계TV쇼핑


신세계TV쇼핑이 오는 14일(수)부터 9월 6일(금)까지 모바일 생방송 ‘오싹한 라이브’를 진행할 ‘크리에이터 크루’를 공개 모집한다. 


남녀노소 누구나 지원할 수 있으며, 10월 중 최종 3~5명의 크루를 선발한다. 


최총 선발된 ‘크루’는 6개월간 신세계TV쇼핑의모바일 생방송 ‘오싹한 라이브’의 메인 진행자로 활동하며, ‘오싹’, ‘오스타’, ‘신티쇼’ 등 신세계TV쇼핑에서 선보이고 있는 각종 영상 콘텐츠에 출연할 기회가 주어진다. 


응모 주제는 ‘핸드폰, 치약, 라면’ 중 1개의 상품을 선택해 자유롭게 소개하는 것으로 영상과 지원서 제출이 필요하며, 상품 이해력, 캐릭터, 진행력에 기준을 두고 3차례에 걸친 오디션을 진행하게 된다. 


신세계TV쇼핑은 판매자의 입장이 아닌 고객의 입장에서 상품과 브랜드를 소개함으로써 고객들에게 더욱 친숙하게 다가갈 수 있다는 장점 때문에 이번 크리에이터 모집을 기획하게 됐다고 밝혔다. 


뿐만 아니라, 유튜브 채널 구독자수 동종업계 최다 보유, 페이지뷰 최고 54만회 달성 등 영상 콘텐츠 분야에서 강점을 갖고 있는 자사의 역량을 더욱 강화하고, 회사와 함께 성장해갈 대표 크리에이터를 발굴 및 육성하기 위함이다.  


신세계TV쇼핑은 지난 3월 티커머스 업계 최초로 모바일 전용 스튜디오를 오픈한 이래 재미있고 역동적이며 신선한 콘텐츠를 선보여왔다. 


우수 상품을 영상으로 제작하고 각종 할인 혜택을 제공하는 ‘오싹(오늘의 싸군)’, 패션과 뷰티 분야를 전문적으로 다룬 ‘오스타(오늘의 스타일)’등의 영상 콘텐츠를 활용해 판매 상품을 적극 홍보하고 있다. 


특히, 매주 2회 방송되는 신세계TV쇼핑의 대표 미디어 커머스 ‘오싹한라이브’는 2030 세대를 대상으로 재밌고 자유로운 형식으로 방송을 진행해 인기가 높다. 


일 평균 방문자 수는 3만여 명이고, 모바일 라이브로는 이례적으로 무선이어폰 700대를 15분만에 완판 시키기도 했다.


뿐만 아니라 유튜브 ‘신티쇼’채널도 올해 구독자를 4만 3천명까지 늘리며 인기를 끌고 있다. 


‘로또 1등에 당첨됐다면’과 같이 직장인들이 공감할 만한 휴먼 콘텐츠를 주제로 한 ‘직장 생존자’는 업로드 일주일 만에 조회수 13만뷰를 달성하며 인기 몰이 중이다. 


또한 박준우 쉐프와 함께 영화 <극한직업>의 수원왕갈비통닭을 만드는 등 인기 셀럽과 협업해 작업을 하기도 한다. 


홈쇼핑 채널이라고 생각되지 않을 만큼 쇼핑과 상관없는 톡톡 튀고 재밌는 일상의 콘텐츠를 다룬 것이 인기 요인이다. 

 

하반기에는 모바일 라이브 방송을 하루 2회로 확대 운영 등 미디어 커머스 강화에 박차를 가할 계획인 만큼, 보다 공격적으로 SNS 채널 경쟁력 향상과 창의적인 인재 모집에 힘을 쏟을 계획이다.  


신세계TV쇼핑 모바일 라이브팀 임성신 CP는 “이제 크리에이터는 트렌드를 만들어 낼 뿐만 아니라 미디어, 유통, 마케팅 등 산업 전반에 영향을 미치고 있다”며, 


“특화된 콘셉트로 신세계TV쇼핑의 브랜드 아이덴티티를 함께 만들어갈 크루들의 많은 지원을 바란다”고 전했다. 



2019.08.14 (수)

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신세계TV쇼핑, 더위에 잠 못 이루는 여름 올빼미 쇼핑족 위한 ‘야심만만’ 프로모션 진행
올빼미 쇼핑족을 위한 프로모션!
#신세계TV쇼핑

    


신세계TV쇼핑이 8월 한달 간 더위를 피해 늦은 밤 쇼핑을 즐기는 ‘올빼미족’ 들을 위한 프로모션, ‘夜(야)심만만’을 진행한다. 


평일 오후 10시 30분부터 새벽 1시 30분까지 진행되는 방송 중 ‘야심만만’ 로고가 있는 방송의 상품을 구매하는 모든 신세계TV쇼핑 회원 고객을 대상으로 적립금, 할인 등의 혜택을 제공한다.


스타벅스 및 베스킨라빈스 기프티콘 1매, 적립금 최대 5,000점, 판매가 5만 원 이상 방송 상품 구매 시 10% 할인 쿠폰 지급 등의 혜택이 매주 번갈아 제공될 예정이다. 


무더위와 열대야가 본격적으로 시작되는 8월이 늦은 밤 구매율이 높게 나타나는 시기인 점을 반영해, 타임 프로모션을 기획해 여름 올빼미 쇼핑족 고객의 마음을 사로잡는다는 전략이다. 


실제로 작년 8월 기준 신세계TV쇼핑에서 구매율이 가장 높은 시간대는 오후 10시~12시 사이로, 같은 기간 시간대별 평균 대비 약 1.7배 높은 구매율을 나타냈다. 


이와 함께, 8월 한달 내내 다양한 프로모션으로 고객들의 혜택폭을 넓힌다. 


먼저, 5일(월)부터 17일(토)까지는 겨울 상품 역시즌 초특가전을, 이어 18일(일)부터 31일(토)까지는 ‘얼리버드 가을 특전’을 진행한다. 


역시즌 특가전에서는 신세계TV쇼핑 자체브랜드(PB) 'yeoyoo'(여유)의 여성 아우터를 비롯해 약 45억 물량의 모피 및 겨울 점퍼를 최대 88% 할인된 가격으로(모바일 기준) 판매한다. 


가을 상품 얼리버드 특전에서는 PAT 티셔츠 및 팬츠 구성을 49,000~69,000원의 가격대에 선보이고, 콜핑 등의 등산복 브랜드를 구매하는 고객에게는 엠리밋 방한 귀마개 사은품을 한정 수량 제공하는 등의 혜택을 제공한다. 


또, 3,000만원 상당의 조선호텔 숙박권 추첨 행사도 진행한다. 


오는 5일부터 31일까지, 여행, 렌탈 등의 무형 상품을 상담 신청한 고객 중 추첨을 통해 총 10명에게 300만원 상당의 ‘웨스턴조선호텔 부산’의 ‘이그제큐티브 스위트룸’ 숙박권을 제공한다. 


복잡한 성수기를 피해 휴가를 준비하는 이들에게 합리적인 가격대의 여행상품을 선보임과 동시에, 경품 혜택까지 제공함으로써 ‘늦캉스족’에게 보다 폭넓은 선택의 기회를 제공할 것으로 기대된다. 


이밖에도 최대 20% 할인 및 적립 혜택을 제공하는 신세계TV쇼핑의 대표 프로모션인 ‘쇼! 극한혜택’ 행사와 모바일 이용 고객들을 위해 매주 월요일에 진행하는 ‘싸다 먼데이’ 행사를 통해 고객들에게 폭넓은 할인 혜택을 제공할 계획이다. 


신세계TV쇼핑 이상수 마케팅팀장은 “고객들의 라이프 스타일에 맞춘 타임 프로모션, 요일 프로모션의 양상이 점점 정교해지는 추세”라며, 


“앞으로도 고객 니즈와 트렌드에 걸맞은 프로모션을 집중적으로 발 빠르게 발굴해 선보일 것”이라고 밝혔다.  



2019.07.30 (화)

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신세계TV쇼핑, 음성 쇼핑 서비스 ‘신티쇼’ 런칭! “방송 중인 상품을 말로 쉽게 주문하세요!” 
말로 쉽게 주문하세요.
 “신티쇼”!

#신세계TV쇼핑




신세계TV쇼핑(대표이사 김홍극)이 오는 16일(화) 음성 쇼핑 서비스 ‘신티쇼’를 본격적으로 선보인다.

‘신티쇼’는 신세계TV쇼핑 방송을 보면서 상품을 편리하게 말로 주문할 수 있는 스마트 간편 주문 시스템이다.

구글 어시스턴트에서 신티쇼를 호출하거나, 신세계TV쇼핑 모바일 페이지 혹은 앱의 우측 하단에 있는 챗봇 아이콘을 클릭한 후, 음성 버튼을 누르면 궁금한 사항을 질문할 수 있다.

예를 들어, 고객이 신세계TV쇼핑 방송을 시청하다 모바일에서 ‘신티쇼’ 챗봇을 켠 뒤 “지금 방송 상품 소재가 뭐야” 라고 질문하면, 상품의 상세 정보가 바로 나타난다. 

그 외에 카드 할인 정보나 주문 상품의 배송 및 취소 여부에 대해서도 대화하듯 편하게 물어볼 수 있다.

신세계TV쇼핑은 구글 클라우드와 MOU를 체결한 신세계 I&C와 손잡고 프로그램을 함께 개발했다.

구글 클라우드의 다이얼로그 플로우(Dialogflow) 플랫폼은 자연어 처리에 적합해, 한국어 인식 기능이 우수하며, 구글 어시스턴트 앱을 통해 사용할 수 있어 사용자의 접근성이 뛰어나다는 장점이 있다.

무엇보다 ‘신티쇼’를 이용한 주문의 가장 큰 특징은 결제까지 걸리는 시간이 대폭 줄고, 방법이 간편해졌다는 것이다.

현재 주문 단계가 6단계(상품탐색 → 회원정보 입력 → 본인인증 → 상품확인 → 주문정보 입력→ 결제)를 거치는 것에 반해,

‘신티쇼’의 경우 대화와 함께 곧바로 상품 주문 페이지에 접속돼, 3단계(상품탐색 → 주문정보 입력 → 결제)만에 주문이 가능하다.

이 과정에서 주문 시간이 기존 대비 절반으로 줄고(약 2분), 리모컨을 이용하거나, ARS 전화 상담을 기다리는 등의 절차를 겪지 않아도 돼 보다 편리한 쇼핑이 가능해졌다.

또한, 비회원 본인인증 절차 없이 네이버 ID로 간편하게 로그인할 수 있으며, 다양한 간편 결제 서비스를 도입해(SSG페이, 삼성페이, 네이버페이, 페이코, 카카오페이) 고객 선호에 맞게 결제 방식을 이용할 수 있다.

신세계TV쇼핑은 ‘신티쇼’ 오픈을 통해 본격적으로 ‘AI 커머스’ 시장에 진입하여, T커머스2.0 구축 전략에 박차를 가할 계획이다.

하반기에는 ‘신티쇼’의 기능을 강화해 업계 최고 수준의 ‘스마트 콘택트 센터(인공지능 CS센터)’를 선보일 예정이다. 

기존 전화응대 중심의 콜센터에 인공지능 상담 기능을 도입해, 고객이 더욱 빠르게 CS 서비스를 받을 것으로 기대된다.

신세계TV쇼핑 주용노 상무는 “고객에게 감동을 선사하고, 더 나은 가능성을 고민하는 과정에서 AI 프로그램을 개발하게 됐다”며,

“기존 홈쇼핑과 차별화된 티커머스의 기반 기술을 적극 활용하고, 인공지능 맞춤 콘텐츠를 지속적으로 발굴해 차별화된 미디어 커머스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

한편, 이번 ‘신티쇼’ 론칭을 기념해 오는 16일(화)부터 31일(수)까지 ‘신티쇼’를 이용해 방송상품을 구매한 고객에게는 스타벅스 아메리카노 기프티콘이 지급된다. (비회원은 16일 15시부터 제공) 

또, 신세계TV쇼핑 앱에서 ‘신티쇼’ 이름 맞추기 이벤트에 참여하면, 현금처럼 사용할 수 있는 적립금 500 포인트가 즉시 지급된다.



2019.07.16 (화)


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기부로 장애인 고용 창출


신세계TV쇼핑의 ‘리사이클 아워 신세계’ 캠페인

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신세계TV쇼핑, 30일 저녁 8시 30분 한샘과 함께 원스톱 리모델링 상담 “체인집!” 선보여

‘한샘 리하우스 스타일 패키지’ 방송
#신세계TV쇼핑



신세계TV쇼핑이 오는 30일(일) 저녁 8시 30분 홈인테리어 전문기업 한샘과 함께 상담 방송인 ‘체인집’을 선보인다. 

이번 방송에서 소개하는 ‘한샘 리하우스 스타일 패키지’는 리모델링에 관한 모든 아이템을 풀패키지로 제공하는 인테리어 상품이다. 

3.3제곱미터 당 89만원이라는 합리적인 가격과 가구나 인테리어를 단품으로 설치하는 것이 아닌, 주방부터 마루 바닥재, 조명, 빌트인 가구, 공사 후 AS에 이르기까지 원스톱으로 상담 받고 공사를 진행할 수 있어 고객 편의성이 높은 것이 장점이다. 

특히, 이번 방송은 보다 현실감 있는 인테리어를 소개하기 위해 스타필드 고양에 위치한 한샘의 쇼룸에서 제작됐다. 

방송에서는 쇼호스트가 직접 한샘 쇼룸을 방문해 고객의 입장에서 상담을 받고, 한샘의 ‘홈플래너’ 프로그램과 건축 자재 샘플존을 체험해볼 예정이다

‘홈플래너’는 본인이 살고 있는 집의 평면도를 활용해 직접 인테리어나 가구를 적용해볼 수 있는 한샘의 전문 인테리어 프로그램으로 변화한 인테리어 느낌을 확인해볼 수 있다. 

또한 한샘 본사의 모델하우스를 방문해, 4가지 스타일로 맞춤화된 공간 디자인을 상세히 소개한다. 

고객은 단품을 각각 고르는 번거로움 없이 ‘모던 차콜’, ‘모던 화이트’, ‘모던 내추럴’, ‘모던 클래식 화이트’ 등으로 코디네이션된 스타일 중에서 취향대로 간편하게 리모델링 방향을 선택할 수 있다.

이번 방송은 판매 방송이 아닌 모객 방송으로 방송 중 상담 신청을 남기면 된다. 

상담은 전문 디자이너와 1:1로 진행되며, 완료시 스타벅스 아메리카노 교환권이 제공된다.

방송을 통해 계약한 고객에게는 보다 푸짐한 선물이 제공된다. 

시공 완료 시 WMF 냄비 3종 세트, 500만원 이상 시공 시 한샘 하이브리드 쿡탑, 700만원 이상 시공 시 한샘 리클라이너 쇼파, 1,500만원 이상 시공 시 230만원 상당의 빌트인장, 2,500만원 이상 시공 시 35만원 상당의 욕실 패키지가 제공될 예정이다. 

신세계TV쇼핑 무형팀 박진응 팀장은 “리모델링 할 때 고객들이 겪는 번거로움과 AS에 대한 불편사항을 줄이고자 이번 원스톱 견적 방송을 기획했다”며, 

“앞으로도 타 방송과 차별화할 수 있는 상품과 방송 포맷을 지속적으로 발굴해, 신세계TV쇼핑의 경쟁력을 더욱 높여 나가겠다”고 말했다.


2019.06.27 (목)


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신세계TV쇼핑, T커머스 업계 최초 '출근길 라이브' 론칭
“출근길 직장인 잡아라”
 
#신세계TV쇼핑


신세계TV쇼핑이 출근길 직장인 고객 잡기에 나섰다. 


신세계TV쇼핑은 오는 11일(화)부터 매주 수요일 점심시간에 진행하던 모바일 전용 방송 ‘오싹한 라이브’를 주 2회 방송으로 확대 개편하기로 했다. 


이번 개편의 가장 큰 변화는 아침 출근길 직장인을 타깃으로 매주 목요일 아침 8시 30분부터 진행되는 아침 방송, ‘출근길’ 라이브를 신설했다는 점이다. 


수요일에 진행하던 점심 방송은 요일을 화요일로 하루 당겼다. 


‘오싹한 라이브’는 지난 4월 신세계TV쇼핑이 점심시간을 이용해 쇼핑을 즐기는 ‘런치 쇼핑족’을 위해 첫 선을 보인 모바일 전용 방송이다. 


매주 수요일 12시 30분부터 30분 내외의 짧은 방송과 30대 직장인들의 관심도가 높은 상품을 앞세워 방송 한달여만에 누적 시청고객 10만명을 넘어서는 등 좋은 반응을 얻었다. 30대 고객 역시 전년대비 두 배 이상 늘었다. 


‘오싹한 라이브’가 기대 이상의 성과를 내자 신세계TV쇼핑은 방송확대를 통해 본격적으로 30대 직장인 고객 잡기에 나섰다. 


특히, 30대 직장인 고객이 출근 시간대인 8시부터 9시 사이에 많이 방문한다는 점에 주목했다. 


신세계TV쇼핑이 지난 4월 한달간 30대 고객의 모바일앱 이용시간대를 분석했더니, 출근 시간대인 8시~9시사이의 비중이 9.2%로 전체 시간대 중 가장 높은 것으로 나타났다. 


시간별 평균 방문 비중보다도 2배가량 높은 수치다.


지하철이나 버스 등 대중교통을 이용해 출근하는 직장인들이 이동시간을 이용해 쇼핑을 즐긴다는 의미다. 


신세계TV쇼핑 주용노 상무는 “‘오싹한 라이브’는 30대 직장인을 타겟으로 준비한 모바일앱 전용 라이브 방송”이라며, 


“앞으로 이들 고객층의 쇼핑패턴이나 선호 상품들을 분석해 맞춤형 방송으로 확대해 나갈 것”이라고 말했다. 


한편, 신세계TV쇼핑은 ‘오싹한 라이브’의 확대 편성에 맞춰 6월 한달간 최대 50%까지 상품을 할인 판매하는 이벤트를 펼친다. 


매주 인기 가전, 차량용품 등을 준비했으며, 11일 12시 30분 시작되는 첫 개편방송에서는 ‘LG 코드 제로 청소기’를 파격가에 선보일 예정이다. 



2019.06.10 (월)