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스타벅스, 보건복지부, 한국시니어클럽협회와 어르신 일자리 창출 상생 협약
“어르신 일자리 창출 상생사업 나선다”
 
#스타벅스커피코리아

㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)는 20일 오전 11시 스타벅스 영등포 신길 DT점에서 보건복지부(장관 박능후)와 사단법인 한국시니어클럽협회(김정호 협회장)와 함께 어르신 일자리 창출 지원을 위한 업무 협약을 체결했다. 


권덕철 보건복지부 차관, 김정호 한국시니어클럽협회장, 스타벅스 이석구 대표이사가 참석한 가운데 진행된 이 날 협약식에서 향후 3개 기관은 향후 지속 가능한 양질의 어르신 일자리 창출에 상호 협력해 나가기로 약속했다.


이번 협약을 통해 스타벅스는 올해 어르신 일자리 창출 지원기금 4억 원을 한국시니어클럽협회에 후원하고, 시니어클럽의 어르신 일자리 창출을 위해 스타벅스 드라이브 스루 매장에 안전보행 및 교통정리를 위한 어르신 보행자통행안전 관리원이 배치될 수 있도록 활동 거점을 제공한다. 


스타벅스는 어르신 일자리 창출 사업을 위해 지난 2월부터, 일부 드라이브스루 매장에서 어르신 관리원 배치 시범 운영을 진행해 온 바 있으며, 3월 내에 27곳의 스타벅스 드라이브스루 매장에 110명의 어르신 보행자통행 안전 관리원이 근무할 수 있는 일자리를 마련하고 관련 필요사항을 지원한다. 


이어 올해 말까지 10개 매장 이상의 드라이브스루 매장을 추가 선정해 어르신 관리원 배치를 확대해 나간다.


스타벅스는 한국시니어클럽협회와의 협업을 통해 음료 및 휴식용 의자 제공 등의 어르신들의 체력과 건강을 고려한 운영에 최선을 다할 예정이다. 


협회차원에서도 미세먼지 경보가 발령된 날이나, 혹한기, 혹서기 등에는 휴무일을 지정해 운영하며, 휴식시간 보장 마스크, 방한복 등이 지원된다.


한국시니어클럽협회에서는 스타벅스 드라이브 스루 매장에 어르신 보행자통행안전 관리원 배치 운영을 담당하고, 향후 스타벅스의 어르신 일자리 활성화를 위한 사업에도 함께 협력한다. 


보건복지부는 스타벅스와 한국시니어클럽이 협력해 진행하는 어르신 일자리 창출 사업에 필요한 정부 차원에서의 행정적 지원을 아끼지 않기로 했다.


스타벅스는 이번 협약식을 필두로 향후 어르신 일자리 창출 지원 및 활성화를 위한 다양한 사업도 전개해 나갈 예정이다. 


올 하반기에는 전국 1280여 매장과 전국 150여곳의 시니어 클럽에서 운영 중인 “실버 카페”를 연계, 이 곳에서 근무 중인 약 1,500여명의 실버 바리스타를 대상으로 스타벅스 바리스타들의 재능기부 교육 등을 진행할 예정이다. 


여기에 한국시니어클럽협회와 함께 시니어클럽 운영 카페의 어르신 바리스타 교육을 위한 전문 교육장 설치도 병행할 방침이다.


이 날 협약식에 참석한 권덕철 보건복지부 차관은 “정부가 적극적으로 추진하고 있는 어르신 일자리 창출 사업에 적극 동참해주신 스타벅스에 다시 한번 깊은 감사인사를 드린다”라며, 


“오늘 협약식을 통해 정부와 시니어클럽, 스타벅스는 함께 양질의 어르신 일자리 제공을 위해 적극적으로 협력해 나갈 것” 이라고 말했다.


한국시니어클럽협회 김정호 협회장도 “급속한 인구의 고령화의 대안으로 가장 주목 받는 해결책이 바로 어르신 일자리 창출” 이라며, 


“스타벅스의 동참은 어르신 일자리 창출이 기업전반으로 확산되는 모범 선례로 자리 잡게 될 것” 이라고 말했다.


스타벅스 이석구 대표이사는 “이번 협약식을 통해 스타벅스는 한국시니어클럽협회, 보건복지부와 함께 어르신 일자리 창출에 최선의 지원을 다할 것”이라며, 


“어르신들이 당당하게 즐겁게 생활하실 수 있는 양질의 일자리 창출이 이뤄질 수 있도록 계속 노력하겠다”라고 밝혔다.



2019.03.20 (수)

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쉬워졌다, 빨라졌다! 만족도 쑤욱~ 픽업만 하면 되니까~
마이 디티 패스 가입회원 50만 명 돌파 
 
#스타벅스커피코리아


㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)는 마이 디티 패스(My DT Pass) 가입 회원이 최근 50만명을 돌파했다고 밝혔다. 이는 지난 해 6월 런칭 후 9개월만이다.


마이 디티 패스(이하 My DT Pass)란, 고객의 차량정보를 스타벅스 선불식 충전 카드와 연동시켜, 스타벅스 드라이브 스루(Drive Thru; 이하 DT) 이용 시 별도의 결제수단을 제시하지 않아도, 자동 결제를 통해 주문한 메뉴를 받아 바로 출차가 가능한 스타벅스 드라이브 스루 전용 서비스다. 


‘My DT Pass’ 서비스에 등록된 차량이 스타벅스 드라이브 스루 존에 진입하게 되면, 차량번호 자동인식을 통해 스타벅스 바리스타는 고객 정보를 사전에 인지할 수 있게 되어 빠른 서비스가 가능해진다. 


특히, 스타벅스 모바일 주문 및 결제 시스템인 사이렌오더를 통해 사전에 주문할 경우에는 주문 존에서의 별도 주문과정 없이 바로 픽업 존으로 이동해서 주문한 음료 및 푸드만 수령 후 출차할 수 있는 것이 특징이다.


실제 지난 2월 드라이브 스루 존 이용 고객의 주문 완료 시점부터 음료 제공 완료 시점까지의 소요시간을 측정해 본 결과, 일반 차량의 경우 2분 40초 정도의 평균 소요시간이 걸리는 것에 비해, My DT Pass를 등록한 고객의 차량은 평균 1분 40초대로 소요되며 1분 정도의 대기시간이 단축되는 효과가 있었다. 


앞에 대기하는 고객이 없을 경우에는 진입해서 출차까지 최소 15초만에 이용할 수도 있다.


지난 10월, 9만명의 드라이브 스루 이용 고객이 참여한 가운데 진행된 마이 스타벅스 리뷰 (스타벅스 디지털 설문조사 프로그램)에서도 드라이브스루 서비스 만족도가 향상된 것으로 조사된 바 있다. 


My DT Pass를 사용하는 고객의 만족도 점수가 편의성과 신속성 측면에서 각각93점(100점 만점 기준)과 90점을 기록해, 미등록 차량을 이용했던 고객의 86점, 85점 보다 더 높게 나타나며 전반적인 체감 만족도가 높아졌다.


이와 같은 빠르고 정확한 서비스 시간의 단축으로 인해, 전국 180여곳의 스타벅스 My DT Pass를 이용하는 고객 비중은 현재 드라이브 스루 존 전체 이용 고객의 40%까지 증가했다. 


거의 차량 2대 중 한 대는 My DT Pass를 사용하고 있는 것으로, 스타벅스는 향후 이용 고객들의 지속 증가함에 따라, 관련 서비스 업그레이 강화 및 DT전용 상품 개발 강화 등에도 힘을 실을 예정이다.


백지웅 스타벅스 마케팅&디지털 총괄부장은 “주문과 픽업, 결제 과정이 편리해지면서도, 신속한 이용이 가능해 많은 고객 분들이 사랑해주시고 있는 것 같다”며, 


“향후에도 고객의 편의성 향상에 집중하며, 고객과 파트너 모두 만족할 수 있는 서비스를 선보이도록 최선의 노력을 다할 것”이라고 밝혔다.



2019.03.18 (월)

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“스타벅스 파트너가 직접 다양한 이야기를 전해드려요!”
<스벅TV>로 고객 소통 강화해 나간다 
 
#스타벅스커피코리아

㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)가 창립 20주년을 맞아 스타벅스 코리아 공식 유튜브 채널 안에 <스벅TV>를 개국한다. 


스타벅스는 새로운 콘텐츠인 <스벅TV>를 통해 고객과의 소통을 강화해 나갈 예정이다.


<스벅TV>는 스타벅스 파트너(임직원)들이 진행자로도 출연하는 새로운 형식을 도입했으며, 운영 서비스, 제품, 매장, 커피 등 다양한 소재를 선별해 이야기를 풀어나갈 예정이다.  


‘My DT Pass’, ‘공기청정기’ 등 다양한 운영 서비스를 진행자가 직접 체험해 보거나, 특성화되어 있는 전국의 다양한 매장들을 방문해 소개하는 한편, 커피대사가 진행하는 커피세미나도 정기적으로 진행한다. 


또한 파트너, 고객, 외부 전문가 등을 찾아가는 형식을 통해 다양한 의견을 경청하며 소통해 나가는 콘텐츠도 소개할 예정이다.    


<스벅TV> 개국 첫 번째 콘텐츠는 고객이 자신의 닉네임을 등록하면 파트너가 불러주는 ‘콜 마이 네임’을 주제로 삼았다. 


현재 400만 명의 고객들이 사용하는 닉네임을 통한 소통 과정을 소개하면서 진행자가 매장에서 직접 체험해 보는 한편, 닉네임에 대한 파트너들의 다양한 반응과 의견을 담았다.   


스타벅스 코리아 관계자는 “고객이 궁금해 하는 매장이나 음료, MD에 대해 자세한 이야기를 풀어보기도 하고, 스타벅스 매장뿐만 아니라 외부 현장에서 다양한 의견을 들어보면서 소통하는 방식으로 <스벅TV>를 진행해 나갈 예정이다”라고 밝혔다. 


스타벅스는 <스벅TV> 개국을 기념해 3월 20일까지 총 300명에게 다양한 선물을 증정하는 이벤트를 진행한다. 


스타벅스 코리아 유튜브 채널 구독 인증과 함께 <스벅TV>의 첫 번째 콘텐츠인 콜 마이 네임 영상에 ‘좋아요’를 누른 후, 댓글 이벤트에 참여하면 된다.


댓글 이벤트는 스타벅스 앱에 등록이 가능한 재미있는 닉네임을 댓글로 올리면 된다.   


1등 20명에게는 스타벅스 e-Gift 카드 5만원권, 2등 30명에게는 스타벅스 e-Gift 카드 3만원권, 3등 40명에게는 MMS 무료 음료 쿠폰 3매, 4등 50명에게는 MMS 무료 음료 쿠폰 2매, 5등 160명에게는 MMS 무료 음료 쿠폰 1매를 증정한다. 


스벅TV 영상 바로 보기 : https://youtu.be/4s_U_t025iI



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빅데이터 분석으로 대학생 취향 저격, 대학 상권 매장에서 스튜던트 상품 선보여
스타벅스, 스튜던트 상품 출시
 
#스타벅스커피코리아
 


㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)가 새 학기 시즌을 맞아 3월 5일부터 대학가 상권에 위치한 125개 매장에서 만나볼 수 있는 스튜던트 MD 상품 4종과 스타벅스 카드 1종을 새롭게 출시했다.(판매 매장은 스타벅스 홈페이지를 통해 확인 가능)


특히, 이번 스튜던트 MD는 대학생이 많은 20대 초반의 고객을 대상으로 한 설문조사 및 상품 주문 빅데이터를 분석했다. 


이를 통해 실생활에서 유용하게 사용할 수 있는 아이템으로 제작되어 많은 학생층 고객들로부터 높은 관심을 받고 있다.


이중벽 구조로 제작되어 보온 및 보냉 효과가 우수한 깔끔한 실버 색상의 ‘SS 밸류 스튜던트 텀블러 473ml’와 대용량 사이즈 대비 가벼운 재질로 제작되어 실용성을 높인 ‘SS 레나 스튜던트 워터보틀 591ml’은 후면에 지혜를 상징하는 월계수를 그려 넣은 점이 특징이다.


이와 더불어, 필기도구 등을 보관할 수 있는 천연 가죽으로 제작된 ‘스튜던트 가죽 펜슬 케이스’와 충격 방지용 패드가 삽입된 노트북 보관 공간 등 내/외부에 수납할 수 있는 공간이 다양하게 구성되어 있는 ‘스튜던트 투웨이 에코백’도 함께 선보였다. 


‘스튜던트 투웨이 에코백’의 경우 깔끔하고 모던한 디자인과 숄더백 또는 백팩 타입 두 가지로 모두 활용이 가능한 실용적인 에코백으로, 출시 첫날 매장에 준비된 수량의 약 70%가 판매되며 큰 인기를 끌고 있다.


또한, 월계수 디자인과 함께 지혜와 지식이라는 문구를 상징적으로 새겨 넣은 ‘스타벅스 스튜던트 카드’도 동일한 매장에서 만나볼 수 있다. 


‘스타벅스 스튜던트 카드’는 1만 원 이상 최초 충전이 가능하다.



2019.03.06 (수)


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5일부터 약 2주 동안 스타벅스 코리아 최초로 생딸기 활용한 음료 3종 출시
“스타벅스에서 향긋한 딸기 한잔 어때요?”


㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)가 향긋한 봄을 맞아 5일부터 약 2주 동안 스타벅스 코리아 최초로 신선한 생딸기를 활용한 음료 3종을 새롭게 선보이며, 본격적인 딸기 시즌을 시작한다.


딸기의 새콤함과 아가베 시럽의 달콤함이 우유와 어우러져 남녀노소 누구나 좋아할 ‘봄 딸기 라떼’와 스타벅스만의 시그니처 티인 유스베리가 신선한 딸기와 만나 고급스러운 맛을 자아내는 ‘딸기 유스베리 티’, 새콤한 딸기와 달콤한 파인애플이 조화로운 ‘딸기 파인 주스’ 등 봄 내음 가득한 생딸기 음료가 고객들을 찾아온다.


이번 스타벅스 딸기 음료는 논산과 산청 등의 지역에서 재배된 국내 품종으로 과육의 품질과 당도가 우수한 설향 딸기를 농가에서 직납 받아, 밭에서 딴 신선한 딸기의 맛을 그대로 느낄 수 있다는 점이 특징이다.



특히 전날 농가에서 수확된 딸기가 당일 매장에 입고되어 고객에게 제공되며, ‘특’ 사이즈에 해당되는 최상급의 딸기를 선별하여 사용함에 따라 높은 신선도와 우수한 품질을 자랑한다.


3종의 음료와 함께 달콤한 스트로베리 크림을 넣고 사랑스러운 분홍빛 초콜릿 코팅과 귀여운 딸기 모양의 초콜릿 장식이 돋보이는 ‘스트로베리 에클레어’도 새롭게 출시된다. 


‘스트로베리 에클레어’ 역시 기간 한정으로 2주 동안 매장에서 만나볼 수 있다.


스타벅스 박현숙 카테고리 총괄부장은 “싱그러운 봄을 맞아 스타벅스 코리아 최초로 생딸기를 활용한 딸기 음료와 함께 오직 스타벅스에서만 느껴볼 수 있는 향긋한 딸기 시즌을 맞이하길 바란다”고 전했다.


한편, 스타벅스는 이번 딸기 시즌을 진행하며 보다 많은 고객들이 스타벅스만의 신선한 딸기 제품을 경험할 수 있도록, 5일부터 11일까지 7일간 등록된 스타벅스 카드로 딸기 음료 6종(생딸기 음료 3종, 딸기 요거트 블렌디드, 딸기 크림 프라푸치노, 딸기 피치 블렌디드) 또는 딸기 푸드 3종(스트로베리 에클레어, 치즈에 반한 딸기녹차 케이크, 딸기녹차 크루아상)을 구매하는 고객에게 품목당 별 2개를 추가로 증정하는 ‘딸기 보너스 스타’ 이벤트를 진행한다.



2019.03.04 (월)

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국내 유일 커뮤니티 스토어 ‘청년인재 양성 프로그램’ 통해 학업 수료한 졸업생 탄생
“스타벅스 커뮤니티 스토어의 첫 결실”
#스타벅스커피코리아


스타벅스의 대학생 인재 양성 프로그램을 통한 첫 졸업생이 탄생했다.


㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)는 스타벅스 커뮤니티 스토어를 통해 후원하고 있는 청년인재 졸업생을 처음으로 2명 배출했다고 21일 밝혔다.


초록우산어린이재단과 함께 운영하는 ‘스타벅스 청년인재 양성 프로그램’은 대학생 청년들을 대상으로 진행하는 후원 프로그램으로, 청년인재로 선발된 학생들에게 졸업까지 최대 4년간 매년 500만 원의 장학금 지원을 비롯해 개인의 역량 강화는 물론 문화적 경험 확대 등을 위한 다양한 프로그램을 지원하는 활동이다. 


우수 활동자에게는 스타벅스 지원센터(본사) 인턴십, 스타벅스 글로벌 체험의 기회도 제공한다.


스타벅스는 지난 2014년 10월 대학로에 문을 연 커뮤니티 스토어를 통해 판매되는 모든 품목 당 300원의 기금을 적립해 NGO 파트너인 초록우산어린이재단에 전달해 오고 있으며, 지난 해 말까지 이를 통해 마련된 7억 원의 기금이 청년인재 양성 프로그램에 활용되어 왔다. 


스타벅스 커뮤니티 스토어는 미국과 한국, 태국 등 3개국에서만 운영되고 있으며, 특히 한국의 커뮤니티 스토어는 지역사회에 긍정적인 변화와 장기적인 발전에 기여하기 위해 수익금 일부를 지역사회에 환원하는 이익공유형 매장이다. 


지난 2015년 1기 청년인재 선발을 필두로 현재 4기까지 총 38명의 청년인재가 선발되었으며, 올해 4월에는 청년인재 5기도 곧 선발 예정이다.


이번에 가장 먼저 졸업을 맞이한 스타벅스 청년인재는 지난 2015년 청년인재 1기로 선발되었던 15명의 학생 중 맹다니엘 (총신대학교 사회복지학과), 김정호 (중앙대학교 국어국문학과) 등 2명이다. 


나머지 13명의 학생은 아직 재학 중이거나, 올 가을학기 졸업을 앞두고 있다.


스타벅스는 앞으로도 어려운 환경 속에도 적극적인 의지로 삶을 개척해 나가는 청년들이 지역사회의 리더로 성장할 수 있도록 비즈니스 역량 강화 및 리더십 함양 등의 프로그램을 통해 청년인재들의 꿈을 지속적으로 후원해 나간다는 방침이다.


한편, 스타벅스는 이번 청년인재 첫 졸업을 축하하고 격려하기 위한 ‘2019 청년인재 졸업기념식’을 19일 스타벅스 커뮤니티 스토어 대학로점에서 진행했다. 


이날 행사에서는 스타벅스 이석구 대표이사와 초록우산어린이재단 이제훈 회장이 맹다니엘, 김정호 졸업생에게 청년인재 수료패 전달하고 특별 제작한 커뮤니티 스토어 휘장을 어깨에 걸어주며 청년인재 중 처음으로 사회에 첫 발을 내딛는 두 학생을 축하했다. 


스타벅스 이석구 대표이사는 “두 졸업생은 스타벅스 커뮤니티 스토어가 맺은 첫 열매와 다름이 없다. 졸업을 진심으로 축하한다”며, 


“지금까지 청년인재로서 받은 사랑과 배려를 지역사회를 위해 다시 베풀 수 있는 훌륭한 사회 구성원이 되길 기원한다”고 전했다.


졸업생 맹다니엘 학생은 “청년인재 활동을 통해 장학금뿐만 아니라 다양한 사회적 경험을 쌓을 수 있었다”며, 


“특히, 우수 청년인재로 선발 되 스타벅스 지원센터에서 인턴십을 진행하며 기업의 사회공헌 활동을 가까이서 접할 수 있었던 경험이 사회복지사로서의 진로를 선택하는데 많은 도움이 됐다”고 소감을 밝혔다. 


김정호 학생은 “지금까지 선발된 청년인재 38명을 대표해 가장 처음 졸업을 맞이한다는 점이 뜻 깊고 남다른 책임감이 느껴진다. 인정받는 지역사회 일원이 되어 후배들에게 영감을 주는 선배로 기억되고 싶다”고 소감을 전했다. 



2019.02.21 (목)