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서비스 론칭 후 증가 속도 빨라지며 인기, 마이 스타벅스 리워드 회원수 500만명 돌파
IT 혁신 통해 고객 디지털 경험 강화
 
#스타벅스커피코리아



㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 송호섭)의 ‘마이 스타벅스 리워드’ 회원수가 500만 명을 돌파했다. 


지난 2011년 9월 선보인 ‘마이 스타벅스 리워드’는 스타벅스의 선불식 충전 카드인 스타벅스 카드 사용 고객들에게 다양한 혜택을 제공하는 로열티 프로그램이다.


스타벅스 홈페이지 또는 스타벅스 앱에 스타벅스 카드를 등록하면 매장에서 사용할 때마다 별이 적립되어 ‘웰컴’, ‘그린’, ‘골드’ 레벨에 따라 ‘마이 스타벅스 리워드’의 특별한 혜택과 서비스를 경험할 수 있다. 


‘마이 스타벅스 리워드’ 회원수는 론칭 이후 33개월 만인 2014년 5월에 100만 명을 넘어선 이래 꾸준히 증가해 왔다. 


이후 200만 명까지 20개월이 소요되었으며, 회원수가 100만 명씩 증가하는 기간이 빨라지면서 2018년 5월 400만 명 이후 올해 4월 500만 명 돌파까지 걸린 기간은 11개월을 기록했다. 


스타벅스는 IT 서비스 혁신을 통해 고객의 디지털 경험을 지속적으로 강화해 오고 있다. 


지난 2009년 업계 최초로 선불식 충전 카드인 '스타벅스 카드'를 론칭한 이후 2012년에 애플리케이션 서비스로 확대해 나갔으며, 2014년 전 세계 스타벅스 최초로 혁신적인 O2O 서비스인 ‘사이렌 오더’를 선보였다. 


2018년에는 사이렌 오더 음성주문 기능을 추가했으며, 차량 정보를 자동 인식하는 ‘My DT Pass’를 통해 주문 대기 시간을 단축하는 등 고객 편의성 확대를 위한 디지털 혁신을 이어가고 있다.


스타벅스 데이터마케팅팀 장석현 팀장은 “고객 여러분의 관심과 사랑으로 ‘마이 스타벅스 리워드’ 회원이 500만 명을 넘어섰다”며, 


앞으로도 고객의 일상 속에서 즐거움과 놀라움을 공유할 수 있는 ‘마이 스타벅스 리워드’ 프로그램 개발을 위해 더욱 노력하겠다”고 소감을 밝혔다. 



2019.04.11 (목)

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스타벅스, 총 759곳에서 현금 없는 매장 운영되며, 전체 1,280개 매장의 60% 수준
현금 없는 매장 350개 추가 확대 
 
#스타벅스커피코리아


스타벅스가 현금 없는 매장을 전체 매장의 60% 수준까지 추가 확대한다.


㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 송호섭)는 4월 4일부로 현금 없는 매장 350곳을 추가 확대 완료하며, 총 759곳의 현금 없는 매장을 운영한다고 밝혔다. 


현금 없는 매장이란, 고객들의 현금 외 결제 수단 사용을 적극적으로 권유하는 매장으로, 스타벅스는 미래 신용사회로의 진입에 대한 선제적인 준비를 위해 기존 전국의 스타벅스 409곳의 매장에서 운영해 왔다. 


이번에 추가 확대된 350개 매장은 모두 현금 결제율이 평균 5% 미만인 매장으로 구성됐다. 


이에 스타벅스는 총 759곳을 현금 없는 매장으로 운영하게 되며, 이는 현재 전국 약 1,280개의 매장의 60% 비율이다. 


현금 없는 매장에서는 신용카드, 스타벅스 카드, 모바일 페이 등의 현금 외 다른 결제수단을 적극적으로 권유하게 되며, 현금만 소지한 고객의 경우에는, 현금으로 스타벅스 카드를 최초 충전해 결제할 수 있도록 안내하게 된다. 


물론 고객이 원치 않을 경우에는 현금 결제도 가능해, 고객 불편 없이 운영이 이뤄질 수 있도록 진행된다.


약 1년간 현금 없는 매장을 운영한 결과, 이 매장들의 현재 현금 결제 비율이 기존 평균 4%에서 0.5%로 감소한 효과를 가져왔다. 


매장 당 하루 평균 21건이었던 현금 결제 건수가 1.5건으로 감소했다. 


결제 수단 간소화를 통해 고객 대기 시간 및 현금 정산업무 시간이 줄어들었고, 여유 시간만큼 고객 서비스는 더욱 강화됐다.


스타벅스 운영기획팀 권용범 팀장은 “현금 없는 매장 운영으로, 현금 결제율이 줄어들면서, 관련 정산 업무 간소화가 이루어지며 매장 운영이 보다 효율적으로 이뤄지는 중”이라며, 


“이러한 운영 안내에 고객 분들도 적극적으로 이해해주시고, 동참해 주시고 있는 만큼, 효율적인 매장 운영을 통해 더욱 고객 서비스에 집중해 나갈 것”이라고 밝혔다.



2019.04.04 (목)

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빅데이터 분석으로 대학생 취향 저격, 대학 상권 매장에서 스튜던트 상품 선보여
스타벅스, 스튜던트 상품 출시
 
#스타벅스커피코리아
 


㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)가 새 학기 시즌을 맞아 3월 5일부터 대학가 상권에 위치한 125개 매장에서 만나볼 수 있는 스튜던트 MD 상품 4종과 스타벅스 카드 1종을 새롭게 출시했다.(판매 매장은 스타벅스 홈페이지를 통해 확인 가능)


특히, 이번 스튜던트 MD는 대학생이 많은 20대 초반의 고객을 대상으로 한 설문조사 및 상품 주문 빅데이터를 분석했다. 


이를 통해 실생활에서 유용하게 사용할 수 있는 아이템으로 제작되어 많은 학생층 고객들로부터 높은 관심을 받고 있다.


이중벽 구조로 제작되어 보온 및 보냉 효과가 우수한 깔끔한 실버 색상의 ‘SS 밸류 스튜던트 텀블러 473ml’와 대용량 사이즈 대비 가벼운 재질로 제작되어 실용성을 높인 ‘SS 레나 스튜던트 워터보틀 591ml’은 후면에 지혜를 상징하는 월계수를 그려 넣은 점이 특징이다.


이와 더불어, 필기도구 등을 보관할 수 있는 천연 가죽으로 제작된 ‘스튜던트 가죽 펜슬 케이스’와 충격 방지용 패드가 삽입된 노트북 보관 공간 등 내/외부에 수납할 수 있는 공간이 다양하게 구성되어 있는 ‘스튜던트 투웨이 에코백’도 함께 선보였다. 


‘스튜던트 투웨이 에코백’의 경우 깔끔하고 모던한 디자인과 숄더백 또는 백팩 타입 두 가지로 모두 활용이 가능한 실용적인 에코백으로, 출시 첫날 매장에 준비된 수량의 약 70%가 판매되며 큰 인기를 끌고 있다.


또한, 월계수 디자인과 함께 지혜와 지식이라는 문구를 상징적으로 새겨 넣은 ‘스타벅스 스튜던트 카드’도 동일한 매장에서 만나볼 수 있다. 


‘스타벅스 스튜던트 카드’는 1만 원 이상 최초 충전이 가능하다.



2019.03.06 (수)


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스타벅스, “우리 꽃 무궁화로 삼일절 100주년의 의미를 가슴 깊이 새깁니다”
삼일절 기념 무궁화 머그, 텀블러 출시
#스타벅스커피코리아


㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)가 삼일절 100주년을 기념해 아름다운 우리나라 꽃 무궁화를 주제로 디자인한 머그, 텀블러, 스타벅스 카드 등을 선보이고 상품 판매수익금 전액을 우리나라 문화유산 후원 기금으로 조성해 기부한다고 밝혔다. 

스타벅스는 삼일절을 맞아 민족의 기상을 상징하는 우리나라 꽃 무궁화를 주제로 디자인해 한국의 아름다움을 살린 ‘2019 SS 무궁화 트로이 텀블러 355ml’와 ‘2019 무궁화 머그 355ml’, ‘2019 무궁화 카드’를 3월 1일(금)부터 전국 스타벅스 매장에서 한정 판매한다. (공항 입점 등 일부 MD 미판매 매장 제외)
 
금번 선보이는 ‘2019 SS 무궁화 트로이 텀블러 355ml’는 우리 민족의 기상을 상징하는 무궁화를 민화의 느낌으로 표현해 전통의 미를 살렸으며 ‘2019 무궁화 머그 355ml’는 무궁화 꽃송이가 벌어진 것 같은 형태에 골드로 마무리한 손잡이가 특징이다. 

아름다운 무궁화를 디자인에 반영한 ‘2019 무궁화 카드’도 함께 선보인다.

스타벅스는 이번 무궁화 머그 및 텀블러 판매수익금 전액을 문화재청과 문화유산국민신탁에 기부하고, 백범 김구 선생 등 애국지사의 유물 구입을 후원할 예정이다. 

한편, 스타벅스는 지금까지 전통미를 살린 국내 로컬 디자인 상품을 선보이며 한국적인 아름다움을 알리는 동시에 우리 문화재와 문화유산 보전을 위한 다양한 사회공헌 활동을 전개해 왔다. 


지난 2009년 문화재청과 문화재 지킴이 협약을 맺은 이래, 2015년 대한민국 광복 70주년을 기념하여 선보인 ‘2015 코리아 8.15 머그, 텀블러, 스타벅스 카드’ 수익금 일부를 적립하여 백범 김구 선생의 친필 휘호 ‘存心養性(존심양성)’ 유물을 구입, 기증한 바 있다. 


이에 그치지 않고, ‘좋은 마음을 그대로 지키고 간직하여, 하늘이 주신 성품을 키워 나간다’는 의미가 담긴 ‘存心養性(존심양성)’ 휘호를 텀블러에 담아 전국 매장에서 선보이고, 그 판매수익금 전액을 모아 2016년에는 백범 선생의 ‘光復祖國(광복조국)’친필휘호를 구입해 기증한 바 있다.

또한, 지난 2017년에는 대한제국 당시 유일한 해외 외교건물인 주미대한제국공사관의 복원과 보존비용 2억 원을 후원했다. 

이어, 공사관이 지닌 역사적인 의의를 더욱 많은 사람들에게 알리기 위해 공사관의 모습이 담긴 텀블러를 두 차례에 걸쳐 선보이고, 전체 판매수익금 1억 원 역시 주미대한제국공사관 보전을 위해 기부했다. 

이를 통해 새롭게 단장한 주미대한제국공사관은 지난해 5월 복원을 마치고 재개관 했다. 


2019.02.28 (목)


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스타벅스, 모닝박스 5종 출시, 바쁜 일상 속 간단하지만 든든한 맞춤형 아침식
“간단하지만 든든한 아침식사 어떠세요?”
#스타벅스커피코리아


㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)가 2월 19일부터 전국 매장에서 (미군부대 매장 및 일부 푸드 미판매 매장 제외) 샐러드와 샌드위치 등으로 구성된 간단한 아침식 모닝박스 5종을 출시한다.

 

스타벅스는 가벼운 아침식사를 좀 더 다양하게 즐겨보고 싶다라는 많은 고객 제안을 수렴해 총 5종의 간단하면서도 영양소를 골고루 갖춘 모닝박스를 개발, 출시하게 됐다고 밝혔다.

 

스타벅스는 이번 모닝박스 5종 출시를 기념해 2월 19일(화)부터 3월 4일(월)까지 14일간 오전 11시까지 스타벅스 카드로 모닝박스를 구매하는 고객에게 품목당 별 2개를 추가로 적립해주는 이벤트도 진행한다. 


5종의 모닝박스는 모두 5,900원에 판매되며, 오후 3시까지 제조음료와 함께 구매시에는 800원의 할인 혜택도 주어진다. 



2019.02.19 (화)

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“국내 유일의 낙화장의 손길로 담은 우리 한글의美”
스타벅스, 572돌 맞은 한글날 기념 머그 출시
#스타벅스커피코리아


㈜스타벅스커피코리아(대표이사 이석구)가 올해로 572돌을 맞은 한글날을 기념해 우리 한글의 우수성을 표현한 머그와 텀블러, 스타벅스 카드를 한글날 당일인 9일 전국 매장에 출시한다. (일부 매장 제외)


이번 한글날 MD는 한글 창제의 원리가 담긴 훈민정음 해례본 중 ‘용자례’ 부분을 발췌하여 한글의 우수함과 함께, 한국의 전통회화 예술 기법 중 하나인 ‘낙화’를 활용해 한글의 아름다움을 표현한 점이 특징이다.


* 용자례 : 용자례는 훈민정음 해례본 여섯째 장의 이름으로, 내용은 각 낱소리 글자들을 실사용 단어들에 적용한 예제를 담은 것이다.


‘낙화’란 불에 달구어진 인두로 종이나 섬유, 나무, 가죽 등의 표면을 지져 그림이나 문양 등을 표현하는 한국의 전통 예술로, 낙화 분야에서 유일하게 무형문화재로 지정 받은 국내 단 한 명의 낙화장인 김영조 장인이 지난 3월 주미대한제국공사관의 보존 공헌 활동을 위해 출시한 ‘주미대한제국공사관 낙화 텀블러’에 이어, 다시 한번 한글날 MD를 통해 한국 전통예술과 한글의 아름다움을 선보였다.


스타벅스는 매해 한글날을 기념해 한글을 활용한 다채로운 디자인의 한글날 MD를 출시하고 있다. 


올해에는 머그 림 부분을 둥글고 넓게 디자인해 실용성을 높인 ‘2018 한글날 머그 355ml’와 훈민정음 해례본을 작은 액세서리로 만들어 전통미를 더한 ‘2018 한글날 텀블러 355ml’, 한글과 낙화의 멋스러움이 돋보이는 선불식 충전카드인 ‘2018 한글날 카드’도 함께 만나볼 수 있다.


스타벅스 카테고리MD팀 홍석규 팀장은 “자랑스러운 우리의 유산이자 유네스코 세계기록유산물인 훈민정음 해례본을 발췌한 한글날 상품을 출시하게 되어 매우 뜻 깊게 생각한다”며, 


“스타벅스의 한글날 MD를 통해 우리 한글의 미와 우수성을 다시 한번 느껴보는 계기가 되길 바란다”고 전했다.



2018.10.08 (월)