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신세계면세점X애견호텔 독독, “펫미족, 걱정없이 여행하시개”
집사는 해외로, 반려견은 럭셔리 호텔로!
 
#신세계면세점


신세계면세점이 반려견을 두고 여행을 떠나는 고객들을 위해 프리미엄 애견호텔 ‘독독(DogDog)’과 제휴를 맺었다.


국내 한 기업이 반려인 1,500명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 반려동물을 기르면서 어려운 점으로 ‘여행(44.2%)’을 1순위로 꼽았다. 


이는 이동수단의 한계, 반려동물의 안전에 대한 걱정 등에 기인한 것으로 분석됐다.


이를 위해 신세계면세점은 애견호텔 ‘독독’과의 제휴를 맺고 애견인들의 보다 편안한 여행을 돕는다. 


먼저 신세계면세점 명동점과 강남점에서 300달러 이상 구매하는 고객에게 애견호텔 독독 디럭스 룸 1박 숙박권, 600달러 이상 시에는 2박 숙박권을 증정한다. 


이와 별도로, 신세계면세점 회원 카드 소지 시 독독 이용금액의 10%를 상시 할인해 준다. 


신세계면세점 관계자는 “국내 반려동물 인구 1,000만 시대가 도래했다”며,


“앞으로도 반려인들이 편안하게 여행할 수 있도록 실질적인 혜택을 드리는 프로모션을 다양하게 선보일 예정이다”고 말했다.


한편, 지난해 국내 최대 규모로 설립된 프리미엄 애견 호텔 ‘독독’은 인천국제공항 제1터미널과 제2터미널 사이, 도보로 약 10분 거리에 위치해 이용하기 편리할 뿐만 아니라, 무료 주차 및 공항픽업 서비스도 제공해 최근 반려인들 사이에서 빠르게 입소문을 타고 있다.



2019.04.09 (화)

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2016년 크리스마스 기간 남녀 구매한 품목 큰 차이
크리스마스 선물, 남성ㆍ여성 ‘선물이몽’
신세계백화점
#신세계백화점


올해도 연인들에게 가장 설레는 날, 크리스마스가 다가왔다. 최근 크리스마스에 받고 싶은 선물과 실제로 상대방에게 받은 선물이 전혀 다르게 나타나 관심을 끌고 있다. 


신세계몰이 지난 11월 13일(월)부터 12월 10일(일)까지 약 한 달여간 회원대상으로 이메일을 통해 20~40대 남ㆍ여 고객 1,500여명을 대상으로 설문조사를 실시하고, 지난해 남성과 여성이 크리스마스 직전 2주간 실제로 구매한 상품을 품목별로 조사한 결과, 받길 희망하는 품목과 실제로 구매되는 품목 순위가 상이한 것으로 나타났다.


여성들이 가장 선호하는 크리스마스 선물로는 밍크 목도리나 명품 스카프로 나타났지만, 남성들이 크리스마스 시즌 집중적으로 구매한 선물 1위는 목걸이, 반지 등 쥬얼리로 조사됐다. 특히 여성들이 가장 받고 싶어하는 퍼 머플러나 명품 스카프는 남성들이 실제 구매 품목 순위에는 없었다. 또 과거 남성들의 위시리스트에나 있을법한 소형가전이나 음향기기가 3위에 올랐지만, 남성들이 실제로 구매한 순위에서는 소형가전과 음향기기는 순위권 밖이었다.


남성들은 화장품, 향수을 비롯해 패션 의류, 클러치백 등 과거의 여성들이 선호하던 뷰티나 패션소품 관련 선물을 원하는 반면, 여성들이 구매하는 선물 리스트에는 과거 남성들이 선호한다고 여겨졌던 지갑, 넥타이, 소형가전(IT기기) 등으로 채워졌다. 특히 이번 설문조사에서는 남성이 원하는 크리스마스 선물로 화장품, 향수가 2위를 차지한대 반해, 여성들의 위시리스트 상위 5위권에는 화장품이 포함되지 않았다.

 

순위별로 상품을 살펴보면 여성들은 퍼 목도리가 1위로 11월부터 불어 닥친 한파의 영향이 크게 작용한 것으로 보여지며, 쥬얼리, 화장품, 향수 등 기존 강세였던 선물을 제치고 소형가전이 3위에 올랐다. 소형가전이 3위에 오른 이유를 살펴보면, 다이슨 헤어드라이어, 블루투스 스피커, 커피머신 등 감각적이고 아기자기한 디자인의 다양한 소형 가전제품들이 많이 나오며 여성들이 인테리어 소품으로도 많이 활용하는 트렌드가 작용한 것으로 보여진다.

 

또한 남성들이 IT 상품을 잘 알고 있기 때문에 품질 좋은 브랜드나 상품을 골라 선물 할 것이라는 기대를 하고 있는 것으로도 풀이된다. 여성 위시리스트에 화장품이 없는 이유는, 브랜드, 피부톤, 다양한 색조라인 등 개인적인 선호도의 편차가 커 선물로 받기보다는 본인이 직접 구매하는 게 더 낫다고 생각하기 때문으로 보여진다.

 


반면, 남성들은 캐시미어 니트를 받고 싶은 크리스마스 선물 1위로 꼽았으며, 2위에는 화장품, 향수가 오르는 등, 최근 자신의 외모와 패션에 관심이 많은 남성들의 증가를 단적으로 보여주는 결과가 나타났다. 올해도 신세계몰은 이번 크리스마스를 맞아 할인 받을 수 있는 쿠폰은 물론 남성과 여성들이 원하는 품목을 중심으로 다양한 특가선물을 제안한다. 


먼저 패션과 잡화 장르를 10%, 화장품/뷰티 상품을 7% 할인 받을 수 있는 더블 쿠폰을 제공한다. 이어 여성들의 선호하는 소형가전 제품도 할인 받을 수 있는 3% 할인 쿠폰도 준비했으며, 모든 쿠폰은 18일부터 크리스마스 이브인 24일까지 사용할 수 있다.

 

크리스마스 선물로 인기 높은 장르별 특가 상품도 다양하게 준비했다. 대표상품으로는 타미힐피거 남성 캐시미어 니트티 13만 8천원, 헤지스 캐시미어혼방 터틀넥 니트 23만 9천원, 매드고트 캐시미어 머플러 15만원대, 일리커피 캡슐 커피머신 35만원대, 존바바토스 남성용 향수 3만원대, 스타일러스 여성 실버 목걸이 3만원대 등이 있다.

 

신세계몰 김예철 상무는 “남성들이 선호하는 패션의류ㆍ소품, 화장품과 여성들이 선호하는 머플러, 소형가전 등 크리스마스 선물 관련 조사결과를 바탕으로 고객들이 원하는 선물을 기획, 특가로 선보여 연말 크리스마스 선물 특수를 선점해 나가겠다.”고 말했다.



2017.12.18 (월)

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스타벅스 점장들이 추천하는 아름다운 매장 베스트 5
개점 18주년 기념 스타벅스 점장 설문 조사
스타벅스커피코리아
#스타벅스커피코리아

본격적인 여름 휴가철이다. 무더운 여름 시원하면서도 여유롭게 시간을 보낼 수 있을만한 스타벅스 매장은 어디일까? 



㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)가 한국 개점 18주년을 맞이 해 전국 1050여개 매장의 점장들을 대상으로 스타벅스가 추천하는 가장 아름답고 가볼 만한 매장에 대한 이색적인 설문 조사를 진행했다. 758명의 전국의 스타벅스 점장들이 참여한 가운데(응답률 72%), 53%(402명)가 넘는 점장들이 추천하는 이번 여름 가볼 만한 대한민국의 아름다운 스타벅스 매장 5곳을 소개한다.



추천 매장 1. 드라이브를 원하신다면, 스타벅스 리버사이드 팔당 DT 점 (109명 추천)



리버사이드 팔당 DT점은 지난 4월에 오픈한 교외형 드라이브스루 매장이다. 최근에 오픈했지만, 매장 내에서 한 눈에 내려다 보이는 한강 조망으로 인해 많은 고객들의 사랑을 받고 있다. 기존 DT매장들이 카페와 DT 존이 1층에서 동시에 운영되는 반면, 리버사이드 팔당 DT점은 1층을 DT전용으로 단독 운영하고 있다. 특히 고객이 차량에서 기다리는 동안 매장 안을 볼 수 있도록 창을 설치해, 고객이 주문한 음료가 만들어지는 과정을 볼 수 있는 점도 특이하다. 



2층 공간은 차별화된 최상의 프리미엄 커피를 경험할 수 있는 리저브 바가 운영되고 있다. 공간 중앙에 설치되어 있는 탁 트인 아일랜드 바 구조를 통해 시원한 한강 뷰와 파트너들의 친절한 미소를 동시에 접할 수 있다.



추천 매장 2. 경주로 떠났다면, 스타벅스 경주 보문호수 DT점 (108명 추천)



경주보문호수 DT점은 내부 인테리어뿐만 아니라 아름다운 외관 및 주변 풍광, 그리고 스타벅스 매장 세계 최초의 좌식 공간을 갖춘 매장으로 국내외 관광객들 사이에서 익히 알려진 유명한 매장이다. 전체 120여석 규모로 한국식 좌식 공간을 보강해 2층에는 신발을 벗고 앉아서 쉴 수 있는 좌석을 마련했고, 특히, 3층에는 야외 테라스가 있고, 어느 자리에 앉아있어도 아름다운 호수 전망이 잘 보일 수 있게끔 테이블과 의자의 높이 조절을 한 좌석이 배치 되어 있다. 



매장 내부는 전통 문화 유산의 이미지와 스타벅스의 커피 문화가 어우러질 수 있도록, 각층마다 스토리가 있는 형태로 꾸몄다. 외부는 호수 인근에 위치해 북유럽 스타일로 모던하면서 따뜻한 느낌이 날 수 있도록 밝은 톤의 색으로 연출되어 있다.  



추천 매장 3. 스페셜한 하루를 보내고 싶다면, 스타벅스 청담스타점 (86명 추천)



지난 해 12월 오픈한 스타벅스 1,000호점인 청담스타점은 1층부터 3층까지 총 201석의 좌석이 마련되어 있다. 2층 공간은 탁 트인 오픈 형태의 리저브 전용 바를 구현하고 3층 공간은 “도심속의 테라스 정원”을 테마로 아늑한 내부의 푹신한 쇼파 공간과 함께, 햇살을 직접 느껴볼 수 있는 외부 공간을 조성했다. 특히 청담스타점에서만 판매되는 전용음료 및 푸드로 특별한 경험을 제공하며 바쁜 일상 속에서 잠시나마 벗어나 따뜻하고 편안한 휴식을 취할 수 있는 힐링 공간으로 고객들에게 많은 사랑을 받고 있다.



추천 매장 4. 도심 속 커피 숲 경험, 스타벅스 파미에파크점 (62명 추천)



지난 2015년 7월 개점한 스타벅스 파미에파크점은  ‘도심의 커피 숲’을 주제로 인테리어 디자인을 고급화한 ‘하이 프로파일(high profile)’ 매장이다. 다양한 커피 관련 소품을 풍성하게 전시하고, 커피나무 화분을 곳곳에 배치해 도심 속 커피 숲을 탄생시켰다. 



돔 형태의 매장에 울창한 숲이 물결치는 듯한 유기적인 형태의 공간은 현대적이면서도 자연적인 매력을 동시에 선사한다. 직물과 나무의 따뜻한 톤을 가진 소재로 이루어진 패턴이 매장 내벽부터 천정까지 자연스럽게 이어져 건물 내부에서는 마치 커피 나무 숲 아래 있는 느낌을 받을 수 있다.



추천 매장 5. 스타벅스 속의 한국, 스타벅스 문경새재점 (37명 추천)



가장 한국적인 느낌으로 가득한 대표적인 스타벅스 매장 중 하나가 바로 경상북도 문경에 위치한 문경새재점이다. 한국 전통의 모습으로 역시 많은 관광객들의 사랑을 받고 있는 공간이다. 내/외관 모두 전통적인 한옥 구조를 모티브로 꾸며졌다. 외관은 한국식 정원과 함께 멋스런 기와지붕이 고즈넉한 한옥의 정취를 더한다. 실내 인테리어 역시 대부분이 한국의 전통적인 문양으로 매장 곳곳에 표현되어 있으며, 2층에는 경주와 마찬가지로 방석에 앉아서 음료를 즐길 수 있는 좌식 공간이 마련되어 있다.



이 외에도 경주 대릉원점, 강릉 안목항점, 울산 간절곳점, 소공점, 광주 무등산점 등의 매장이 스타벅스 점장들로부터 많은 추천을 받았다. 한편 스타벅스는 하루 평균 50만명의 고객들이 방문하는 만큼, 지속적으로 고객의 니즈를 인테리어 및 서비스에 반영해 나가며 대한민국 국민에게 사랑 받는 제 3의 문화공간으로 지속 업그레이드 해 나간다는 방침이다.



2017.07.26(수)


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대한민국 2030 여성 절반
스타벅스 사이렌 오더 경험했다!
스타벅스커피코리아
#스타벅스커피코리아

사이렌 오더 누적 주문건수 총 400만 건 돌파하며 디지털 주문 시스템 인기





대한민국 20•30 여성의 절반 가량이 스타벅스 사이렌 오더를 경험한 것으로 나타났습니다. 스타벅스커피 코리아의 O2O(온라인 투 오프라인) 서비스인 사이렌 오더 누적 주문건수가 총 400만건을 돌파한 가운데, 그 중 20•30 여성의 사용실적이 80% 가량 차지하며 O2O 서비스를 주도하고 있는 것으로 조사되었습니다. 또한 직장인들이 많이 상주해 커피 소비량이 많은 것으로 알려진 오피스 밀집지역과 주거지역 그리고 유흥지역과 대학가 순으로 사이렌 오더 주문이용실적이 높은 것으로 드러났습니다.


사용빈도는 8시부터 9시까지 아침 출근 시간대와 정오부터 오후 2시까지 점심 시간대가 가장 높은 것으로 파악됩니다. 바쁜 시간대에 주문 대기 시간을 줄이려는 고객들의 이용이 높은 것으로 보입니다. 스타벅스의 ‘사이렌 오더’는 스타벅스 카드 모바일 앱을 통해 음료를 선택하고 결제할 수 있어 이용 고객은 주문 대기 시간을 단축해 편리하게 음료를 주문할 수 있다는 장점이 있습니다. 2014년 5월 29일 첫 선을 보인 이래 매주 목요일 ‘사이렌 오더 데이’에는 전체 거래 건수의 15% 정도를 차지하는 등 사용실적이 지속성장하고 있습니다.


고객 편의 강화 위해 모바일 설문 프로그램인 ‘마이 스타벅스 리뷰’ 기능 런칭





스타벅스는 고객 편의를 더욱 강화하기 위해 19일(금)부터는 모바일 설문 프로그램인 ‘마이 스타벅스 리뷰’ 기능도 추가로 런칭합니다. 사이렌 오더로 주문 결제한 마이 스타벅스 리워드 회원을 대상으로 스타벅스에 대한 다양한 의견을 즉각적이고 빠르게 파악해 마케팅 활동에 수렴하기 위해 개발되었습니다.


‘마이 스타벅스 리뷰’ 기능 런칭을 기념해 이벤트도 준비했습니다. 2월 19일부터 3월 3일까지 2주일 동안 ‘마이 스타벅스 리뷰’에 참여하는 모든 회원에게 별 1개를 선물하고, 참여고객 중 추첨을 통해 100명에게 무료 음료 쿠폰(톨 사이즈)도 제공합니다. 매장 밖 사전 주문도 차량으로 이동 중인 고객의 편리를 고려하여 매장 반경 500m 내에서 2km 반경으로 확대됩니다. 고객 위치에서 앱을 실행해 2km이내 매장에 주문을 전송하면, 스마트폰에 음료 주문부터 완료까지의 과정이 팝업 메시지로 자동적으로 전달되어 ‘진동벨’ 기능의 편리성도 경험할 수 있습니다. 또한 ‘My 매장’이라는 매장 리스트를 제공함으로써, 미리 등록해 놓은 ‘나만의 매장’으로 빠르고 쉽게 주문 전송할 수 있도록 개인 맞춤형 고객 편의를 강화했습니다. ‘나만의 음료 관리’ 페이지에서 바로 주문하기 기능도 추가되었습니다. 고객들은 샷, 시럽, 휘핑 크림 등의 추가 유무를 비롯해, 우유(무지방/저지방/일반)와 두유 선택 등 기호에 맞게 즐겨 마시는 음료를 ‘나만의 음료’로 미리 저장해 편리하게 주문할 수 있습니다.


아울러 스타벅스 사이렌 오더에서는 주문하는 음료별로 머그와 일회용컵 외에 텀블러 등의 개인컵 선택을 할 수 있으며, 개인컵 주문 시 300원의 할인 혜택과 함께 일회용컵 사용을 줄이는 환경보호 동참도 가능합니다. 더불어 2014년 1월에 전세계 최초로 선보인 ‘콜 마이 네임’ 서비스와 연계해 사이렌 오더 주문 화면에 고객이 등록한 닉네임을 표시해 바리스타가 호명하는 감성적인 소통을 추구하는 고객 경험도 계속 이어나가고 있습니다.