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이마트24, 맛 없으면 환불! 초강수 맛보장 서비스 도입 반 년, 전년 대비 고신장 기록!
“이마트24 먹거리가 달라졌어요”
 

구매한 상품이 맛 없으면 무조건 환불해 주는 맛보장 서비스가 시작 6개월만에 이마트24만의 차별화 된 품질 보증 서비스로 자리잡으며 고객들의 큰 호응을 얻고 있다.


이마트24가 맛보장 서비스를 시작한 2018년 12월 1일부터 2019년 5월 31일까지 6개월 간의 카테고리별 매출을 살펴본 결과, 맛보장 상품이 속해있는 FRESH FOOD(도시락, 김밥, 주먹밥 등, 이하 FF), 면류(봉지면, 용기면), 쿠키스낵류가 전년 동기 대비 각 82.9%, 81.6%, 55.6%로 크게 증가하고 있는 것으로 나타났다. 


동기간 대부분의 카테고리가 30%대 증가율을 기록하고 있는 것을 감안하면, 맛보장 상품이 속한 카테고리는 매우 높은 증가율을 기록하고 있는 것이다.


카테고리 전체가 아닌 맛보장 상품만의 매출을 살펴보면 올해 5월 증가율이 지난 해 12월 대비 3배이상 증가한 것으로 나타났다.


이처럼 맛보장 상품뿐만 아니라 관련 카테고리 전체 매출이 크게 증가한 것은 기존에 없었던 혁신적인 품질보증 서비스를 시행함에 따라, 맛보장 상품뿐만 아니라 이마트24 먹거리 전체에 대한 고객들의 신뢰도가 높아졌기 때문이다.


또, 상품에 대한 자신감과 자부심을 가지고 가맹점과 고객에게 최고의 맛과 품질을 제공하겠다는 다짐으로 시작한 서비스인 만큼, 상품을 개발하는 직원들의 눈높이를 높여 실제 상품의 퀄리티가 크게 향상된 것도 중요한 요인 중 하나다.


이마트24는 맛보장 서비스가 기존 고객의 만족도를 높이는 것과 더불어 신규 고객 창출에도 긍정적인 역할을 하고 있는 것으로 판단하고 관련 상품을 늘리는 등 지속 확대해 나갈 계획이다.



■ 맛보장 서비스 고객 호응에 지속 확대! 



이마트24는 맛보장 서비스에 대한 고객들의 호응이 커지고 실제 매출이 크게 증가함에 따라 최초 20개로 시작했던 맛보장 상품을 6월에는 두배 이상인 50개로 확대하기로 했다.


맛보장 상품 종류도 기존 봉지면, FRESH FOOD(도시락, 김밥, 주먹밥 등, 이하 FF), 스낵류 위주에서 최근 선보인 아임이 ‘이천쌀콘’, ‘바나나에 반하나’ 등 아이스크림과 ‘민생라면컵’, ‘민생도시락김’ 등 다양한 카테고리로 확대했다.


이마트24는 앞으로도 맛보장 서비스를 지속 확대함으로써 이마트24 먹거리에 대한 고객들의 신뢰도와 인지도를 높이고 신규 고객을 창출함으로써 가맹점 매출이 증대 될 수 있도록 할 계획이다.

 

또한 매월 진행하고 있는 맛 평가단도 정례화 하는 등 고객들의 목소리에 귀를 기울임으로써 먹거리 상품 경쟁력을 지속 높여 나갈 계획이다.


이마트24 마케팅 담당 안혜선 상무는 “업계 최초이면서 유일한 100% 환불이라는 초강수 카드를 꺼낸 지 6개월이 지난 현재, 맛보장 서비스는 상품의 품질과 고객들의 신뢰도를 높이는 두 마리 토끼를 잡고 있다”며,


“앞으로도 이마트24는 고정관념을 깨는 새로운 발상을 통해 고객과 가맹점에 새로운 가치를 제공해 나가겠다”고 말했다. 



2019.06.04 (화)

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이마트24, 매주 토요일 총 5회에 걸쳐 수입맥주 8캔 15,000원에 구매할 수 있는 비어페스티벌 개최 
매주 토요일 비어 페스티벌 개최  
 


이마트24가 6월 한 달간 매주 토요일마다 총 5회에 걸쳐 수입맥주 8캔을 15,000원에 구매할 수 있는 비어 페스티벌을 개최한다.


비어 페스티벌에서 만날 수 있는 수입맥주는 총 50품목으로, SSG 페이로 수입맥주 8캔(2만 원)을 결제하면 5천 원을 7월 중 SSG 머니로 환급해준다.

  

이마트24가 비어 페스티벌을 여는 이유는 6월부터 맥주 매출이 본격적으로 증가하기 때문이다.

  

이마트24가 18년 1월부터 12월까지 주류 카테고리 매출 분석을 한 결과, 6월 맥주 매출이 평월 대비 20% 높게 나타났다. 


일주일 중 맥주를 구매하는 고객이 가장 많은 날은 토요일로, 맥주 매출의 18.4%를 차지했다.

  

이마트24는 올해 주류 특화매장, 와인 데이 등 주류 매출 구성비를 높이기 위한 시도를 하고 있다. 


비어 페스티벌을 통해 수입맥주 매출을 극대화해 가맹점 매출 활성화에 기여한다는 계획이다.

  

맥주와 연관구매율이 높은 안주를 최대 50% 할인해주는 프로모션도 준비했다. 


안주 34 품목을 BC카드로 결제 시 20%, BC 페이북으로 결제 시 50%를 각각 할인해준다.   


이마트24는 수입맥주와 함께 여름 시즌 고객의 수요가 높은 물냉면, 비빔면 등 여름 라면 9품목을 NH 농협카드로 결제하는 고객에게 50% 할인 혜택을 제공한다.

  

이에 더해 민생라면, 민생라면컵, 민생김 등 민생 시리즈 3품목을 카카오페이로 결제하면 30% 할인해준다. 


할인금액은 7월 중 카카오머니로 환급된다.

  

이마트24 마케팅담당 안혜선 상무는 “수입맥주뿐만 아니라 여름 라면, 민생 시리즈 등 인기 상품을 좋은 가격대에 만날 수 있도록 행사를 준비했다”며,


“앞으로도 이마트24는 고객 만족도를 높일 수 있는 차별화된 행사를 지속적으로 선보일 계획이다”고 말했다.



2019.05.30 (목)

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이마트24, 소비자 가계 경제 보탬과 개별 가맹점 매출활성화 두 마리 토끼 잡기 나서 
민생라면 뒤이은 민생시리즈 상품 출시
 


 


이마트24가 민생시리즈 상품 3종을 새롭게 선보인다.


이번에 선보이는 민생시리즈 상품은 5월 11일(토) ‘민생도시락김’을 시작으로, 17일(금) ‘민생라면컵’, ‘민생황사마스크’를 순차적으로 출시 한다고 밝혔다.


판매 가격은 ‘민생도시락김’은 200원(16봉 3,180원), ‘민생라면컵(80g)’은 580원, ‘민생황사마스크’는 470원(KF94 20개입 9,400원)으로 일반 편의점에서 판매되고 있는 상품대비 40~50% 이상 저렴하다. 


이마트24 민생시리즈 상품은 소비자에게는 가성비 좋은 상품을 제공해 가계 경제에 도움이 되고, 개별 가맹점의 매출을 극대화하는 취지에서 기획되었다.


따라서 편의점 상품 중 구매 빈도와 가격 민감도가 높은 상품을 추가로 선정하여 새롭게 선보이게 된 것이다.


먼저 ‘민생도시락김’은 1인가구가 증가함에 따라 편의점에서 즉석밥 매출 상승과 함께 도시락김의 연관 구매율이 높아진다는 점에서 착안해 가격적인 메리트가 큰 도시락김을 출시하게 됐다.


4월까지 관련 상품군 매출을 분석해 본 결과, 즉석밥 매출은 전년대비 25% 증가했으며 도시락김은 전년대비 약 20% 증가세를 보였다.


소비자들에게 높은 호응을 얻고 있는 민생라면을 컵라면 형태로 만든 ‘민생라면컵’을 새롭게 선보인다.


특히 작년 10월 말 출시한 민생라면의 경우, 올해 2월부터 1봉지당 550원에서 390원으로 가격을 인하한 후 3주만에 판매량 100만 개를 돌파하는 등 폭발적인 인기를 끌면서 컵라면에 대한 소비자들의 개발문의가 쇄도하여 출시하게 되었다.


또한, ‘민생황사마스크’는 민생시리즈 중 식품이 아닌 비식품군에서 처음 선보이는 상품이다.



‘민생황사마스크’는 식약처에서 인증 받은 KF94 황사마스크를 20개 묶음으로 구성, 온 가족이 함께 부담 없이 사용할 수 있도록 만든 것이 특징이다.

* KF94 : 공기를 들이 마실 때 마스크가 먼지를 걸러주는 비율(분진포집효율)이 94% 이상인 제품


이마트24 MD담당 백지호 상무는 “이번에 출시하는 민생시리즈 3종 상품은 편의점 시장 내에서 또 한번 큰 이슈를 불러 일으킬 수 있는 가성비가 매우 뛰어난 상품이 될 것이다”라며,


“앞으로도 우수한 품질을 바탕으로 동업계가 쉽게 따라올 수 없는 초저가 상품들을 지속적으로 선보일 수 있도록 노력해 나가겠다”고 말했다.



2019.05.09 (목)