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신세계백화점, 도심 속 문화공간 ‘신세계 아카데미’, 취미·지식 쌓는 체험형 공간 각광
문화센터에서 스타 사진가·소설가 만난다
 
#신세계백화점


백화점 문화센터가 달라지고 있다. 주부들이 주로 찾던 문화센터는 직장인들이 지식을 쌓고 문화 콘텐츠를 즐기는 체험형 공간으로 거듭나고 있다. 


지난해 주52시간 근무제도가 시작된 이후 백화점 문화센터는 ‘워라밸(워크 앤 라이프 밸런스·work and life balance)’을 위한 핫플레이스로 떠올랐다. 


백화점 문화센터는 도심 한가운데 위치해 접근하기 쉬우면서도 상대적으로 저렴하다는 장점이 있어 젊은 세대에게 각광을 받고 있다.

 

신세계백화점은 이번 아카데미 여름학기 수강생을 모집하면서 처음으로 문화 관련 강좌를 전면에 내세웠다. 실제로 미술 이론 수강회원은 매 학기 2%P 이상의 신장률을 보이고 문화 예술 행사의 관람율도 점점 높아지는 경향에 따라 새로운 기획을 선보이게 된 것.


신세계 아카데미는 문학, 미술, 음악 등 여러 분야의 스타 아티스트를 직접 초청해 이야기를 듣는 것은 물론, 작품을 보고 공연을 감상할 수 있는 자리를 마련했다. 


바이올린, 첼로, 클라리넷, 해금, 우쿨렐레 등 악기를 배울 수 있는 전문적인 레슨 수업도 있다.


올해 최초로 선보이는 ‘아카데미 라이브러리’에서는 다양한 작가들과 함께 일상 속에서 책을 통해 세상을 바라보는 시간을 갖는다.  최근 독서 관련 커뮤니티가 활발해지면서 책과 관련된 콘텐츠를 새롭게 기획하게 되었다.


우선 ‘살인자의 기억법’ 등으로 유명한 베스트셀러 작가 김영하를 직접 만날 수 있다. 김영하 작가는 소설을 통해 인간과 인생에 대해서 고민하는 강의를 펼칠 예정이다. 


블로그 ‘루나파크’로 인기 있는 카투니스트 겸 카피라이터 홍인혜는 마음에 남는 글쓰기 방법을 알려준다. 시인 ‘최대호’ 작가는 책을 통해 행복을 찾는 법에 대해서 이야기한다.


최근 가장 핫한 스웨덴 출신 초현실주의 사진작가인 에릭 요한슨의 전시도 미리만날 수 있다. 스웨덴 수교 60주년 기념으로 진행하는 이번 행사는 스웨덴 대사관의 초청으로 이루어졌다.


예술의 전당 한가람 미술관에서 열리는 전시에서 신세계 아카데미 고객만을 위해 작가가 직접 도슨트가 되어 작품 설명을 해줄 예정이다. 전시 공식 오픈 전 모여 다과와 함께 미술에 대한 이야기를 나눌 수 있다.


음악과 미술의 콜라보레이션 콘서트도 펼쳐진다. 신세계 아카데미는 황금빛 색채의 거장 구스타프 클림트의 작품을 음악과 미디어 아트로 감상하는 색다른 무대를 준비했다. 클림트의 주요 작품들과 음악 프로그램을 미술 해설사 이승민의 친절한 해설로 만날 수 있다. 


피아니스트 김재원의 연주도 명작과 함께 어우러져 더욱 특별한 경험을 생생하게 선사할 예정이다.


‘살롱 문화’를 경험해보는 시간도 있다. 세계 여러 곳에서 연주 활동을 하는 첼리스트 김해은과 클래식 기타리스트 장대건이 진행하는 ‘음악과 문화 토크’ 이벤트다. 


두 아티스트의 연주뿐 아니라 독일과 오스트리아를 주제로 세계 문화 예술에 대한 이야기도 이어진다. 특별 초청 게스트인 피아니스트 홍청의의 무대도 함께 선보인다.


월드 뮤직 평론가 황윤기와 함께하는 ‘음악 세계 여행’ 강좌와 음악 칼럼니스트 최영옥의 해설로 만나는 ‘세계인이 사랑하는 오페라’ 등의 수업도 마련했다.


수강생이 직접 참여하는 체험형 콘텐츠도 풍성하다. ‘누구든 작가가 될 수 있다’ 수업에선 현직 방송 작가와 함께 글을 고쳐 쓰며 글쓰기를 배운다. 


‘내 책 내는 글쓰기’ 강의는 출판사 에디터가 직접 책을 내는 비법을 알려준다. ‘허니블링의 여행으로 먹고살기’는 여행 크리에이터 허니블링에게 여행 에세이 쓰는 법을 들을 수 있는 강의다.


생활과 밀접한 문화 예술 클래스도 눈길을 끈다. ‘미술 재테크 상식’ 강의에선 현직 큐레이터가 직접 그림 투자에 대해 알려준다. 


8회에 걸쳐 국내외 그림 시장의 흐름과 현황에 대한 지식은 물론 요즘 뜨는 작가와 작품에 대한 분석까지 얻어갈 수 있다.


‘앤틱 테이블 세팅 클래스’에서는 19세기 홍차 문화, 애프터눈 티파티 등을 주제로 앤티크 테이블웨어와 함께하는 시간을 갖는다. 


‘여행지에서 만난 빈티지 그릇’ 수업에선 좋은 그릇을 고르는 법, 스타일링 비법 등을 전수할 예정이다.


다양한 문화 예술 강좌가 늘어나면서 백화점 문화센터에 젊은 층 수강생이 점점 늘어나는 추세다. 지난 봄 학기 수강생 연령대를 분석해본 결과 20~30대가 58%인 것으로 나타났다.


백화점 역시 문화센터를 찾는 젊은 직장인의 발길이 반갑다. 문화센터가 백화점의 문턱을 낮춰주면서 매출에도 도움을 주기 때문이다.


신세계백화점의 경우, 일반 고객들이 백화점을 이용한 횟수가 월 평균 1.2회인 것에 반해 아카데미 회원이 이용한 횟수는 월 평균 약 8회로 6배가 넘는다. 연간 사용액이 2,000만원 이상인 VIP고객의 비중 역시 일반 고객보다 8배 가량 높다.


권영규 신세계백화점 문화담당은 “워라밸 문화가 사회 전반에 정착되면서 2030 젊은 직장인 수강생이 늘어나고 있는 것으로 보인다”며, 


“다양한 취미나 전문 지식을 쌓을 수 있는 높은 퀄리티의 강좌를 마련하고 있다”고 설명했다.


이번 여름학기 강좌는 4월 25일부터 접수를 시작했으며 6월 13일까지 모집한다. 인터넷 홈페이지(www.shinsegae.com)와 신세계백화점 모바일 앱을 통해 신청할 수 있고, 강좌는 6월 1일부터 8월 31일까지 진행한다.





2019.04.30 (화)

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SSG블로그 팀어택, 신세계그룹 최고의 팀을 만나다!
이마트 덕이점 문화센터 편
이마트
#최고의팀

놀이로 배우는 아이들의 웃음소리, 꿈을 실현하는 플룻의 선율, 오롯이 나만을 위한 한 획을 그어내리는 화선지 위의 붓 소리. 배움이라는 즐거움과 설렘의 소리로 가득한 이곳, 바로 두 번째 SSG블로그 팀 어택이 이루어진 곳인데요. 이마트 안의 또 다른 세상, 이마트 덕이점 문화센터입니다.



이마트 덕이점 지원팀 문화센터, 우리팀을 소개합니다!




일상을 배움의 즐거움으로 채워주는 곳, 바로 이마트 문화센터인데요. 고객 의견을 반영해 구성한 알찬 강좌와 우수한 강사진, 합리적인 수강료로 많은 사랑을 받고 있습니다. 이마트 지원팀의 업무는 지점별 부서별로 천차만별이지만 그중에서도 문화센터 팀은 특별합니다. 문화생활을 지원을 통해 고객과 보다 가까운 곳에서 함께 호흡하고, 소통하기 때문입니다.

 

고객의 일상과 더욱 밀착한 서비스를 제공하는 만큼 문화센터 팀원들은 유독 더 친절하고 다정하며 섬세해야 하는데요. 인터뷰 내내 미소 가득한 얼굴로 서로를 응원하고 칭찬하던 이마트 덕이점 문화센터 파트너들. 정말 문화센터 팀에 최적화된 ‘어벤저스’라는 생각이 절로 들 정도였답니다.

 

“올해는 정말 우리팀에 어메이징한 일이 많이 일어나는 것 같아요! 다문화 대상으로 지역 연계 프로그램을 진행하면서 경기일보에도 나왔고, 고객의 소리를 통해 칭찬도 받았고, 그리고 이번 SSG블로그 팀 인터뷰까지! 이런 행복한 일들이 우리팀을 더욱 으쌰으쌰하게 만드는 원동력이죠.” – 김선영 파트너





우리가 바로 이마트 덕이점의 해피 바이러스!





“저희는 무슨 행사든 항상 5명이 다 같이 움직이는 편이예요. 그냥 한 몸이죠! 팀원들이 서로 자주 일상을 공유하고, 소소한 것도 챙기고 나누면서 업무적인 유대관계도 강해졌는데요. 서로 마음이 잘 맞다 보니 고객 응대에도 더 따뜻한 마음으로 다가갈 수 있게 되는 것 같아요!” – 박미현 파트너

 

문화센터 팀은 이마트 덕이점에서도 최고의 단합을 자랑하는 해피 바이러스 팀입니다. 지난 겨울에는 직접 팥을 가져와 팥죽을 쑤어 다른 팀과 나눠 먹으며 평범한 날도 특별한 파티처럼 만들기도 했는데요. 덕분에 이렇게 친자매처럼 돈독한 팀원들의 모습은 다른 팀들의 부러움을 사기도 합니다.

 

이런 특별한 유대감의 비밀은 바로 매일 진행되는 미팅! 회의에 무슨 특별함이 있을까 의문을 가질 수도 있지만, 이마트 덕이점 문화센터에서는 아닙니다. 바로 고객 응대에 대한 피드백 때문입니다. 온종일 영아부터 성인까지 다양한 고객과 가까이하는 만큼 쌓이는 에피소드를 공유하고 그에 대한 피드백을 나눕니다. 평범한 회의와는 달리 마치 즐거운 이야기같이 흘러가는 회의 덕분에 팀원들 간의 돈독한 정은 자연스럽게 쌓입니다. 고객에 대한 이해를 높이고 서비스 품질까지 높이는 건 덤입니다.





“문화센터는 고객에게 필요한 강좌를 기획하고, 섭외해 진행하는 역할을 합니다. 그렇게 진행되는 강좌의 수는 무려 600개나 되는데요. 그만큼 다양한 고객이 원하는 것을 파악하기 위해 지속적으로 노력하고 있답니다. 특히 마음이 잘 통하는 팀원들과 함께 이야기를 나누다 보면 더욱 더 고객 입장에서 생각하게 되면서, 좋은 점은 더 발전시키고 부족한 점은 보완할 수 있게 되는 것 같아요!” – 최수민 실장

 

“문화센터는 강좌만큼 이벤트도 많아요. 그를 위해서는 준비해야 하는 것이 많아 체력적으로 힘들때도 많은데요. 그럴 때마다 너나 할 것 없이 팔을 걷어붙이고 적극적으로 나서 도와주는 우리 팀원들 덕분에 늘 힘이 된답니다.“ – 소영자 부실장



일상의 이야기가 담긴 곳, 문화센터




아침부터 밤까지, 평일부터 주말까지, 영아부터 성인까지. 문화센터는 많은 고객이 그들의 일상을 공유하는 특별한 장소입니다. 다양한 고객 가운데 가장 많은 비중을 차지하는 문화센터의 VIP 고객은 다름 아닌 어린이들인데요. 아이들과의 에피소드는 아이들의 사랑스러운 미소만큼이나 훈훈합니다.

 

“엄마가 워킹맘이라 외할머니가 데리고 수업을 받으러 오는 도준이라는 친구가 있어요. 유모차 타고 수업 들으러 오던 6개월 갓난아기 때부터 돌이 지나 신나게 뛰어다니는 지금까지 항상 흐뭇한 모습으로 지켜보는 친구인데요. 도준이 부모님께서 주말에 일부로 시간 내 들러주셔서 감사인사를 전하신적이 있어요. 그때 저희 팀원들의 뿌듯함은 말로 다 할 수가 없답니다. 이게 정말 일하는 맛인 거 같아요!” – 박윤미 파트너

 

“이마트 덕이점 문화센터에서는 매 학기 아빠 요리 콘테스트를 개최하는데요. 쉬운 강의를 통해 아빠와 아이가 소통할 수 있는 기회를 제공하고 있답니다. 다양한 이야기 중에서도 가장 기억에 남는 에피소드가 있는데요. 아빠와 아이가 케이크를 만드는 시간이었는데, 한 부자가 케이크 정 중앙에 태아 사진을 넣어서 꾸미고 있었어요. 케이크 컨셉에 대해 물었더니 아내 뱃속에 둘째가 있어서 함께 오지 못했는데 첫째 아이와 함께 만든 케이크를 꼭 선물하고 싶다고 하더라구요. 정말 로맨틱한 부자였답니다!” – 최수민 실장





이마트 덕이점 문화센터 파트너들이 뽑은 문화센터 최고의 인기 프로그램은 바로 이마트 문화센터에만 있는 엄마랑 아가랑 only PL강좌 ‘북이랑 놀이랑’입니다. 1년동안 꾸준히 수업에 참석하는 왕팬들도 다수 보유한 인기 프로그램인데요. 이런 인기에 힘입어 강사님도 40분으로 구성된 수업을 50분으로 늘려서 진행하고 수업 후에도 학부모들과 육아상담을 진행할 정도로 열성적이랍니다.

 

아이들뿐만이 아닙니다. 많은 성인들도 수업을 위해 문화센터를 찾는데요. 꼭 배우고 싶은 것을 시간 내서 배우러 오는 사람들의 꿈과 열정은 항상 감동을 줍니다.

 

“원래 외국에서 지낸다는 한 회원님이 있었는데요. 외국에는 이마트 문화센터처럼 배우고 싶은 것을 저렴하게 배울 수 있는 곳이 많이 없어 아쉽다며 한국에 잠깐 머무는 두 달 동안이라도 열심히 수업을 듣고 싶다고 하셨어요. 성인 회원 분들은 아무래도 스스로 강좌를 선택해서 듣기 때문에 일부로 시간을 내고, 배움을 통해 뭔가를 이루고 싶어하는 분들이 많아요. 그런 열정적인 모습에 항상 감복하게 된답니다.” – 소영자 부실장





더 많은 꿈의 이야기와 함께 파이팅!




“회사 동료지만 때론 언니처럼 동생처럼 서로를 아끼는 우리 팀이 너무 자랑스러워요. 앞으로도 지금처럼 서로를 아끼고 힘든 일 도와가면서 서로에게 힘이 되었으면 좋겠어요. 덕이점 문화센터 파이팅!”

 

많은 사람의 꿈이 자라나고 또 꿈이 피어나는 곳 이마트 문화센터. 그 꿈과 함께 하는 이마트 덕이점 문화센터 팀원들의 모습은 시종일관 밝고 따뜻했는데요. 파트너들의 돈독한 팀워크가 시너지를 발휘하며 이마트 덕이점 문화센터를 더욱 행복한 곳으로 만드는 것 같았습니다. 앞으로 더 많은 사람의 꿈과 함께하는 이마트 덕이점 문화센터가 되길 바랍니다!