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에브리데이, 모바일앱 백일 잔치 연다!
이마트 에브리데이
#이마트에브리데이




에브리데이가 모바일앱 탄생 백일을 맞아 고객보은 행사를 연다.


이마트 에브리데이는 ‘쿠폰&이벤트’앱 출시 100일을 기념해 10월 13일부터 19일까지 일주일간 할인행사를 열고 200여가지 주요 생필품을 엄선해 최대 50% 할인된 가격에 판매한다.


대표 품목으로는 햇 조생감귤(3.5kg)을 9,900원, 6대카드(국민/신한/비씨/삼성/현대/롯데) 결제시에는 행사가 대비 10% 가량 추가 할인된 8,900원에 판매하며 당도가 높은 단감(5개)은 3,980원에 마련했다. 또한, 행사카드 결제시 국내산 1등급 냉장 돈갈비(100g)를 행사가 대비 27% 할인된 780원, 수입 냉장 찜갈비(100g)를 행사가 대비 28% 할인된 1,280원, 친환경 무항생제 순수란 (30구)를 행사가 대비 26% 할인된 3,680원에 판매한다.


가격할인 행사와 함께 ‘쿠폰&이벤트’앱 이벤트와 20여개의 브랜드가 참여하는 사은품 증정 행사 등 다양한 프로모션도 진행한다.


우선 이달 26일까지 에브리데이 모바일 앱 ‘쿠폰&이벤트’에 신규 가입하면 2천원 할인 쿠폰을 증정하며, 간단한 미션을 통해 빙고판을 완성하면 달성한 고객 모두에게 스타벅스 아메리카노 1잔을 제공한다. 또한, CJ, 오뚜기 등 19개 브랜드 상품을 2만원 이상 구매 시 신라면(5입)을 증정하며, 청정원, 샘표 등 5개 브랜드 조미료 전 품목을 15.000원 이상 구매시 1.500원을 추가 할인해 준다.


한편, 지난 6월 에브리데이가 고객과의 상시적인 커뮤니케이션을 위해 출시한 모바일 앱 ‘쿠폰&이벤트’는 출시 100일만에 신규회원 수 8만명을 돌파했다. ‘쿠폰&이벤트’앱은 에브리데이를 이용하는 고객에게 필요한 정보를 모바일 환경을 통해 제공함으로써 온라인과 오프라인을 유기적으로 연결하는 쇼핑 채널 구현에 주력했다. 특히 단기간에 신규 회원을 유치할 수 있었던 이유는 단골 점포 설정 기능을 통한 맞춤형 정보 제공, 모바일 포인트 카드 및 모바일 영수증 기능, 매주 새롭게 선정되는 모바일 앱 전용 할인 상품, 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 요리 레시피 제공 등 고객 친화적인 프로모션이 좋은 반응을 얻었기 때문이다.


실제로 모바일 앱 쿠폰을 통한 매출 실적이 20억원을 돌파했고, 쿠폰 사용률 또한 계속해서 증가하는 만큼 에브리데이는 향후 비콘서비스 도입 등을 통해 더 많은 고객에게 혜택이 돌아갈 수 있도록 모바일 경쟁력을 강화해 나갈 계획이다.


김근만 에브리데이 마케팅 팀장은 “에브리데이 모바일 앱 출시 100일을 기념해 고객들의 성원에 보답하고자 파격적인 행사를 준비하게 되었다.”며 “신규 회원수가 8만명을 돌파하는 등 모바일 앱을 이용하는 고객들이 지속적으로 증가하고 있는 만큼 향후에도 다양한 프로모션을 통해 더 많은 혜택을 드릴 수 있도록 노력하겠다.”고 말했다.


2016.10.13(목)

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대한민국 국민 1/5이 경험한 내 손 안의 간편한 스타벅스
사이렌오더 1,000만 이용 고객 돌파
스타벅스커피코리아
#스타벅스커피코리아





스타벅스커피 코리아가 혁신적인 O2O(온라인 투 오프라인) 서비스로 선보인 사이렌 오더의 누적 이용 횟수가 2014년 5월 런칭 이후 2년 5개월만에 1,000만건을 돌파했다.


사이렌 오더는 스타벅스 모바일 앱을 통해 주문과 결제를 할 수 있는 서비스로 전 세계 스타벅스 최초로 국내에 선보였다. 이후 지속적으로 사용 편의성과 기능을 강화해 나가며 진화해 나가고 있다. 런칭 당시에는 매장 방문 이후 주문 전송이 가능했지만 작년 10월 매장 반경 500m 확대 이후 올해 2월부터 매장 반경 2km까지 늘어났다. 이어서 올해 8월부터는 주문 메뉴를 기존 음료에서 푸드와 병음료, 원두까지 확대하고 개인 맞춤 기능을 강화했다. 또한 드라이브 스루 이용 고객 증가에 따라 메뉴 수령 방식을 매장 안과 차량으로 구분해 주문할 수 있도록 했다.


1천만 건의 주문 데이터를 기준으로 최근 2개월간 사이렌 오더를 통한 일 평균 주문수는 3만 4천건으로 2014년 런칭 당시 일 평균 2천건에 대비해 17배나 이용률이 증가했다. 사이렌 오더 이용 고객 중 여성과 남성의 비율은 78대 22이였으며, 연령대에서는 20대가 41%, 30대가 45%로 디지털 플랫폼에 친숙한 20•30 세대가 전체의 86%를 차지했다. 하루 중 사이렌 오더를 가장 많이 이용하는 시간은 제한된 시간을 효율적으로 이용해야 하는 출근시간대인 오전 8시부터 오전 9시와 점심식사 시간대인 오후 12시부터 오후 1시였으며, 해당 시간 동안 전체 주문 중 사이렌 오더 이용 비율은 평균 22%로 나타났다.






사이렌 오더로 가장 많이 주문한 음료는 아메리카노, 카페 라떼, 돌체 라떼 순으로 나타났으며, 개인의 취향에 맞게 다양한 ‘퍼스널 옵션’을 추가해 등록하는 ‘나만의 메뉴’ 등록 수는 247만건에 달해 개인 맞춤 주문도 지속적으로 증가하고 있는 것으로 나타났다. ‘퍼스널 옵션’은 시럽, 휘핑 크림 등의 추가 유무를 비롯해, 우유(무지방/저지방/일반)와 두유 선택 등 기호에 맞는 다양한 맞춤 음료 주문이 가능하며, 머그와 일회용컵 외에 300원의 할인 혜택을 받을 수 있는 개인 컵도 선택 할 수 있다. 나만의 매장을 직접 설정하거나 최근 3개월간 자주 가는 매장이 안내되어 매장 방문을 더욱 빠르고 편리하게 이용할 수 있으며, 소지하고 있는 스타벅스 카드를 비롯해 신용카드, e-쿠폰, 통신사 제휴할인 등을 선택해 결제가 가능하다.


아울러, 사이렌 오더는 모바일을 통해 주문 메뉴가 준비되는 진행 과정을 실시간으로 확인할 수 있으며, 2014년 1월에 전세계 최초로 선보인 ‘콜 마이 네임’ 서비스와 연계해 사이렌 오더 주문 화면에 고객이 등록한 닉네임을 표시되어 바리스타가 호명하는 감성적인 소통도 경험할 수 있다.


스타벅스 디지털 마케팅팀 정은경 팀장은 “전 세계 스타벅스 최초로 런칭한 사이렌오더가 2년 5개월이라는 짧은 기간에 주문 수 1,000만건을 돌파해 고무적이다”라고 밝히며, “제 3의 공간인 매장을 넘어, 제 4의 공간인 디지털을 통해서도 많은 고객들이 더욱 편리하고 차별화된 스타벅스를 경험할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

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김영란법 시행에 ‘더치페이’ 트렌드 확산!
SSG페이 ‘더치페이’ 기능 제공 눈길
신세계아이앤씨


#신세계아이앤씨
#SSG페이




#직장인 A씨는 평소 친분이 있는 지인 2명과 복합쇼핑몰 내 음식점에서 5만 8천원어치 식사 후 결제에 앞서 더치페이를 하기로 결정했다. 김영란법 시행으로 확산되고 있는 더치페이 문화에 동참하기로 한 것.그러나 간단하게만 생각했던 더치페이에 10분을 소비한 A씨.평소 현금을 가지고 다니지 않아 각자 카드로 계산을 하려고 했으나 음식점의 아르바이트생이 1인당 내야 하는 금액을 제대로 계산하지 못했고, 결국 기다림을 참지 못한 A씨는 더치페이를 포기하고 5만 8천원을 직접 결제했다.


# A씨의 바로 옆 좌석에서 고등학교 동창 3명과 식사를 마친 직장인 B씨는 더치페이를 하려다 시간만 낭비한 A씨와 달리 2분만에 계산은 물론 더치페이까지 모두 완료했다. B씨의 비결은 평소 자주 사용하던 간편결제 서비스.국내 대표 유통기업이 선보인 이 간편결제 서비스는 더치페이 기능을 제공,결제 금액과 인원수를 입력하면 1인당 내야 하는 금액을 자동으로 계산한 뒤, 더치페이 참여자들에게 안내 메시지도 보낼 수 있어 쉽고 간편한 더치페이가 가능하다.


지난 28일부터 '부정청탁 및 금품 등 수수의 금지에 관한 법', 이른바 '김영란법'이 시행되면서 비용을 각자 부담하는 ‘더치페이’ 문화가 사회 전반에 확산되고 있다. 실제로 ‘더치페이’ 문화 확산 여부에 대한 국민인식을 조사한 결과, 응답자의 50.7%가 ‘더치페이 문화가 확산될 것이다’라고 답했고, 김영란법을 ‘준수할 자신이 있다’는 응답은 67.2%로 ‘준수할 자신이 없다’는 응답(17.5%)보다 3배 이상 높게 나타났다. 이 같은 더치페이 문화의 확산으로 인해 더치페이를 위한 관련업계의 움직임에도 속도가 붙고 있다. 관련 모바일 앱이 등장하는가 하면, 금융권에서는 기존의 인터넷뱅킹 앱에 더치페이 기능을 추가하는 추세다.


이 가운데 유통업계 대표 모바일 간편결제 SSG페이도 ‘더치페이’ 기능을 제공하고 있어 눈길을 끌고 있다. SSG페이의 더치페이 기능은 총 금액과 참여자를 입력하면 더치페이 된 금액이 자동으로 계산되고, 참여자의 SSG페이 앱을 통해 알림 메시지도 전송된다. 또 알림 메시지를 받은 뒤 요청에 수락만 하면 SSG페이의 선불 결제 수단인 SSG머니로 즉시 더치페이 금액을 보낼 수 있어 보다 편리한 더치페이가 가능하다. 특히, 무통장 입금, 신용카드 충전 또는 신세계상품권, 카드∙멤버십 포인트 전환 등을 통해 미리 충전해 둔 SSG머니로 더치페이 금액을 지급할 수도 있어 더치페이를 위한 현금을 가지고 다녀야 하는 부담감도 해소된다.


SSG페이의 더치페이 기능은 SSG페이 앱의 더치페이 요청하기 메뉴를 통해 이용 가능하다.