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리브랜딩 60%완료, 외형변화 넘어 경영주와 함께 성장하는 의지 다져
이마트24, 새 옷 입고 새 출발!
이마트24
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이마트편의점 이마트24가 새롭게 바뀐 브랜드로 옷을 갈아 입고, 경영주와 함께 본격적인 새 출발에 나섰다.  


이마트24는 지난 7월 그룹 핵심 성장동력으로 편의점 사업을 키우기 위해 그 동안 약점으로 지적 받아 왔던 브랜드 파워를 획기적으로 높이는 리브랜딩 계획을 발표하고 난 이후, 11월 10일까지 총 2,477점 중 1,475점(60%)이 리브랜딩을 완료한 상태다. 또한, 단순히 간판과 내부 사인물을 바꾸는 리브랜딩 이외에도 이마트24만의 차별화된 방식으로 업그레이드하는 리셋 작업도 동시에 순조롭게 진행 중이다.  

이마트24 관계자는 “올 해 연말까지 기존 이마트위드미에서 새로운 라이프스타일 편의점인 이마트24로 바꾸는 작업을 성공적으로 끝마칠 예정이다” 라면서, “이제는 외형적인 변화를 넘어 사업 파트너인 경영주에게 실질적인 혜택이 돌아갈 수 있도록, 함께 성장해 나가기 위한 상생노력에 주력할 것” 이라고 전했다. 

이런 측면에서 이마트24는 11월 14일(화) 새로운 가족이 된 경영주들에게 감사와 축하의 뜻을 전하면서 동시에, 새로운 출발을 시작하자는 의미에서 이마트24의 브랜드 아이덴티티가 담겨있는 ‘기프트박스’ 를 제작, 선물했다. 

이번에 경영주들이 받게 되는 기프트박스는 이마트24의 브랜드 색상인 노란색과 회색이 적용된 유니폼, 명찰, 명함 등 개인 물품 3종과 대표이사 감사편지로 구성되어 있으며, 11월 15일(수)부터 순차적으로 전국의 이마트24 경영주들에게 전달될 예정이다. 

이마트24는 이번 리브랜딩을 기점으로, 기존의 ‘3무(無) 정책’[영업시간 자율 선택, 고정 월회비, 영업 위약금 제로]에서 한걸음 더 나아가 본사와 경영주가 수익을 공유하는 상생혁신 ‘공유형 편의점’ 으로 업그레이드 하는 계기로 삼을 예정이다. 

먼저, 업계 최초로 정규직 사원과 동일한 수준의 학자금 지원제도를 통해 경영주의 처우 개선에 앞장선다. 이마트24는 점포 운영기간이 만 5년이상 된 경영주에게 유치원 교육비로 분기당 최대 30만원을 지원한다. 만 10년 이상 운영한 경영주에게는 중∙고등학교의 수업료, 육성회비, 입학금 등을 추가로 지원하며, 만 15년 운영 한 경영주에게는 전문대 또는 대학교 등록금으로 1년에 최대 1천만원을 추가 지원한다. 

특히 이마트24 김성영 대표이사는 11월 14일(화) 서울 동대사랑점을 직접 방문하여 경영주에게 기프트박스를 전달함과 동시에, 경영주 자녀 학자금을 지급하며 격려했다. 또한, 이마트24는 업계 최초로 본사와 경영주가 수익을 공유하고, 함께 성장 하기 위한 상생제도로서 ‘상품공급 페이백 제도(성과공유형 영업인센티브제도)’를 도입했다. 


상품공급 페이백 제도는 매월 경영주들이 발주하는 일반 상품 금액(담배∙서비스상품∙소모품∙안전상비약 등 제외)의 1%를 돌려주는 제도로 전 점포 대상으로 10월 1일부터 시행 중이다. 10월 한 달 동안 페이백 실적을 분석한 결과, 약 3억원(점포당 12만원, 대상점포 2,361점)이 경영주에게 돌아가는 것으로 나타났으며, 11월 15일에 일괄 지급될 예정이다. 

현재 이마트24는 3분기에 들어서면서부터 점포수 기준으로 업계 4위로 올라서는 성과를 보이며 빠른 성장세를 이어가고 있다. 실제로 리브랜딩을 완료한 점포의 매출을 분석한 결과, 간판 교체를 하기 전과 비교해 객수는 9%, 일 평균 매출도 8% 향상되는 수치를 나타냈다. 

매장을 찾은 소비자들을 대상으로 한 설문조사에서도 이마트24 브랜드에 높은 호감도를 보였으며, 새로 바뀐 브랜드를 보고 매장을 방문하게 되었다고 응답한 비율이 높았다. 간판교체를 완료한 경영주 대상 브랜드변경 만족도 조사결과, 응답자중 95%가 ‘만족한다’고 답하면서, 응답자의 절반 이상이 10~20% 정도의 매출 신장 효과를 체감한다고 답해 새로운 브랜드가 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 

현재 이마트24는 새롭게 바뀐 브랜드에 많은 관심을 보여주신 고객들을 대상으로 감사의 뜻을 전하기 위한 별도의 프로모션도 전개하고 있다. 11월 1일(수)부터 12월 15일(금)까지 진행되는 이 행사는 SSG PAY에 신규 가입하는 고객에게 SSG머니 2천원을 지급하며, 이마트24에서 SSG PAY로 첫 결제하는 고객 중 선착순 2천명에게 SSG머니 2천원을 제공한다. 

이마트24 김성영 대표이사는 “새로운 라이프스타일 편의점을 지향하는 이마트24는 차별화(프리미엄)와 상생(공유)를 바탕으로 사업 파트너인 경영주와 함께 성장하고, 고객의 삶을 변화시키는 한국형 프리미엄 편의점을 만드는 것이 가장 큰 목표이다”며, “이마트24가 한 단계 더 업그레이드 될 수 있도록 연말까지 리브랜딩을 성공적으로 마무리 지을 것이며, 앞으로도 경영주에게 실질적인 혜택이 돌아갈 수 있도록 진정성을 담은 상생노력을 지속해 나갈 것이다” 라고 전했다. 


2017.11.14. (화)
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카카오내비와 협업 통해 위치기반 서비스 ‘SNS’ 선보여
카카오내비에서 이마트를 목적지로 하면 쿠폰이 쓱~!
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이마트, 오는 2일부터 카카오내비와 협업 통해 위치기반 서비스 ‘SNS’ 선보여






이마트가 모바일 컨텐츠 강자와 손잡고 영역확장에 박차를 가합니다.


이마트는 6월 2일(목)부터 카카오내비와의 협업을 통해 위치기반 서비스 ‘SNS’(Shopping-specified Navigation Service)를 선보입니다. 이번에 선보이는 SNS는 카카오내비 이용자가 목적지를 이마트로 설정하고 도착하게 되면 카카오톡 플러스 친구를 통해 7만원 이상 구매시 5천원 할인혜택을 누릴 수 있는 쿠폰을 지급하는 서비스입니다. 이마트판 SNS는 특정한 관심이나 활동을 공유하는 사람들 사이의 관계망을 구축해 주는 기존 SNS와 마찬가지로 쇼핑을 하고자 하는 사람(Shopper)과 점포(Store)를 연결(Network)해 준다는 중의적인 의미를 담고 있습니다.


카카오내비는 출시 3개월만에 월 이용자수가 340만명을 넘어서 국내 비통신사 내비게이션 중 1위를 기록하고 있으며, 이용자 수와 실제 길찾기 요청 수 또한 매주 꾸준한 성장을 보이고 있어 카카오내비의 탄탄한 이용자층이 전국 이마트의 유통망과 결합되면 시너지 효과가 클 것이라고 판단해 이번 프로모션을 진행하게 됐습니다.





이에 따라 이마트는 차량 운전자들에게 일상생활 속 필수품이 된 내비게이션 앱을 통해 고객의 내점을 유도하는 효과를 얻을 뿐 아니라 광역상권 고객에 대한 홍보채널이자 다양한 정보를 제공할 수 있는 플랫폼을 확보하게 됩니다. 카카오내비 역시 이마트의 오프라인 채널을 통해 서비스를 더 많은 대중에게 알리고 정기적인 앱사용자를 확보하는 등 서로의 장점을 살릴 수 있는 윈윈관계를 구축한다는 계획입니다. 실제로 카카오내비에 따르면 매 월 수십만명의 이용자가 카카오내비를 통해 마트를 방문하며, 이마트의 경우 전체 목적지 검색순위 TOP3 안에 주기적으로 이름을 올릴 정도로 검색순위가 높은 것으로 나타났습니다.


특히 주말이나 나들이 시즌에는 주요 도로나 휴양지 인근에 위치한 이마트를 검색하는 이용자가 평소에 비해 크게 늘어나는 것으로 확인됐습니다. 이러한 측면에서 SNS 서비스의 보급으로 휴가, 나들이 등의 목적을 가지고 점포를 방문해 객단가가 높은 특징을 지닌 ‘목적 구매형 고객’들이 증가하면서 이마트 매출 향상에도 기여할 것으로 기대하고 있습니다. 이마트는 향후 바캉스 시즌인 7~8월과 민족 최대의 명절이 있는 9월에는 카카오내비와의 협업을 통해 시의성과 고객이동의 패턴 등을 고려한 내비게이션 서비스를 추가적으로 선보일 예정입니다.


최훈학 이마트 마케팅 팀장은 “온라인, 모바일 매체가 고객에 대한 마케팅의 경로이자 소통 창구로 빠르게 자리잡아감에 따라 이러한 트렌드에 발맞추고자 카카오내비와 손을 잡게 되었다”며 “앞으로도 다양한 모바일 업체와의 협업을 통해 유통업의 한계를 넘어설 수 있는 방안을 모색할 것”이라고 말했습니다.

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이마트 ‘가격의 끝’ 3개월
매출은 높이고 장바구니 부담은 낮췄다
이마트
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이마트 ‘가격의 끝’ 3개월, 총 13종 상품군에서 48개 상품 선보여



이마트가 자체 마진을 낮춰 가격 경쟁력을 높인 ‘가격의 끝’ 상품들이 소비자 장바구니 물가를 낮추며, 이마트 대표 가격 경쟁력 상품으로 자리 잡은 것으로 나타났습니다.


이마트는 2월18일 팬티형 기저귀를 시작으로 이달 11일 초코파이와 물티슈까지 3개월간 총 13종 상품군에서 48개 상품을 선정해 ‘가격의 끝’ 상품을 선보였는데요. 특히, 이마트 ‘가격의 끝’ 프로젝트 선정 상품들은 판매 가격을 낮췄지만, 소비자들의 선택이 이어지며, 상품별 전체 매출은 크게 신장한 것으로 나타났습니다.


가격의 끝’ 상품군 매출은 온/오프라인 전체 기준으로 전년대비 14.1% 신장함으로써 같은 기간 이마트 전체 신장율인 3.4%보다 훨씬 높은 수치를 기록했습니다. 또, 이마트 점포도 해당기간 전체 신장률(1.9%)을 크게 웃도는 8.6%의 신장을 기록했으며, 이마트몰에서도 51.2%로 이마트몰 전체 신장률(29.8%)보다 높은 수치를 기록해 ‘가격의 끝’ 상품의 소비자 선택이 온/오프라인 동시에 이어진 것으로 나타났습니다. 특히, ‘가격의 끝’ 선정 상품 중 이마트몰 기준으로 팬티형 기저귀 258.3%, 분유 118.2%, 초코파이 186.2% 등 유아 관련 용품의 매출이 폭발적으로 증가하면서 ‘가격의 끝’ 대표 상품으로 자리 잡은 것으로 분석됐습니다.


이마트는 지난 12일에는 ‘가격의 끝’ 신규 상품으로 초코파이와 물티슈를 선보이고, 오리온 초코파이(28입)를 7,680원에 하기스 퓨어 아기물티슈(64매×6입)를 5,890원에, 베베숲 센서티브 아기물티슈(70매×6입,캡)를 9,880원에 운영 중인데요. 신규 상품의 경우에도 15일까지 나흘간 해당 상품군 매출은 초코파이의 경우, 점포 174%, 이마트몰 186.2% 신장하였고, 물티슈의 경우, 점포 26.6%, 이마트몰 35.1% 신장해 ‘가격의 끝’ 상품에 대한 소비자들의 가격 신뢰가 여전한 것으로 나타났습니다.


이마트 ‘가격의 끝’ 프로젝트는 생필품 가격을 유통 전채널로 가격 경쟁력 비교 대상을 확대해 고객의 가계 부담을 덜고, 이를 통해 쌓인 고객 신뢰를 바탕으로 이마트 점포와 이마트몰의 경쟁력을 동시에 높이기 위해 시작됐습니다. ‘가격의 끝’ 상품은 온/오프라인 대표 유통업체의 가격 조사를 통해 주단위 최저가격을 유지하고 있으며, 선정 상품은 이마트가 자체 마진을 조정함으로써 일시적인 가격 행사 개념에서 벗어나 상시적인 가격 경쟁력을 유지하고 있습니다. ‘가격의 끝’ 대표 품목의 가격추이를 보면 하기스 매직팬티(4단계, 92입)가 28,500원에서 26,810원으로, 임페리얼XO 분유(4단계, 3입)가 55,600원에서 50,900원으로, 맥심모카골드 마일드(250입)이 23,500원에서 22,500원으로 시작대비 가격 경쟁력이 높아지는 추세입니다.


이마트는 ‘가격의 끝 프로젝트’가 이마트 온/오프라인 시너지와 고객의 가계절약에 효과가 있다고 판단해 향후에도 핵심 생필품 또는 소비자 구매가 꾸준한 상품을 중심으로 지속적으로 선보인다는 방침입니다.


장영진 이마트 마케팅담당 상무는 “지난 3개월간 매출 실적 분석 결과, ‘가격의 끝 프로젝트가 상품 가격을 낮춤으로써 소비자들의 선택이 이어지며, 이마트 매출 향상과 소비자 장바구니 물가 안정 두가지 효과를 다 거두고 있는 것으로 나타났다.”며, “가격의 끝 프로젝트가 이마트와 소비자가 서로 윈윈할 수 있는 상품으로 입증된 만큼, 향후에도 효과가 지속 될 수 있도록 가격의 끝 상품을 추가로 선정해 더 확대할 계획이다.”라고 말했습니다.