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9천만 베트남 소비자 공략의 시작, 철저한 현지화로 새로운 쇼핑경험 제공
굿모닝 베트남, 이마트 첫 점포 연다!
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이마트가 오는 28일 해외 점포로서는 2011년 이후 4년만에 베트남의 경제 수도 호치민시 최고 인구 밀집 지역이자 최대 상권인 ‘고밥’에 2개 층 총 3,200평 규모로 베트남 1호 고밥점을 그랜드(GRAND) 오픈 한다고 밝혔습니다.

 

고밥점은 이마트의 동남아시아 지역의 첫 번째 점포로서, 국내총생산 증가율이 6.5%에 이를 만큼 성장속도가 빠른 베트남 시장의 공략뿐만 아니라 라오스·인도네시아·미얀마 등 동남아 신흥국 진출의 전략적 교두보로 삼을 계획입니다.

 

고밥은 1㎢ 당 인구가 2만8천명으로 호치민시 평균인 4천명보다 7배나 높고 평균 소비지출 규모가 시 평균보다 33%나 높은 중산층 최대 인구밀집 지역입니다. 이마트는 고밥점을 시작으로 향후 호치민 시내에 2호점을 여는 등 점진적으로 국내 인구의 2배에 달하는 9천만 베트남 소비자의 마음 잡기에 주력하기로 했습니다.

 

고밥점은 이마트의 철저한 ‘현지화’ 전략에 방점을 찍은 매장으로, ‘현지화 전략’에 따라 인력부터 상품까지 베트남 사람들에게 최적화된 라이프 스타일을 매장 곳곳에 반영한 것이 큰 특징입니다.

 

우선, 고밥점은 300명 가량의 점포 인력 중 점포 최고 의사 결정권자인 점장을 비롯하여 직원의 95%이상이 베트남 현지인들로 구성되어 있으며, 지난 3월 한국에 유학 온 베트남 대학생 4명도 정식 직원으로 용, 현장에 배치했습니다.

 



 

또한, 베트남 현지에서 오토바이 이용률이 80%가 넘는 점을 감안하여 오토바이 1500대, 자동차 150대를 주차할 수 있는 지역 최대 규모의 주차장을 마련하여 고객의 유입을 극대화 하였습니다.

 

조선호텔 베이커리 출신 제빵 명장이 베트남에서 1년 간 근무하며 파악한 현지인의 입맛에 맞는 빵도 개발해 선보이며, 가전 매장에서는 노래 부르는 것을 즐겨 하는 베트남인의 특성을 반영한 가라오케 코너도 별도로 꾸몄습니다.

 


 


특히, 이번 1호점은 베트남 현지에 부족한 전문 푸드홀과 키즈 스포츠 클럽, 잉글리쉬 클럽 등 현지 유통업계 최초의 테마형 편의시설을 함께 선보입니다.

 

더불어, 한국에서 소비자들로부터 사랑 받고 있는 이마트 고객서비스 표준 모델을 적용하고 어린이용 오토바이 헬멧 기부나 장난감 도서관 건립 등 현지인들의 생활밀착형 CSR활동을 통해 지속적으로 고객의 신뢰를 얻겠다는 방침입니다.

 

최광호 베트남 이마트 법인장은 “고밥점은 최근 고객들이 가장 선호하는 상품과 시설을 기반으로 베트남의 유통 시장을 압도할 것”이라며, “향후 호치민 시내 이마트 점포들이 궤도에 오를 경우 베트남 전역에 진출할 계획이다.”라고 말했습니다.

 

 

생활에 필요한 모든 상품과 서비스를 제공하는 고밥 지역 최대 매장





이마트 고밥점은 ‘최대·최고의 고급 대형마트’로 요약할 수 있습니다.

 

고밥점은 상권 내 최대 유통시설로서 생활에 필요한 모든 상품과 서비스를 한 곳에서 제공한다는 컨셉입니다.

 

먼저, 상품 측면에서는 국내 베트남 관광객들이 선호하는 한국상품과 이마트가 직접 소싱한 해외우수상품으로 구성된 호치민시 최대 규모의 NO.1 한국 상품관을 운영하며, 이마트 피자, 데이즈, 노브랜드 등 이마트 PL도 함께 선보입니다.

 

또한 즉석 조리 코너에서는 베트남 전통 델리와 한국 방문 관광객들에게 인기가 높은 김밥과 통닭 등 다양한 K-푸드를 현장에서 직접 조리하여 판매해 차별화를 꾀했습니다.



  


 

한편, 가전 매장에서는 대형가전은 물론 드론, 액션캠, 스마트토이, 피규어 등 체험형 디지털 가전 매장인 ‘일렉트로마트’의 상품도 다양하게 선보이며, 베트남 대형마트 중에서는 처음으로 애플과 삼성의 공식 매장도 함께 구성했습니다.

 

또한, 아동과 학생이 많은 고밥 신도시의 인구 성격에 어울리는 최대 규모의 유아용품 매장과 글로벌 완구 브랜드 존도 준비했으며, 기존 이마트에서 큰 호응을 얻은 ‘맘키즈’ 회원제도를 운영해 베트남 엄마고객들을 사로잡을 예정입니다.

 

유아용품 매장에는 피죤, 아벤트, 치코, 라마즈 등 현지 선호도가 가장 높은 브랜드로 상품을 구성했으며, 완구 코너에는 레고, 반다이, 바비, 플레이도 등 세계적으로 유명한 브랜드와 또봇, 뽀로로, 카봇 등 인기 한국 완구도 판매합니다.

 

 

호치민시 최고의 푸드홀과 테마형 편의시설로 고밥 지역 명소로 등극




 

푸드홀(푸드코트)은 글로벌 NO1. 식음 브랜드인 스타벅스와 KFC 매장을 갖춘 것은 물론 현지 소비자들이 선호하는 다양한 먹거리를 선보입니다.

 

특히 매장 1층에 위치한 ‘아시안 푸드홀’은 베트남 전통 가옥 양식의 친근한 디자인으로 꾸몄으며, 베트남 인기 메뉴와 싱가폴, 일본, 등 4개국 30여종의 다양한 아시아 음식을 골라 먹는 재미를 제공할 예정입니다.

 

한편, 편의시설은 지역 성격에 맞는 ‘테마형 테넌트’를 추구했습니다.

 

베트남 유통업체 최초로 최대 규모의 키즈 스포츠 클럽 공간을 조성해, 실내 축구장, 장애물 코스 통과, 양궁, 복싱, 미니카 레이싱 코너 등 300평 규모의 이색적인 키즈 전용 운동 공간을 갖췄습니다.

 

또, 베트남 어린이들의 조기 영어교육을 돕는 잉글리쉬 클럽도 150평 규모로 설립하여 이마트 내에서 토론식·놀이형 영어 학습을 제공하기로 했습니다.

 

이외에도, 가족 단위로 즐길 수 있는 밝은 분위기의 패밀리 게임센터와 가족 노래방 시설도 갖춰 가족 단위 고객들이 쇼핑과 여가를 한 곳에서 해결할 수 있도록 매장을 구성하였습니다.




고객서비스는 한국 선진 시스템으로, 사회 공헌은 철저한 현지화로



 


고밥점은 상품과 편의시설은 현지 선호도에 맞춰 구성하였지만, 고객 서비스 제도 부분은 업계 최고 수준이라고 평가 받는 이마트의 고객서비스 제도를 도입할 예정입니다.

 

한국 이마트에서 이미 운영 중인 즉시 교환 환불 제도, 계산 착오 보상, 고객의 소리 약속 이행 등 베트남 현지에서도 아직까지 생소한 한국형 고객서비스 모델을 접목시키기로 한 것입니다.

 

특히 매장 내에 정수기를 설치하고 계산대, 고객센터 및 주요 동선에 CS 관리사원을 배치하는 등 위생과 고객 관리 측면에서 선진적인 고객서비스제도를 운영함으로써 기존에 볼 수 없었던 새로운 경험을 소비자에게 제공하기로 했습니다.

 

한편, 한국 이마트의 고객서비스 제도를 적용하는 것과 달리 사회공헌활동은 철저하게 정부와 지역단체 등 국가기관과 공조하여 베트남 현지에 맞는 범국민적 캠페인 형태로 키워나갈 계획입니다.

 

성인과 함께 오토바이로 이동하는 어린이가 많은 점을 감안하여 오토바이용 어린이 헬멧을 무상으로 제공하는 “아이들에게 안전을(Helmet for Kids)” 캠페인을 시작으로, 한국에서 50호점까지 설립하며 지역사회로부터 환영 받는 ‘희망장난감도서관’도 베트남 정부 산하 국립어린이재단과 손잡고 도서관 건립을 추진해 나감으로써, 현지형 사회공헌활동을 통해 이마트 브랜드 이미지 제고에 적극 나서기로 했습니다.

 

이갑수 이마트 대표이사는 “이마트 고밥점은 현지 소비자들에게 최적화된 새로운 쇼핑 시설과 문화를 선보여 베트남 소비자들의 라이프 스타일을 선도해 나갈 것으로 기대한다”라고 말했습니다.

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제철 먹거리 최저가격 행사 및 단 하루 최대 50%할인
이마트 개점 22주년 행사 2탄!
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이번엔 매일매일 할인 상품이 쏟아집니다.


이마트는 개점 22주년 기념행사 2탄으로 오는 5일부터 11일(수)까지 일주일간 매일매일 할인 상품이 바뀌는 단 하루 파격 할인 행사를 엽니다. 또, 제철먹거리와 직소싱 상품 중심으로 주요생필품 연중 최저가격 행사를 함께 진행해, 지난주부터 시작된 이마트판 블랙프라이데이 행사로 소비 훈풍을 이어갈 예정입니다.

 

먼저 이마트는 개점 기념행사 2탄으로 제철을 맞은 감귤, 방어회 등 각종 신선 먹거리를 연중 최저가격 수준으로 준비했습니다.

 

겨울 대표 과일인 제주산 감귤(3kg,1상자)을 농장 직거래를 통해 한 개구매시 한개 6,400원에, 두개 구매시에는 7,400원으로 기존 대비 최대 66% 저렴하게 판매합니다.

 

아울러, 겨울 한철만 맛볼 수 있는 자연산 방어회(240g/팩)는 9,800원에, 직매입으로 기존대비 30% 가격을 낮춘 제주산 은갈치(마리/대사이즈)는 4,880원 김제, 금산, 고창 등 유명산지에서 올해 수확한 햇인삼은 뿌리당 1,000원에 선보입니다.

 

사전기획과 해외 직소싱으로 가격을 낮춘 상품들도 대거 준비했습니다.

 

이마트가 직소싱한 다우니(9,980원/각, 3종) 세탁세제는 3개 구매시 1개 가격을 에누리해주며, 독일산 프리미엄 기저귀인 킨도 기저귀는 12,300원부터 17,900원(소50p/중50p/대48p/특대46p, 각)에 동일 품질 상품 대비 최대 30% 저렴한 가격에 선보입니다.

 

 

30여품목, 일자별 파격가 행사도 진행 


이와 함께, 30여 품목을 일자별로 파격가에 선보이는 행사도 함께 진행합니다.

 

이마트는 실질적인 소비자 혜택을 위해 단 하루 파격 할인 행사 상품으로 가공 식품은 1등 브랜드 중심으로 선별했으며, 생활용품은 가급적 상품군 기준 전품목 행사로 준비했습니다.

 

단 하루 파격 할인 행사 첫날인 오는 5일에는 즉석밥 1등 브랜드인 CJ 햇반(210g*3입)을 40% 할인한 2,380원에 판매하고, 6일에는 샘표 연두(320g*2입)를 40% 할인해 6,480원에 판매합니다.

 

또, 주말을 맞은 7일(토)은 가족단위 고객을 위해 70년대 후라이드 치킨맛을 재현한 1977치킨을 마리당 50% 할인한 6,950원에 선보이며, 이외에도 크라운땅콩캬라멜, 동원 이태리안 피자치즈, 우리혼식15곡, 무농약헛개즙 등을 일자별로 최대 50% 할인가에 제공합니다.

 

생활용품의 경우에는 단하루 파격 할인행사 상품을 상품군 기준 전상품으로 확대해 혜택의 범위를 늘렸습니다.

 

성인내복(트라이/코튼클럽/보디가드/빅맨)은 5일(목) 하루동안 2개 구매 시 50% 할인된 가격에 구입할 수 있으며, 뉴슬림 서랍장 3종(3/4/5단)과 훠링퓨전와이퍼는 40%할인가에, 핸드크림과 몰리스 반려견 패드는 전품목 30% 할인에 돌입합니다.

 

또, 6일부터 8일까지 3일동안은 주방세제 전품목과 락앤락 패브릭함 전품목을 각각 50%, 40% 할인 판매합니다.

 

한편, 이마트는 개점 22주년 행사기간인 11월 한달간 현대e카드 구매 고객에게는 5% 추가 할인을 제공합니다.(단, 신문광고 상품 대상/ 가전/주류/단하루 파격가 등 일부 품목 제외, 중복 할인 불가)

 

장영진 이마트 마케팅담당 상무는 “이마트는 11월 한달간 개점 22주년을 맞아 고객 감사 행사를 진행할 계획이며, 개점 기념 두번째 행사로 매일매일 새로운 할인 상품을 이어갈 예정이다.”라며, “이마트는 11월 한달간 주요 생필품을 중심으로 할인 행사를 지속 전개해 장바구니 물가를 낮춰 내수 경기 회복에 이바지 할 계획”이라고 밝혔습니다.

 

더불어, 이마트 에브리데이도 5일(목)부터 25일(수)까지 이마트 창립 22주년을 기념해 동원 마일드 참치 ,농심 짜왕, 맥심 모카/화이트 믹스 등 1등 상품 1만원 이상 구매 시 3천원 상품권을 증정하는 행사를 진행합니다.

 

15일(일)까지는 영양란, 핸드워시, 아기치즈 등 맘키즈 인기상품 91개를 선정해 2만원 이상 구매시 3천원을 즉시 할인하는 행사도 진행할 예정입니다.

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