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신세계그룹의 핫한 소식을 전하는 SCS뉴스
3월 둘째주
SCS 뉴스


#SCS뉴스



신세계그룹의 핫한 소식을 전해드리는 SCS뉴스 입니다.


2017 3월 둘째주 SCS뉴스, 일류기업에 도전하는 신세계그룹의 혁신적인 고객서비스를 소개합니다. 신세계백화점 영등포점 전 직원들을 대상으로 진행된 인사 캠페인, 국내에서 유일무이한 신세계조선호텔의 VIP 서비스, 고객의 문화와 언어를 직접 배우는 신세계면세점 명동점의 CS교육을 만나보세요!

 

그리고 이마트 가격의 끝 대표상품 기저귀와 명품분유 압타밀, 완벽한 핏의 데이즈 여성 비즈니스복, 신세계백화점의 증강현실게임 버터플라이캐치까지 한 주간의 다양한 신세계그룹의 이야기를 영상으로 들려드립니다.

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이마트 가격의 끝 17년에도 이어가
기저귀, 고민 말고 이마트에서 사세요!
이마트


#이마트


이마트가 더욱 강력해진 상품으로 가격의 끝을 2017년에도 이어간다.
 
이마트는 가격의 끝 1주년 기념 상품으로 기저귀를 선정, 2월 9일부터 기저귀 5종을 유통 전 채널 최저가로 판매한다. 이번에 추가되는 기저귀는 팬티형 기저귀 매출 1위인 하기스 매직기저귀 중형(116매) 23,480원, 대형(96매) 22,500원과 순면이 함유된 안커버를 사용해 흡수율과 통기성이 좋은 보솜이 천연코튼 중형(92매)/대형(80매)/특대(72매) 각 16,870원 등이다.
 
이마트는 시장 분석을 통해 경쟁업체의 주간 가격을 추적, 해당 상품들을 상시 최저가로 운영할 방침이다.

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유통 全 채널을 망라한 최저가를 선언!
이마트, 올해 더 강력한 ‘가격의 끝’ 선보인다!
이마트


#이마트


이마트가 1주년을 맞은 ‘가격의 끝’을 올해 더 강력하게 추진한다.
 
‘가격의 끝’은 이마트가 지난해 2월 온라인몰과 소셜커머스 등 유통 全 채널을 망라한 최저가를 선언하며 처음 선보였다.
 
이마트는 지난해 운영 성과를 바탕으로,‘가격의 끝’ 신규 품목을 추가 선정해 품목 수를 확대하는 것과 동시에, 기존 운영 품목은 소비자 호응이 높은 상품을 중심으로 최저가를 유지해 ‘가격의 끝’을 더욱 강화해나갈 방침이다. 특히, 이마트몰에서 ‘가격의 끝’ 상품이 핵심 경쟁력으로 자리잡은 만큼,온라인몰 경쟁 상품 위주로 ‘가격의 끝’ 상품을 확대해 이마트몰이 지속 성장할 수 있도록 한다는 계획이다. 이에 이마트는9일(목)부터 ‘가격의 끝’ 1호 품목인 ‘기저귀’의 최저가 상품 수 확대에 나선다.

이번에추가 선정한 기저귀는 밴드형 기저귀로 하기스 매직기저귀 중형116매(23,480원), 대형96매(22,500원)와 보솜이 천연코튼 중형92매(16,870원), 대형80매(16,870원), 특대72매(16,870원)이다.
 
지난해 선정한 팬티형 기저귀 4종에, 신규로 선정한 밴드형 기저귀 5종을 더한 총 9종의 기저귀 상품을 ‘가격의 끝’ 상품으로 운영함에 따라,소비자들은 이마트에서 기저귀 종류에 상관없이 최저가로 기저귀 구매가 가능해졌다.
 
이마트가 기저귀에 대해 ‘가격의 끝’ 추가 선정에 나선 이유는,가격 민감도가 높은 기저귀 상품 특성과 함께, 밴드형도 기저귀 전체 매출의 47%로 절반 가량을 차지하기 때문이다. 기저귀는 반복 구매가 필요한 핵심 생필품으로 가격 민감도가 높고, 매출이 오프라인에서 온라인으로 옮겨간 대표 품목으로,이마트는 지난해 ‘가격의 끝’에 대한 강력한 의지를 담은 상징적인 상품으로 기저귀를 1호 품목으로 선정한 바 있다.
 
이마트가 지난해에 이어,올해 ‘가격의 끝’을 더욱 강력하게 실시하기로 한 이유는 ‘가격의 끝’이 이마트 가격 경쟁력을 향상시키며 이마트 성장의 한 축으로 자리잡았다고 판단했기 때문이다. 이마트는 이에 힘입어 수년간 마이너스 신장 중이던 기저귀 매출이 ‘가격의 끝’ 선정 이후(16년 2/18~12/31) 32.6% 상승하는 모습을 보였다.
 
대표 상품인 하기스 매직팬티 대형(92매)의 개당 가격 추이를 살펴보면, 310원으로 시작한 가격이 16년 4월 200원대로 떨어진 이후 현재 288원으로 200원대 가격을 유지하고 있다.
 
▶가격의 끝 하기스 매직팬티 대형 개당 가격 추이(매월 3째주 목요일 기준)
 

이마트는 소비자들이 기존에는 기저귀 할인 행사를 기다렸다 대량으로 구매해야 했지만, ‘가격의 끝’ 선정 이후에는이마트와 이마트몰을 통해 언제든지 업계 최저가 수준으로 구매할 수 있는 쇼핑 환경 제공이 매출 상승으로 이어졌다고 설명했다.
 
지난해 이마트에서 ‘가격의 끝’이 포함된 상품군의 매출은 10.3% 신장을 기록해  이마트 전체 매출 신장을 크게 상회하는 것으로 나타났다.
(참고 : 2016년 이마트 전체 매출 신장율 5.7%)
 
특히,가격 비교 구매가 심한 온라인몰 시장에서의 성과는 더 높다. 이마트몰은 지난해 ‘가격의 끝’ 상품의 매출이 36.3% 신장한데 힘입어, 전체 매출 26.6% 성장을 기록했다. 특히, 이번에 상품 수를 확대한 기저귀를 비롯해, 분유, 샴푸, 화장지, 우유는 30% 이상 신장을 기록해, ‘가격의 끝’ 상품이 온라인 핵심 상품으로 확실하게 자리 잡은 것으로 분석됐다.
 
이갑수 이마트 대표이사는“올해 이마트 가격의 끝 상품은 빅데이터와 고객 설문을 활용해 신규 품목을 선정하고, 상품 수를 확대해 소비자들이 보다 실질적으로 가계안정 효과를 볼 수 있도록 업그레이드 운영할 것이다”라며, “이번 가격의 끝 상품 수 확대로 기저귀에 대한 이마트 가격 경쟁력을 더 높여 기저귀가 최저가 이마트를 체감할 수 있는 대표 품목이 될 것으로 기대한다”고 말했다.

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가격의 끝! 기저귀
이마트





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유통 최저가 선언 3탄
여성위생용품
이마트
#이마트


 최저가 선언으로 이마트 온/오프 시너지 극대화





‘유통 全 채널 최저가 선언’을 통해 이마트몰의 경쟁력을 높이겠다는 이마트의 전략이 실효을 거두고 있는 것으로 확인되었습니다.

 

지난 18일 ‘유통 全 채널 최저가 선언’ 이후 이마트몰의 기저귀 판매량은 1,254%(2/18~28),분유는 394% (2/23~28),전년대비 늘어난 것으로 나타났는데요. 같은 기간 오프라인 이마트에서 전년대비 기저귀 판매량이 282%, 분유 판매량이 131% 증가한 것과 비교하면 행사의 파급력이 훨씬 높았음을 알 수 있습니다.

 

특히, 지난 23일 김포 온라인 전용 물류센터가 본격적인 가동에 들어감에 당일배송, 이른바 ‘쓱 배송’을 바탕으로 한 이마트몰 경쟁력은 한층 더 높아질 것으로 기대됩니다.

 

실제로 23일 이후 이마트몰 일 평균 주문 건수는 36% 가량 늘었으며, 매출 역시 35% 가량 증가한 것으로 나타나 이 같은 기대감을 더욱 크게 하고 있습니다.

 

이는 이마트가 이번 ‘유통 全 채널 최저가 선언’이 오프라인 이마트 뿐만 아니라 이마트몰을 앞세워 온라인과 모바일에서도 압도적인 경쟁 우위를 확보해 가기 위한 전략이라 밝혔던 점과 궤를 같이합니다. 이를 위해 이마트는 2020년까지 수도권에 6개의 온라인 전용 물류센터를 구축해 100% 당일배송망을 확보하는 등 이마트몰 경쟁력 강화를 위한 투자를 계속 늘려나간다는 방침입니다.

 

또, 이마트는 지난 연말부터 진행된 ‘쓱 광고’ 캠페인과 유통 全 채널 최저가 선언이 이마트몰만의 차별화 경쟁력을 고객에게 새롭게 인식시킬 수 있는 좋은 기회가 된 것으로 보고, 이를 더욱 강화하기 위한 노력도 병행해 나가기로 했습니다.

 

특히, 신선/가공을 포함한 오프라인 대형마트 수준의 상품 구색, 3시간 단위의 당일배송 서비스, 냉장/냉동 상품의 선도유지 배송시스템 등을 핵심 경쟁력으로 더욱 키워나갈 계획입니다.






세 번째 상품으로 ‘여성위생용품’ 선정, 선제적 대응 차원서 선택

이마트는 이처럼 ‘유통 全 채널 최저가 선언’이 이마트몰에서 더욱 큰 반향을 일으키고 있다고 판단, 이 같은 점을 향후 상품 선정에 적극 반영할 계획이라고 밝혔는데요. 그 첫 시도로 여성위생용품을 ‘유통 全 채널 최저가 선언’ 세 번째 상품으로 선정해 운영키로 했다고 밝혔습니다.

 

여성위생용품은 주기적으로, 또한 반복적으로 구매해야 하며, 한 번 선택하면 쉽게 바꾸지 않는 특성을 가진 상품으로 그간 온라인몰과 소셜 커머스에서 꾸준히 성장해 왔습니다.

 

특히, 지난해 이마트몰 매출기준으로 생활용품중에 화장지, 기저귀, 세탁세제 다음으로 4위를 기록하여 향후 이들 업체의 주요 전략 상품으로 성장할 가능성이 높아 이에 대한 선제적 대응 차원에서 선정했다는 것이 이마트측의 설명입니다.

 

이번에 판매되는 상품은 여성위생용품 1, 2위 협력사 브랜드인 화이트 시크릿홀 68입(중형36입+대형32입)과 바디피트 쏘피 한결 58입(중형48입+대형10입) 등 두 품목. 가격은 각 11,900원과 9,900원으로 대형마트 동업계 대비 최대 51.4% 저렴하고 소셜커머스 등 온라인몰 대비 최대 33.4% 저렴한 수준입니다.

 

이마트는 2일(수)까지의 온/오프라인 대표 유통업체 가격 조사를 통해 이번 여성위생용품 가격을 확정했으며,기저귀, 분유와 마찬가지로 일별 가격 조사를 통해 주 단위 최저가격을 유지합니다. 품절제로 보상제도 동일하게 적용됩니다.

 

장영진 이마트 마케팅담당 상무는 “기저귀와 분유가 온라인과 소셜 커머스에 영향을 받았던 상품의 경쟁력 회복을 위한 방어적 상품 선정이었다면, 이번 여성위생용품은 향후 시장 변화를 예측해 시장 주도권을 가져가겠다는 선제적 대응의 차원”이라며, “이마트가 오프라인 뿐만 아니라 온라인에서도 경쟁우위를 가져갈 수 있도록 하기 위한 전략을 펼칠 것”이라고 말했습니다.

 

한편, 이마트는 지난 한 주 간의 기저귀와 분유 가격을 면밀히 조사해, 3일부터 유통 全 채널 최저가로 조정한다고 밝혔습니다.

 

하기스 매직팬티 대형(92P)과 특대형(76P)은 전주 대비 각각 300원, 60원 내려간 28,000원과 29,140원에 판매되며, 마미포코 역시 대형(72P)은 17,880원으로, 특대형(54P)은 15,900원으로 조정, 전주 대비 각각 520원과 1,200원 내려갔습니다. 분유 역시 가격이 조정돼 지난 주 대비 평균 440원 가격을 낮췄습니다.

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이마트發 가격전쟁 제 2탄
이번엔 분유 ‘가격의 끝’ 본다
이마트
#이마트


23일부터 분유업계 주요 4개社 1위 브랜드 상품 최저가 판매키로





이마트가 기저귀에 이어 유통 全 채널 최저가 선언 두 번째 상품으로 분유를 선정, 당초 계획보다 이틀 앞당긴 23일(화)부터 판매한다고 밝혔습니다. 이마트가 이번에 선정한 상품은 총 15개 상품으로, 남양, 매일, 일동, 롯데푸드 등 국내 분유업계 주요 4개사의 1위 브랜드만을 엄선해 기존 판매가 대비 최대 35% 가량 가격을 낮췄습니다. 이 가격은 대형마트 업계 대비 최대 39%, 온라인몰과 소셜 커머스 대비 최대 35% 저렴한 수준입니다.


이마트는 분유 특성상, 한편 선택하면 바꾸기가 쉽지 않다는 점을 고려, 이번에 선정된 상품들은 1단계부터 4단계까지 사실상 전 단계를 모두 최저가로 판매키로 했다고 덧붙였습니다. 특히, 이들 상품이 기존 이마트 분유 매출에서 차지하는 비중은 지난해 기준으로 약 51%로, 이는 이번 유통 全 채널 최저가의 진정성을 단적으로 보여주는 것으로 이마트는 평가했습니다.


이마트는 22일(월)까지의 온/오프라인 대표 유통업체 가격 조사를 통해 이번 분유 가격을 정했으며, 기저귀와 마찬가지로 일별 가격 조사를 통해 주 단위 최저가격을 유지한다는 계획입니다. 또, 이번 분유 역시 ‘품절 제로 보상제’ 상품으로 지정해, 한정된 물량에 대한 일시적인 최저가격 경쟁이 아닌 소비자가 언제든지 업계 최저가로 구입할 수 있는 쇼핑 환경을 만들겠다는 본연의 취지를 이어갈 방침입니다.



이마트 분유 매출 50% 차지, 유통 全 채널 최저가 진정성 입증


이마트가 분유를 최저가 선언 두번째 상품으로 선정한 이유는, 분유가 이마트 내에서도 온라인 구입 수요가 급속도로 증가하고 있는 품목으로 기저귀와 함께 온라인 업체들의 핵심 전략 상품이기 때문입니다. 실제, 지난해 분유 매출은 오프라인 매장에서는 27.9%가 감소한 반면, 이마트몰에서는 12.1% 신장했습니다.


이마트는 이번 분유 유통 全 채널 최저가 선언을 통해 오프라인 경쟁력을 회복하는 것은 물론, 이마트몰 경쟁력도 한층 더 높이는 1석 2조의 효과를 얻을 수 있을 것으로 내다봤습니다. 이마트는 이번 유통 全 채널 최저가 선언을 통해 오프라인 뿐만이 아니라 온라인 에서도 가격 경쟁력을 확고히 하는 것과 동시에, 배송에서도 압도적인 경쟁 우위를 확보해 갈 방침입니다.



23일, 김포 온라인전용물류센터 본격 가동, 배송경쟁력도 압도할 것


이를 위해 이마트는 23일(화)부터 두 번째 온라인 전용 물류센터인 ‘김포센터’의 본격 가동에 들어간다고 밝혔습니다. 서울과 수도권 서부지역을 담당하게 될 ‘이마트 김포 온라인 전용 물류센터’는 총 5만 여개의 상품을 취급하며, 일 최대 2만 건의 배송 물량을 처리할 수 있습니다. 김포센터가 본격 가동에 들어감에 따라, 이마트몰 배송의 최대 강점인 당일배송,이른바 ‘쓱(SSG)배송’도 대폭 강화돼 배송 경쟁력도 크게 높아질 것으로 기대됩니다.


이마트는 현재 46% 수준인 당일 배송 비중이 김포센터 오픈으로 55%까지 높아질 것으로 추산하고 있으며, 수도권으로만 한정하면, 약 49%에서 61%까지 당일 배송 비중이 확대되 배송 경쟁력 강화에 큰 보탬이 될 것으로 보고 있습니다.



‘가격의 끝’ 기저귀, 유통업계 지난주 최저가격 적용해 가격 낮춰


한편, 이마트는 분유가 조기에 선보이게 됨에 따라 부득이하게 기저귀 가격도 이틀 앞서 조정키로 했다며, 차주부터는 매주 목요일 가격을 조정한다는 방침입니다. 하기스 매직팬티는 대형(92P)과 특대형(76P)이 각각 28,300원, 29,200원으로, 마미포코 역시 대형(72P)과 특대형(54P)이 각각 18,400원, 17,100원으로 조정됩니다.


장영진 이마트 마케팅담당 상무는 “유통 全 채널 최저가 선언 첫 상품인 기저귀에대한 소비자 반응이 예상보다 더욱 커 두 번째 상품을 예정보다 이틀 앞당겨 선보이게 됐다”며, “앞으로도 상품 선정과 준비가 완료되는 데로 최대한 빨리 선보여 소비자 이익을 높일 것”이라고 말했습니다.