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단 2초 만에 결제, 포인트 적립, 쿠폰 사용까지
IC카드 단말기 교체, ‘SSG페이’ 쑥쑥
신세계아이앤씨
#신세계아이앤씨


# 김진희(38, 서울)씨는 최근 계산대에서 물건을 결제하는데 많은 시간을 소비하고 있다. IC카드 결제 단말기로 결제하게 된 이후 마그네틱 카드로 결제할 때보다 카드 결제시간이 길어졌기 때문이다.


# 반면, SSG페이를 사용하는 최은희(43, 서울)씨는 지난 주말 이마트 계산대에서 SSG페이를 이용해 간편하고 빠르게 결제했다. 이전에는 계산 대기줄 뒤에 선 다른 사람이 신경 쓰여 적립 받지 못했던 포인트까지 바코드 스캔 한 번으로 끝낼 수 있어 빠르게 계산 할 수 있었다.


최근 유통 가에서는 결제 소요 시간이 짧은 간편결제가 뜨거운 반응을 얻고 있다. IC카드 단말기 설치가 의무화 됨에 따라 교체된 IC카드 단말기의 결제 소요 시간이 오래 걸리는데 반해, 간편결제로 결제 하는 경우 결제와 포인트 적립, 할인 등을 한번에 짧은 시간에 받을 수 있기 때문이다. 실제 지난 12월 IC카드 단말기 교체를 완료한 이마트 트레이더스의 SSG페이 결제액은 IC카드 단말기 도입 전 기간 대비 78% 증가했다.


여신전문금융업법 개정에 따라 모든 카드가맹점은 오는 7월 21일까지 기존 마그네틱 신용카드 단말기를 IC카드 단말기로 교체해야 한다. 마그네틱 카드의 위변조 위험성과 개인정보 유출 사고를 예방하기 위해서다. 


단말기 교체가 가져다 준 가장 큰 변화는 결제 방식과 결제 속도다. 기존 마그네틱 카드 단말기는 카드를 긁는 방식이었다면 IC카드 단말기는 카드를 단말기에 꽂는 방식이다. 하지만 소비자가 체감하는 가장 큰 변화는 결제 소요 시간의 증가로, IC카드 단말기로 카드 결제를 하는 데 시간이 늘어남에 따라 계산대에 머무는 시간이 길어졌다.


기존 마그네틱 카드 단말기는 카드를 긁는 시간을 포함해 5초 내외가 걸렸지만, IC카드 단말기는 단말기가 IC 칩을 인식한 후 정보를 읽고 결제를 처리하는데 10초 내외가 소요된다. 여기에 마그네틱형 멤버십 카드로 포인트를 적립하고 종이 형태의 할인 쿠폰을 적용하는 프로세스가 더해지면, 마그네틱 리더기와 IC카드 단말기, 바코드 리더기를 오가면서 결제 소요 시간은 약 20초까지 길어진다.


반면, 간편결제 SSG페이는 바코드 스캔 한 번으로 결제와 동시에 쿠폰 적용, 포인트 적립, 현금/전자 영수증 발행, 주차 정산까지 원스톱 서비스를 제공한다. SSG페이로 같은 할인-결제-적립 과정을 처리하는데 걸리는 시간은 단 2초 내외로, 카드로 결제하는 고객과 대비해 최대 10배 차이다. 


SSG페이의 설치자 수도 지난 1월 기준으로 550만 명을 돌파하며 꾸준히 상승곡선을 그리고 있다. IC카드 단말기 전환이 진행되면서 길어진 결제 시간을 단축할 수 있을 뿐만 아니라 결제와 동시에 깜빡 하기 쉬웠던 할인 쿠폰을 자동 적용 해주는 기능까지 소비자에게 여러모로 편리한 서비스를 제공하고 있기 때문으로 풀이된다.


문준석 신세계아이앤씨(신세계I&C) 플랫폼마케팅팀 팀장은 “IC카드 단말기 전환에 따른 결제 소요 시간의 증가로 빠르고 효율적인 SSG페이의 사용량이 점점 더 늘어날 것으로 기대된다”며 “고객의 관점에서 불편한 점을 개선하고, 편의성 있는 새로운 서비스 발굴을 위해 노력하고 있다.”고 덧붙였다.



2018.2.27 (화)

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신세계, 위챗페이로 요우커 마음 사로 잡는다
중국 텐센트와 손잡고 위챗페이 서비스 확대
신세계그룹


#신세계그룹



신세계그룹이 중국 최대 IT 기업 *텐센트(Tencent, 이하 텐센트)와 손잡고 ‘위챗 페이먼트(Wechat Payment, 이하 위챗페이)’ 서비스 확대에 나섰습니다.


신세계그룹 관계자는 “5월1일(일)부터는 신세계면세점, 신세계 프리미엄 아울렛, 스타벅스 매장(명동 / 인천공항 / 제주 지역 내 매장)에서 위챗페이를 사용할 수 있게 됐다.”며 “백화점, 면세점, 프리미엄 아울렛, 스타벅스에 이어 앞으로도 중국관광객들이 편리하게 쇼핑할 수 있도록 이마트, 위드미 등에도 위챗페이 서비스를 확대 도입할 계획이다.”라고 말했습니다.


이에 앞서 신세계그룹과 텐센트는 지난 2월, 위챗페이를 신세계백화점 3곳(본점 / 강남점 / 부산 센텀시티점)에서 사용할 수 있도록 시스템을 구축한 바 있는데요. 위챗페이는 텐센트의 모바일 메신저인 *‘위챗’을 활용한 결제 시스템으로 지난 2013년 첫 선을 보였습니다.


*위챗: 텐센트가 2011년 출시한 모바일 메신저로 전 세계 10억여명이 사용할 정도로 큰 인기를 끌고 있음 / *텐센트(Tencent): 중국의 인터넷 서비스 및 게임서비스 전문 기업으로 알리바바(Alibaba), 바이두(Baidu)와 함께 중국의 3대 IT 기업으로 불림


신세계는 신용카드는 물론 은행 계좌 연동, 직불 결제 등 위챗페이에서 다양한 결제 방식을 지원하고 있습니다. 특히 환전된 현금이나 신용카드 없이 위챗페이 바코드 스캔을 통해 바로 결제가 가능하고, 환전 수수료 부담을 낮춰주는 것은 물론 현금 분실도 예방할 수 있어 중국 관광객들이 해외 여행 시 자주 이용하는 결제 서비스입니다.



신세계그룹 김승환 상무는 “위챗페이 서비스 도입을 통해 한국을 방문하는 중국인 관광객들에게 최적화된 결제 서비스를 제공할 수 있을 것” 이라며, “앞으로도 신세계그룹만의 노하우를 앞세워 결제 서비스 뿐 아니라 다양한 분야에서도 글로벌 고객들에게 차별화된 쇼핑경험을 제공할 수 있도록 노력할 예정이다”라고 말했습니다.


한편, 신세계그룹은 중국의 노동절 연휴 등의 영향으로 많은 수의 중국 관광객들이 한국을 방문할 것으로 보고, 5월1일(일)부터 6월 30일(목)까지 위챗페이 대규모 프로모션을 진행합니다. 이번 프로모션은 신세계 계열 가맹점에서 위챗페이로 5천원 이상 결제하는 고객 모두에게 홍바오 모바일 복권을 즉시 증정합니다. (홍바오는 20위안에서 888위안 랜덤 당첨) 이번 프로모션은 신세계면세점(명동점 / 인천공함점 / 부산점), 신세계백화점(명동본점 / 강남점 / 부산센텀시티점), 프리미엄아울렛(파주점 / 여주점 / 부산점), 스타벅스(명동 / 인천공항 / 제주 지역 내 매장) 등이고, 신세계면세점 명동점의 경우 면세점 오픈일인 5월 18일부터 참여 가능합니다.

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이마트, 모바일 선물 ‘SSG 머니’ 본격적으로 선보인다
이제는 설 선물도 모바일 시대!
이마트
#이마트




민족 최대의 명절 설이 보름 앞으로 다가온 가운데 이마트가 모바일 선물 ‘SSG 머니’ 본격적으로 선보입니다.


SSG 머니는 모바일 SSG 페이 앱에서 충전, 전환, 선물하여 현금처럼 결제할 수 있는 결제수단으로, 신용카드 및 무통장입금으로 충전하거나 신세계포인트, KB포인트리, 씨티포인트, OK캐쉬백 포인트 등 다양한 포인트를 전환해 적립할 수 있습니다. 또한, 상품권샵을 따로 방문하지 않고도 구매가 가능한데다 1,000원 단위로 선물용 대량 발송이 가능하게 해 편리성을 높인 것이 특징입니다.

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스타벅스, 웹어워드 코리아에서 대상
웹어워드 코리아, 스마트앱 어워드 수상
스타벅스코리아
#스타벅스커피코리아



 

스타벅스커피 코리아가 12월 17일(목)에 <웹어워드 코리아>와 <스마트앱 어워드>에서 3개 부문을 수상하고, 이를 기념해 12월 28일까지 스타벅스 웹사이트에서 수상 기념 이벤트를 실시합니다.

 

스타벅스는 (사)한국인터넷전문가협회에서 주관하는 <웹어워드 코리아>에서는 웹사이트 생활브랜드 부문 통합 대상과 모바일웹 서비스 부문 통합 대상을 수상하고, 최우수 애플리케이션을 시상하는 <스마트앱 어워드 코리아>에서는 회원서비스 분야 최우수상을 수상하게 됐습니다.

 

<웹어워드 코리아>와 <스마트앱 어워드 코리아>는 국내를 대표하는 웹/앱 전문가 2,000명으로 구성된 평가위원단이 가장 혁신적이고 우수한 웹사이트와 모바일 앱을 선정해 시상하는 국내 최고 권위의 시상식입니다. 비주얼 디자인, UI 디자인, 기술, 콘텐츠, 서비스, 마케팅 등 6개 부문의 평가지표를 토대로 심사되었으며, 스타벅스는 각 부문에서 최고점을 받아서 통합 대상을 받게 되었습니다.

 

스타벅스는 지난 8월에 이용자 편의성과 디자인을 개선한 고객 맞춤형 홈페이지를 새롭게 선보이고, 고객과의 관계강화에 나선 바 있습니다. 고객 개인별로 최적화된 정보를 제공하며 ‘나만의 스타벅스 경험’을 강화하는 방향으로 홈페이지를 구축하고, 다양한 디지털 기기에 동일한 메뉴와 서비스가 최적화된 화면으로 제공되는 반응형 웹을 구현했습니다. 또한 스토리텔링 형식의 화면 구성을 비롯해 배경과 내용이 입체적으로 움직이는 패럴럭스 스크롤 모션 기법을 적용하여, 동적이고 생동감 있는 화면이 특징입니다.

 

10월에는 새롭게 단장한 모바일 애플리케이션을 선보이고, 흔들어 빠르고 편리하게 결제하는 ‘쉐이크 투 페이(Shake to Pay)’ 서비스 등 혁신적인 디지털 경험을 제공하고 있습니다. 간편한 사용성과 편리성, 세련된 디자인을 토대로 개발된 앱을 통해 신속한 주문과 결제 서비스, 대쉬 보드 형식으로 사용량이 많은 메뉴에 접근하기 쉽게 만든 메인 화면, 시각적인 이미지를 강조한 카드 메뉴 등을 통해 “내 손안의 편리한 스타벅스 매장”을 구현했습니다.

 

스타벅스는3개 부문 수상을 기념해 스타벅스 웹사이트에서 2가지의 수상 기념 이벤트를 실시합니다. 첫 번째 이벤트는 12월 28일까지 스타벅스 웹사이트에 신규 가입하거나 계정 정보를 업데이트하면, 추첨을 통해 10,000명에게 톨 사이즈 무료 음료 쿠폰(MMS 쿠폰)을 제공하는 내용입니다. 두 번째 이벤트는 <웹어워드 코리아>와 <스마트앱 어워드>에서 수상을 축하하는 메시지를 페이스북에 공유하면 추첨을 통해 10,000명에게 톨 사이즈 오늘의 커피 쿠폰(MMS 쿠폰)을 제공하는 내용입니다.

 

스타벅스커피 코리아 백수정 마케팅 담당 상무는 “고객 한 명 한 명과 소통하며 더욱 편리한 디지털 서비스 제공을 위해 언제 어디서나 스타벅스의 매장 경험을 전달하고자 노력한 결과가 금번 국내 최고 권위의 웹사이트와 모바일 앱 시상 3개 부문 수상으로 이어진 것 같아 기쁘다”고 소감을 전하며, “앞으로도 스타벅스만의 혁신적이고 차별화된 디지털 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 전했습니다.

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마이 스타벅스 리워드 회원 대상 흔들기만 해도 결제 바코드 뜨는 서비스 도입
모바일 애플리케이션 새 단장
스타벅스코리아
#스타벅스커피코리아




스타벅스커피 코리아가 10월 6일(화), 전국 800여 매장에서 새롭게 단장한 모바일 애플리케이션을 선보이고, 흔들어 빠르고 편리하게 결제하는 ‘쉐이크 투 페이(Shake to Pay)’ 서비스 등 혁신적인 디지털 경험을 소개합니다.


스타벅스의 새로운 애플리케이션은 간편한 사용성과 편리성, 세련된 디자인을 토대로 개발되었습니다. ‘마이 페이버릿(My Favorites)’과 ‘쉐이크 투 페이(Shake to Pay)’로 제공하는 신속한 주문/결제 서비스, 대쉬 보드 형식으로 사용량이 많은 메뉴에 접근하기 쉽게 만든 메인 화면, 시각적인 이미지를 강조한 카드 메뉴 등을 통해 “내 손안의 편리한 스타벅스 매장”을 구현했습니다.


먼저 “쉐이크 투 페이(Shake to Pay)”는 흔들기만 해도 결제 바코드가 뜨는 신개념의 지불방식입니다. 마이 스타벅스 리워드(My Starbucks Rewards) 회원의 경우 스타벅스 애플리케이션을 실행한 후에 휴대폰을 흔들어 빠르고 편리하게 결제할 수 있게 되었습니다.

 

“마이 페이버릿(My Favorites)’ 서비스는 나만의 음료를 최대 3개까지 사전 등록해놓고 주문버튼만 누르면 되는 더욱 간편해진 사이렌 오더 주문 방식입니다. 에스프레소 샷, 향 시럽, 휘핑크림 등의 추가 또는 조절을 비롯하여, 우유(무지방/저지방/일반/두유)선택 등 기호에 맞게 즐겨 마시는 나만의 음료를 저장해놓을 수 있습니다.

 

가장 사용량이 많은 메뉴를 접속하기 쉽게 배치한 ‘대쉬보드’ 형태의 메인 화면과 스타벅스 카드와 e-Gift의 시각적인 이미지를 강조한 세련되고 깔끔한 디자인도 눈에 띄는 개편사항 중 하나입니다.

 

무엇보다 스타벅스 모바일의 스마트한 사전주문 서비스 ‘사이렌 오더’ 기능이 훨씬 더 편리해졌습니다. GPS 기능을 도입해 반경500m 내에 있는 모든 매장의 위치를 보여줘 이제 매장 안에서뿐만 아니라 매장 밖에서도 음료를 주문/결제할 수 있게 되었습니다.

 

스타벅스는 사이렌 오더 서비스의 기능 개선을 축하하며 10월 8일부터 10월 29일까지 매주 목요일을 ‘해피 사이렌 오더 데이’로 정하고 특별 이벤트를 실시합니다. 매주 목요일 하루 동안 사이렌 오더를 통해 음료를 주문/결제한 모든 고객에게 오늘의 커피 쿠폰(톨 사이즈, 1+1)을 증정합니다.

 

모바일 애플리케이션 리뉴얼을 기념해 축하 이벤트도 다채롭게 준비했습니다. 10월 6일부터 19일까지 2주 동안 개편된 스타벅스 앱에서 마이 스타벅스 리워드 회원이 미리 등록한 스타벅스 카드로 결제하면 추첨을 통해 총 1만명에게 스타벅스 음료 쿠폰(톨 사이즈)을 증정합니다. 같은 기간 동안 ‘쉐이크 투 페이’ 서비스를 이용하는 모습을 동영상으로 촬영해 올리면 선착순 1만명에게 오늘의 커피(톨 사이즈) 쿠폰을 증정하고, 그 중 상위 10명에게는 30일 동안 스타벅스를 무료로 이용할 수 있는 쿠폰을 제공한다. 1등에게는 스타벅스 리저브 MD 세트를 추가로 선물합니다.

 

스타벅스커피 코리아 정은경 마케팅팀장은 “휴대전화를 어디서든 지니고 다니는 현대인들, 특히 젊은 고객들의 취향을 반영해 더욱 편리하고 신속한 모바일 애플리케이션을 새롭게 선보이게 되었다”며 “앞으로도 스타벅스에서 상상을 뛰어넘는 혁신적인 디지털 경험을 소개할 수 있도록 꾸준히 노력하겠다”고 전했습니다.

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