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이마트의 리얼한 마케팅 이야기
약은 약사에게, 광고는 TV에게?
최훈학
#최훈학마케팅담당


광고인들에게 TV는 최고의 광고 매체로 자리매김해 왔습니다. 여기서 최고란, 효과뿐만 아니라 비용 또한 최고라는 의미가 있습니다. 그러나, 요 근래 모바일 시대가 시작된 후 TV 광고의 위상은 예전 같지 않습니다.



TV광고, 단점이 더 많다?


마케팅의 최전선에서 일하는 담당자의 입장에서 생각해 볼 때, TV 광고는 효과가 좋지만 몇 가지 단점이 있습니다.


먼저, 시간이 짧아 원하는 메시지를 충분히 전달하기 어렵습니다. TV 광고 계좌는 15초 단위로 판매됩니다. 15초는 광고주 입장에서 브랜드와 상품 중 한 가지에 초점을 맞출 수밖에 없는 짧은 시간이며, 그마저도 충분치 않습니다.


또한, 시청하는 고객이 광고라는 사실을 명확하게 인지하고 있기 때문에 자연스럽게 인식하도록 만들기가 어렵고, 리모컨 사용으로 채널 변경이 잦아지면서 그나마 광고를 제대로 보는 분들도 없습니다. 결과적으로 과거 TV가 주력 매체일 때처럼 시청자가 보여주는 것만 수동적으로 받아들이는 시대는 지났다고 봅니다


마지막으로 TV 광고는 다른 매체와 비교해 심의가 까다롭고 고객의 연령대나 성별 등 타깃을 명확하게 잡기 어렵다 보니 소재를 재미있게 풀어가는 데 한계가 있습니다. TV 광고는 TV 광고대로 제작하고 모바일 바이럴 광고는 별도로 제작하는 경우도 있으나 그럴 경우 제작비 증가의 부담이 따르겠죠.


무엇보다 광고주 스스로가 TV 광고에 대해선 유독 자기 검열이 심한 것도 재미있는 광고를 만들기 어려운 이유입니다. 최고경영진이 TV를 보다가 자기 회사 CF가 나오는데 모른다는 것은 있을 수 없는 일이겠죠. 때문에 TV 광고의 경우 마케팅팀과 광고대행사가 작업한 후 최고 경영층까지 보고하는 것이 일반적입니다. 그렇다 보니 보고가 올라가면서 사람들의 연령대가 높아지게 되고, 그 결과 타깃은 넓어지고 반감을 일으킬 수 있는 요소 (물론, 이 부분이 재미있는 요소이기도 합니다.)는 제거되어 처음 기획과는 전혀 다른 결과물이 나오는 경우도 있습니다. 일본 광고 자료 중에 광고주의 계속되는 요구사항으로 인해 광고가 망해가는 과정을 보여주는 영상이 있습니다. 광고인들 사이에서는 꽤 유명한 영상입니다.



일본 초밥 브랜드 '긴노사라' 아이데이션 광고



좋은 TV광고가 만들어지기까지


그렇다면, 좋은 TV 광고를 만들기 위해서는 어떻게 해야 할까요? 물론, 이것은 TV 광고 뿐만 아니라 모든 광고에 적용되는 방법이기도 합니다. 광고 제작과정을 광고주와 대행사의 관계로만 보지 않고 실무적인 역할로 분담해 보면 됩니다. 마케팅리더, 마케팅실무자, 광고대행사 각자가 자기 역할에 충실할 때 좋은 광고가 나온다고 생각합니다.





광고에 대한 모든 결정은 결국 광고주 즉, 회사 최고경영진에서 내립니다. 앞서 일본 광고 사례에서도 보았듯이 광고 제작과정에는 수많은 의견이 존재합니다. 각자 연령도 다르고 취향도 다르기 때문이죠. 마케팅 리더의 역할은 이러한 과정들을 매끄럽게 조율해 여러 의견을 수렴한 후 광고의 콘셉트와 광고 크리에이티브*에 조화롭게 녹아들 수 있도록 하는 것입니다. 또한, 필요한 예산을 확보하고, 광고에서 발생할 수 있는 예상치 못한 위험 요소들을 관리하는 것도 필수적인 일입니다.


* 광고 크리에이티브(advertising creative)

광고의 창작과정을 뜻하는 용어로 광고기획 과정을 통해 나온 아이디어를 구체화하는 작업을 의미한다. (출처 : 위키피디아)


마케팅 실무자의 역할은 광고대행사의 크리에이티브와 실제 광고하고자 하는 상품, 서비스가 잘 매칭되도록 하는 것입니다. 또한, 크리에이티브가 잘 전달되도록 현장을 디테일하게 챙기는 일 역시 가장 중요합니다. 광고대행사가 크리에이티브를 잘 만들어야 한다는 것은 더 말할 필요가 없겠지요.


만약, 현실에서 마케팅 리더가 본인의 역할을 망각하고 광고대행사의 크리에이티브 내용을 본인의 취향대로 바꾸는 데 집착하거나 예산, 의사결정 문제를 실무자에게 미루게 되면, 그 결과 광고가 어떻게 나올 것인지는 충분히 예상할 수 있을 것입니다.



TV광고의 왕좌를 넘보는 바이럴 광고


이마트는 2017년 하반기에 피코크 티라미수 TV 광고와 바이럴 광고를 제작하여 운영하였으며 광고 후에 매출이 광고 직전 대비 300% 이상 신장하였으니, 일단 광고는 성공적이라 평가하고 있습니다.



[PEACOCK] 티라미수 케이크 : 자매편


[PEACOCK] 티라미수 케이크 : 비밀연구소편



TV 광고를 런칭하고 난 후 그 자체로 인지도나 매출을 많이 끌어올렸지만, 짧은 메시지 전달의 아쉬움이 있어 바이럴 광고를 추가로 제작하였습니다.



[이마트] PEACOCK TIME! 서현을 춤추게 한 피코크 티라미수!



아이돌 스타 서현을 모델로 한 티라미수 광고는 풀버전 및 인스타그램용 1분 버전, 극장광고용 30초 버전 등 TV를 고려하지 않고 만들어졌음에도 기획, 음악, 안무, 상품 메시지가 아주 조화롭게 만들어졌다는 평가를 받고 있으며, 유튜브 채널에서도 현재 백만 뷰 이상을 기록하고 있습니다. 이렇듯, 잘 만들어진 광고 영상은 그 자체로도 파급력을 가져 TV 못지 않은 효과를 볼 수 있다고 생각합니다.



여전히 TV 광고의 힘은 강하고 그 힘은 앞으로도 당분간 지속될 것입니다. 그러나 SNS 중심으로 전파되는 1분 바이럴 광고 역시 그에 못지않은 가능성이 있다고 생각합니다. 콘텐츠만 좋다면 시청자가 능동적으로 선택해서 볼 수 있으며, 정해진 프로그램 사이에 15초 단위로 방영하는 TV 광고보다 더 많은 메시지를 담을 수 있기 때문입니다. 좋은 콘텐츠를 만든다는 것, 어찌 보면 광고의 본질에 더 가까운 것이지 않을까요? 콘텐츠의 힘이 중요한 시대가 오고 있습니다.





이마트 최훈학 마케팅 담당


이상과 현실 사이에서,

IDEA와 MONEY의 사이에서,

회사와 고객의 사이에서

항상 방황하는 마케터


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SSGBLOG INTERVIEW #021
뷰티크리에이터 킴닥스, 네 꿈을 펼쳐라!
#SSG인터뷰




SSGBLOG 인터뷰 스물 한 번째 이야기, 뷰티크리에이터 킴닥스


"제 최종 꿈은 영화를 만드는 것이지만 유튜브라는 채널은 계속 저와 함께 할 거에요.


가령 10년 뒤 제가 외국에서 영화를 만들고 있다 했을 때,

그 현장을 유튜브로 생중계 하거나, 헐리우드 메이크업 특집 영상을 업로드 하거나 말이죠!"


뉴미디어 시대에 맞춰 자신만의 멋진 꿈의 날개를 활짝 펼치고 있는 탑 뷰티크리에이터 킴닥스의 이야기,

지금 바로 영상으로 만나보세요!

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별로일땐 별로가자
스타필드 하남, 본편광고 전격 공개
스타필드하남


#신세계프라퍼티
#스타필드하남

스타필드 하남, 티져 광고에 이어 두번째 본편광고 전격공개





9월9일 그랜드오픈을 앞두고 있는 스타필드 하남이 22일(월), 티져광고에 이은 본편 광고를 런칭합니다. 스타필드 하남 관계자는 “스타필드 하남은 궁금증을 유발하는 The S.F라는 영화 컨셉 티져광고가 온라인상에서 입소문을 타면서 성공적이었다고 판단, 스타필드 오픈전에 후속 본편 광고를 기획하게 되었다.”고 밝혔습니다.


이번 스타필드 본편 광고는 별, SF 영화컨셉을 이은 ‘별로일땐 별로가자’ 편과 지역과의 상생, 명소화를 위한 ‘뭐하남? 스타필드 하남!’ 편으로 구성되어 있는데요. 이번 광고는 스타필드 하남의 이미지를 고객들의 뇌리에 명확히 브랜딩하고자 언어유희를 살린 컨셉으로 기획하였으며, 티져와 마찬가지로 정우성, 김지원이 출연합니다. 본편 광고인 ‘별로일땐, 별로가자’는 일상이 지루하다면 스타필드로 가자는 의미로, 쇼핑 테마파크를 컨셉으로 하는 스타필드를 재미있게 연상시킬 수 있는 방식이며, ‘뭐하남? 스타필드 하남!’은 자연스럽게 반복될 수 있는 문구로 스타필드가 하남에 위치해 있음을 강조하는 방식입니다. 향후 광고 컨셉에 맞춰 스타필드 하남이 자연스럽게 고객들에게 연상될 수 있도록 언어유희를 살리는 다양한 이벤트도 진행할 계획입니다.





한편, 스타필드 하남은 지난 7월25일, 궁금증을 유발하는 The S.F라는 영화 컨셉 티져광고를 공개하여 온라인상에서 큰 화제가 되었습니다. 이달 15일까지 유튜브, SMR(네이버TV캐스트, 다음TV팟 등)에서 850만회 노출, 190만회 영상 조회를 기록하였고, 또한 The S.F 티져 사이트에서도 총 32만명이 방문하여 1,700명이 이벤트에 참여하였습니다.


신세계 프라퍼티 임영록 부사장은 “티져광고의 성공적인 결과에 힘입어 스타필드 하남 오픈전에 후속 본편광고를 공개하게 되었다.”라며, “앞으로도 그랜드 오픈 전까지 TV, 신문, DM 등 다양한 채널을 통해 스타필드 하남 알리기에 적극적으로 나서겠다.”고 말했습니다.



주말에 ‘별로일땐, 별로가자’ - 스타필드 하남




데이트할 때, ‘별로일땐, 별로가자’ - 스타필드 하남



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신세계아이앤씨와 쓱(SSG) 페이가 크리에이터를 꿈꾸는 청년들을 응원합니다
쓱(SSG)페이 크리에이터 공모전
신세계 I&C
#신세계아이앤씨
#SSG페이




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브랜드와의 콜라보 경험을 간접적으로 경험할 수 있는 실전인 듯 실전 아닌

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신세계그룹의 핫한 소식을 전하는 SCS뉴스
3월 넷째주
SCS 뉴스



신세계그룹의 핫한 소식을 전해드리는 SCS뉴스 입니다.

 

2016년 3월 넷째주 SCS뉴스, 이마트 아웃도어 할인행사, 파주프리미엄아울렛 오감만족 이벤트 등의 신세계그룹 봄맞이 행사 소식과 유튜브 조회수 250만 뷰를 기록하며 인기를 모우고 있는 SSG 열풍 소식을 전해드립니다.

그리고 신세계그룹 대졸신입 입문교육 수료식 현장과 신세계L&B의 ‘케익 브레드 컬리너리 와인 디너’ 개최 현장까지, 한 주간의 다양한 신세계그룹의 이야기를 영상으로 만나보세요!

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SSG닷컴
지금은 바야흐로 ‘쓱(SSG)’ 시대
SSG.COM
#SSG.COM


SSG닷컴, ‘쓱’ 광고 통해 대세로 떠올라, 1,2월 매출 30% 이상 증가





‘쓱(SSG)’ 광고로 단숨에 대세 쇼핑몰로 떠오른 SSG닷컴의 매출이 크게 증가한 것으로 나타났습니다.

 

SSG닷컴의 1,2월 누계 매출은 지난해 동기간 대비 무려 32% 신장한 모습을 보였습니다.

 

카테고리별로 살펴보면 백화점생활상품이 69%, 언더웨어/패션소품이 66% 신장했고, 스포츠상품, 패션잡화도 각각 47%, 41% 신장하며 SSG닷컴의 성장을 이끌었습니다.

 

또 SSG닷컴 전체 매출의 40% 이상을 차지하는 식품상품 카테고리 역시 지난해 대비 30% 이상 신장했습니다.

 

SSG닷컴이 인기스타 공유∙공효진을 앞세워 선보이고 있는 ‘쓱(SSG)’ 광고의 인기가 자연스럽게 쇼핑몰 매출 증대로 이어지고 있습니다.

 

냉이와 달래를 넣은 그린 파스타, 시금치와 토마토에 구운 새우로 만든 샌드위치, 잎채소와 오렌지, 블루베리를 넣고 펜넬로 드레싱한 샐러드 등 3종입니다.

 

개편된 신메뉴는 신세계백화점 본점과 강남점 그리고 한남점, 도산점, 서래점 등 베이커리&카페 형태의 5개 매장에서 선보입니다.






유튜브 조회수 250만 육박, 광고 패러디도 확산되는 등 인기 이어가

실제 ‘쓱’ 광고는 지난해 12월 31일 ‘론칭편’을 시작으로 ‘오늘 쓱 배송’, ‘오반장’ ‘매직픽업’ 편 등을 차례로 선보였는데, 지금까지 총 유튜브 조회수가 250만건에 육박할 정도로 큰 인기를 얻고 있습니다.

 

또 광고전문사이트 ‘TV CF(www.tvcf.co.kr)’ 에서 연속 30일간(1월30일~2월28일) Best CF 1위를 기록해 사이트 내 ‘명예의 전당’에 등재될 정도로 압도적인 영향력을 보였고, 동 사이트 내 주목도, 광고명확도, 독창성, 모델적합도 등을 평가하는 심화평가항목에서도 총 6개 항목의 1위를 지속적으로 유지 중입니다.

 

이 외에도 ‘쓱’ 광고는 뷰티 브랜드 ‘MAC’을 비롯해 예능 프로그램 ‘SNL’, 공공기관 등에서 광고를 패러디해 선보여 또 한차례 화제를 일으키고 있습니다.

 

SSG닷컴은 1,2월 신규가입자수도 지난해 대비 28% 증가한 것으로 나타났는데, 특히 20대의 신규가입자수 증가율이 53%를 기록하며 전 연령대 중에서 가장 높은 증가율을 보였습니다.

 

‘쓱’ 광고를 통해 젊고 세련된 이미지가 부각되면서 미래 잠재 고객이라 할 수 있는 20대 연령층의 폭발적인 지지를 받고 있는 것입니다.

 

특히, 1,2월 모바일을 통한 매출이 지난해 대비 무려 66% 증가했고, 전체 온라인 매출 중 모바일이 차지하는 비중도 50%에 육박하는 모습을 보였습니다.

 

모바일 비중이 작년 동기간 40%가 채 되지 않았던 점을 고려하면 놀라운 성장세를 나타내고 있는 것입니다.






상품뿐 아니라 배송, AS 등에서도 만족도 1위 쇼핑몰 목표





SSG닷컴은 높아진 인지도를 바탕으로, 앞으로 상품 뿐 아니라 배송속도, 교환, 반품 등의 측면에서도 최고의 서비스를 선보여 고객 만족도 1위 쇼핑몰로 거듭날 계획입니다.

 

이를 위해 SSG닷컴은 지난 2월 김포에 최첨단 자동화 온라인 물류센터를 열어 당일 배송서비스를 더욱 강화하기도 했습니다.

 

SSG닷컴 김예철 상무는 “쓱(SSG) 광고가 다양한 채널을 통해 크게 이슈화되고 각종 패러디, SNS 등을 통해 지속적으로 재생산 되면서 SSG닷컴 매출도 크게 증가한 모습을 보였다”며 “앞으로 대한민국의 모든 고객들이 SSG닷컴에서 만족하며 편안히 쇼핑하실 수 있도록 상품, 배송, AS 등 모든 분야에서 최선을 다할 생각이다” 라고 말했습니다.

 

한편, SSG닷컴은 3월 13일까지 앱고객을 대상으로 다양한 혜택 및 이벤트도 선보이고 있습니다.

 

먼저 앱 전용 할인/특가 프로모션으로 응모시 최고 10% 할인쿠폰을 드리는 이벤트와 모바일 전용특가 코너를 운영하고, 신세계몰 상품과 이마트몰 상품을 함께 구매하면 최대 2만원까지 할인해주는 이벤트도 선보입니다.

 

또, SSG닷컴 모바일앱을 신규 설치하고 응모한 고객 1만5천분께 S머니 2천점을 다음날 바로 적립해주는 이벤트도 함께 진행하고 있습니다.