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12일(금) 이마트24 멤버십 모바일 앱 출시, 본격적인 내실 다지기 나서
이마트24, 모바일 애플리케이션 출시!



이마트24가 모바일 애플리케이션을 12일(금) 론칭한다. 


이마트24는 모바일 앱 출시를 계기로 신규 고객 창출, 가맹점 매출 증대 등 본격적인 내실 다지기에 나선다는 계획이다. 


이번 모바일 앱은 고객 편의성 제고, 고객/경영주와 공유할 수 있는 콘텐츠 강화에 중점을 두고 개발했다.


먼저, 모바일 앱 우측 상단의 통합 바코드(신세계 포인트, KT 멤버십)를 이용하면 상품 구매 시 할인 및 적립을 간편히 할 수 있다. 통합 바코드 밑의 SSG페이 버튼을 터치하면 SSG페이 앱이 연동돼 빠른 결제가 가능하다. 


또한, 알리미 서비스를 통해 프로모션 및 할인 혜택 등의 정보를 고객에게 전달한다. 


이마트24는 이마트24TV, 이마트24 랭킹 등 고객, 경영주와 공유할 수 있는 콘텐츠를 모바일 앱에 적용했다.


이마트24TV는 이마트24, 고객, 경영주가 직접 제작한 영상을 서로 공유하며 즐기는 소통형 플랫폼으로, 누구나 자유롭게 이마트24 관련 콘텐츠를 업로드 할 수 있다. 고객 및 경영주 등 일반인이 크리에이터로 활동할 수 있는 기반이 마련된 셈이다.


이마트24 랭킹에서는 음료, 일반식품 등 각 카테고리별 매출 상위 상품, 편의점 업계 신상품, 문화 및 생활 트렌드 등을 소개해준다.


이마트24는 향후 무인 편의점 출입, 택배 예약, 모바일 상품권 판매 및 결제 기능 등을 모바일 앱에 추가, 도입할 계획이다.


한편, 이마트24는 이번 모바일 앱 출시를 기념해 스탬프 경품 행사 및 공모전을 개최한다.


스탬프 경품행사는 CJ 정기행사 150여 개 품목과 제주소주 6개 품목을 대상으로 10월 12일(금)부터 11월 12일(월)까지 31일간 진행된다. 

* 제주소주 6개 품목 - 푸른밤 짧은밤 16.9도(360ml), 푸른밤 긴밤 20.1도(360ml), 푸른밤 미니어쳐 80ml(6입), 푸른밤 짧은밤 360ml(4입), 푸른밤 짧은밤 16.9도(200ml), 푸른밤 긴밤 20.1도(200ml)


스탬프 행사 대상 상품 구매 후 이마트24 모바일 앱 통합 바코드를 스캐닝하면 스탬프가 적립된다. CJ 상품은 스탬프 3개를, 제주소주 상품은 스탬프 1개를 적립하면 자동 응모된다.


이마트24는 행사 경품으로 갤럭시 노트9 128G 24대(CJ 스탬프 행사)와 제주도 여행상품권 8매(제주소주 스탬프 행사)를 준비했다. 10월 24일(수)부터 11월 14일(수)까지 매주 수요일마다 총 4회 추첨을 진행, 당첨자에게 순차적으로 경품을 증정할 계획이다.


10월 12일(금)부터 11월 30일(금)까지는 ‘아주 특별한 당신, 나의 어머니’를 주제로 공모전을 연다. 


이마트24는 오는 10월 24일(수) 첫 번째 생일을 맞아 고객과 경영주에게 감사의 마음을 전하기 위해 ‘감사’하면 떠오르는 어머니를 주제로 정했다. 


영상/수필/사진 총 3개 부문에서 종합 1위 1개, 분야별 1위 3개, 분야별 2위 30개, 분야별 3위 100개 등 총 134개의 입상작을 선정, 12월 14일(금)에 수상자를 발표할 계획이다. 


총 상금은 1,200만원으로, 종합 1위는 상금 5백만원, 분야별 1위는 각 백만원, 분야별 2위는 각 10만 원, 분야별 3위는 모바일 상품권 만원권을 시상금으로 받게 된다. 자세한 내용은 이마트24 앱과 홈페이지에서 확인할 수 있다. 


이마트24 전략마케팅팀 이성민 팀장은 “이마트24 창립 1주년을 맞아 개발한 모바일 앱이 신규 고객 창출, 가맹점 매출 활성화에 도움이 되기를 기대한다”며,


“앞으로도 고객, 경영주가 만족할 수 있는 이마트24만의 차별화된 콘텐츠를 지속적으로 개발, 모바일 앱에 반영해 나갈 계획”이라고 말했다.



2018.10.11 (목)

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코리아세일페스타가 끝나도 지속되는 이마트 가전 행사
명절 직후 위축된 소비 심리 되살린다
#이마트


코리아세일페스타가 끝나도 이마트의 가전 할인 행사는 10월 내내 계속된다. 


이마트는 코리아세일페스타 이후에도 10월 내내 지속되는 가전 행사를 통해 명절 성수기 직후 위축된 소비 심리를 되살리고 내수 경기 회복에 일조할 계획이다. 


특히 올해 신장율이 높은 이마트 가전 행사 기획을 통해 이마트 전체 매출 신장에도 기여할 목적이다. 


실제 올해 1월부터 9월까지 이마트 MD별 매출 신장을 확인해본 결과 가전이 17.4%로 가장 높은 신장율을 기록했다. 


우선 이마트는 코리아세일페스타 시작일인 9월 28일부터 시작된 대형가전 할인 행사를 10월 10일(수)까지 이어나간다. 


TV, 건조기, 냉장고 등 대형 가전 행사 상품 구매 시 금액대별로 최대 30만원까지 상품권을 증정하며, 행사카드(삼성/KB/농협) 구매 시 최대 50만원의 상품권을 추가로 제공한다. 


이마트 디지털 가전에서는 10월 10일까지 코리아세일페스타 기획 모델인 삼성 노트북9 Metal(NT900X5J-KSF) 제품을 139만원, LG 그램(15Z980)은 147만원에 판매한다. LG 그램의 경우 행사카드 구매 시 최대 18만원의 상품권을 추가 증정한다. 


이어지는 10월 2주차인 11일(목)부터 24일(수)까지는 일렉트로마트 전점 할인 행사와 프리미엄 대형가전 할인 행사가 진행된다. 


일렉트로마트 전점 행사에서는 최근 대세 아이템으로 부상한 블루투스 이어폰 AIRPOD 3만원 할인, 뱅앤올룹슨 이어폰 E8 구매 시 4만원 상품권을 증정한다. 


또한 일렉트로마트 전점 행사 기간 동안 캐논/소니 카메라를 특별 가격으로 운영할 계획이며, 가을 나들이 고객을 위한 소니 모바일 프로젝터(MP-CL1P)를 구매하는 고객에게는 60인치 와이드 스크린을 증정한다. 


같은 기간 진행되는 프리미엄 대형가전 할인 행사에서는 이마트 70개 점포에 특별 행사장을 구성, 행사 카드 구매 시 최대 30만원 할인과 금액대별 최대 50만원 상품권 증정 행사를 실시한다. 


한편, 10월 16일(화) 정식 발매되는 MS의 Surface GO 상품은 10월 4일(목)부터 15일(월)까지 예약 판매를 진행한다. 


예약 구매 고객에게는 전용 파우치와 타거스 USB-C타입 허브와 64GB SD메모리를 증정하며, 가격은 64G 모델 499,000원, 128G 모델 699,000원에 판매한다.


이마트 김선혁 가전 팀장은 “10월에 진행되는 다양한 가전 할인 행사를 통해 명절 직후 위축된 소비 심리를 되살리고, 소비자들이 합리적인 가격에 좋은 상품을 구매할 수 있는 좋은 기회가 되길 바란다”고 밝혔다. 



2018.10.04 (목)

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빅데이터 활용한 추천서비스 도입
모바일 주문건수 3달 새 깜짝 증가!
스타벅스커피코리아
#스타벅스커피코리아


㈜스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)는 작년 12월부터 올해 2월까지의 사이렌오더 주문건수를 분석한 결과, 빅데이터를 활용한 추천 서비스 기능에 의해 월 평균 약 10만건의 주문건수 증가가 있었다고 밝혔다.


스타벅스는 지난 해 11월 빅데이터를 활용한 개인별 맞춤형 추천 서비스를 추가한 사이렌오더를 새롭게 업그레이드해 출시한 바 있다. 이 서비스는 개인의 최근 구매 이력을 비롯해 매장 정보, 주문 시간대, 기온과 같은 빅데이터를 수집하고, 관련 분석을 통해 맞춤형 상품을 추천하는 방식으로 이뤄진다. 


스타벅스 앱의 사이렌오더(Siren Order)를 실행하면, 시간대와 기온에 따라 해당 매장에 방문한 고객들이 선호하는 메뉴들이, 빅데이터 분석을 통해 ‘최근 일상을 함께 한 메뉴’, ‘아침을 깨우는 스타벅스 음료’ 혹은 ‘추운 날 따뜻한 음료 한잔 어떠세요?’ 등의 상황에 맞는 안내 문구와 함께 제공되는 형태다.


영하의 날씨나, 전날보다 2도 이상 떨어진 추운 날씨에는 따뜻한 음료들이 추천되며, 고객이 음료를 담는 순간 해당 음료와 함께 많이 판매된 푸드 메뉴 추천도 함께 제공된다. 고객 행동의 결과에 따라 실제 의미 있는 조합들을 제시해 신제품이 출시돼도 하루 이틀 내에 개인별 선호하는 음료와 푸드 조합을 찾아 추천하기도 한다. 



특히 현재 전체 사이렌오더 주문건수 중 37%가 이번에 신규 업그레이드한 추천 항목을 통해 이뤄지고 있는 것이 고무적이며, 월 10만건 정도의 전체 주문에 대한 순증 효과도 있는 것으로 집계됐다. 이는 이 서비스 출시 전 사이렌오더를 사용했던 고객들의 수요를 자연스럽게 흡수하면서 새로운 구매 유입에도 큰 효과를 가져온 결과로 분석되며, 앞으로 추천 서비스를 통한 주문 비중은 더욱 증가할 것으로 예상된다. 


스타벅스의 빅데이터 활용은 비단 이번이 처음은 아니다. 스타벅스는 그동안에도 모바일 설문 조사 등을 통해 고객의 피드백 데이터를 축적하고 이를 활용해 신규 음료나 푸드 등의 제품 개발에 반영해 왔다. 제주지역에서만 판매되는 특화 음료와 푸드도 이를 바탕으로 탄생된 바 있다. 


스타벅스 백지웅 마케팅&디지털 총괄부장은 “이번 개인별 추천서비스 기능은, 개인의 취향에 해당하는 빅데이터를 수집, 분석해 개개인의 고객분들께 맞춤형 추천 서비스를 제공한다는데 큰 의미가 있다”라며, “빅데이터 활용은 이제 출발점으로, 향후 좀 더 다양한 빅데이터를 활용해 보다 고도화된 맞춤형 서비스를 지속 선보여 드릴 것”이라고 밝혔다. 


한편, 사이렌오더는 스타벅스커피 코리아가 2014년 5월 스타벅스 세계 최초로 런칭했던 모바일 주문 및 결제 시스템이다. 고객 피드백을 반영한 지속적인 업그레이드를 통해 보다 최적화된 고객 맞춤형 서비스로 거듭나고 있으며, 현재는 누적 주문건수가 3900만건에 이르고 있다.



2018.3.11 (일)

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전체 매출 중 모바일 비중도 처음으로 60% 넘어서
이마트몰, 신선식품 모바일에서 2배 더!
이마트


#이마트


이마트몰의 신선식품 매출 중 모바일에서 판매된 매출이 PC 매출의 2배를 넘어섰다. 2014년 28.0%에 불과했던 이마트몰의 신선식품 매출 중 모바일이 차지하던 비중이 2017년 1분기에는 67.8%까지 늘어난 것이다.

이와 같은 현상은 학창시절부터 인터넷을 접하는 등 스마트폰에 익숙한 세대가 구매력이 큰 30~40대로 진입하면서, 1인가구와 맞벌이가구를 중심으로 모바일 통해 간편하게 장을 보는 사람들이 늘어났기 때문이다.

실제, 이마트몰의 모바일 쇼핑객 중 30대가 차지하는 비중은 올해 1분기 기준 44.1%로 가장 높은 수치를 기록했고 그 뒤를 이어 33.0%를 차지한 40대를 포함하면 30~40대의 비중이 80%에 육박한다.

또한, 신선식품은 눈으로 직접 보고 골라야 한다는 인식이 많이 희석된 것도 원인으로 분석됐다.

이마트몰의 경우, 이마트 매장과 동일한 품질의 신선식품을 전국 88개의 점포와 수도권에 위치한 2개의 온라인 전용 물류센터(용인/김포)를 통해 일 주문건의 약 40% 가량을 당일배송으로 처리하고 있다. 고객들의 신뢰를 얻기 위한 지속적인 서비스 개선을 통해 이마트몰 전체 매출 중 신선식품이 차지하는 비중은 지난해 30%까지 늘어났다.

이마트몰의 신선식품 매출은 올해 1분기에도 18.5% 매출이 증가했으며 특히 선도가 중요시 되는 수산물과 축산물이 각각 23.4%와 22.5% 오르며 매출신장을 견인했다. 한편, 온라인 신선식품 시장의 성장으로 모바일 장보기 시대가 본격화되면서 이마트몰의 모바일 매출 비중도 처음으로 60%를 넘어섰다. 2013년 1월 이마트몰 앱(App)을 선보인 이후 해마다 가파르게 증가하고 있는 모바일 매출 비중이 지난해 50%를 넘어선데 이어 올해 1분기에는 61.1%까지 올라왔다.

이러한 트랜드를 반영해 이마트몰은 지난달 카카오톡과 손잡고 ‘카카오 장보기 서비스’를 선보이는 등 모바일 환경 내에서 고객들과의 접점을 확대하고 있어 연내 모바일 매출 비중이 70%를 넘어설 것으로 예상하고 있다. 또한, 7만여개의 레시피와 함께 해당 요리에 필요한 상품들을 구매할 수 있는 ‘오늘은 e-요리’코너를 구성하여 모바일 장보기 시대에 맞는 컨텐츠도 개발하고 있다.

이마트몰 김진설 마케팅팀장은 “신선식품을 비롯해 온라인 장보기 채널도 모바일이 대세.”라며 “상품 선도와 배송 품질의 경쟁력을 기본으로 고객들의 편리한 모바일 장보기를 위한 다양한 노력을 계속해나갈 계획이다..”고 전했다.



2017.5.8(월)

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설 시즌 SSG머니 선물 70% 증가, 모바일 세뱃돈 트렌드 이끈다!
이제 세뱃돈은 모바일로 쏜다!
신세계아이앤씨
#신세계아이앤씨


모바일 세뱃돈이 설 명절 트렌드로 자리 잡고 있다.


신세계아이앤씨(대표 김장욱)는 올해 설 시즌 동안 모바일 간편결제 SSG페이의 선불결제 수단인 ‘SSG머니 선물하기’ 이용이 급증했다고 3일 밝혔다.


SSG페이의 선불결제 수단인 SSG머니는 설 연휴가 있었던 지난 설 시즌, 일평균 이용 건수가 전년 대비 70% 증가한 5,000여건을 기록했다. SSG머니로 세뱃돈을 가장 많이 보낸 연령대는 30대로 37%를 차지했으며, 40대 28%, 50대 20%, 20대 11%로 뒤를 이었다.
 
이는 신권 교환을 위해 은행에 길게 줄을 서거나 선물 구매를 위해 발품을 파는 등의 번거로움 없이 휴대폰번호만 있으면 쉽고 간편하게 SSG머니로 세뱃돈을 전송할 수 있어 설 시즌에 세뱃돈은 물론 가족이나 친지들을 위한 설 선물로 SSG머니가 활발하게 사용된 것으로 해석된다.


특히 SSG머니는 무통장입금이나 SSG페이에 등록된 신용카드, 은행계좌로 충전이 가능하고, 신세계상품권은 물론 카드사/멤버십 포인트 등을 간편하게 SSG머니로 전환해 SSG페이 온∙오프라인 가맹점에서 현금처럼 사용이 가능하기 때문에 현금의 대체재로도 주목 받고 있다.


이 밖에도 지난해 4월 론칭한 SSG페이 전용 선불형 기프트카드인 SSG머니카드의 구매도 지난 추석시즌 대비 130% 증가했다.


SSG머니카드는 지류 형태인 기존 상품권과 달리 내구성이 강화된 카드 모양으로, 심플한 디자인 패키지와 접근성이 높은 편의점에서 구매할 수 있는 등의 이유로 20대 젊은 층들에게 명절 선물로 인기를 끌고 있는 것.


김승환 신세계아이앤씨 플랫폼사업부 상무는 “휴대폰번호만 있으면 SSG머니로 쉽고 간편하게 세뱃돈을 보낼 수 있다는 편리성 덕분에 설 연휴를 전후로 SSG머니 선물하기를 경험한 고객들이 크게 늘어나면서 SSG페이가 새로운 명절 풍속으로 자리잡고 있다”며 “SSG페이는 사용시 현금영수증 자동 발급은 물론 상품권이나 포인트를 전환해 사용할 수 있는 선불 결제 수단인 SSG머니를 통해 기타 브랜드와 차별화된 결제 서비스를 제공해왔다. 앞으로는 간편 송금, 간편 외환거래, P2P대출 등의 기능과 서비스를 구축해 모든 거래의 도구가 되는 플랫폼으로 나아갈 것”이라고 밝혔다.

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온라인 쇼핑의 대세가 PC에서 모바일로 급격하게 이동!
이마트몰, 모바일이 PC 매출 처음 넘어섰다
이마트


#이마트


온라인 쇼핑의 대세가 PC에서 모바일로 급격하게 이동하고 있다.
 
이마트몰이 올해 1월 1일부터 12월 15일까지 매출을 분석한 결과 모바일 매출 비중이 55.5%로 PC 매출(44.5%)을 처음으로 넘어선 것으로 나타났다.


이마트몰 매출 전년 대비 신장률이 2014년 3.4%, 2015년 27.3%, 2016년 1~11월 25.8%로 매년 급격하게 증가하는 가운데 스마트폰을 중심으로 한 모바일 매출 비중은 2012년 1.5%, 2013년 8.5%, 2014년 24.6%, 2015년 44.0%, 2016년 55.5%으로 매년 현격한 상승세를 그리고 있다.


[표1] 이마트몰 매출 내 PC/ 모바일 매출 비중

구분

2012

2013

2014

2015

2016

PC

98.5%

91.5%

75.4%

56.0%

44.5%

모바일

1.5%

8.5%

24.6%

44.0%

55.5%


이러한 모바일 매출 비중 증가는 올해 후반기로 올수록 더욱 가속화돼 12월 1~15일 매출에서는 모바일이 60.1%로 처음 60%대에 진입하기도 했다.

모바일 쇼핑의 약진은 신선식품에서 두드러지게 나타나고 있다.


이는 이마트의 경우 이마트 매장과 동일한 품질 수준의 신선식품을 140개가 넘는 오프라인 점포와 온라인 전용 물류센터에서 당일 배송이 가능할 정도로 신속하게 배송이 루어 질 뿐만 아니라, 맞벌이 부부를 중심으로 출근길/퇴근길 또는 직장 점심시간, 저녁에 소파/침대에서 여유시간 등을 활용하여 신선식품 등 먹거리를 모바일로 주문하는 고객들이 크게 늘어나고 있기 때문이다.


실제, 모바일에서 신선식품 매출은 2015년 132% 증가한 데 이어, 올해도 42% 가량증가하였지만, 반대로 PC 매출은 2015년 9%, 2016년 12% 감소하였다.

이로 인해 이마트몰에서 신선식품 매출 중 모바일 비중은 2014년 28%, 2015년 49.9%, 2016년 61.4%로 전체 모바일 매출 비중(55.5%)보다도 높았다.


[표 2] 이마트몰 신선식품 매출 내 PC/모바일 비중

구분

2014

2015

2016

PC

72%

50.1%

38.6%

모바일

28.0%

49.9%

61.4%


또한, 모바일과 PC에서 신선식품 비중을 살펴보면 모바일은 2016년 기준 30%, PC는 24%로 모바일이 더 높아 더 많은 사람들이 모바일로 신선식품을 장보는 것이 생활화되고 있음을 알 수 있다.


[표 3] PC/모바일 매출 내 신선식품 비중(2016년 기준)

구분

비중

PC

24%

모바일

30%


한편, 모바일에서 가장 많이 쇼핑을 하는 연령대는 30대 여성인 것으로 나타났다.

이마트몰은 ‘모바일 쇼파족’, ‘모바일 침대족’이라는 신조어가 생길 정도로 30대 여성 직장인들이 저녁 8시 이후 쇼파/침대 등에서 모바일 쇼핑을 즐기는 경우가 크게 증가하면서 PC쇼핑 대신 모바일 쇼핑이 크게 늘어난것으로 분석하였다.

실제, 모바일에서 여성 매출 비중은 2014년 84.4%, 2015년 84.7%, 2016년 86.6%으로 증가세를 보이면서 많은 가정에서 장을 보는 주체인 여성이 모바일의 매출 신장을 주도하고 있는 것으로 나타났다. 모바일 쇼핑을 즐기는 소비자 열명 중 여덟 명 이상이 여성 고객인 셈이다.


[표 4] PC/모바일 남녀 비중

구분

성별

2014

2015

2016

PC

남성

24.4%

24.9%

26.9%

여성

75.6%

75.1%

73.1%

모바일

남성

15.6%

15.3%

13.4%

여성

84.4%

84.7%

86.6%


연령별 비중에서는 모바일 쇼핑객 중 절반 이상이 30대인 것으로 확인됐다.


30대가 51.7%로 절대적인 비중을 차지했으며 40대가 30.4%로 뒤를 이었다. 20대는 9.9%, 50대는 6.5%, 60대는 1.1% 순으로 나타났다. 반면 PC에서는 40대와 50대 비중이 상대적으로 높았다. 40대가 35.9%로 가장 높은 비중을 차지했으며 30대가 34.6%로 뒤를 이었다. 이후 50대가 13.4%, 20대가 11.8%, 60대가 3.1%로 뒤를 이었다.


[표 5] 연령별 비중(2016년 기준)

구분

10

20

30

40

50

60

70

PC

0.5%

11.8%

34.6%

35.9%

13.4%

3.1%

0.6%

모바일

0.2%

9.9%

51.7%

30.4%

6.5%

1.1%

0.2%


또한 모바일에서 가장 매출 비중이 큰 시간대는 일과가 마무리되고 잠자리에 들기 전까지인 저녁 8시에서 밤 12시 사이인 것으로 나타났다.

이 시간 매출은 모바일 전체 매출의 25.4%가 발생했다. PC 매출이 주로 책상 앞에 앉아있는 시간대인 12시에서 4시 사이에 가장 많이 발생한 것과 비교된다.


[표 6] 시간대별 PC/모바일 매출 비중(2016년 기준)

시간 구분

PC

모바일

0~4

5.8%

9.5%

4~8

2.3%

4.6%

8~12

27.1%

23.9%

12~16

27.5%

20%

16~20

20.1%

16.6%

20~24

17.2%

25.4%


이마트몰 김예철 상무는 "올해를 기점으로 온라인 쇼핑의 대세가 PC에서 모바일로 완전히 옮겨오면서 모바일에서도 쉽게 상품을 고르고 주문할 수 있도록 화면을 구성해 주목도를 높이고 있다"며, "이마트몰은 장보기몰에 최적화된 '늘 사던거' 코너 등을 통해 반복 구매하는 상품을 한 눈에 볼 수 있도록 구성해 쇼핑 편의성을 높였다"고 밝혔다.